電信誠信協(xié)議書

電信誠信協(xié)議書?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方需要使用甲方提供的電信服務，為明確雙方的權利義務，保障雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就乙方使用甲方電信服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標準1.服務內容甲方為乙方提供的電信服務包括但不限于固定電話服務、移動電話服務、寬帶互聯(lián)網接入服務、數(shù)據(jù)通信服務、增值電信服務等（具體服務內容以雙方簽訂的業(yè)務受理單或相關協(xié)議為準）。2.服務標準甲方應按照國家規(guī)定的電信服務標準及雙方約定，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務。確保網絡覆蓋良好，通信質量符合行業(yè)標準，保障乙方能夠正常使用各項電信業(yè)務。對于乙方提出的關于電信服務的咨詢、投訴等，甲方應及時響應并處理。一般咨詢應在[具體時長]內給予答復，投訴應在[具體時長]內進行調查并反饋處理結果。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，向乙方收取電信服務費用。對乙方使用電信服務的情況進行監(jiān)督檢查，包括但不限于通信內容、使用時長、流量使用等，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議或相關法律法規(guī)規(guī)定使用電信服務，有權采取相應措施，如暫停服務、限制功能等。根據(jù)國家政策、技術發(fā)展及市場情況，對電信服務的內容、資費標準、服務條款等進行調整，但應提前[通知時長]以適當方式通知乙方。2.義務按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質、高效、安全的電信服務，保障乙方通信暢通。向乙方提供清晰、明確的服務內容說明、資費標準及使用規(guī)則等信息，并在業(yè)務受理時向乙方充分告知。對乙方的個人信息和通信內容嚴格保密，不得泄露或非法使用，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對電信設施進行維護和更新，確保服務質量穩(wěn)定。如因甲方原因導致服務中斷或出現(xiàn)故障，應及時修復，并按照相關規(guī)定對乙方進行合理補償。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供電信服務，并在服務質量不符合約定時要求甲方采取措施予以改進。有權知悉電信服務的內容、資費標準、使用規(guī)則等信息，并對甲方的服務質量進行監(jiān)督和評價。在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，自主選擇適合自己的電信服務套餐及業(yè)務。2.義務按照本協(xié)議約定及甲方規(guī)定的資費標準和繳費方式，按時足額支付電信服務費用。遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，合法、合規(guī)使用電信服務，不得利用甲方提供的電信服務從事違法犯罪活動或損害國家利益、社會公共利益及他人合法權益的行為。如實提供辦理電信業(yè)務所需的個人信息及相關資料，并保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。在個人信息發(fā)生變更時，應及時通知甲方進行更新。妥善保管自己的電信服務賬號及密碼等信息，因乙方自身原因導致賬號及密碼泄露或被他人冒用而造成的損失，由乙方自行承擔。三、費用及支付方式1.費用標準乙方使用甲方電信服務的費用按照雙方簽訂的業(yè)務受理單或相關協(xié)議中約定的資費標準執(zhí)行。具體資費標準如下：固定電話服務：月租金[X]元，通話費用按照[具體通話計費標準]收取。移動電話服務：套餐費用為[套餐名稱及金額]元/月，套餐內包含[通話時長、流量等具體內容]，超出套餐部分按照[超出部分計費標準]收取。寬帶互聯(lián)網接入服務：帶寬為[X]Mbps，費用為[X]元/月。增值電信服務：[具體增值服務名稱及費用標準]。2.支付方式乙方應在每月[繳費日期]前，通過以下方式向甲方支付當月電信服務費用：[支付方式一，如銀行代扣、網上繳費、營業(yè)廳現(xiàn)金繳費等][支付方式二，如第三方支付平臺繳費等，如有]如乙方逾期未支付費用，每逾期一日，應按照欠費金額的[逾期費率]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期時長]日的，甲方有權暫停乙方的電信服務，直至乙方補繳費用及違約金后恢復服務。四、電信設備及賬號管理1.電信設備甲方提供給乙方使用的電信設備（如手機、固定電話終端、調制解調器等），乙方應妥善保管，不得擅自拆卸、改裝、轉租或轉借他人。如因乙方原因造成設備損壞或丟失，乙方應按照甲方規(guī)定的價格進行賠償。在租賃電信設備的情況下，租賃期限屆滿或本協(xié)議終止時，乙方應及時將設備歸還甲方，并保證設備完好無損。如設備有損壞，乙方應承擔維修或賠償責任。2.賬號管理乙方應妥善保管自己的電信服務賬號及密碼，不得將賬號提供給他人使用。如因乙方賬號被盜用或密碼泄露導致的一切后果，由乙方自行承擔。乙方如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常使用情況，應立即通知甲方，并配合甲方進行調查和處理。五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等予以保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限時長]年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定提供電信服務或服務質量不符合約定，導致乙方無法正常使用電信服務的，甲方應按照當月電信服務費用的[違約賠償比例]向乙方支付違約金，并采取措施盡快恢復服務。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，還應承擔相應的賠償責任。若甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息或通信內容，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔法律責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付電信服務費用，應按照本協(xié)議約定支付違約金。逾期超過[嚴重逾期時長]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方補繳欠費及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，利用甲方提供的電信服務從事違法犯罪活動或損害國家利益、社會公共利益及他人合法權益的行為，甲方有權立即終止服務，并追究乙方的法律責任。乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或其他保密信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔法律責任。七、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方根據(jù)國家政策、技術發(fā)展及市場情況對電信服務的內容、資費標準、服務條款等進行調整時，如乙方不同意該調整內容，有權在甲方通知的期限內解除本協(xié)議，但應按照本協(xié)議約定支付已使用服務期間的費用。2.協(xié)議終止本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議；因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他情形導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方根據(jù)本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定解除本協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應按照甲方規(guī)定辦理相關手續(xù)，結清費用，并歸還甲方提供的電信設備（如有）。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期時長]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長