云南高原電力裝備行業(yè)宏觀環(huán)境分析

云南高原電力裝備行業(yè)宏觀環(huán)境分析

重點依托昆明高新區(qū)、嵩明楊林經開區(qū)、大理經開區(qū)、通海產業(yè)

園區(qū)等，布局發(fā)展高原電力裝備產業(yè)，圍繞云南及周邊地區(qū)能源基礎

設施建設需求，發(fā)展智能電網及配套設備，風電、光伏光熱發(fā)電等高

端電力裝備。持續(xù)鞏固提升大型節(jié)能高壓電力變壓器，大截面、大跨

距鋼芯鋁絞線，超高效鑄銅轉子電動機、高原型智能開關成套設備、

高倍聚光光伏設備等高技術產品。推動傳統(tǒng)產業(yè)升級改造，面向新能

源市場需求，加快發(fā)展光伏、風電、智能電網等新能源成套裝備。積

極發(fā)展超高壓電力變反器、特種電纜、發(fā)電逆變裝置等超特高壓交直

流大型高效節(jié)能輸變電成套設備，推進高效節(jié)能高壓電機、特種配套

電機、智能電機等關鍵核心設備研制。充分利用我省電力裝備產業(yè)鏈

齊全、輻射帶動能力強的比較優(yōu)勢，推動電力裝備企業(yè)抱團發(fā)展，開

拓境外市場。

一、市場營銷學的研究方法

市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。

（一）傳統(tǒng)研究法

1、產品研究法

產品研究法即對產品（商品），如農產品、機電產品、紡織品等

的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多

共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產品的市場

營銷學，如農產品市場營銷學。

2、機構研究法

機構研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機構），如生產者、代理

商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這

些環(huán)節(jié)或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發(fā)學、零售學等。

3、職能研究法

職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所

遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和

便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內容,

分別和綜合進行研究。這一方法在西方學術界頗為流行。

（二）歷史研究法

這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分

析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學（觀

念）的演變過程，零售機構的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化

的原因和規(guī)律性。市場營銷學者一般都重視研究對象的歷史演變過程,

但不把它作為唯一的研究方法。

（三）管理研究法

這是戰(zhàn)后西方營銷學者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是

從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策

分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變

數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結合自身資源條件（企業(yè)可控因素），

上行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用

了現(xiàn)代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學

化，對營銷學科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。

（四）系統(tǒng)研究法

這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學研究的方法。

在管理導向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系

統(tǒng)是一個復雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用

的因素，如企業(yè)（供應商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買

主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企

業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內部系

統(tǒng)步調一致、密切配合，達到系統(tǒng)優(yōu)化，產生增效作用，提高經濟效

益。

市場營銷學的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學科的

生命力源泉之一。

二、營銷環(huán)境的特征

經濟，不論這種“過?！钡男再|如何，僅就賣方市場向買方市場轉變

而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企

業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預見未

來環(huán)境的變化，但可以通過設立預警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及

時調整營銷策略。

（四）相關性

三、營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會

帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給

企業(yè)帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)

境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經濟政策的變動,

均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格

局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文

化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產生

決定性的影響。存在問題

十三五以來，全省制造業(yè)發(fā)展雖然取得較大成效，但對標高質量

發(fā)展要求仍然有不小差距，主要體現(xiàn)在以下5個方面。

1、規(guī)模體量小

工業(yè)經濟總量處于全國中下游水平，整體規(guī)模偏小。工業(yè)增加值

占地區(qū)生產總值比重偏低且逐年下滑，由2015年的27%降至2020年的

22.3%,低于全國平均水平近10個百分點，低于江蘇省14.4個百分

點，低于廣東省12.8個百分點。其中制造業(yè)增加值占地區(qū)生產總值

比重，由2015年的21.3%降至2020年的16.4%o規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)

數(shù)量僅有4447家，位列全國第21位，約為浙江省的9.54%、福建省

的23.91%、湖南省的25.34%,較重慶市少2392家,較貴州省少344

家。工業(yè)對經濟社會的支撐日漸弱化，做大規(guī)?？偭科仍诿冀?。

2、產業(yè)層級低

制造業(yè)仍以資源型傳統(tǒng)產業(yè)為主，煙草、有色金屬、食品、鋼鐵、

建材五大傳統(tǒng)產業(yè)工業(yè)總產值占比65.93%,新材料、電子信息、裝備

制造、生物醫(yī)藥等新興產業(yè)發(fā)展雖然較快，但占比僅有15%左右，對制

造業(yè)增長尚未形成有力支撐。除煙草制品業(yè)形成完整產業(yè)鏈條外，其

他制造業(yè)主要集中于產業(yè)鏈上游粗加工環(huán)節(jié)，資源依附型、原料輸出

型的發(fā)展模式仍未根本改變，產業(yè)層次低、精深加工能力不足、產品

附加值低的問題仍然突出。

3、創(chuàng)新能力弱

制造業(yè)科技活動主要指標處于全國中下游水平，規(guī)模以上工業(yè)企

業(yè)中有研發(fā)活動的企業(yè)占比28.5%、有研發(fā)機構的企業(yè)占比12.3%、

企業(yè)研發(fā)經費投入強度0.91%,分別低于全國平均水平5.7.12.9、

0.41個百分點。有研發(fā)活動的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，企業(yè)新產品開發(fā)

項目數(shù)平均值4.55項、新產品開發(fā)經費支出平均值0.1億元、新產

品銷售收入平均值0?76億元，分別為全國平均水平的87.6%.

