絹紡與絲織品的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略考核試卷

絹紡與絲織品的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的理解和運(yùn)用能力，檢驗(yàn)考生是否能夠結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，制定有效的運(yùn)營(yíng)策略，以提高電商平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的主要目標(biāo)客戶群體不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳統(tǒng)手工藝愛好者

B.時(shí)尚潮流追隨者

C.中老年消費(fèi)者

D.年輕時(shí)尚人士（）

2.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.供應(yīng)鏈管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.客戶服務(wù)（）

3.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的推廣策略中，以下哪種方式不是常見的？

A.社交媒體營(yíng)銷

B.KOL合作

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.線下實(shí)體店促銷（）

4.電商平臺(tái)如何提升用戶體驗(yàn)？

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.優(yōu)化購(gòu)物流程

C.減少商品種類

D.降低商品質(zhì)量（）

5.以下哪個(gè)不是影響絹紡與絲織品電商平臺(tái)價(jià)格策略的因素？

A.生產(chǎn)成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.消費(fèi)者心理

D.政策法規(guī)（）

6.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的物流配送中，以下哪種方式最為高效？

A.自建物流

B.第三方物流

C.郵政快遞

D.自提點(diǎn)（）

7.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵？

A.建立會(huì)員體系

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.忽視客戶反饋

D.定期進(jìn)行客戶回訪（）

8.電商平臺(tái)如何通過數(shù)據(jù)分析提升運(yùn)營(yíng)效果？

A.減少數(shù)據(jù)收集

B.分析用戶行為

C.忽略數(shù)據(jù)報(bào)告

D.不進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控（）

9.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)中，以下哪種產(chǎn)品定位符合中高端市場(chǎng)？

A.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型

B.中等價(jià)位型

C.高端奢華型

D.普及大眾型（）

10.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

D.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)（）

11.電商平臺(tái)如何通過促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者？

A.減少促銷頻率

B.提高促銷力度

C.忽略促銷效果

D.限制促銷范圍（）

12.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中需要關(guān)注的客戶投訴類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.物流配送問題

C.促銷活動(dòng)欺詐

D.客服服務(wù)態(tài)度（）

13.電商平臺(tái)如何提升用戶留存率？

A.提高商品價(jià)格

B.優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)

C.減少用戶互動(dòng)

D.忽視用戶反饋（）

14.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)方面，以下哪種風(fēng)格最受歡迎？

A.簡(jiǎn)約風(fēng)格

B.復(fù)古風(fēng)格

C.現(xiàn)代風(fēng)格

D.傳統(tǒng)風(fēng)格（）

15.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容營(yíng)銷策略？

A.故事營(yíng)銷

B.影視植入

C.KOL合作

D.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（）

16.電商平臺(tái)如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？

A.忽略數(shù)據(jù)報(bào)告

B.分析用戶購(gòu)買行為

C.不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）

17.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種方式最為重要？

A.降低庫存成本

B.提高生產(chǎn)效率

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.優(yōu)化物流配送（）

18.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.忽視安全防范

D.定期進(jìn)行安全檢查（）

19.電商平臺(tái)如何通過品牌建設(shè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.降低品牌宣傳投入

B.提高品牌知名度

C.忽略品牌形象塑造

D.不進(jìn)行品牌推廣（）

20.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式最為有效？

A.24小時(shí)在線客服

B.減少客服人員數(shù)量

C.忽視客戶反饋

D.不提供售后服務(wù)（）

21.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析工具？

A.GoogleAnalytics

B.營(yíng)銷自動(dòng)化工具

C.Excel

D.CRM系統(tǒng)（）

22.電商平臺(tái)如何通過合作拓展市場(chǎng)？

A.減少合作伙伴數(shù)量

B.提高合作質(zhì)量

C.忽視合作伙伴需求

D.不進(jìn)行市場(chǎng)拓展（）

23.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)中，以下哪種顏色搭配最受歡迎？

A.紅色與金色

B.藍(lán)色與白色

C.綠色與黑色

D.灰色與棕色（）

24.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的營(yíng)銷策略？

A.精準(zhǔn)營(yíng)銷

B.互動(dòng)營(yíng)銷

C.傳統(tǒng)營(yíng)銷

D.創(chuàng)意營(yíng)銷（）

25.電商平臺(tái)如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略？

A.忽略數(shù)據(jù)報(bào)告

B.分析用戶行為

C.不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）

26.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種方式最為重要？

A.降低庫存成本

B.提高生產(chǎn)效率

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量

D.優(yōu)化物流配送（）

27.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.忽視安全防范

D.定期進(jìn)行安全檢查（）

28.電商平臺(tái)如何通過品牌建設(shè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.降低品牌宣傳投入

B.提高品牌知名度

C.忽略品牌形象塑造

D.不進(jìn)行品牌推廣（）

29.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式最為有效？

A.24小時(shí)在線客服

B.減少客服人員數(shù)量

C.忽視客戶反饋

D.不提供售后服務(wù)（）

30.以下哪個(gè)不是絹紡與絲織品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容營(yíng)銷策略？

