2024年新員工培訓(xùn)方案范本

2024年新員工培訓(xùn)方案范本

新員工培訓(xùn)方案范文1

方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶"文件頭”形式下發(fā)，所以

不用落款，只有標題、成義時間和正義三部分內(nèi)容。

1、標題

方案的標題有兩種寫法：一個是“三要素"寫法，即由發(fā)文機關(guān)、計劃內(nèi)容和文種三部分組

成，如《北華大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個是“兩要素"寫法，即省略發(fā)文機關(guān)，但這個

發(fā)文機關(guān)必須在領(lǐng)頭的"批示性通知”（文件頭）的標題中體現(xiàn)出來,如《治理采掘工業(yè)危機,

實現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時間，為鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標題下。

2、正文

方案的正文一般有兩種寫法：一是常規(guī)寫法，即按"指導(dǎo)方針"、"主要目標（重點廠’、

“實施步驟"、"政策措施"及"要求”幾個部分來寫，這個較固定的程序適合于一般常規(guī)性單

項工作；二是變項寫法，即根據(jù)實際需要加項或減項的寫法,適合于特殊性的單項工作。但不管

哪種寫法，"主要目標"、"實施步驟"、"政策措施”這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼

可以不同，如把"主要目標"稱為"目標和任務(wù)”或“目標和對策"等，把"政策措施"稱為

"實施辦法"或"組織措施"等.在"主要目標"一項中，一般還要分總體目標和具體目標；”實

施步驟"一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點工作項目；"政策措施"

的內(nèi)容里一般還要分"政策保證"、"組織保證"和"具體措施"等。

新員工培訓(xùn)方案范文2

"方案"，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案"。以下是我為大家收集的

新員工培訓(xùn)方案范文（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。

新員工培訓(xùn)方案范文3

員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)I。實踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是

企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，

進而極大地促進組織目標的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認識不足，

他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是XI識技能培訓(xùn)。因此，本文

認為有必要對此問題作以專門研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能

開發(fā)專家安東尼？羅賓說："心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，

在任何時間內(nèi)的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀

態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進

取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。"美國成功學(xué)專

家拿破侖？希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小

的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就

是成功和失敗。”

在現(xiàn)實生活中,往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法,并會采取不同

的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則

認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲

得成功能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)這個秘密就是人的“心

態(tài)"。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。

既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可

以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認為，態(tài)度一行為T結(jié)果一環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，

消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員

工拓展觀念、調(diào)適心態(tài),建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)畫口訓(xùn)I

練的方向就是心態(tài)積極、*衡，保持偷快的心境.我們想要達到目標、取得成功，通常習(xí)慣在行

動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題?？梢哉f，心

態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

L心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可

以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水*,導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認

為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢？

因此心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，

解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為

準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植

根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)

培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。

如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速

的做出決定。

3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。掌破侖將軍曾說過，"一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之

三是由士氣決定的那么如何提高士氣？抑或如何激勵員工？實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精

神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預(yù)計能達到目

標的概率（期望值）很小時，即使目標價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大?，F(xiàn)有的激

勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)I,針對

的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣.因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)

是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認為，

一個人的情商對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取

決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的

差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累，即情商的

提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士

有積極的心態(tài)即而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即去面對人生。成功人

，PMA0NMA,

士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配

和控制自己的人生；失敗人士貝J受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀

失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的

心態(tài)主要包括：

1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可

能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境,如果沒有樂觀的心態(tài),將嚴重影響工作士氣和正確決策。

2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀,有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個

人和組織目標最大化。

3、堅持的心態(tài)。"百分之九十的失敗者不是被打敗的,而是自己放棄了成功的希望。"員

工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必

須付出。

5、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程"。企業(yè)員工要有務(wù)實的

心態(tài)，如果注重"面子"可能連"里子"都保不住。

6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，

哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到

別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。

8、自信的心態(tài)。必須讓員二認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，

自暴自棄必一事無成。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)

是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進行

心態(tài)培訓(xùn)I,改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認識。

2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它

的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另

一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念

貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事

工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的'提升與目標的達成也將

指日可待。

3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進

行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究

竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何

在？了解了這些，再有的放矢地進行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果。

4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是*「培訓(xùn)的特點是避免一味灌輸大量

的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首

先產(chǎn)生興趣，其次認為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、

案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。

新員工培訓(xùn)方案范文4

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20XX全年度的工作重點。將"建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當智

能型職工"的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體

素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和中醫(yī)員工的基本功。

20XX年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要

性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭人口鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一

支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培

訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提

高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此

今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一

些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化^標準化。同時也加強和提高員工對企

業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)0艮務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的

不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的

服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則

將外請和"內(nèi)練”結(jié)合起來加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年I舒乍為提

升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和

服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與

發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)"邊培訓(xùn)、邊上崗"的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實

施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知^會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)

考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

"建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”是20XX年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型

人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，

以提高服務(wù)水*。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的

缺員問題,同時也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件.