75.1%.46.l%o規(guī)模以上制造業(yè)每億元主營業(yè)務收入發(fā)明專利數(shù)僅

為全國平均水平1.2件的48.5%o企業(yè)科技創(chuàng)新內生動力不夠，人才

資源不足，研發(fā)投入和成果轉化水平不高的問題較為突出。

4、集聚水平不高

制造業(yè)整體功能布局不盡合理，園區(qū)承載能力不足，專業(yè)化集聚

水平不高，集群化進程緩慢，營業(yè)收入超千億元園區(qū)數(shù)量不多，小散

弱問題仍然突出。園區(qū)管理體制機制不暢，投融資模式單一，管理運

營水平不高。園區(qū)之間缺乏錯位發(fā)展和協(xié)調聯(lián)動機制，同質化競爭問

題突出。園區(qū)內龍頭企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小、帶動作用不明顯，企業(yè)間

分工協(xié)作不多，大中小企業(yè)融通發(fā)展水平較低。

5、發(fā)展環(huán)境有待優(yōu)化

營商環(huán)境競爭優(yōu)勢不足，在軟環(huán)境、基礎設施、社會服務等方面

存在明顯差距。民營經濟支撐不足，全省常住人口每千人擁有企業(yè)數(shù)、

民營制造業(yè)占規(guī)模以上制造業(yè)工業(yè)總產值比重等指標較全國平均水平

存在明顯差距。融資渠道單一，企業(yè)融資難、融資貴等問題仍然突出。

物流運輸成本高，貨物運輸環(huán)節(jié)的物流成本明顯高于內陸平原地區(qū)。

人才、技術、資本等生產要素基礎薄弱。

四、大力提升制造業(yè)創(chuàng)新能力

（一）培育壯大制造業(yè)創(chuàng)新主體

1、加快培育制造業(yè)規(guī)模以上高新技術企業(yè)

加強部門間合作，加大政策銜接，瞄準全省各地尚未取得高新技

術企業(yè)認定的制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，提供精準服務，推動企業(yè)補

短板、強弱項，提高技術創(chuàng)新能力，盡快升格為國家高新技術企業(yè)。

加快提升全省規(guī)模以上制造業(yè)中高新技術企業(yè)數(shù)量和工業(yè)總產值占比,

提升全省制造業(yè)的產品技術含量和附加值。

2、著力推動制造業(yè)企業(yè)辦研發(fā)機構

加強政策引導，鼓勵制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)建立完善專門從事

新技術、新產品、新工藝、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式研發(fā)與設計的企業(yè)辦

研發(fā)機構，提升全省制造業(yè)產品和服務的研發(fā)水平。

3、聚力支持制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)建省級以上研發(fā)平臺

支持具備條件的企業(yè)創(chuàng)建省級和國家級企業(yè)技術中心、工程研究

中心、重點實驗室、院士專家工作站，支持大型企業(yè)牽頭建設產業(yè)關

鍵共性技術平臺、制造業(yè)創(chuàng)新中心，引領全省制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（二）構建完善制造業(yè)協(xié)同創(chuàng)新體系

以產業(yè)功能互聯(lián)，高等院校、科研院所和大中小企業(yè)互通，平臺

及設施互用，人才和技術資源互助，政策制度互補為核心，推動構建

面向特色產業(yè)重點領域的協(xié)同創(chuàng)新體系。

支持高等院?？蒲性核攸c實驗室等搭建科研基礎設施和大型科

研儀器開放共享平臺、科技資源共享服務平臺，向企業(yè)開放大型科研

儀器和實驗設施及科學數(shù)據(jù)、生物種質與實驗材料等科技資源，為企

業(yè)技術創(chuàng)新提供基礎環(huán)境。

組建面向重點產業(yè)的產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，搭建面向全產業(yè)鏈

的公共研發(fā)服務平臺、公共技術服務平臺，持續(xù)構建完善產業(yè)創(chuàng)新生

態(tài)體系，支持企業(yè)技術創(chuàng)新。鼓勵有條件的大企業(yè)聯(lián)合科研機構搭建

開放式產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新平臺，向中小企業(yè)開放入口、數(shù)據(jù)信息、計算能

力，通過資源開放、任務眾包、協(xié)同支持等方式，積極支持制造業(yè)企

業(yè)開展技術創(chuàng)新。

引導支持中小企業(yè)與高等院校科研院所重點實驗室技術創(chuàng)新中心、

工程（技術）研究中心、制造業(yè)創(chuàng)新中心、專業(yè)技術服務平臺、新型

研發(fā)機構、企業(yè)技術中心等研發(fā)平臺和機構開展產研需求對接，加強

產學研用合作，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，增強共性技術研發(fā)、中間試驗、工業(yè)

性試驗、工程化開發(fā)等服務的針對性和有效性。

（三）深入推進制造業(yè)基礎再造

1、健全制造業(yè)技術基礎體系

圍繞全省制造業(yè)重點領域，推動構建工業(yè)基礎研究平臺，長期穩(wěn)

