2025年市場營銷考試刷題題庫

2025年市場營銷考試刷題題庫1.人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲得“美”,從妝品所提供的“美化”功能屬于()。答案解析：核心產(chǎn)品層是指產(chǎn)品能向消費者提供的基本利益和效用，是消費。人們購買化妝品核心目的是獲得“美”,所以化妝品所提供式產(chǎn)品層是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)；附加產(chǎn)品層是產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和2.人員推銷活動的主體是()。答案解析：人員推銷活動是由推銷人員通過與顧客的直接接觸來推動的，推行者和主體，他們運用各種推銷技巧和策略，向目標顧客傳遞產(chǎn)品或3.營銷理論的基礎(chǔ)是生產(chǎn)目的論和()。A、價值來源論4.在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集()。答案解析：二手資料的收集成本相對較低、速度較快，能為調(diào)研提供基礎(chǔ)信研人員一般先收集二手資料。在對二手資料進行初步分析后，根據(jù)需要再進5.一般日常生活用品做廣告，適合于選擇()媒介C、專業(yè)雜志答案解析：電視作為大眾傳播媒介，具有廣泛的覆蓋面和強大的傳播能力，品的廣告信息傳遞給大量觀眾，適合推廣各類日常生活用品。公共關(guān)系側(cè)重于塑造組關(guān)系，不是直接的廣告?zhèn)鞑ッ浇?；人員推銷針對性較強但覆蓋范圍有限；專業(yè)雜志受6.“以質(zhì)取勝”反映的是哪一種市場營銷管理哲學()。答案解析：產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)7.企業(yè)運用()策略能夠避免負面株連效應(yīng)。答案解析：多品牌策略是指企業(yè)在同類產(chǎn)品中同時使用兩種或兩種以上品牌略，企業(yè)可以避免因某一品牌的失敗而對整個企業(yè)產(chǎn)生牌出現(xiàn)問題時，其他品牌不受牽連，仍可繼續(xù)發(fā)揮作用。馳名商標主要強;統(tǒng)一品牌是多個產(chǎn)品使用同一個品牌；品牌注冊是對品牌進行法律保護的行為，均不符合避免負8.國際營銷與國內(nèi)營銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在()。答案解析：國際營銷與國內(nèi)營銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在營銷環(huán)境的變化。國內(nèi)營內(nèi)的政治、經(jīng)濟、文化等環(huán)境，相對較為熟悉和穩(wěn)定。而國際營銷面臨的是不同國家和地區(qū)復(fù)雜多營銷渠道等都有所不同，這是國際營銷與國內(nèi)營銷的關(guān)鍵區(qū)別9.根據(jù)“需要層次論”,下列屬于第三層次的是()。答案解析：馬斯洛的需要層次理論中，第三層次是社交需要，也叫歸屬與愛10.公司專門向一個或幾個客戶銷售產(chǎn)品，稱為()。A、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化答案解析：公司專門向一個或幾個客戶銷售產(chǎn)品屬于特殊顧客專業(yè)化，它聚11.下面哪一條最準確地概括了廣告的特點()。答案解析：廣告具有公共性，面向大眾傳播信息；具有滲透性，能廣泛滲透放大性，可以借助多種媒體擴大傳播效果；具有非人員性，不是通過人員面項A中的人員性錯誤；選項B中的培養(yǎng)關(guān)系不12.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是()。答案解析：避強定位策略是指企業(yè)避免與強有力的競爭對手發(fā)生直接競爭，另一市場的區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c強勢宣傳自己不含咖啡因的特點，與可樂形成區(qū)別，避免與可樂在含咖啡13.按照消費者的國籍來細分消費者市場屬于()。答案解析：產(chǎn)業(yè)用品渠道通常包括制造商、代理商、批發(fā)商等，一般不經(jīng)過15.組織用戶內(nèi)有權(quán)決定買與不買，決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員是()。答案解析：采購者是執(zhí)行采購任務(wù)的人員；決策者有權(quán)決定買與不買，決定供應(yīng)商等；批準者主要負責批準采購決策等；控制者負責控制采購信息等。16.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是()。答案解析：推銷觀念認為，消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促17.()是企業(yè)之所以存在的理由和價值，主要回答一個企業(yè)為誰創(chuàng)造價值以及創(chuàng)造什么樣的價值答案解析：企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由和價值，它主要回答企業(yè)為誰創(chuàng)造價值等根本性問題。業(yè)務(wù)領(lǐng)域側(cè)重于企業(yè)具體從事的業(yè)務(wù)范圍；經(jīng)營政策是關(guān)18.