A.故事營(yíng)銷

B.影視植入

C.KOL合作

D.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的必要內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.行業(yè)趨勢(shì)研究

D.政策法規(guī)了解（）

2.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)產(chǎn)品定位時(shí)需要考慮的因素？

A.目標(biāo)客戶群體

B.產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)

C.市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間

D.品牌形象塑造（）

3.電商平臺(tái)如何通過以下哪些方式提升用戶體驗(yàn)？

A.優(yōu)化網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

B.提供便捷的支付方式

C.加強(qiáng)物流配送速度

D.提高客服服務(wù)質(zhì)量（）

4.在絹紡與絲織品電商平臺(tái)的推廣策略中，以下哪些是有效的營(yíng)銷手段？

A.社交媒體營(yíng)銷

B.線上線下活動(dòng)結(jié)合

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.網(wǎng)絡(luò)廣告投放（）

5.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在供應(yīng)鏈管理中需要關(guān)注的環(huán)節(jié)？

A.供應(yīng)商選擇

B.庫存管理

C.產(chǎn)品質(zhì)量控制

D.物流配送優(yōu)化（）

6.電商平臺(tái)如何通過以下哪些方式提升客戶忠誠(chéng)度？

A.會(huì)員積分制度

B.個(gè)性化推薦

C.定期促銷活動(dòng)

D.良好的售后服務(wù)（）

7.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.用戶瀏覽量

B.轉(zhuǎn)化率

C.購(gòu)買頻率

D.客單價(jià)（）

8.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在視覺設(shè)計(jì)中需要注意的要素？

A.色彩搭配

B.圖片質(zhì)量

C.字體選擇

D.網(wǎng)站布局（）

9.電商平臺(tái)如何通過以下哪些方式加強(qiáng)品牌建設(shè)？

A.品牌故事傳播

B.品牌形象設(shè)計(jì)

C.媒體曝光

D.品牌合作（）

10.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)（）

11.電商平臺(tái)如何通過以下哪些方式提升用戶參與度？

A.線上互動(dòng)活動(dòng)

B.用戶評(píng)價(jià)機(jī)制

C.社區(qū)論壇建設(shè)

D.跨界合作（）

12.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在客戶關(guān)系管理中需要做的？

A.建立客戶檔案

B.定期回訪客戶

C.處理客戶投訴

D.提供定制化服務(wù)（）

13.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在內(nèi)容營(yíng)銷中可以采用的形式？

A.博客文章

B.視頻內(nèi)容

C.社交媒體帖子

D.電子雜志（）

14.電商平臺(tái)如何通過以下哪些方式優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？

A.分析用戶購(gòu)買行為

B.跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)

C.調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.評(píng)估產(chǎn)品生命周期（）

15.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在物流配送中需要考慮的因素？

A.配送速度

B.配送成本

C.配送范圍

D.配送服務(wù)滿意度（）

16.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中可以使用的工具？

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.SPSS

D.CRM系統(tǒng)（）

17.電商平臺(tái)如何通過以下哪些方式提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率？

A.優(yōu)化搜索結(jié)果

B.提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息

C.簡(jiǎn)化購(gòu)物流程

D.增加促銷活動(dòng)（）

18.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在客戶服務(wù)中需要關(guān)注的方面？

A.響應(yīng)速度

B.服務(wù)態(tài)度

C.解決問題能力

D.增加客戶滿意度（）

19.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在品牌推廣中可以采取的渠道？

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.社交媒體

C.線下活動(dòng)

D.合作伙伴推廣（）

20.以下哪些是絹紡與絲織品電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中需要平衡的方面？

A.成本與收益

B.質(zhì)量與價(jià)格

C.品牌與營(yíng)銷

D.用戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，______是了解目標(biāo)客戶需求的重要環(huán)節(jié)。（）

2.電商平臺(tái)的產(chǎn)品定位需要考慮______、______和______等因素。（）

3.提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵在于優(yōu)化______、______和______等方面。（）

4.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的推廣策略中，______、______和______是常見的營(yíng)銷手段。（）

5.供應(yīng)鏈管理中，______、______和______是重要的環(huán)節(jié)。（）

6.提升客戶忠誠(chéng)度的方法包括______、______和______等。（）

7.電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)有______、______、______和______等。（）

8.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)中，______、______和______是重要的要素。（）

9.加強(qiáng)品牌建設(shè)的方法包括______、______、______和______等。（）

10.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有______、______、______和______等。（）

11.提升用戶參與度的方法包括______、______、______和______等。（）

12.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在客戶關(guān)系管理中需要做的包括______、______、______和______等。（）

13.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在內(nèi)容營(yíng)銷中可以采用的形式有______、______、______和______等。（）

14.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的方法包括______、______、______和______等。（）

15.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在物流配送中需要考慮的因素有______、______、______和______等。（）

16.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中可以使用的工具有______、______、______和______等。（）