定開展工業(yè)基礎領域技術研究、轉化推廣和人才培養(yǎng)。推進動力、結

構、環(huán)境等重大實驗設施和試驗基地建設，推動重大實驗設施、重大

科技基礎設施等資源共享。健全工業(yè)基礎技術數(shù)據(jù)庫和基礎制造工藝

資源環(huán)境屬性數(shù)據(jù)庫。完善質量基礎設施，發(fā)展新一代檢驗檢測和高

端計量設備儀器，加大國產高端通用儀器和專業(yè)科學儀器研發(fā)應用力

度，建設一批產業(yè)技術基礎公共服務平臺和新材料生產應用示范、測

試評價平臺，提升計量測試、標準研制、檢驗試驗、認證認可、知識

產權等公共服務能力。

2、加快制造業(yè)基礎產品和工藝攻關突破

整體提升裝備制造基礎零部件產品性能，加快通用型基礎零部件

和高端裝備專用型零部件技術攻關，滿足不同工況條件下應用需求。

加快集成電路、微型片式元器件等核心電子元器件的創(chuàng)新發(fā)展。開展

工業(yè)系統(tǒng)軟件國產化應用突破，加快基礎性工業(yè)軟件的開發(fā)應用。健

全基礎材料產業(yè)體系，加快發(fā)展關鍵微納電子和光電子材料、新型顯

示材料等關鍵基礎材料，以及新型碳納米、超導材料等前沿新材料。

聚焦高端化、綠色化、智能化等發(fā)展方向，研發(fā)和推廣應用增材制造、

特種成形加工、精密及超精密加工等先進制造基礎工藝。

3、實施制造業(yè)基礎領域重點項目攻關

落實國家工業(yè)強基工程，針對主導產業(yè)和優(yōu)勢基礎產業(yè)的產業(yè)技

術基礎、核心基礎零部件、先進基礎工藝和關鍵基礎材料等薄弱問題,

組織實施一批產業(yè)基礎領域攻關項目，開展工程化、產業(yè)化攻關。建

立完善省級工業(yè)強基重點項目庫，依托重點平臺和骨干企業(yè)，組織實

施一批工業(yè)強基重大產業(yè)建設項目，促進制造業(yè)基礎能力不斷提升。

引導基礎材料、基礎零部件、軟件企業(yè)和整機產品同步研發(fā)，實現(xiàn)工

藝、基礎技術、基礎軟件協(xié)同突破升級，加快產業(yè)基礎領域攻關成果

一條龍推廣應用。聚焦產業(yè)鏈薄弱環(huán)節(jié)，加快提高關鍵核心技術產品

自主創(chuàng)新能力，加快建設可靠性試驗驗證平臺、新產品中試基地、檢

驗檢測平臺等產業(yè)基礎技術服務平臺。到2025年，實施工業(yè)強基項目

30個，新能源汽車、新材料、生物醫(yī)藥等制造業(yè)重點領域基礎再造實

現(xiàn)重大突破。

（四）制造業(yè)重點突破關鍵核心技術

圍繞產業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈布局產業(yè)鏈，加快關鍵核心

技術攻關和科技成果產業(yè)化，加強制造業(yè)創(chuàng)新力量布局和能力建設，

提升制造業(yè)創(chuàng)新體系整體效能。

1、強化制造業(yè)共性技術平臺建設

瞄準戰(zhàn)略性、引領性共性技術需求，加強省級研發(fā)平臺、省級制

造業(yè)創(chuàng)新中心建設布局，以關鍵共性技術研發(fā)、轉化應用及重大設施

共建共享為重點，完善創(chuàng)新攻關機制和運行機制，增強對企業(yè)創(chuàng)新的

服務支撐能力。鼓勵企業(yè)圍繞產業(yè)鏈自主自愿組建關鍵共性技術平臺,

解決跨行業(yè)、跨領域的關鍵共性技術問題。面向制造業(yè)基礎性、前沿

性領域，研究建設若干省級研發(fā)平臺。

2、加強制造業(yè)關鍵核心技術攻關

以科技重大專項、重點研發(fā)計劃等為牽引，推動綠色食品、生物

醫(yī)藥、先進裝備制造、電子信息制造等重點產業(yè)實施關鍵技術攻堅，

梳理確定一批重大領域關鍵技術以及行業(yè)領軍企業(yè)、單項冠軍企業(yè)急

需攻克的核心技術項目清單，有針對性地實施重大科技創(chuàng)新項目，著

力突破我省制造業(yè)瓶頸制約。聚焦產業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)，通過科技入滇、

揭榜掛帥等引進技術，推動有條件的企業(yè)與高等院校、科研院所聯(lián)合

開展技術攻關。著眼長遠，系統(tǒng)謀劃重大項目布局，瞄準人工智能、

量子信息、集成電路、未來新材料等前沿領域，實施一批前瞻性、戰(zhàn)

略性的重大科技項目，超強部署前沿技術和顛覆性技術研發(fā)，加強戰(zhàn)

略性技術儲備，強化源頭技術供給。

3、提升制造業(yè)企業(yè)技術創(chuàng)新水平

鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，落實和完善研發(fā)費用加計扣除、科研儀

器設備加速折舊、高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策，對企業(yè)投入基礎研

究實行稅收優(yōu)惠。強化企業(yè)在創(chuàng)新全鏈條的主體作用，鼓勵和支持制

造業(yè)企業(yè)開展應用基礎研究和前沿技術研發(fā)，支持大企業(yè)建設研究院,

鼓勵創(chuàng)新型中小微企業(yè)成長為創(chuàng)新重要發(fā)源地。積極開展國家技術創(chuàng)

新示范企業(yè)申報工作，樹立一批創(chuàng)新標桿。

4、加速制造業(yè)科技成果轉化應用

完善科技成果信息發(fā)布和共享機制，大力發(fā)展云南技術市場，加

快成果轉移轉化和擴散。在全省制造業(yè)重點領域和重點產業(yè)集聚區(qū)建

設新技術應用示范平臺和創(chuàng)新成果產業(yè)化中心。推動自主創(chuàng)新產品應

用和迭代升級。促進首臺（套）重大技術裝備、首批次重點新材料、

首版次工業(yè)軟件推廣應用。加強知識產權創(chuàng)造、運用和保護，強化面

向制造業(yè)企業(yè)的知識產權公共服務體系建設。

五、面臨形勢

當前和今后一段時期，全省制造業(yè)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，

但機遇和挑戰(zhàn)都有了新的發(fā)展和變化。要深刻認識錯綜復雜的國際環(huán)

