2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理招投標(biāo)與合同管理實(shí)戰(zhàn)試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測(cè)試卷：物業(yè)管理招投標(biāo)與合同管理實(shí)戰(zhàn)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理招投標(biāo)流程要求：根據(jù)物業(yè)管理招投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，回答以下問(wèn)題。1.物業(yè)管理招投標(biāo)的基本程序包括哪些階段？A.招標(biāo)公告B.投標(biāo)報(bào)名C.投標(biāo)文件制作D.開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)E.簽訂合同F(xiàn).工程驗(yàn)收2.物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？A.具有法人資格B.具有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)C.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力D.具有履行合同的能力E.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度3.物業(yè)管理招標(biāo)文件的主要內(nèi)容有哪些？A.招標(biāo)公告B.招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求C.投標(biāo)人的資格要求D.投標(biāo)報(bào)價(jià)要求E.投標(biāo)文件制作要求F.開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)的方法4.投標(biāo)人編制投標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？A.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)符合招標(biāo)文件的要求B.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整C.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)具有法律效力D.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)有法定代表人或者其授權(quán)代表的簽字E.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)有投標(biāo)保證金5.開(kāi)標(biāo)會(huì)議的主要內(nèi)容有哪些？A.投標(biāo)人簽到B.投標(biāo)人介紹C.投標(biāo)文件遞交D.投標(biāo)文件審查E.評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成及評(píng)標(biāo)辦法介紹F.投標(biāo)人提問(wèn)及答疑6.評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些方面？A.投標(biāo)人的資質(zhì)B.投標(biāo)人的信譽(yù)C.投標(biāo)文件的技術(shù)方案D.投標(biāo)文件的服務(wù)承諾E.投標(biāo)文件的價(jià)格F.投標(biāo)文件的風(fēng)險(xiǎn)控制措施7.物業(yè)管理招標(biāo)人確定中標(biāo)人后，應(yīng)當(dāng)辦理哪些手續(xù)？A.通知未中標(biāo)人B.簽訂合同C.發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)D.收取履約保證金E.審查中標(biāo)人資質(zhì)F.通知相關(guān)部門8.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有哪些？A.投標(biāo)人以行賄手段謀取中標(biāo)B.招標(biāo)人泄露標(biāo)底C.評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員收受賄賂D.投標(biāo)人以不正當(dāng)手段獲取招標(biāo)信息E.招標(biāo)人設(shè)置不公平條件F.投標(biāo)人以虛假信息騙取中標(biāo)9.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的違法行為有哪些？A.投標(biāo)人以行賄手段謀取中標(biāo)B.招標(biāo)人泄露標(biāo)底C.評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員收受賄賂D.投標(biāo)人以不正當(dāng)手段獲取招標(biāo)信息E.招標(biāo)人設(shè)置不公平條件F.投標(biāo)人以虛假信息騙取中標(biāo)10.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的爭(zhēng)議解決方式有哪些？A.協(xié)商解決B.仲裁C.訴訟D.招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)解E.投標(biāo)人自行解決F.相關(guān)部門處理二、物業(yè)管理合同管理要求：根據(jù)物業(yè)管理合同管理的相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，回答以下問(wèn)題。1.物業(yè)管理合同的概念是什么？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的協(xié)議B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)簽訂的協(xié)議C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的協(xié)議D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府簽訂的協(xié)議2.物業(yè)管理合同的類型有哪些？A.業(yè)主委托合同B.物業(yè)服務(wù)合同C.業(yè)主大會(huì)決議D.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)3.物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容有哪些？A.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)費(fèi)用E.違約責(zé)任F.合同解除條件4.物業(yè)管理合同簽訂時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？A.合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)B.合同條款應(yīng)當(dāng)明確、具體C.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)D.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整E.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)簽字或蓋章F.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)保留合同副本5.物業(yè)管理合同履行過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？A.按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)B.依法維護(hù)業(yè)主權(quán)益C.加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)D.