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應(yīng)，并揣摩其心理，不斷改進推述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有()。A、靈活性答案解析：人員推銷的靈活性體現(xiàn)在銷售人員在訪問推銷過程中可以根據(jù)親揣摩其心理，及時調(diào)整推銷陳述和方法，以適應(yīng)不同顧客的需求和情況，最強調(diào)與公眾關(guān)系的維護等；針對性側(cè)重于針對特定目標客戶；復(fù)19.企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行()。B、臨時性調(diào)研答案解析：探測性調(diào)研是在企業(yè)情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一進行的調(diào)研。它有助于企業(yè)初步了解情況，發(fā)現(xiàn)問題的大致方描述性調(diào)研主要是對現(xiàn)象進行客觀描述；因果關(guān)系調(diào)研側(cè)重于探究因果關(guān)20.中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于()。A、聲望定價B、基點定價答案解析：聲望定價是指企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的價格，像“李艷萍”牌中式旗袍以其典雅、高貴享譽中外，售價高達1千美元，就是利用望來定價，符合聲望定價策略?；c定價是指企業(yè)選定某些城市作為基從基點城市到顧客所在地的運費來定價。招徠定價是指零售商利用部分幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。需求導向定價是根據(jù)市場需21.企業(yè)提高競爭力的源泉是()。C、價格答案解析：企業(yè)競爭力是指在競爭性市場條件下，企業(yè)通過培育自身資源和資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上，以幫助企業(yè)滿足市場需求的變化，開拓新的市場領(lǐng)域，提升品牌形象，企業(yè)的競爭力。質(zhì)量是企業(yè)競爭力的重要方面，但不是源泉；價格和22.品牌資產(chǎn)是一種特殊的()。答案解析：品牌資產(chǎn)是一種特殊的無形資產(chǎn)，它不像有形資產(chǎn)那樣具有實體知名度、美譽度、忠誠度等無形因素所體現(xiàn)出來的價值，這些因素23.注冊后的品牌有利于保護()的合法權(quán)益。答案解析：品牌所有者對品牌擁有所有權(quán)、使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等一系列權(quán)利，廣，不一定特指品牌資產(chǎn)；商品所有者強調(diào)對商品的所有權(quán)，相比之下，品牌注冊主要保護的是品24.社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是()。C、企業(yè)利益答案解析：社會市場營銷觀念強調(diào)企業(yè)在制定市場營銷策略時，要統(tǒng)籌兼顧利潤、消費者需要的滿足和社會利益，追求的是企業(yè)、消費者與社會的整體利益。25.處于()的A、導入期答案解析：在產(chǎn)品導入期，市場需求差異不明顯，消費者對產(chǎn)品了解較少，目標市場營銷策略，以廣泛覆蓋市場，提高產(chǎn)品知名度，吸引潛在消費者。而成長期、成熟期產(chǎn)品市場需求差異逐漸顯現(xiàn)，更適合差異化或集中化營銷策略；衰退26.市場營銷需要創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對()有價值的市場供應(yīng)物。A、合作者答案解析：市場營銷的核心是滿足需求和創(chuàng)造價值，需要綜傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應(yīng)物，以實現(xiàn)各方27.市場營銷觀念的中心是()。答案解析：市場營銷觀念強調(diào)以消費者需求為導向，企業(yè)的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)消費28.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()。答案解析：直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易而體的互相作用的市場營銷體系。題干中消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作終端訂體與消費者互動達成交易，符合直復(fù)營銷的特點。直接銷售是指生產(chǎn)者不通銷售給消費者；購貨服務(wù)是為特定顧客提供的一種購貨服務(wù)；自動售貨是,均不符合題干描述。29.對于大宗商品的購買，組織市場購買者常常采用()的方式。答案解析：系統(tǒng)購買是組織市場購買者對于大宗商品購買常采用的方式。組,為了確保所購產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量、性能等相互匹配，滿足整體運營需求，常常會采用系統(tǒng)購買的方式，即從供應(yīng)商那里購買一套完整的解決方案，涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)主要側(cè)重于購買數(shù)量上的多批次，并非針對大宗商品購買的典型方式；購大宗商品的常用方式表述；直接購買一般用于常規(guī)采購情境，對于大宗30.