境帶來的新矛盾新挑戰(zhàn)，深刻認識新發(fā)展階段新特征新要求，增強窗

口期意識，保持戰(zhàn)略定力，奮發(fā)有為辦好自己的事，以確定性措施應

對不確定性形勢，善于化危為機，在危機中育先機、于變局中開新局。

從國際形勢看，當今世界正經歷百年未有之大變局，國際環(huán)境日

趨復雜，國際貿易和投資規(guī)則面臨重塑，全球經濟發(fā)展不確定性不穩(wěn)

定性增加；貿易和技術交流受限，全球產業(yè)鏈供應鏈安全性風險加大;

發(fā)達國家高端制造回流與東南亞國家中低端制造分流加劇，給國內制

造業(yè)發(fā)展帶來諸多挑戰(zhàn)。但和平與發(fā)展仍是時代主題，新一輪科技革

命和產業(yè)變革深入推進，催生新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，帶

動全球產業(yè)組織變革和國內外產業(yè)梯次轉移不斷加速，為云南制造業(yè)

發(fā)展帶來新機遇。不僅如此，新冠肺炎疫情加速全球產業(yè)鏈供應鏈格

局重構，為云南制造業(yè)發(fā)展帶來難得的時間窗口。

從國內形勢看，當前，我國經濟已進入由高速發(fā)展轉向高質量發(fā)

展的新階段，市場空間廣闊，發(fā)展韌性強勁，仍然處于重要戰(zhàn)略機遇

期。以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，

已成為持續(xù)優(yōu)化和提升國內國際市場布局、產業(yè)結構、商品結構、貿

易方式、現(xiàn)代流通體系的戰(zhàn)略基點和重要支撐，將為云南制造業(yè)發(fā)展

帶來新的契機。同時，全國各地對發(fā)展制造業(yè)的重視程度不斷提升，

周邊省份營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，對我省承接國內外產業(yè)轉移、推動制造

業(yè)高質量發(fā)展形成了較大的競爭壓力。

從省內形勢看，全省經濟繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展勢頭，在西部地

區(qū)的地位和影響力不斷提升，為制造業(yè)高質量發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。

全省綜合交通運輸體系、現(xiàn)代物流樞紐體系、能源網絡、信息網絡等

建設加快推進，為制造業(yè)高質量發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。關于建設產業(yè)

強省、加快構建現(xiàn)代產業(yè)體系、全產業(yè)鏈重塑卷煙工業(yè)和有色金屬產

業(yè)新優(yōu)勢，打造中國綠色鋁谷、光伏之都等系列安排部署，為制造業(yè)

高質量發(fā)展帶來重大機遇。

六、主動服務和融入新發(fā)展格局

緊緊圍繞全省加快建設面向南亞東南亞國際交通樞紐、國際數(shù)字

樞紐、國際能源樞紐、國際物流樞紐、高質量開放合作平臺、全方位

交流合作機制，努力成為強大國內市場與南亞東南亞國際市場間戰(zhàn)略

紐帶的規(guī)劃部署，找準切入點和突破口，優(yōu)化全省制造業(yè)整體布局，

強化各州、市產業(yè)定位，提升園區(qū)產業(yè)承載能力，高質量構建開放合

作平臺，高水平承接國內產業(yè)轉移，主動服務和融入新發(fā)展格局。

七、強化制造業(yè)規(guī)劃實施保障

（一）建立制造業(yè)協(xié)同聯(lián)動工作機制

成立領導小組統(tǒng)籌全省制造業(yè)高質量發(fā)展，制定發(fā)布重大戰(zhàn)略規(guī)

劃、重點產業(yè)規(guī)劃和重大政策措施，研究部署重點工作任務和重大項

目布局建設，協(xié)調解決重大問題和困難。聚焦重點行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重

大項目、重點企業(yè)和關鍵資源要素配置等重點領域，加強省級統(tǒng)籌布

局，打破行政壁壘，促進各州、市和開發(fā)區(qū)協(xié)調配合，形成省、州市

上下聯(lián)動，省直部門左右協(xié)同，全省一盤棋的工作格局。

（二）落實制造業(yè)鏈提升工作職責

完善全省制造業(yè)高質量發(fā)展統(tǒng)籌協(xié)調和推進落實工作機制，統(tǒng)籌

協(xié)調各重點產業(yè)鏈延鏈補鏈強鏈、招商引資、重大項目推進、重點產

品及企業(yè)培育、人才引進、科技創(chuàng)新等重要事項，加快推動先進裝備

制造、綠色鋁、綠色硅、綠色食品、生物醫(yī)藥、新材料、新能源電池、

電子信息、煙草、石油化工等重點產業(yè)鏈提升工作。遵循產業(yè)發(fā)展規(guī)

律，加大支持企業(yè)提高產業(yè)鏈細分領域集中度和跨鏈融合度，促進產

業(yè)生態(tài)安全和更好發(fā)展。

（三）加大制造業(yè)招商力度

精準做好產業(yè)謀劃和項目策劃，引進一批制造業(yè)領域的大企業(yè)和

好項目。緊扣各州、市和產業(yè)園區(qū)的發(fā)展定位、比較優(yōu)勢，細化優(yōu)先

承接產業(yè)轉移目錄，明確招商目標，創(chuàng)新招商模式，有選擇、有針對

性地開展定向招商、精準招商工作。強化招大引強，加大先進制造業(yè)

招商力度，加快形成大中小型企業(yè)梯次發(fā)展布局。積極開展以商招商,

不斷完善產業(yè)鏈，打造產業(yè)集聚區(qū)。依托本地資本、資源條件、產業(yè)

