北京勞動保障職業(yè)學院《人力資源開發(fā)與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁北京勞動保障職業(yè)學院

《人力資源開發(fā)與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、確定計算生產能力時設備的數量不包括（）。A.正在運轉的設備B.企業(yè)備用的設備C.正在檢修、安裝或準備檢修的設備D.因暫時沒有任務而停用的設備2、PDCA循環(huán)將工作過程分成的四個階段是（）。A.決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段B.計劃階段、執(zhí)行階段、擴展階段、處理階段C.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段D.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結階段3、某車間單一生產某產品，單位面積有效工作時間為每日8小時，車間生產面積1000平方米，每件產品占用生產面積2.5平方米，每生產一件產品占用時間為2小時，該車間的生產能力是（）件。A.1500B.1600C.8000D.90004、企業(yè)質量管理的核心是（）。A.管理技術B.管理體系的建立和運行C.科學技術D.管理體系的實施5、豐田生產方式中，對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)是（）。A.標準化B.多技能作業(yè)員C.準時化生產D.看板管理6、下列企業(yè)戰(zhàn)略中，不屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略的是（）。A.維持利潤戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.無變化戰(zhàn)略7、ERP的核心模塊是（）。A.物流管理模塊B.人力資源模塊C.財務管理模塊D.生產控制模塊8、下列企業(yè)活動中，屬于價值鏈主體活動的是（）A.生產加工B.企業(yè)基本職能管理C.技術開發(fā)D.采購9、市場定位的策略不包括（）。A.對峙定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略10、在物料需求計劃MRP中，反映產品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量的是（）。A.主生產計劃B.生產調度計劃表C.物料清單D.甘特圖11、新成立的企業(yè)進行生產線建設應依據（）。A.查定生產能力B.計劃生產能力C.設計生產能力D.現實生產能力12、下列關于海運提單的性質和作用的說法，錯誤的是（）。A.運輸合同B.貨物收據C.物權憑證D.運輸契約的證明13、在班輪貨物運輸主要業(yè)務及單證流轉程序中，在信用證支付方式下，托運人持（）及有關單證到議付銀行結匯，取得貨款。A.正本已裝船提單B.出口載貨清單C.已裝船提單副本D.提貨單14、某公司從銀行貸款1億元，期限3年，貸款年利率7.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設籌資費用率為0.1%，公司所得稅稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）。A.4．42%B.4．72%C.5．63%D.7．60%15、（）是指通過一定的方法和流程將投入企業(yè)的資源轉換為產品或服務的系統(tǒng)，包括投入、轉換、產出和反饋四個基本環(huán)節(jié)。A.生產調度系統(tǒng)B.生產控制系統(tǒng)C.生產運營系統(tǒng)D.生產分析系統(tǒng)16、如果一個企業(yè)的產權比率低，說明該企業(yè)（）。A.成長能力弱B.對債權人權益的保障程度低C.勞動能力低D.長期償債能力強17、B2C的一種特殊形式是（）。A.B2BB.O2OC.C2CD.B2G18、生產系統(tǒng)內部各種資源能力的綜合反映指的是（）。A.生產規(guī)模B.生產能力C.生產資源D.生產方式19、當前國際直接投資中最常用的形式是（）。A.國際合資企業(yè)B.國際合作企業(yè)C.國際獨資企業(yè)D.國際組織20、在網絡營銷的產品策略中，適合做網上銷售的產品的特點不包括（）。A.重構性B.廉價性C.時尚性D.產品個性化二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、以下關于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結構的優(yōu)化奠定了堅實的基礎B.工作分析為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標準D.工作分析對于企業(yè)的績效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎2、下列經營決策方法中，適用于企業(yè)定性決策的有（）。A.哥頓法B.線性規(guī)劃法C.德爾菲法D.名義小組技術E.頭腦風暴法3、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議4、企業(yè)經營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經濟性原則D.滿意原則E.民主原則5、關于技術創(chuàng)新的說法，錯誤的有（）。A.技術創(chuàng)新具有一體化趨勢B.技術創(chuàng)新是高風險活動C.技術創(chuàng)新只是一種技術行為D.技術創(chuàng)新不具有外部性E.技術創(chuàng)新時間具有差異性6、下列關于豐田生產管理的表述正確的有（）。A.豐田生產管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費B.豐田生產管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產管理中的準時化本質是一個推動式的生產系統(tǒng)D.看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現7、企業(yè)組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則8、市場定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略9、股份有限公司董事的忠實義務包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關聯交易C.競業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機密E.禁止濫用公司財產10、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息11、生產過程的時間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產過程的連續(xù)性和節(jié)奏性C.最大限度的提高生產過程的節(jié)奏性和比例性D.提高生產率E.降低成本12、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續(xù)型生產D.單件生產E.離散型生產13、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定14、企業(yè)產權制度的功能包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能15、企業(yè)的員工招聘工作不僅是企業(yè)的一項經濟活動，而且具有很強的社會性、政策性和法律性。應該在遵循經濟規(guī)律的基礎上，嚴格按照相關法律、法規(guī)和政策進行，以使員工招聘工作取得預期的效果。企業(yè)在進行員工招聘工作時應遵循以下原則（）。A.信息公開原則B.公正平等原則C.效率優(yōu)先原則D.能力優(yōu)先原則E.雙向選擇原則三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）分析企業(yè)在進行品牌推廣時可以采用哪些策略，如廣告宣傳、公關活動、促銷活動等，以及品牌推廣對企業(yè)品牌形象的影響。2、（本題5分）請闡述企業(yè)如何進行企業(yè)社會責任報告的編制，展示企業(yè)在社會責任方面的實踐和成果。3、（本題5分）論述在組織變革管理中，如何克服變革阻力，包括變革阻力的來源（如個體阻力、組織阻力）、應對阻力的策略（如溝通與教育、參與和介入、促進與支持、談判與協(xié)商）和變革管理的步驟。4、（本題5分）分析企業(yè)在進行服務質量改進時可以采用的方法和工具，如SERVQUAL模型、PDCA循環(huán)等，并說明如何根據顧客反饋和市場需求持續(xù)提升服務質量。5、（本題5分）企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響，但在塑造和傳播企業(yè)文化時可能會遇到困難。請簡要分析企業(yè)文化建設中可能存在的問題，以及如何有效地塑造和傳播企業(yè)文化。6、（本題5分）請分析企業(yè)如何進行客戶價值管理，識別高價值客戶和潛在客戶，制定個性化的客戶服務策略，提高客戶的終身價值和企業(yè)的盈利能力。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）BT公司是一家全球性電子科技公司，提供數字信號處理和模擬技術，除此之外，公司業(yè)務還包括傳導設備及教育產品，遍布全球25個地區(qū)，3萬多員工，因為科技發(fā)展造成的企業(yè)壓力包括產品交付周期變短，產品成本，庫存管理等，讓該企業(yè)壓力巨大。后來該企業(yè)從八個方面改進了供應鏈，包括財務管理，庫存與配送，采購管理等，取得