企業(yè)以非付款的方式通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報道的促銷方式屬于()。答案解析：公共宣傳是企業(yè)以非付款的方式通過第三者在報刊、電臺、電視體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報道，其目的是樹立企業(yè)形象、提升品牌知名度等。廣告通常是付費31.對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、仿制C、換代答案解析：改進新產(chǎn)品是指對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定,采用新技術(shù)、新材料等，使產(chǎn)品性能有顯著提高的新產(chǎn)品；完全新產(chǎn)品是指采用全新的技術(shù)、原32.()通過重新整合供應(yīng)鏈，從事與目前業(yè)務(wù)相關(guān)的新業(yè)務(wù)，求得企業(yè)成長。答案解析：一體化成長戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。通事與目前業(yè)務(wù)相關(guān)的新業(yè)務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)成長，這符合一體化成長戰(zhàn)略的特點整合上游供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)等。密集性成長戰(zhàn)略主要是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上深耕；33.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用()。B、集中市場營銷D、無差異市場營銷答案解析：集中市場營銷是將企業(yè)的資源集中于某一個或少數(shù)幾個細分市場售。對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)來說，集中力量進入一個特定的細分市場得競爭優(yōu)勢，打入新市場。而差異性市場營銷需要針對不同細分市場設(shè)計;整合市場營銷強調(diào)營銷各環(huán)節(jié)協(xié)同，并非針對資源有限的中小企業(yè)打入新市場的關(guān)鍵；無差異市場營銷不考慮細分市場差異，難以滿足特定新市場需求。所以經(jīng)營資源有限的34.云南白藥的產(chǎn)品從創(chuàng)可貼和藥膏向日化行業(yè)的發(fā)水延伸，獲得了巨大成功，“有效牙齦止血”延續(xù)了原產(chǎn)品“止血答案解析：品牌延伸是指企業(yè)利用已具有市場影響力的成功品牌來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品。云南白藥利用其在創(chuàng)可貼等產(chǎn)品上積累的品牌影響力，進入牙膏、沐浴乳、洗35.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)質(zhì)量差距指的是()之間的差距。答案解析：服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)質(zhì)量差距指的是顧客對服務(wù)的期望與的差距。這一差距直接反映了顧客對服務(wù)實際體驗的感受與預(yù)期之間的差異，是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的關(guān)鍵指標。其他選項雖然也是服務(wù)質(zhì)量差距模型中涉及的一些差距，但不是直接定義的服36.()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理C、地區(qū)答案解析：產(chǎn)品管理型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導下，再按每個品種分行分層管理的組織型式。這種組織形式有助于對不同產(chǎn)品進行更有針對性的管理和推廣，每個產(chǎn)品37.()市場的需求具有鮮明的可誘導性。答案解析：消費者市場的需求具有鮮明的可誘導性。消費者在購買決策時，告、促銷、銷售人員推薦等的影響，其需求往往可以通過營銷手段來引導和激發(fā)。而產(chǎn)業(yè)市場、中38.工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。D、廣告答案解析：工業(yè)產(chǎn)品促銷一般多采用人員推銷的方法。人員推銷可以直接與,能夠詳細介紹產(chǎn)品的特點、性能、使用方法等，針對客戶的具體需求提供個性化的解決方案，建立良好的客戶關(guān)系，促進產(chǎn)品銷售。營業(yè)推廣通常是在短期內(nèi)刺激消費者購升企業(yè)形象和知名度；廣告則更側(cè)重于廣泛傳播產(chǎn)品信息。相比之下，人39.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為()。