優(yōu)勢，充分發(fā)揮現(xiàn)有項目和企業(yè)的示范效應，積極引進上下游配套項

目。

（四）強化制造業(yè)規(guī)劃落實考核評估

堅持一張藍圖繪到底，對規(guī)劃發(fā)展目標及重點工作任務進行量化

考核，確保制造業(yè)高質量發(fā)展各項目標如期實現(xiàn)。推動地區(qū)、行業(yè)、

園區(qū)提升畝均效益，推進制造業(yè)低效企業(yè)改造提升專項行動，推動開

發(fā)區(qū)從數(shù)量規(guī)模型向質量效益型轉變。完善規(guī)劃實施的評估機制，開

展規(guī)劃年度評估、中期評估和末期全面評估。強化對實施情況的過程

跟蹤分析，對重點領域實施情況開展專題評估。

（五）強化制造業(yè)財稅政策支持

持續(xù)優(yōu)化制造業(yè)發(fā)展環(huán)境，提升制造業(yè)競爭力和根植性。精準政

策支持靶向，研究制定支持制造業(yè)高質量發(fā)展的系列政策措施，統(tǒng)籌

省級工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金等制造業(yè)發(fā)展相關資金，加大對制造

業(yè)重點項目、重點企業(yè)、重點園區(qū)、重點產業(yè)鏈、重點產業(yè)以及智能

制造、綠色制造、服務型制造等重點領域扶持力度。落實國家、省支

持制造業(yè)發(fā)展各項政策，組織企業(yè)積極承擔制造業(yè)領域國家、省重點

項目計劃和重大專項。優(yōu)化財政扶持資金支持方式，完善競爭性遴選

機制，提高政策資金的精準性和有效性。組織企業(yè)積極申報國家和省

級專項支持資金，引導企業(yè)用好用足各類扶持政策。

（六）完善制造業(yè)金融扶持政策

加快制定完善金融業(yè)支持制造業(yè)高質量發(fā)展的有關政策，健全完

善多元化金融服務體系，建立全省制造業(yè)和金融信息對接服務平臺，

鼓勵各金融機構創(chuàng)新金融產品，強化對制造業(yè)科技創(chuàng)新、轉型升級和

科技型制造業(yè)中小企業(yè)的金融支持，提高制造業(yè)貸款占全部貸款的比

重。進一步規(guī)范企業(yè)融資過程中擔保、評估、保險等中介機構服務，

減少融資收費；支持金融機構運用循環(huán)貸款、分期還款、無還本續(xù)貸

等方式，降低制造業(yè)融資成本。

(七)建立制造業(yè)多元融資平臺

完善擔保機構風險補償機制，加大對制造業(yè)的支持力度。支持企

業(yè)通過股權市場和債權市場以及創(chuàng)新開展知識產權質押等方式進行融

資，建立健全服務企業(yè)信貸風險補償機制。定向增發(fā)、資產收購等形

式擴大融資規(guī)模。鼓勵銀行與擔保公司、保險公司合作，對制造業(yè)技

改項目加大信貸力度，支持金融機構開展產業(yè)鏈融資，為制造業(yè)中小

企業(yè)轉貸提供短期資金服務。

(A)加強工業(yè)用地供給

以省級及以上開發(fā)區(qū)為重點，進一步解決建設用地指標和土地利

用需求不匹配的問題，加強工業(yè)用地保障和供給，長遠謀劃保障工業(yè)

用地空間。依據(jù)全省國土空間規(guī)劃主體功能定位與國土空間開發(fā)保護

格局，突出節(jié)約集約用地原則，充分考慮產業(yè)發(fā)展需求，科學劃定開

發(fā)區(qū)四至范圍、工業(yè)月地保護線和產業(yè)保護區(qū)塊，按照一次規(guī)劃、滾

動實施方式，分批分步保障建設用地指標，全省制造業(yè)重大項目用地

指標由省級統(tǒng)籌保障。

加強土地供應管理，合理制定土地年度供應計劃，按照計劃指標

跟著項目走的方式，向符合規(guī)劃、產業(yè)政策和用地定額標準的項目給

配用地指標，精準投放工業(yè)用地增量。推進工業(yè)用地開發(fā)模式創(chuàng)新，

建立開發(fā)區(qū)土地全生命周期管理模式，強化規(guī)劃開發(fā)、出讓運營、存

量更新等各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌管理，提高土地資源綜合利用效率和重大項

目土地資源保障能力。積極探索和試點工業(yè)項目標準地出讓模式，允

許園區(qū)根據(jù)產業(yè)布局需要合理留白，為重大項目落地預留空間。探索

適應于產業(yè)鏈供應鏈上下游協(xié)同發(fā)展的工業(yè)用地供應模式，積極運用

市場機制盤活存量土地和低效用地。嚴格落實建設用地增存掛鉤機制,

將開發(fā)區(qū)新增建設用地的計劃指標與批而未供及閑置土地的處置相掛

鉤。積極開展城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)，持續(xù)完善工業(yè)用地供應方式。