17.提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法包括______、______、______和______等。（）

18.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在客戶服務(wù)中需要關(guān)注的方面有______、______、______和______等。（）

19.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在品牌推廣中可以采取的渠道有______、______、______和______等。（）

20.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中需要平衡的方面有______、______、______和______等。（）

21.電商平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)研主要包括______、______和______等方面。（）

22.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，______是提升用戶滿意度的關(guān)鍵。（）

23.供應(yīng)鏈管理中，______是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。（）

24.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的品牌建設(shè)中，______是塑造品牌形象的基礎(chǔ)。（）

25.電商平臺(tái)在客戶服務(wù)中，______是處理客戶投訴的關(guān)鍵。（）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，市場(chǎng)調(diào)研可以完全依靠直覺進(jìn)行。（）

2.產(chǎn)品定位時(shí)，價(jià)格區(qū)間應(yīng)該完全根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)定。（）

3.優(yōu)化用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵在于增加網(wǎng)站加載時(shí)間。（）

4.電商平臺(tái)在推廣策略中，只通過線上廣告就可以覆蓋所有潛在客戶。（）

5.供應(yīng)鏈管理中，庫存管理是唯一需要關(guān)注的環(huán)節(jié)。（）

6.提升客戶忠誠(chéng)度可以通過減少客服人員數(shù)量來實(shí)現(xiàn)。（）

7.電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中，用戶瀏覽量是唯一需要關(guān)注的指標(biāo)。（）

8.絹紡與絲織品電商平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)中，圖片質(zhì)量不重要，重要的是色彩搭配。（）

9.品牌建設(shè)可以通過減少品牌宣傳投入來加強(qiáng)。（）

10.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)是可以忽略的。（）

11.提升用戶參與度的最佳方法是通過減少用戶互動(dòng)。（）

12.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在客戶關(guān)系管理中，忽略客戶反饋是可以接受的。（）

13.內(nèi)容營(yíng)銷中，博客文章和視頻內(nèi)容是過時(shí)的營(yíng)銷形式。（）

14.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該完全基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品線。（）

15.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在物流配送中，配送速度越快越好，不考慮成本。（）

16.電商平臺(tái)在數(shù)據(jù)分析中，不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。（）

17.提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率應(yīng)該通過增加促銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，不考慮用戶體驗(yàn)。（）

18.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在客戶服務(wù)中，客服人員的態(tài)度不重要。（）

19.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在品牌推廣中，合作伙伴推廣不如自己推廣有效。（）

20.絹紡與絲織品電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中，平衡成本與收益是最不重要的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，闡述絹紡與絲織品電商平臺(tái)如何制定有效的產(chǎn)品策略。

2.五、分析絹紡與絲織品電商平臺(tái)在供應(yīng)鏈管理中的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.五、討論如何利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化絹紡與絲織品電商平臺(tái)的營(yíng)銷策略，并舉例說明。

4.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，分析絹紡與絲織品電商平臺(tái)在客戶服務(wù)方面的創(chuàng)新點(diǎn)，并探討如何提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某絹紡與絲織品電商平臺(tái)近年來市場(chǎng)份額持續(xù)下降，請(qǐng)分析該平臺(tái)可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.六、案例題：一家絹紡與絲織品電商平臺(tái)計(jì)劃拓展海外市場(chǎng)，請(qǐng)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)（如日本、韓國(guó)等）的文化特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，制定相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.B

5.D

6.B

7.C

8.B

9.C

10.D

11.B

12.C

13.B

14.A

15.D

16.A

17.B

18.A

19.D

20.A

21.A

22.B

23.C

24.D

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)、市場(chǎng)價(jià)格區(qū)間

3.網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、支付方式、物流配送速度

4.社交媒體營(yíng)銷、線上線下活動(dòng)結(jié)合、內(nèi)容營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

5.供應(yīng)商選擇、庫存管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流配送優(yōu)化

6.會(huì)員積分制度、個(gè)性化推薦、定期促銷活動(dòng)、良好的售后服務(wù)

7.用戶瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、購(gòu)買頻率、客單價(jià)

8.色彩搭配、圖片質(zhì)量、字體選擇、網(wǎng)站布局

9.品牌故事傳播、品牌形象設(shè)計(jì)、媒體曝光、品牌合作

10.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

11.線上互動(dòng)活動(dòng)、用戶評(píng)價(jià)機(jī)制、社區(qū)論壇建設(shè)、跨界合作

12.建立客戶檔案、定期回訪客戶、處理客戶投訴、提供定制化服務(wù)

13.博客文章、視頻內(nèi)容、社交媒體帖子、電子雜志

14.分析用戶購(gòu)買行為、跟蹤市場(chǎng)趨勢(shì)、調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估產(chǎn)品生命周期

15.配送速度、配送成本、配送范圍、配送服務(wù)滿意度

16.GoogleAnalytics、Excel、SPSS、CRM系統(tǒng)

17.優(yōu)化搜索結(jié)果、提供詳細(xì)的