答案解析：人員推銷的缺點主要有成本高，因為需要招聘、培訓推銷人員，宿等費用較高；同時顧客有限，推銷人員一次能接觸和服務(wù)的顧客數(shù)40.指出下列哪種市場是不可擴張市場()。C、兒童玩具市場答案解析：不可擴張市場通常指的是需求相對穩(wěn)定且缺乏彈性，市場規(guī)模難幅擴大的市場。食鹽是生活必需品，其需求相對穩(wěn)定，消費者不會因為營銷等因素大幅增加或減少食鹽的購買量，屬于不可擴張市場。兒童玩具市場、家用電器市場隨著經(jīng)濟等可以通過創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展營銷等方式擴大市場規(guī)模。煙草市場雖然受到41.迪斯尼樂園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂，這體現(xiàn)的市場營銷管理哲學是()。A、市場營銷觀念答案解析：市場營銷觀念強調(diào)以顧客需求為導向，通過提供能滿足顧客需求業(yè)目標。迪斯尼樂園認為其產(chǎn)品是快樂，這意味著它關(guān)注的是顧客在樂園中獲滿足顧客對快樂的需求，符合市場營銷觀念。產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量42.從市場營銷角度看，所謂市場就是()。D、具有購買欲望和支付能力的消費者答案解析：市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足43.谷歌(GoogIE.一直以來就以富有創(chuàng)意而聞名，在公司內(nèi)部有一個福利，就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的、喜歡做的事，讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實，這種自由的氛圍，其目的是()。C、員工福利正確答案：B答案解析：谷歌讓員工每周抽出20%的時間做自己44.在評價服務(wù)質(zhì)量的五大標準中，服務(wù)的()是指服務(wù)機構(gòu)具有能夠勝任提供服務(wù)的能力和信心B、反應(yīng)性答案解析：保證性是指服務(wù)機構(gòu)具有能夠勝任提供服務(wù)的能力和信心。可靠地履行服務(wù)承諾的能力；反應(yīng)性是指服務(wù)機構(gòu)對顧客需求的反應(yīng)速度；移情45.在企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于()。答案解析：目標定價法是指根據(jù)估計的總銷售收入和估計的產(chǎn)量來制定價格慮成本因素，先確定一個目標利潤，然后根據(jù)成本和目標利潤來確定價格，46.具體的營銷部門可以有各種不同的組織形式，例如職能型組織、地區(qū)型組織、()、市場管理答案解析：產(chǎn)品(品牌)管理型組織是營銷部門組織形式的一種，它以產(chǎn)品或架構(gòu)，負責特定產(chǎn)品或品牌的營銷策劃、推廣等工作，與職能型組織、地47.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要分為行業(yè)基礎(chǔ)性服務(wù)、商務(wù)應(yīng)用、交流娛樂和()四類。D、BtoB平臺48.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是()。C、人員推銷答案解析：人員推銷是最古老、最普遍、最直接的推銷方法。它通過銷售人,直接向顧客介紹產(chǎn)品或服務(wù)，解答疑問，促成交易。廣告主要是通過各種媒體傳播信息來吸引潛在顧客；公共關(guān)系側(cè)重于塑造企業(yè)形象、建立良好關(guān)系；營業(yè)推廣則是通過短費者購買。相比之下，人員推銷具有直接性和互動49.()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進行的專題調(diào)查。答案解析：因果性調(diào)查是為了探究現(xiàn)象之間的因果關(guān)系，通過對各種因素的特定結(jié)果的原因。探測性調(diào)查主要是為了初步了解情況，發(fā)現(xiàn)問題；描述性征、分布等進行描述；預(yù)測性調(diào)查則是對未來趨勢進行預(yù)估。所以這里是不怕巷子深”是一種()觀念。答案解析：“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的是企業(yè)認為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不愁51.在成本加成定價法中“加成”的含義是指()。答案解析：成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比率的利潤來確52.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的()。B、中間商的多少答案解析：一個市場是否有價值，需求狀況決定了市場的潛力和規(guī)模，如果求狀況良好且競爭能力相對有利，市場才具有較高的價值。所二、多選題(共38題，每題1分，共38分)1.典型的產(chǎn)品成熟階段主要包括的營銷策略為()。答案解析：產(chǎn)品成熟階段的營銷策略主要有：市場改良策略，即開發(fā)新市場改良策略，如品質(zhì)改進、特性改進等；營銷組合改良策略，調(diào)整價格、渠道、促銷等要素。產(chǎn)品創(chuàng)2.企業(yè)定價目標主要有()。E、市場占有率最大化變量，變成6PS,這兩個變量是()。