定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況E.配合業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作F.嚴(yán)格履行合同約定6.物業(yè)管理合同履行過(guò)程中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？A.按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序C.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展管理工作D.遵守物業(yè)管理規(guī)章制度E.積極參與物業(yè)管理活動(dòng)F.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見(jiàn)和建議7.物業(yè)管理合同履行過(guò)程中，雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些解決方式？A.協(xié)商解決B.仲裁C.訴訟D.招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)解E.相關(guān)部門處理F.業(yè)主自行解決8.物業(yè)管理合同解除的條件有哪些？A.合同到期B.雙方協(xié)商一致C.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行D.一方違約，另一方要求解除合同E.合同約定的其他解除條件F.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件9.物業(yè)管理合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)辦理哪些手續(xù)？A.通知對(duì)方合同解除B.結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.移交物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)D.清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問(wèn)題E.辦理合同解除備案F.辦理合同解除登記10.物業(yè)管理合同糾紛的解決途徑有哪些？A.協(xié)商解決B.仲裁C.訴訟D.招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)解E.相關(guān)部門處理F.業(yè)主自行解決四、物業(yè)管理合同履行中的風(fēng)險(xiǎn)防范要求：分析物業(yè)管理合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？A.業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事故D.業(yè)主投訴E.政策法規(guī)變化F.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇2.針對(duì)業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取哪些措施？A.加強(qiáng)宣傳，提高業(yè)主的繳費(fèi)意識(shí)B.建立健全收費(fèi)管理制度C.采取催收措施D.向法院提起訴訟E.與業(yè)主協(xié)商解決F.建立信用評(píng)價(jià)體系3.如何防范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事故？A.加強(qiáng)安全管理，定期檢查設(shè)施設(shè)備B.建立應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高安全意識(shí)D.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提高安全防范意識(shí)E.建立安全責(zé)任制度F.配合政府相關(guān)部門進(jìn)行安全檢查4.針對(duì)業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主訴求B.及時(shí)調(diào)查核實(shí)C.積極溝通協(xié)調(diào)D.制定整改措施E.向業(yè)主反饋處理結(jié)果F.加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)5.如何應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？A.及時(shí)關(guān)注政策法規(guī)動(dòng)態(tài)B.修訂和完善物業(yè)管理合同C.加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通D.建立法律顧問(wèn)制度E.提高員工的法律法規(guī)意識(shí)F.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力五、物業(yè)管理合同終止與續(xù)簽要求：分析物業(yè)管理合同終止與續(xù)簽的相關(guān)法律法規(guī)和操作流程。1.物業(yè)管理合同終止的條件有哪些？A.合同到期B.雙方協(xié)商一致C.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行D.一方違約，另一方要求解除合同E.合同約定的其他終止條件F.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件2.物業(yè)管理合同終止后，雙方應(yīng)當(dāng)辦理哪些手續(xù)？A.通知對(duì)方合同終止B.結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.移交物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)D.清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問(wèn)題E.辦理合同終止備案F.辦理合同終止登記3.物業(yè)管理合同續(xù)簽時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？A.合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)B.合同條款應(yīng)當(dāng)明確、具體C.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)D.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整E.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)簽字或蓋章F.合同簽訂雙方應(yīng)當(dāng)保留合同副本4.物業(yè)管理合同續(xù)簽過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何提高服務(wù)質(zhì)量？A.加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.提高員工服務(wù)意識(shí)D.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通E.積極開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查F.不斷改進(jìn)服務(wù)措施5.物業(yè)管理合同續(xù)簽過(guò)程中，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮哪些作用？A.參與合同續(xù)簽談判B.審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾E.向業(yè)主通報(bào)合同續(xù)簽情況F.提出合理化建議六、物業(yè)管理合同爭(zhēng)議解決要求：分析物業(yè)管理合同爭(zhēng)議解決的相關(guān)法律法規(guī)和操作流程。