鼓勵對現(xiàn)有工業(yè)用地追加投資、轉型改造，合理利用地上地下空

間。對符合規(guī)劃、不改變用途的現(xiàn)有工業(yè)用地，鼓勵通過廠房加層、

老廠改造、內部整理等途徑提高土地利用率和增加容積率，不再增收

土地價款。

（九）完善制造業(yè)基礎設施配套

組織實施開發(fā)區(qū)基礎設施補短板行動，推動開發(fā)區(qū)加快道路、給

水、用電、排水、熱力、電信、燃氣等基礎設施及標準廠房建設，完

善園區(qū)應急救援、污水及固體廢物集中回收處理、安全環(huán)保等公用設

施，補齊園區(qū)消防、安全、環(huán)保、綠化等功能性基礎設施短板，提升

園區(qū)綜合承載能力。支持開發(fā)區(qū)加快新型信息基礎設施建設，構建和

完善新一代網絡傳輸、無線通信、信息安全維護等信息服務領域的基

砧設施，實現(xiàn)園區(qū)內電信基礎設施共建共享，加快智慧園區(qū)建設步伐。

鼓勵開發(fā)區(qū)加強專業(yè)市場體系建設，為園區(qū)內企業(yè)提供資金、信息、

技術、人才等全方位服務，全面提升園區(qū)的產業(yè)承載能力和配套服務

能力。充分利用開發(fā)區(qū)產業(yè)集聚優(yōu)勢，大力發(fā)展資源回收利用產業(yè)，

加快提升園區(qū)污染物收集、處置、環(huán)境監(jiān)測監(jiān)控和能源清潔化利用能

力。十四五期間，力爭全省各類開發(fā)區(qū)投入基礎設施建設資金達到500

億元以上。

（十）強化制造業(yè)要素資源保障

加強基于環(huán)境承載力的產業(yè)布局研究，加強與云南省十四五興水

潤滇工程規(guī)劃和地方十四五水安全保障規(guī)劃有效銜接，強化建設項目

水資源論證，對取水許可總量達到或超過控制指標的地區(qū)，嚴格限制

耗水產業(yè)布局。優(yōu)化能耗雙控工作措施，逐步向碳排放總量和強度雙

控轉變，加強單位工業(yè)增加值能耗管控，分類推進行業(yè)節(jié)能降耗工作。

推動各類要素自由流動和市場化配置，探索搭建全省統(tǒng)一運營的綜合

性要素市場化交易平臺，將排污權、用能權、用水權等各類適宜市場

化交易的要素納入交易平臺進行市場化交易流轉，通過市場化手段解

決部分州、市要素指標不足的問題。

（十一）強化制造業(yè)管理隊伍建設

加快專家智庫建設，組建制造業(yè)高質量發(fā)展專家咨詢委員會，為

全省制造業(yè)高質量發(fā)展提供智力支撐。進一步加大對懂工業(yè)、熟悉開

發(fā)區(qū)工作的干部培養(yǎng)、選拔和交流力度，組織實施百名精英企業(yè)家培

育計劃、千名企業(yè)家素質提升計劃等。

（十二）完善制造業(yè)人才留用機制

創(chuàng)新留才機制，盤活人才資源，完善云南省高層次人才引進計劃

和高層次人才培養(yǎng)計劃，探索飛地人才、候鳥人才等柔性人才引進方

式。加大重點產業(yè)職業(yè)技術學院建設支持力度，推動建立聯(lián)合培養(yǎng)、

培訓等制度，提速科技創(chuàng)新人才和職業(yè)技術人才培養(yǎng)。提升企業(yè)家及

企業(yè)管理人才社會榮譽。建立優(yōu)秀企業(yè)家及企業(yè)高層次經營管理人才

社會服務綠色優(yōu)先通道，營造全社會尊重企業(yè)家及企業(yè)經營管理人才

的氛圍。

（十三）引進制造業(yè)高層次人才

加大制造業(yè)招才引智，編制發(fā)布云南省制造業(yè)人才需求目錄，建

立人才需求信息庫，集聚更多高精尖缺人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊，引進短

缺性高層次創(chuàng)新人才，提高人才供給與需求的適配度。堅持招才引智

與招商引資并舉，做到以產引才、以才促產，引進一批掌握核心技術、

具有自主創(chuàng)新能力的創(chuàng)新團隊。鼓勵支持高等院校、科研院所科技人

才與企業(yè)高層次人才雙向兼職。

（十四）培育制造業(yè)高技能人才

整合職教資源，建立終身職業(yè)技能培訓體系和校企園聯(lián)合培養(yǎng)人

才新機制，鼓勵企業(yè)與本地院校合作，強化公共實訓基地建設，開展

技能人才培訓。加深職業(yè)教育、高等教育與全省產業(yè)需求結合程度，

以校企聯(lián)合辦學、訂單培養(yǎng)、雙導師制和雙元制等形式深化產教融合

發(fā)展，打造職業(yè)工程師隊伍。培育復合型專業(yè)技術人才，探索技術高

管、產業(yè)教授制度。引導和鼓勵企業(yè)實施首席質量官制度。打造高技

能產業(yè)人才隊伍，完善訂單式培養(yǎng)和聯(lián)合培訓體系，全面推行企業(yè)新

型學徒制。

（十五）深化制造業(yè)放管服改革

探索試點一門辦理、一章審批、園內辦結模式，加大放管服改革

力度，在有條件的園區(qū)加掛審批窗口，試行園內審批辦結。推行區(qū)域

評估試點，由開發(fā)區(qū)管委會對地震安全性評價、地質災害危險性評估、

環(huán)境影響評價、節(jié)能評價、水土保持方案、氣候可行性論證、雷擊風

險評估等事項進行統(tǒng)一評估，園區(qū)內投資項目共享或使用區(qū)域評估報

告。

（十六）加強制造業(yè)惠企政策落實

加強涉企部門的統(tǒng)籌協(xié)調，建立完善惠企政策統(tǒng)一梳理、銜接、

匯總、發(fā)布、辦理機制。加快構建完善惠企政策統(tǒng)一歸集、發(fā)布、申

報、受理、兌現(xiàn)公共服務平臺，盡快實現(xiàn)政策發(fā)布、宣傳貫徹、咨詢、

申報、分送、兌現(xiàn)等，形成惠企政策申報及時接收、限時辦結、統(tǒng)一

督辦、評價反饋的業(yè)務閉環(huán)，確保企業(yè)能夠及時、充分地享受惠企政

策紅利，不斷增強企業(yè)獲得感。強化政策落實評估督導，充分發(fā)揮工

商聯(lián)對惠企政策落實情況的評估督導作用，完善評估指標體系，分級

開展政策落實評估工作，公開發(fā)布評估結果，督促各地、有關部門認

真落實各項政策措施。

（十七）構建制造業(yè)高質量發(fā)展環(huán)境

深化要素市場化配置改革，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性

作用，促進要素自主有序流動，提高要素協(xié)同配置效率，吸引更多資

源要素集聚發(fā)展，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，持續(xù)打造市場

化營商環(huán)境。堅持各類市場主體權利平等、機會平等、規(guī)則平等，建

立健全營商環(huán)境法規(guī)體系，完善產權保護制度，不斷提升營商環(huán)境法

治化水平。主動對標國際先進水平，加強與國際通行經貿規(guī)則對接,

促進投資貿易自由化便利化，加快推進營商環(huán)境國際化。

（十八）營造制造業(yè)良好氛圍

弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神，依法保護企業(yè)家合法權益，引導企業(yè)家聚