銷)組合的基礎(chǔ)上增加了權(quán)力和公共關(guān)系兩個4.以下哪些是影響行業(yè)吸引力的力量?()。答案解析：行業(yè)吸引力是企業(yè)進行行業(yè)分析和戰(zhàn)略選擇時所考慮的重要因素買者討價還價能力、行業(yè)內(nèi)部競爭、供應(yīng)商討價還價能力行業(yè)吸引力。新進入者威脅大會增加競爭壓力影響行業(yè)吸引力；購買5.在企業(yè)定價時，需要考慮價格對需求量的影響，那么在下列()情況下，企業(yè)可以考慮提高價E、購買者認為存在通貨膨脹答案解析：1.**選項A**:當市場上沒有替代品和競爭者時，消費者的選擇受限，企業(yè)提高價格，消費者也難以轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，所以企業(yè)可以考慮提高價格。2.**選項B**:購買者對較高的價格不在意,意味著價格敏感度低，此時提高價格不會對需求量產(chǎn)生太大影響，企業(yè)可以提高價格。3.**選項C**:購買者購買習慣變化較快，提高價格可能會導致購買者因價格因素而改變購買習產(chǎn)品，不利于企業(yè)提高價格，所以該選項不符合。4.**選項D能會接受較高的價格，企業(yè)可以考慮提高價格。5.**選項E**:購買者認為存在通貨膨脹，會預(yù)期價格上漲，此時企業(yè)提高價格，購買者可能更容易接受，因為他們覺得價格上漲是合理的市場現(xiàn)6.新產(chǎn)品的定價策略包括()。B、撇脂定價答案解析：新產(chǎn)品定價策略主要有撇脂定價和滲透定價。撇脂定價是在產(chǎn)品較高，以獲取高額利潤，盡快收回投資。滲透定價則是將價格定得較低，吸7.產(chǎn)品整體概念包括()。答案解析：產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是基本效用或利益；形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、款式;附加產(chǎn)品是指消費者購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，如安裝、售后服務(wù)、保證等。工8.創(chuàng)建學習型企業(yè)的方法()。A、傾聽9.顧客購買總價值由()等要素構(gòu)成。A、人員價值服務(wù)價值、人員價值和形象價值構(gòu)成。產(chǎn)品質(zhì)量屬于產(chǎn)品價值的一部分，不10.()是價格折扣的主要類型。A、功能折扣B、季節(jié)折扣11.綠色營銷實施的步驟，一般包括()。A、制定綠色營銷戰(zhàn)略D、制定綠色營銷組合答案解析：綠色營銷實施一般包括以下步驟：首先要樹立綠色營銷觀念，認展的關(guān)系，這是開展綠色營銷的基礎(chǔ)；接著收集綠色信息，了解市場和消需求和期望；然后分析綠色需求，明確目標市場的綠色需求特點；在此基礎(chǔ)確定企業(yè)在綠色領(lǐng)域的發(fā)展方向和目標；最后制定綠色營銷組合，包括產(chǎn)品12.按照美國學者基恩凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為()等類型場營銷是圍繞如何更好地服務(wù)消費者展開的，從滿足消費者需求的角度來定義市場會現(xiàn)象的一種認識**:將市場營銷視為一種社會現(xiàn)象，它反映了社會中生產(chǎn)者場主體之間的關(guān)系和互動。3.**通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程道在市場營銷中的關(guān)鍵作用，認為市場營銷就是利用銷售渠道實現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)與13.多角化增長策略包括()。D、同心多角化答案解析：多角化增長策略包括同心多角化、水平多角化和綜合多角化。同原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一多角化是指企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)業(yè)通過收購、兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，14.目標市場營銷全過程包括()。A、市場定位答案解析：目標市場營銷全過程包括市場細分、目標市場選擇和市場定位。某種標準將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。目標市場選擇就是在細分市場的基礎(chǔ)上，選擇一個或若干個作為企業(yè)營銷對象的子市場。市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)標顧客心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置15.若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進市場，一般應(yīng)采用()。A、無差異性營銷策略C、大量市場營銷16.影響消費者行為的個體因素有()。A、社會屬性答案解析：影響消費者行為的個體因素包括消費者需要、消費者動機、生活等。政治環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素，社會屬性不屬于影響消費者行為的個體需要直接驅(qū)動消費者的購買行為；消費者動機是推17.