1.物業(yè)管理合同爭(zhēng)議的解決方式有哪些？A.協(xié)商解決B.仲裁C.訴訟D.招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)解E.相關(guān)部門處理F.業(yè)主自行解決2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主訴求B.及時(shí)調(diào)查核實(shí)C.積極溝通協(xié)調(diào)D.制定整改措施E.向業(yè)主反饋處理結(jié)果F.加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)3.物業(yè)管理合同爭(zhēng)議仲裁的程序有哪些？A.仲裁申請(qǐng)B.仲裁受理C.仲裁庭組成D.仲裁審理E.仲裁裁決F.裁決執(zhí)行4.物業(yè)管理合同爭(zhēng)議訴訟的程序有哪些？A.起訴B.受理C.開(kāi)庭審理D.判決E.執(zhí)行F.上訴5.物業(yè)管理合同爭(zhēng)議解決過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身權(quán)益？A.依法行使權(quán)利B.加強(qiáng)證據(jù)收集C.尋求法律援助D.積極參與爭(zhēng)議解決E.保持冷靜，理性應(yīng)對(duì)F.妥善處理爭(zhēng)議結(jié)果本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理招投標(biāo)流程1.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理招投標(biāo)的基本程序包括招標(biāo)公告、投標(biāo)報(bào)名、投標(biāo)文件制作、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)、簽訂合同、工程驗(yàn)收等階段。2.A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)具備法人資格、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、履行合同的能力、良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等條件。3.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理招標(biāo)文件的主要內(nèi)容應(yīng)包括招標(biāo)公告、招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求、投標(biāo)人的資格要求、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求、投標(biāo)文件制作要求、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)的方法等。4.A、B、C、D、E解析：投標(biāo)人編制投標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保投標(biāo)文件符合招標(biāo)文件要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，具有法律效力，有法定代表人或其授權(quán)代表的簽字，以及投標(biāo)保證金。5.A、B、C、D、E、F解析：開(kāi)標(biāo)會(huì)議的主要內(nèi)容應(yīng)包括投標(biāo)人簽到、投標(biāo)人介紹、投標(biāo)文件遞交、投標(biāo)文件審查、評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成及評(píng)標(biāo)辦法介紹、投標(biāo)人提問(wèn)及答疑等。6.A、B、C、D、E、F解析：評(píng)標(biāo)委員會(huì)在評(píng)審?fù)稑?biāo)文件時(shí)，應(yīng)關(guān)注投標(biāo)人的資質(zhì)、信譽(yù)、技術(shù)方案、服務(wù)承諾、價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等方面。7.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理招標(biāo)人確定中標(biāo)人后，應(yīng)通知未中標(biāo)人、簽訂合同、發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)、收取履約保證金、審查中標(biāo)人資質(zhì)、通知相關(guān)部門等。8.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括投標(biāo)人以行賄手段謀取中標(biāo)、招標(biāo)人泄露標(biāo)底、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員收受賄賂、投標(biāo)人以不正當(dāng)手段獲取招標(biāo)信息、招標(biāo)人設(shè)置不公平條件、投標(biāo)人以虛假信息騙取中標(biāo)等。9.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的違法行為包括投標(biāo)人以行賄手段謀取中標(biāo)、招標(biāo)人泄露標(biāo)底、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員收受賄賂、投標(biāo)人以不正當(dāng)手段獲取招標(biāo)信息、招標(biāo)人設(shè)置不公平條件、投標(biāo)人以虛假信息騙取中標(biāo)等。10.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商解決、仲裁、訴訟、招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)解、投標(biāo)人自行解決、相關(guān)部門處理等。二、物業(yè)管理合同管理1.A解析：物業(yè)管理合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的協(xié)議。2.A、B解析：物業(yè)管理合同的類型主要包括業(yè)主委托合同和物業(yè)服務(wù)合同。3.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任、合同解除條件等。4.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理合同簽訂時(shí)，應(yīng)注意合同內(nèi)容符合法律法規(guī)、條款明確具體、雙方具備相應(yīng)資質(zhì)、真實(shí)準(zhǔn)確完整、簽字蓋章、保留合同副本等事項(xiàng)。5.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理合同履行過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)、依法維護(hù)業(yè)主權(quán)益、加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)、定期公布物業(yè)服務(wù)情況、配合業(yè)主委員會(huì)工作、嚴(yán)格履行合同約定等。6.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理合同履行過(guò)程中，業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展管理工作、遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、積極參與物業(yè)管理活動(dòng)、對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見(jiàn)和建議等。7.A、B、C、D、E、F解析：物業(yè)管理合同履行過(guò)程中，雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)采取協(xié)商解決、