焦企業(yè)管理、研發(fā)、創(chuàng)新、市場等，推動企業(yè)高質量發(fā)展。鼓勵企業(yè)

樹立質量第一、效益優(yōu)先、持續(xù)改進、追求卓越的意識，加強產品質

量提升和品牌培育，提高質量聲譽和文化內涵。推動本地高等院校優(yōu)

化學科專業(yè)設置，圍繞重點產業(yè)布局建設一批一流學科和專業(yè)。強化

輿論宣傳引導，積極倡導全社會尊重知識、尊重人才、崇尚創(chuàng)新、誠

信守法，大力營造敢為人先、勇于創(chuàng)新、公正公平、寬容失敗的良好

氛圍。

八、十四五時期發(fā)展目標

到2025年，全省制造業(yè)高質量發(fā)展取得顯著成效，產業(yè)結構和空

間布局實現(xiàn)整體優(yōu)化，開發(fā)區(qū)優(yōu)化提升和產業(yè)集聚發(fā)展取得明顯成效,

產業(yè)基礎高級化和產業(yè)鏈供應鏈現(xiàn)代化取得積極進展，產業(yè)規(guī)模、質

量效益、創(chuàng)新能力、企業(yè)實力、綠色發(fā)展取得較大進步，區(qū)域間優(yōu)勢

互補、合作互促、聯(lián)動發(fā)展水平得到明顯提升，基本建成面向南亞東

南亞的高端化、綠色化、智能化先進制造業(yè)高地。

產業(yè)規(guī)模實現(xiàn)新跨越，到2025年，力爭全省工業(yè)增加值占地區(qū)生

產總值比重達到30%,規(guī)模以上制造業(yè)工業(yè)總產值超過20000億元。打

造形成有色金屬1個4千億級，綠色食品加工、綠色化工、綠色鋼鐵3

個3千億級，煙草、電子信息制造、綠色建材3個2千億級，生物醫(yī)

藥、新材料、先進裝備制造、特色消費品4個1千億級特色產業(yè)。

質量效益取得新躍升，全省制造業(yè)調結構、轉方式、促升級取得

明顯成效，質量效益不斷提升。到2025年，力爭全省規(guī)模以上制造業(yè)

工業(yè)總產值中高技術制造業(yè)工業(yè)總產值占比達到12%,高新技術企業(yè)工

業(yè)總產值占比達到30缸規(guī)模以上制造業(yè)主營業(yè)務利潤率達到7.2%,

規(guī)模以上制造業(yè)全員勞動生產率達到80萬元/人，園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)

總產值占全省規(guī)模以上工業(yè)總產值比重提高10%o

創(chuàng)新能力實現(xiàn)新突破，制造業(yè)創(chuàng)新體系建設取得重要進展，企業(yè)

技術創(chuàng)新、數(shù)字轉型和智能升級不斷加快，產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈

供應鏈現(xiàn)代化取得明顯成效。到2025年，力爭全省制造業(yè)規(guī)模以上工

業(yè)企業(yè)中建有研發(fā)機構的企業(yè)占比達到50%,高新技術企業(yè)占比達到

25%,研發(fā)經費投入占主營業(yè)務收入比重達到1.5%,每億元主營業(yè)務

收入有效發(fā)明專利數(shù)達到0.6件，智能制造就緒率達到10機

企業(yè)培育獲得新成效，制造業(yè)優(yōu)質企上培育取得明顯成效，涌現(xiàn)

一批綜合效益好、創(chuàng)新能力強、帶動作用強的領軍企業(yè)。到2025年，

力爭全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)突破7500家，全省制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)企

業(yè)達到6500家。其中，主營業(yè)務收入超過億元企業(yè)達到1500家，超

過10億元企業(yè)達到260家，超過百億元企業(yè)達到30家，培育形成一

批專精特新小巨人和制造業(yè)單項冠軍企業(yè)。

綠色發(fā)展邁上新臺階，綠色制造體系建設取得新的重要進展，全

省制造業(yè)資源能源利用水平邁上新臺階。到2025年，力爭全省取得省

級及以上部門認定的綠色工廠、綠色園區(qū)分別達到200家、50個，全

面完成國家下達的單位工業(yè)增加值能耗任務。

九、顧客忠誠

高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同

的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場

的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競

爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之

間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場一一

本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。

盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍

會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意

度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。

除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客

占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現(xiàn)有

顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產品的獨家供應商，或說

服顧客購買更多的本公司產品，或向現(xiàn)有產品和服務的顧客交叉銷售

別的產品和服務，以獲得所屬產品類別中更大的顧客購買量。

十、以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念

從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、

環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日

益突出，要求企業(yè)顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社

會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的

觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準則觀念、績效營銷觀念等。

其共同點是認為企業(yè)生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消

費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位

營銷觀念或社會營銷觀念。

全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業(yè)和組織應該

以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設計及實施的范圍和相關關系的

了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧

客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營

銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業(yè)與重要團體一一顧

客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形

成營銷網絡，以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務。整合營銷要求通過設

計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力

最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之

更好地為顧客服務?？冃I銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報，并更廣

泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應。

全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念

的中心是滿足消費者的需求，進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。但往往出現(xiàn)