在服務(wù)營銷的“7P”中，人員包括()。答案解析：在服務(wù)營銷的“7P”中，人員包括顧客、一線服務(wù)人員以及服務(wù)18.影響分銷渠道設(shè)計的主要因素包括()。E、企業(yè)特性答案解析：影響分銷渠道設(shè)計的主要因素包括：顧客特性，不同顧客的購買習慣、購買批量等會影響渠道選擇；產(chǎn)品特性，如產(chǎn)品的易腐性、標準化程19.細分消費者市場的標準有()。B、人口因素答案解析：地理環(huán)境因素包括地理位置、氣候、地形等，不同地理環(huán)境下消為細分標準；人口因素如年齡、性別、職業(yè)等直接影響消費者購買行為，是常用細分標準；心理因素如生活方式、個性等能反映消費者不同偏好，用于市場細分；行為因等有助于區(qū)分不同消費行為特點的消費者群體。而行業(yè)因素是用于細分產(chǎn)20.在現(xiàn)代市場營銷學中，組成市場的最基本要素是()。答案解析：市場的構(gòu)成要素包括購買者、購買力和購買意愿。購買者是構(gòu)成只有通過購買者的購買行為，市場才能得以存在和發(fā)展。購買力是購買者購它取決于消費者的收入水平、儲蓄和信貸情況等。購買意愿則是購和動機。這三個要素相互依存、相互制約，共同構(gòu)成了市場的基本框架。都不能形成有效的市場。供應(yīng)者是提供商品或服務(wù)的一方，商品是市21.組織市場的購買類型有()。答案解析：組織市場的購買類型主要有三種：直接重購，即企業(yè)的采購部門打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去購，即企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當改變要采購的某些產(chǎn)格等條件或供應(yīng)商；新購，即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。間接重購不屬,調(diào)整重購表述不準確。22.戰(zhàn)略主要描述企業(yè)打算怎樣實現(xiàn)自己的目標和使命，一般具有以下特征：全局性、()()A、抗爭性答案解析：戰(zhàn)略的全局性是指戰(zhàn)略以企業(yè)全局為研究對象，來確定企業(yè)的總體行動，追求企業(yè)的總體效果。長遠性是指戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來，是展和長遠利益?？範幮允侵笐?zhàn)略是企業(yè)在競爭中與對手抗衡的行動綱領(lǐng)。是企業(yè)整體的長遠目標、發(fā)展方向、重點及應(yīng)當采取的基本行動方針23.企業(yè)的每項業(yè)務(wù)包括()。A、滿足需求的特定技術(shù)答案解析：企業(yè)的每項業(yè)務(wù)包括要迎合的顧客需求、滿足需求的特定技術(shù)、產(chǎn)品以及要服務(wù)的顧客群。產(chǎn)品廣告宣傳不屬于企業(yè)業(yè)務(wù)本身包含的內(nèi)容，它是企業(yè)推廣業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的手段。24.()是市場營銷學的研究方法。答案解析：直接渠道是指生產(chǎn)者直接把商品銷售給最終消費者，而不經(jīng)過任;產(chǎn)品技術(shù)性強，企業(yè)直接與顧客溝通能更好地提供技術(shù)支持和服務(wù)，E可選。而中間商實力強、26.競爭者識別有()。C、技術(shù)導向答案解析：產(chǎn)品導向、技術(shù)導向、需求導向、顧客導向和多元導向都可以用向從產(chǎn)品角度識別競爭者；技術(shù)導向基于技術(shù)來判斷；需求導向以滿足的需求來發(fā)現(xiàn)競爭者；27.市場細分的原則包括()。可營利性?？珊饬啃灾讣毞质袌龅囊?guī)模、購買力和特征等可以被測量；可進入并為之服務(wù)該細分市場；可區(qū)分性指細分市場在概念上能被區(qū)分，并且對不和方案有不同的反應(yīng)；可營利性指細分市場有足夠的規(guī)模和獲利潛力。而可28.職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略，分別涉及()、()、人力資源和研究與開發(fā)等領(lǐng)域的B、營銷29.從不同的服務(wù)對象可以將物流分為()。A、商業(yè)物流B、采購物流答案解析：產(chǎn)業(yè)物流、消費者物流、商業(yè)物流是從服務(wù)對象的角度對物流進30.圍繞顧客滿意，下列說法正確的是()。31.市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供()以及現(xiàn)實環(huán)境有關(guān)的背景資料。正確答案：ABCD32.企業(yè)宏觀營銷環(huán)境因素包括()。答案解析：企業(yè)宏觀營銷環(huán)境因素包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技33.顧客需求的偏好模式包括()。E、集中偏好答案解析：顧客需求的偏好模式主要有同質(zhì)偏好、分散偏好和集群偏好。同有大致相同的偏好；分散偏好是指顧客的偏好分散在整個空間；集群偏好34.人員推銷在()方面明顯優(yōu)于其他促銷方式。A、刺激購買行為C、針對性35.企業(yè)開展國際市場營銷動因包括()。36.邁克爾·波特指出，有()、()、替代品的威脅、購買者及供應(yīng)商的討價還價能力等競爭A、行業(yè)內(nèi)部競爭C、新