新員工培訓(xùn)方案范文5

培訓(xùn)對象：

本局所有新進員工。

脫崗培訓(xùn)：

由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為期1周。

在崗培訓(xùn)：

新員工所在部門（班組）負責人為新員工培訓(xùn)方案實施指導(dǎo)人，對其已有的技能與工作崗位

所要求的.技能進行比較評估，我出差距，制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并負責實施，人事部跟蹤

監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

部門（班組）負責人填寫新員工培訓(xùn)方案，評估,等輔導(dǎo)表格，定期上報人事部。

入職培訓(xùn)內(nèi)容：

企業(yè)概況（本局的歷史，背景，經(jīng)營理念，愿景，使命，價值觀）；組織結(jié)構(gòu)圖；規(guī)章制度；

企業(yè)文化；職業(yè)道德，廉政教育；安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī)；《安規(guī)》及安全工

器具；觸電急救”肖防知識；各個不同崗位的基礎(chǔ)知識；公務(wù)禮儀，行為規(guī)范，職業(yè)操守。

培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主；在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核

為主，各占考核總成績的50%;

書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷；

應(yīng)用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考直新員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或

技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定。

效果評估：

人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員，部門培訓(xùn)負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表

進行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差，改進培訓(xùn)方式，以

使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。

新員工培訓(xùn)方案工作流程:

人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案；

人事部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)藥申請，人員協(xié)調(diào)

組織，場地的安排布置，課程的調(diào)整及進度推進，培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估

等；

人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告報局領(lǐng)導(dǎo)審閱；

新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），各部門

負責人為培訓(xùn)指導(dǎo)人，于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人事部；

人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察

測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況,以評估培訓(xùn)結(jié)

果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

新員工培訓(xùn)方案范文（普選5篇）擴展閱讀

新員工培訓(xùn)方案范文（菁選5篇）（擴展1）——新員工入職培訓(xùn)方案范文5篇

新員工入職培訓(xùn)方案范文1

新員工入職培訓(xùn)的重要性：

新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程是員工從一個團體融

入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的

角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽

視的一個重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)時間：一個月

培訓(xùn)地點：會議室

培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡

快的適應(yīng)公司的需要一盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)

共嬴

培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

培訓(xùn)方法：講授法、車間實習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度；

2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了

哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等；

3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；

4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；

7、公司企業(yè)文化的宣傳；

8、員工日?；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理；

9、新員工應(yīng)聘崗位的崗敬能要求和工作日常事務(wù)；

10、部門詢位的職責以及崗位技能知識培訓(xùn).

培訓(xùn)流程：

企業(yè)文化知識培訓(xùn)

車間實踐培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)

信息反饋與結(jié)果評價

新員工培訓(xùn)安排：

第一個星期主要在會議室進行上述1-9項內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認識公司，以便更

好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點：

1、致新員工歡迎詞；

2、向老員工介紹新員工的到來；

3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；

4、解決新員工的住宿問題

5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品；

6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；

7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生

產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學(xué)習(xí)實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程

以及一些生產(chǎn)工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天

時間

在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對每位新員工給予評價。

第四個星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進行培訓(xùn)I。主要對新員

工進行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)I。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作

規(guī)范等其他知識，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信

息以及評價反饋給人力資源部。

培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資

源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。

員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)I。實踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是

企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)I,可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，

進而極大地促進組織目標的實現(xiàn).然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認識不足，

他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要懸口識技能培訓(xùn)。因此，本文

認為有必要對此問題作以專門研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所渭心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能

開發(fā)專家安東尼?羅賓說："心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，

在任何時間內(nèi)的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀

態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進

取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。"美國成功學(xué)專

家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小

的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就

是成功和失敗?！?/p>

在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同

的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意為竦IJ,刻意與我們過不去;而有些員工則

認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲

得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心

態(tài)"。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。

既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可

以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認為，態(tài)度一行為一結(jié)果一環(huán)境是一個循環(huán)的過程，枳極的態(tài)度導(dǎo)致艮性的循環(huán)，

消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員

工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)

練的方向就是心態(tài)積極、*衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習(xí)慣在行

動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。可以說，心

態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認,從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可

以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水*,導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認

為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式或者他認為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢?

