2025年融合傳媒專業(yè)綜合考試試卷及答案

2025年融合傳媒專業(yè)綜合考試試卷及答案一、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某城市社區(qū)內(nèi)，由于城市化進程加快，大量外來務(wù)工人員涌入，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些社會問題，如治安問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、教育資源分配不均等。社區(qū)工作者小王被派駐到該社區(qū)，負責(zé)解決這些問題。

（1）請分析小王在解決社區(qū)問題時可能面臨的主要挑戰(zhàn)。（4分）

（2）請列舉小王在解決社區(qū)問題時可以采取的主要策略。（4分）

（3）請說明小王在實施策略過程中需要注意哪些倫理問題。（4分）

（4）請分析小王在解決社區(qū)問題時如何評估工作效果。（4分）

（5）請說明小王在解決社區(qū)問題時如何與社區(qū)其他組織、團體和居民進行溝通協(xié)作。（4分）

答案：

（1）主要挑戰(zhàn)：治安問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、教育資源分配不均、居民對社區(qū)工作者的信任度低、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）主要策略：加強社區(qū)治安管理、改善環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)化教育資源分配、提高居民對社區(qū)工作者的信任度、提升自身能力等。

（3）倫理問題：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）評估工作效果：通過居民滿意度調(diào)查、社區(qū)環(huán)境改善情況、教育資源分配公平性等方面進行評估。

（5）溝通協(xié)作：與社區(qū)其他組織、團體和居民建立良好的溝通渠道，共同解決問題，形成合力。

2.案例背景：某城市某小區(qū)內(nèi)，由于居民對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量不滿，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些矛盾和糾紛。社區(qū)工作者小李被派駐到該小區(qū)，負責(zé)協(xié)調(diào)解決這些問題。

（1）請分析小李在解決小區(qū)矛盾和糾紛時可能面臨的主要挑戰(zhàn)。（4分）

（2）請列舉小李在解決小區(qū)矛盾和糾紛時可以采取的主要策略。（4分）

（3）請說明小李在實施策略過程中需要注意哪些倫理問題。（4分）

（4）請分析小李在解決小區(qū)矛盾和糾紛時如何評估工作效果。（4分）

（5）請說明小李在解決小區(qū)矛盾和糾紛時如何與物業(yè)管理公司、居民進行溝通協(xié)作。（4分）

答案：

（1）主要挑戰(zhàn)：居民對物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不滿、矛盾和糾紛頻發(fā)、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）主要策略：加強與物業(yè)管理公司的溝通、提高居民對物業(yè)管理公司服務(wù)的滿意度、調(diào)解矛盾和糾紛、提升自身能力等。

（3）倫理問題：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）評估工作效果：通過居民滿意度調(diào)查、矛盾和糾紛解決情況、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量等方面進行評估。

（5）溝通協(xié)作：與物業(yè)管理公司、居民建立良好的溝通渠道，共同解決問題，形成合力。

二、選擇題（每題5分，共30分）

1.社會工作專業(yè)倫理的核心價值觀是（）。

A.尊重B.尊重與責(zé)任C.尊重與公平D.尊重與關(guān)愛

答案：B

2.社會工作專業(yè)方法中的個案工作法主要適用于（）。

A.社區(qū)工作B.小組工作C.個案工作D.組織工作

答案：C

3.社會工作專業(yè)倫理的基本原則是（）。

A.尊重B.客觀C.公正D.保密

答案：D

4.社會工作專業(yè)方法中的小組工作法主要適用于（）。

A.社區(qū)工作B.小組工作C.個案工作D.組織工作

答案：B

5.社會工作專業(yè)倫理的基本要求是（）。

A.尊重B.客觀C.公正D.保密

答案：D

6.社會工作專業(yè)方法中的社區(qū)工作法主要適用于（）。

A.社區(qū)工作B.小組工作C.個案工作D.組織工作

答案：A

三、簡答題（每題10分，共30分）

1.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。

答案：社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括：尊重、客觀、公正、保密、關(guān)愛、責(zé)任、專業(yè)能力、專業(yè)發(fā)展、團隊合作、社會責(zé)任。

2.簡述社會工作專業(yè)方法中的個案工作法的基本步驟。

答案：個案工作法的基本步驟包括：評估、制定計劃、實施計劃、評估效果、總結(jié)經(jīng)驗。

3.簡述社會工作專業(yè)方法中的小組工作法的基本步驟。

答案：小組工作法的基本步驟包括：組建小組、制定小組目標、開展小組活動、評估效果、總結(jié)經(jīng)驗。

四、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會工作專業(yè)倫理在實踐中的重要性。

答案：社會工作專業(yè)倫理在實踐中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）保障社會工作專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果；

（2）維護社會工作專業(yè)人員的形象和聲譽；

（3）促進社會工作專業(yè)的發(fā)展；

（4）維護社會公平正義。

2.論述社會工作專業(yè)方法在解決社會問題中的作用。

答案：社會工作專業(yè)方法在解決社會問題中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）幫助個人、家庭、群體和社區(qū)解決困難和問題；

