蝦皮保證協(xié)議書

蝦皮保證協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（平臺(tái)方）：公司名稱：蝦皮信息技術(shù)有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方希望在乙方運(yùn)營(yíng)的蝦皮平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱"平臺(tái)"）上銷售商品或提供服務(wù)（以下統(tǒng)稱"標(biāo)的物"），乙方為保障交易的順利進(jìn)行和消費(fèi)者的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成如下保證協(xié)議書：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品信息甲方所售商品的詳細(xì)名稱、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在商品詳情頁(yè)面準(zhǔn)確、清晰地展示。商品應(yīng)具備合法的來(lái)源渠道，保證不存在任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的情況。2.服務(wù)內(nèi)容若甲方提供服務(wù)，應(yīng)明確服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等條款，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。服務(wù)過(guò)程中所涉及的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等應(yīng)保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照平臺(tái)規(guī)則在平臺(tái)上展示、銷售標(biāo)的物或提供服務(wù)。在符合平臺(tái)規(guī)定的情況下，享有獲取交易款項(xiàng)的權(quán)利。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)以及平臺(tái)制定的各項(xiàng)規(guī)則、政策，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證所提供的標(biāo)的物或服務(wù)符合法律法規(guī)及合同約定。對(duì)所售商品或提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品質(zhì)量合格、服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。在交易過(guò)程中，如因商品質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)瑕疵導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、索賠等情況，甲方應(yīng)積極配合乙方處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按照平臺(tái)要求如實(shí)提供標(biāo)的物或服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于商品圖片、描述、售后服務(wù)承諾等，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。妥善處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和退換貨要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予消費(fèi)者合理的答復(fù)和解決方案。對(duì)于符合退換貨條件的商品，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定和雙方約定及時(shí)辦理退換貨手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的物流費(fèi)用。按照平臺(tái)規(guī)定的方式和時(shí)間向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。配合乙方進(jìn)行必要的信息披露和調(diào)查工作，如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苋魏螕p失或承擔(dān)任何責(zé)任的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于對(duì)商品信息、交易行為、售后服務(wù)等方面的檢查。根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)甲方的違規(guī)行為采取相應(yīng)的處罰措施，如警告、限制交易、扣除保證金等。在消費(fèi)者因購(gòu)買甲方的標(biāo)的物或接受甲方的服務(wù)而產(chǎn)生糾紛時(shí)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。按照平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在符合條件的情況下，對(duì)交易款項(xiàng)進(jìn)行托管、結(jié)算等操作。2.義務(wù)為甲方提供平臺(tái)服務(wù)，保障平臺(tái)的正常運(yùn)行和交易安全，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障措施。按照平臺(tái)規(guī)則和雙方約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方披露平臺(tái)相關(guān)信息，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)、政策法規(guī)變化等。對(duì)甲方提供的商品信息和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行形式審查，但乙方的審查不免除甲方對(duì)標(biāo)的物或服務(wù)本身應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。在處理消費(fèi)者投訴和糾紛時(shí)，應(yīng)秉持公正、公平的原則，根據(jù)事實(shí)和平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理，并及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。按照約定的方式和時(shí)間與甲方進(jìn)行平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)的結(jié)算。三、商品質(zhì)量保證1.甲方承諾所售商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的使用性能。對(duì)于有質(zhì)量保證期的商品，在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定或雙方約定承擔(dān)商品的維修、更換、退貨等質(zhì)量保證責(zé)任。2.若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在接到乙方或消費(fèi)者通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出回應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況采取有效的解決方案，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時(shí)保障。3.甲方應(yīng)建立完善的商品質(zhì)量檢測(cè)和追溯機(jī)制，保證商品質(zhì)量問(wèn)題能夠得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。如因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者集體投訴或造成重大社會(huì)影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、售后服務(wù)保證1.甲方應(yīng)提供明確的售后服務(wù)承諾，包括但不限于退換貨政策、維修保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)支持等內(nèi)容，并在商品詳情頁(yè)面顯著展示。2.在售后服務(wù)期內(nèi)，甲方應(yīng)積極響應(yīng)消費(fèi)者的售后服務(wù)需求，對(duì)于符合退換貨條件的商品，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)往返物流費(fèi)用。對(duì)于需要維修的商品，應(yīng)在收到商品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并返還給消費(fèi)者。3.若消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)不滿意，向乙方投訴的，乙方有權(quán)要求甲方做出解釋并改進(jìn)售后服務(wù)措施。如甲方未能妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致乙方聲譽(yù)受損或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、價(jià)格保證1.甲方在平臺(tái)上標(biāo)注的商品價(jià)格應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得高于市場(chǎng)同類商品的合理價(jià)格水平。在商品促銷活動(dòng)期間，甲方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定的促銷規(guī)則和價(jià)格限制，不得進(jìn)行虛假降價(jià)、抬價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.若甲方發(fā)現(xiàn)其在平臺(tái)上銷售的商品價(jià)格因市場(chǎng)波動(dòng)等原因需要調(diào)整的，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日告知乙方，并按照平臺(tái)規(guī)定的方式進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。調(diào)整后的價(jià)格不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。六、數(shù)據(jù)安全與保密1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障其在平臺(tái)上存儲(chǔ)、傳輸、處理的消費(fèi)者信息和交易數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。如因甲方原因?qū)е滦畔踩鹿拾l(fā)生的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，妥善保管甲方提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，并采取必要的安全防護(hù)措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓或泄露甲方的數(shù)據(jù)。七、違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)采取以下一種或多種措施：要求甲方立即改正違約行為，并按照平臺(tái)規(guī)則支付違約金。違約金的具體金額按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。限制甲方在平臺(tái)上的部分或全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于暫停商品展示、禁止交易等。扣除甲方繳納的保證金，用于賠償乙方或消費(fèi)者因甲方違約行為遭受的損失。如保證金不足以彌補(bǔ)損失的，甲方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。2.若乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失等。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本