運(yùn)營(yíng)中心規(guī)章制度

運(yùn)營(yíng)中心規(guī)章制度

【篇一：運(yùn)營(yíng)部管理制度】

一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)略和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略

意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2、定期組織開展運(yùn)營(yíng)分析和調(diào)研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，

并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。

3、負(fù)責(zé)做好運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，

帶頭和催促完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、做好員工的激勵(lì)和考核工作，盡量發(fā)揮每一個(gè)員工的最大潛能；

通過定期開展分析和總結(jié)，提高員工的工作熱情和工作能力；通過

開展績(jī)效考核，提高員工的工作效率。

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營(yíng)部工作實(shí)

行流程化管理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān)，建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，在新聞

和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。

7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣

告設(shè)計(jì)和新聞及營(yíng)銷策劃，力求不斷推陳出新。

8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。

11、設(shè)計(jì)、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。

12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動(dòng)的方案并

參預(yù)實(shí)施和跟進(jìn)。

13、制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。

14、會(huì)同市場(chǎng)部做好各類會(huì)議營(yíng)銷的策劃與執(zhí)行。

15、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開辟、跟進(jìn)、維護(hù)。

二、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)：

人員配置：共13人。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人：

客服經(jīng)理1人，客服專員4人；

平面設(shè)計(jì)師1人，網(wǎng)站編輯2人；

文案策劃1人，美工1人；

后臺(tái)管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。

三、運(yùn)營(yíng)管理制度：

1、目的與原則：

運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部份；運(yùn)營(yíng)管理所要解決

的就是如何制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了

解運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費(fèi)決策。

通過運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提

高運(yùn)營(yíng)策略市場(chǎng)響應(yīng)速度，爭(zhēng)奪顧客，拓展市場(chǎng)；獎(jiǎng)勵(lì)顧客，增加

銷量，提高運(yùn)營(yíng)組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)效果。

2、內(nèi)容與方式：

運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、銷售運(yùn)營(yíng)及公共關(guān)系。

(1)廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一

定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給泛博目標(biāo)顧客的一

種運(yùn)營(yíng)方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、

媒體廣告及廣告宣傳品。

(2)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是指公司網(wǎng)站自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、

宣傳與銷售，與消費(fèi)者或者用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營(yíng)方式。

(3)銷售運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或者美容院

上線產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷方式。

(4)公共關(guān)系是指公司通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信

函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)導(dǎo)、展示或者表演，以

刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)

公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。

3、運(yùn)營(yíng)管理制度：

(1)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營(yíng)部于每年

最后一季度末制定并提交公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批

準(zhǔn)后組織實(shí)施。

(2)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序

實(shí)施，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；

包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的暫時(shí)調(diào)整、人員的安排、物

品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。

(3)運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客

戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，提出初步運(yùn)營(yíng)工

作總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部匯總并撰寫市場(chǎng)拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)

部門決策參考。

(4)運(yùn)營(yíng)部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營(yíng)方案及具體實(shí)施辦

法，協(xié)助市場(chǎng)部開展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及

資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

(5)運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及

時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開展拓展活動(dòng)的建議。

(6)各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估

報(bào)告，根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。

(7)運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)

并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

4、運(yùn)營(yíng)部所擬定的運(yùn)營(yíng)方案由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定修改，經(jīng)公司審核

后進(jìn)入實(shí)施階段。

四、平面設(shè)計(jì)管理：

為了使運(yùn)營(yíng)部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制

度：

1、各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)

人簽字后移交運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。

2、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對(duì)于沒

有填寫完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫的，根據(jù)具體耍求及部門

人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。

3、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。

4、設(shè)計(jì)人員憑簽過字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋覓、

定位、設(shè)計(jì)、制作。；

5、運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。

6、設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊

情況需提前提出。

7、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來(lái)交部門

負(fù)責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)。

8、設(shè)計(jì)人員憑總經(jīng)理簽字確認(rèn)單開始下單制作，填寫《打樣制作申

請(qǐng)單》。

9、設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。

10、設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫(kù)，并告知需求部門具體的用

途。

11、設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。

12、每一個(gè)月月初，設(shè)計(jì)人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用

結(jié)算，部門負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認(rèn)，最后由財(cái)務(wù)部打款

5、網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)

營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收

集、更新和維護(hù)。

6、內(nèi)容更新要求：

(1)網(wǎng)站的內(nèi)容至少應(yīng)每周更新一次。

(2)對(duì)于公司重大新聞或者重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日

內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)

態(tài)信息。

(3)對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信

,息、O

(4)對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。

(5)此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。

7、運(yùn)營(yíng)部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、美工、

網(wǎng)絡(luò)編輯必須準(zhǔn)時(shí)參加。人事行政部

二0一三年十二月一日

【篇二：公司運(yùn)營(yíng)管理中心規(guī)章制度】

公司運(yùn)營(yíng)管理中心規(guī)章制度

為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，使企業(yè)步上

和諧發(fā)展的軌道，特制定有關(guān)管理制度。

一、員工聘用

員工招聘按崗位需要和編制數(shù)量，以“公開招聘，擇優(yōu)錄用”為原則,

由行政部會(huì)同錄用部門進(jìn)行面試任用。應(yīng)聘者需遵紀(jì)守法，無(wú)不良

記錄，身體健康，符合應(yīng)聘職位具體要求。入職人員需先填寫《員

工入職申請(qǐng)表》，并驗(yàn)交身份證、畢業(yè)證書復(fù)印件和3張一寸彩色

近照，經(jīng)審批允許后開始試用，并交納500元押金(在工資扣除)。

員工試用期二個(gè)月(試用期間沒績(jī)效工資)，期滿合格者辦理轉(zhuǎn)正

手續(xù)。如員工違反公司工作紀(jì)律，造成較大損失的，將予以辭退。

員工離職需由本人提前一個(gè)月申請(qǐng)，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人允許，行政