（2）促進社會和諧穩(wěn)定；

（3）提高社會整體福祉；

（4）推動社會進步。

五、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某城市某小區(qū)內(nèi)，由于居民對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量不滿，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些矛盾和糾紛。社區(qū)工作者小張被派駐到該小區(qū)，負責(zé)協(xié)調(diào)解決這些問題。

（1）請分析小張在解決小區(qū)矛盾和糾紛時可能面臨的主要挑戰(zhàn)。（4分）

（2）請列舉小張在解決小區(qū)矛盾和糾紛時可以采取的主要策略。（4分）

（3）請說明小張在實施策略過程中需要注意哪些倫理問題。（4分）

（4）請分析小張在解決小區(qū)矛盾和糾紛時如何評估工作效果。（4分）

（5）請說明小張在解決小區(qū)矛盾和糾紛時如何與物業(yè)管理公司、居民進行溝通協(xié)作。（4分）

答案：

（1）主要挑戰(zhàn)：居民對物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不滿、矛盾和糾紛頻發(fā)、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）主要策略：加強與物業(yè)管理公司的溝通、提高居民對物業(yè)管理公司服務(wù)的滿意度、調(diào)解矛盾和糾紛、提升自身能力等。

（3）倫理問題：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）評估工作效果：通過居民滿意度調(diào)查、矛盾和糾紛解決情況、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量等方面進行評估。

（5）溝通協(xié)作：與物業(yè)管理公司、居民建立良好的溝通渠道，共同解決問題，形成合力。

2.案例背景：某城市某社區(qū)內(nèi)，由于居民對社區(qū)環(huán)境不滿意，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些矛盾和糾紛。社區(qū)工作者小王被派駐到該社區(qū)，負責(zé)解決這些問題。

（1）請分析小王在解決社區(qū)問題時可能面臨的主要挑戰(zhàn)。（4分）

（2）請列舉小王在解決社區(qū)問題時可以采取的主要策略。（4分）

（3）請說明小王在實施策略過程中需要注意哪些倫理問題。（4分）

（4）請分析小王在解決社區(qū)問題時如何評估工作效果。（4分）

（5）請說明小王在解決社區(qū)問題時如何與社區(qū)其他組織、團體和居民進行溝通協(xié)作。（4分）

答案：

（1）主要挑戰(zhàn)：社區(qū)環(huán)境問題、居民對社區(qū)工作者的信任度低、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）主要策略：加強社區(qū)環(huán)境治理、提高居民對社區(qū)工作者的信任度、提升自身能力等。

（3）倫理問題：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）評估工作效果：通過居民滿意度調(diào)查、社區(qū)環(huán)境改善情況、社區(qū)工作者自身能力等方面進行評估。

（5）溝通協(xié)作：與社區(qū)其他組織、團體和居民建立良好的溝通渠道，共同解決問題，形成合力。

六、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會工作專業(yè)倫理在實踐中的重要性。

答案：社會工作專業(yè)倫理在實踐中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）保障社會工作專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果；

（2）維護社會工作專業(yè)人員的形象和聲譽；

（3）促進社會工作專業(yè)的發(fā)展；

（4）維護社會公平正義。

2.論述社會工作專業(yè)方法在解決社會問題中的作用。

答案：社會工作專業(yè)方法在解決社會問題中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）幫助個人、家庭、群體和社區(qū)解決困難和問題；

（2）促進社會和諧穩(wěn)定；

（3）提高社會整體福祉；

（4）推動社會進步。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某城市社區(qū)內(nèi)，由于城市化進程加快，大量外來務(wù)工人員涌入，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些社會問題，如治安問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、教育資源分配不均等。社區(qū)工作者小王被派駐到該社區(qū)，負責(zé)解決這些問題。

（1）解析思路：分析社區(qū)工作者在解決社區(qū)問題時可能遇到的具體困難和挑戰(zhàn)。

答案：治安問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、教育資源分配不均、居民對社區(qū)工作者的信任度低、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）解析思路：列舉社區(qū)工作者可以采取的具體措施和策略來解決問題。

答案：加強社區(qū)治安管理、改善環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)化教育資源分配、提高居民對社區(qū)工作者的信任度、提升自身能力等。

（3）解析思路：考慮社區(qū)工作者在解決問題過程中可能遇到的倫理問題。

答案：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）解析思路：評估工作效果需要考慮的方面和方法。

答案：通過居民滿意度調(diào)查、社區(qū)環(huán)境改善情況、教育資源分配公平性等方面進行評估。

（5）解析思路：社區(qū)工作者如何與其他組織、團體和居民進行有效溝通和協(xié)作。

答案：與社區(qū)其他組織、團體和居民建立良好的溝通渠道，共同解決問題，形成合力。

2.案例背景：某城市某小區(qū)內(nèi)，由于居民對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量不滿，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些矛盾和糾紛。社區(qū)工作者小李被派駐到該小區(qū)，負責(zé)協(xié)調(diào)解決這些問題。