這樣的現(xiàn)象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發(fā)生矛盾，企

業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調

消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目

標，當兩者發(fā)生沖突時，保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷

觀念則強調，要以實現(xiàn)消費者滿意以及企業(yè)內外經營者和社會公眾的

長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考

慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業(yè)及其營

銷伙伴的營銷效益。

樹立并全面貫徹適應現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念，包括營銷觀念

和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業(yè)，是企業(yè)成功經營的關

鋌。

十一、營銷調研的步驟

營銷調研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調研目標、擬

定調研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。

（一）確定問題與調研目標

為保證營銷調研的成功和有效，首先要明確所要調研的問題，既

不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調研成

果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研目標。

（二）擬定調研計劃

設計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、

調研方法和工具等。

由于收集第一手資料花費較大，調研通常從收集第二手資料開始,

必要時再采用各種調研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商

業(yè)公司購買有關資料。調查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工

具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調查的對象，抽樣

范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接

葩方法是指如何與調查對象接觸的問題。

（三）收集信息

在擬定調研計劃后，可由本企業(yè)調研人員承擔收集信息的工作，

也可委托調研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合

作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調查時，調研人員必

須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調，在調查對象匯集時避免其用互影

響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。

（四）分析信息

從已獲取的有關信息中提煉出適合調研目標的調查結果。在分析

過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的,

然后借助多變量統(tǒng)計技術將數(shù)據(jù)中潛在的各種關系揭示出來，還可將

數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其

平均數(shù)和衡量離中趨勢。

（五）提交報告

調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。調研

報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。如能使

管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。

十二、目標市場戰(zhàn)略

目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種

需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場,

就要進行恰當?shù)脑u價，結合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)

略

（一）目標市場戰(zhàn)略的類型

1、無差異性營銷戰(zhàn)略

指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產

品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不

同的指導思想。一種是從傳統(tǒng)的產品觀念出發(fā)，強調需求的共性，漠

視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產標準化產品，并實行無差異

的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車

型和一種顏色（黑色）占領了美國市場，至1914年時，福特汽車已經

占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產，大量銷售

的產品導向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經營，實行無差異

戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經過市場調查，認為某些特定產品的需求大

致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策

略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。

采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經濟性。大批量的生

產、銷售，必然降低產品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷

費用；不進行市場細分，相應減少了市場調研、產品研制與開發(fā)以及

制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方案等帶來的成本開支。

但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產品是不適宜的，因

為消費者的需求偏好具有極其復雜的層次，某種產品或品牌受到市場

普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某一市場，如果競爭企業(yè)都如

此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求

卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信

美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差

異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費

者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都

沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場

競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情

況下乘虛而入。

2、差異性營銷戰(zhàn)略

差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同

的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場

制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不

同的營銷組合服務于不同的細分市場。

采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不

同特征的顧客群，提高產品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界

最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出

了相應品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產品品種、銷售渠道、廣告宣

傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性

營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量

上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”

或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。

3、集中性市場戰(zhàn)略

集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其

中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應的市場營銷組合，實行

集中營銷。其指導思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾

個性質相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成

的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到

較大的市場份額。

集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它

適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于

利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學”的理

論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領、不會與之競爭,

而自己卻有適應本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開

大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術、資源優(yōu)勢的

小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增

加盈利；又由于生產、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這

部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。

這一戰(zhàn)略的不足是經營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突

然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉移（這種情況多發(fā)生于時髦商

品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。

（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件

1、企業(yè)能力

企業(yè)能力是指企業(yè)在生產、技術、銷售、管理和資金等方面力量

的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差

異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集

中性營銷戰(zhàn)略。

2、產品同質性

同質性產品主要表現(xiàn)在一些未經加工的初級產品上，如水力、電

力、石油等，雖然產品在品質上或多或少存在差異，但用戶一般不加

區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質性產品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服

務水平上。該類產品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食

品等異質性需求產品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或

集中性營銷戰(zhàn)略。

3、產品生命周期階段

新產品上市往往以較單一的產品探測市場需求，產品價格和銷售

渠道基本上單一化，因此新產品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。

產品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產品增加，再用無差異經

營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。

4、市場的類同性

如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不

大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)

略。

5、競爭者戰(zhàn)略

如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性

營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性

戰(zhàn)略，則不應采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次

的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。

（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應注意的問題

1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并

當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標

市場時，應密切關注各細分市場之間的關聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分

市場之間在原材料采購、制造設備以及銷售渠道方面有較多的共同性,

可重新設計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成

本會隨著產品品種或數(shù)量的增多而降低。

2、有計劃有步驟地進入各細分市場

當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應有計劃、

有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應該做到嚴

格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的訐劃方案。

當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應視競

爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮

企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分

市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的

好處。二是可以減少風險。企業(yè)在第一個細分市場取得經驗的基礎上,

可以靈活地采取產品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第

二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中

成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易

的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過

產品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式

生入美國市場。

如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇

到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權

力與公共關系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市

場的有效途徑，在此基礎上再開展常規(guī)的市場營銷。

3、目標市場的社會責任

目標市場的選擇有時會引起公眾責任，營銷者經常容易從弱勢群

體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的

產品。例如，麥當勞也被指責向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽

的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客

的利益，采用恰當?shù)姆绞胶蛢热萃其N，往往可以在獲得利潤的同時，

更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的

廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經常，這在獲得家長認可和青昧

的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。

十三、以消費者為中心的觀念

以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企

業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與

欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。

市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第