部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核允許后，憑離職審批表到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)支付工

資，解除勞動(dòng)合同關(guān)系。凡離職后重新進(jìn)入運(yùn)管中心者，以前工齡

再也不計(jì)入。

二、考勤及假期

員工上班時(shí)間為上午8：30——12：00,下午1：30——5：30。除

正、副總經(jīng)理外，其他人員全部實(shí)行上下班打卡制，每天兩次，為

上午8：30和下午5：30,(客服部、安保消防部實(shí)行輪班制，

卡時(shí)間另定）。因公無(wú)法打卡的，需填寫《無(wú)法打卡登記表》，由

部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后于次日送行政部。員工請(qǐng)假需填寫審批表，由本

人填寫具體請(qǐng)假事由和時(shí)間，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人允許，交行政部報(bào)

批。員工請(qǐng)假或者休假2天的，提前報(bào)所在

部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后送行政部備案，3天及以上的由所在部門提前報(bào)分

管副總經(jīng)理審批；否則，按曠工處理。部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副

總經(jīng)理請(qǐng)假或者休假3天及以上的，需報(bào)總經(jīng)理審批。

員工每月歇息2天，原則上當(dāng)月休完；個(gè)別特殊的，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同

意，在不影響工作的前提下可安排當(dāng)年度累休；因部門工作需要

（占用歇息日）加班的，經(jīng)分管副總經(jīng)理允許補(bǔ)發(fā)基本工資。國(guó)家

法定節(jié)假日放假時(shí)間調(diào)整為：元旦、元宵、清明、五一、端五、中

秋、國(guó)慶節(jié)各放假1天，春節(jié)放假3天，各部門在確保工作正常運(yùn)

轉(zhuǎn)的前提下，由部門負(fù)責(zé)人自行安排員工輪班調(diào)休（調(diào)休當(dāng)月有

效），并報(bào)行政部備案；不能放假的部門，一律正常上班。普通員

工在大年三十、正月初一、初二、初三加班的發(fā)200%工資。因工作

需要晚上6時(shí)后加班3小時(shí)以上者（3小時(shí)內(nèi)不計(jì)），經(jīng)所在部門領(lǐng)

導(dǎo)允許，填寫暫時(shí)加班津貼審批表（每月不得超過15天次），次日

交行政部匯總。

員工每月有3次不超過10分鐘的遲到寬限，超過3次寬限每次扣

20元，遲到超過1個(gè)小時(shí)按曠工半天處理。曠工1天扣當(dāng)月工資

5%,曠工2天扣當(dāng)月工資15%,連續(xù)曠工3天或者一個(gè)月內(nèi)曠工累

計(jì)4天及以上者作自動(dòng)離職處理；請(qǐng)假超過批準(zhǔn)天數(shù)按曠工處理。

請(qǐng)事假者按日扣基本工資。員工請(qǐng)住院病假需提供縣級(jí)以上醫(yī)院病

歷，一個(gè)月允許請(qǐng)病假不超過3天，送行政部并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，此

期限內(nèi)發(fā)基本工資的五成，超過的按事假處理。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，職

工可享

受以下待遇：（一）婚假：1、按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）

結(jié)婚的，可享受3天婚假，期間發(fā)基本工資；2、符合晚婚年齡（女

23周歲，男25周歲）的，可享受晚婚假5天（含法定婚假）。

【篇三：運(yùn)營(yíng)中心管理制度】

興達(dá)運(yùn)營(yíng)中心管理制度

1目的與管控體系要

求.......................................................1

1.1目

的..........................................................

1.2經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管控體系要

求.............................................1

3術(shù)語(yǔ)和定

義..........................................................

…….2

3.1一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)計(jì)

劃..............................................2

3.2下屬公

司.........................................................

??2

3.3集團(tuán)戰(zhàn)略管理中心組

織..............................................2

4各部門職

責(zé)..........................................................

......2

4.1運(yùn)營(yíng)中

心.........................................................

-2

4.2集團(tuán)人力中

心.......................................................4

4.3集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中

心..................................................4

4.4各業(yè)務(wù)部

門...........................................................

4

5經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程

序.........................................................4

5.1計(jì)劃編制依

據(jù).......................................................4

5.2計(jì)劃編制原

則.......................................................5

5.3計(jì)劃內(nèi)容及要

求.....................................................5

5.4計(jì)劃編制及審批程

序................................................5

5.5計(jì)劃調(diào)整審批程

序.................................................6

5.6計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控與分

析................................................7

6支持性文

件..........................................................

.……8

7附

件.........................................................

...........8

1目的與管控體系要求

1.1目的

在集團(tuán)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)指導(dǎo)下，為了有效分解集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管

理目標(biāo)，按計(jì)劃有序開展各公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，明確集團(tuán)、各

下屬公司和各部門工作任務(wù)，理順工作項(xiàng)的銜接和配合，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)

各公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)與監(jiān)控，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的順