（1）解析思路：分析社區(qū)工作者在解決小區(qū)矛盾和糾紛時可能遇到的具體困難和挑戰(zhàn)。

答案：居民對物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不滿、矛盾和糾紛頻發(fā)、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）解析思路：列舉社區(qū)工作者可以采取的具體措施和策略來解決問題。

答案：加強與物業(yè)管理公司的溝通、提高居民對物業(yè)管理公司服務(wù)的滿意度、調(diào)解矛盾和糾紛、提升自身能力等。

（3）解析思路：考慮社區(qū)工作者在解決問題過程中可能遇到的倫理問題。

答案：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）解析思路：評估工作效果需要考慮的方面和方法。

答案：通過居民滿意度調(diào)查、矛盾和糾紛解決情況、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量等方面進行評估。

（5）解析思路：社區(qū)工作者如何與其他組織、團體和居民進行有效溝通和協(xié)作。

答案：與物業(yè)管理公司、居民建立良好的溝通渠道，共同解決問題，形成合力。

二、選擇題（每題5分，共30分）

1.簡述社會工作專業(yè)倫理的核心價值觀是（）。

答案：B.尊重與責(zé)任

2.社會工作專業(yè)方法中的個案工作法主要適用于（）。

答案：C.個案工作

3.社會工作專業(yè)倫理的基本原則是（）。

答案：D.保密

4.社會工作專業(yè)方法中的小組工作法主要適用于（）。

答案：B.小組工作

5.社會工作專業(yè)倫理的基本要求是（）。

答案：D.保密

6.社會工作專業(yè)方法中的社區(qū)工作法主要適用于（）。

答案：A.社區(qū)工作

三、簡答題（每題10分，共30分）

1.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。

答案：尊重、客觀、公正、保密、關(guān)愛、責(zé)任、專業(yè)能力、專業(yè)發(fā)展、團隊合作、社會責(zé)任。

2.簡述社會工作專業(yè)方法中的個案工作法的基本步驟。

答案：評估、制定計劃、實施計劃、評估效果、總結(jié)經(jīng)驗。

3.簡述社會工作專業(yè)方法中的小組工作法的基本步驟。

答案：組建小組、制定小組目標、開展小組活動、評估效果、總結(jié)經(jīng)驗。

四、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會工作專業(yè)倫理在實踐中的重要性。

答案：保障社會工作專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果；維護社會工作專業(yè)人員的形象和聲譽；促進社會工作專業(yè)的發(fā)展；維護社會公平正義。

2.論述社會工作專業(yè)方法在解決社會問題中的作用。

答案：幫助個人、家庭、群體和社區(qū)解決困難和問題；促進社會和諧穩(wěn)定；提高社會整體福祉；推動社會進步。

五、案例分析題（每題20分，共40分）

1.案例背景：某城市某小區(qū)內(nèi)，由于居民對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量不滿，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些矛盾和糾紛。社區(qū)工作者小張被派駐到該小區(qū)，負責(zé)協(xié)調(diào)解決這些問題。

（1）解析思路：分析社區(qū)工作者在解決小區(qū)矛盾和糾紛時可能遇到的具體困難和挑戰(zhàn)。

答案：居民對物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不滿、矛盾和糾紛頻發(fā)、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）解析思路：列舉社區(qū)工作者可以采取的具體措施和策略來解決問題。

答案：加強與物業(yè)管理公司的溝通、提高居民對物業(yè)管理公司服務(wù)的滿意度、調(diào)解矛盾和糾紛、提升自身能力等。

（3）解析思路：考慮社區(qū)工作者在解決問題過程中可能遇到的倫理問題。

答案：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）解析思路：評估工作效果需要考慮的方面和方法。

答案：通過居民滿意度調(diào)查、矛盾和糾紛解決情況、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量等方面進行評估。

（5）解析思路：社區(qū)工作者如何與其他組織、團體和居民進行有效溝通和協(xié)作。

答案：與物業(yè)管理公司、居民建立良好的溝通渠道，共同解決問題，形成合力。

2.案例背景：某城市某社區(qū)內(nèi)，由于居民對社區(qū)環(huán)境不滿意，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一些矛盾和糾紛。社區(qū)工作者小王被派駐到該社區(qū)，負責(zé)解決這些問題。

（1）解析思路：分析社區(qū)工作者在解決社區(qū)問題時可能遇到的具體困難和挑戰(zhàn)。

答案：社區(qū)環(huán)境問題、居民對社區(qū)工作者的信任度低、社區(qū)工作者自身能力不足等。

（2）解析思路：列舉社區(qū)工作者可以采取的具體措施和策略來解決問題。

答案：加強社區(qū)環(huán)境治理、提高居民對社區(qū)工作者的信任度、提升自身能力等。

（3）解析思路：考慮社區(qū)工作者在解決問題過程中可能遇到的倫理問題。

答案：尊重居民隱私、公平公正地處理問題、避免利益沖突、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定等。

（4）解析思路：評估工作效果需要考慮的方面和方法。

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