因此心'態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，

解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是f企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為

準則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植

根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)

培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。

如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時都能更正確、迅速

的做出決定。

3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，"一支軍隊戰(zhàn)斗力的四分之

三是由士氣決定的那么如何提高士氣?抑或如何激勵員工?實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神

激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預(yù)計能達到目標

的概率（期望值）很小時，即使目標價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大。現(xiàn)有的激勵手段

往往針對效價的提高，而員工期望值仍將艮小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是

期望值的提高，冉配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。區(qū)此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)

員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

4、心態(tài)1苗川是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認為，

一個人的情商對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取

決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的

差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累，即情商的

提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，T人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士

有積極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA,去面對人生。成功人

士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配

和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀

失望、消極頹廢，最終走向了失敗.因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的

心態(tài)主要包括：

1、樂觀的心態(tài)。樂觀的，愉是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可

能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個

人和組織目標最大化。

3、堅持的心態(tài)。"百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。"員

工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記,天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必

須付出。

5、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè),反對務(wù)虛不務(wù)實，反對"面子工程"。企業(yè)員工要有務(wù)實的

心態(tài)，如果注重"面子"可能連"里子"都保不住。

6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，

哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到

別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。

8、自信的心態(tài)。必須讓員二認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ),

自暴自棄必一事無成。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議

L企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視4L'態(tài)培訓(xùn)I。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)

是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進行

心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認識。

2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它

的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另

一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念

貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事

工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指

日可待。

3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進行心態(tài)培訓(xùn)以前,應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進

行摸底,如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究

竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常，原因何在?

了解了這些，再有的放矢地進行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果。

4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是*,*培訓(xùn)的特點是避免一味灌輸大量

的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首

先產(chǎn)生興趣，其次認為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、

案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。

新員工入職培訓(xùn)方案范文2

一、培訓(xùn)目的

加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高

新員工的企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。

二、培訓(xùn)責任部門

新員工入職培訓(xùn)由行政人事部負責組織，由工程部、規(guī)劃技術(shù)部及財務(wù)部配合。

三、培訓(xùn)時間

XX年01月12日9:00—17:00

四、培訓(xùn)地點

集團二樓會議室

五、培訓(xùn)參加人員

XX年10月1日以后加入公司的所有員工

六、培訓(xùn)內(nèi)容：略

七、培訓(xùn)相關(guān)事宜及負責人

1、培訓(xùn)條幅《新起點新征程》：劉楊

2、培訓(xùn)會場布置：劉洋/李賽

3、培訓(xùn)資料匯集：李妻

4、培訓(xùn)主持：董鵬E

八、培訓(xùn)要求

1、符合條件的新員工均應(yīng)參加培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)過程中應(yīng)自覺遵守會場紀律，手機關(guān)機或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓(xùn)正常進行。

3、所有參加培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),向行政人事酣1交培訓(xùn)體會。

九、受訓(xùn)人員名單

新員工入職培訓(xùn)方案范文3

一、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所

能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討

論的*臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，

讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題

的能力及提供尋求幫助的方法

二、新員工培訓(xùn)程序

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.新員工上崗前準備工作（部門經(jīng)理負責）

讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品為新員工指定一位老

員工作為新員工的老師準備好右置給新員工的第一項工作任務(wù)。

2.部門崗位培訓(xùn)I（部門組里負責）

到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓(xùn)（人力資源部負責）到部門報到，經(jīng)理代表全體部

門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的的規(guī)定新

員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務(wù)。一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式

談詁，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐?，現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間，部門

經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn)，填寫評價表人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工

表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工

公司績效考核要求與體系。

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當場評估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表

新員工試用期績效考核表

五、新員工培訓(xùn)教材

各部門培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材

六、新員工培訓(xùn)項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案"通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系

統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。

新員工入職培訓(xùn)方案范文4

一、培訓(xùn)目的

L為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司在他（她）的期望,讓新員工了解

公司歷史、政策、企業(yè)文化。

3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境,早日真正融入公司,讓新

員工感受到公司對他（她）的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。

4、使新員工明白自己工彳官勺職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓(xùn)新員工解決問題的能

力,全面提升員工綜合素質(zhì)。

5、通過培訓(xùn)使員工對海期公司有個艮好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。

6、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時間減少15%。

二、培訓(xùn)準備階段

1、根據(jù)公司具體情況進行培訓(xùn)需求分析，制定為期十天的培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)日程安排表。

2、準備好培訓(xùn)材料，如培訓(xùn)講義PPT等，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊》，

《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門

職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。

3、確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點等，提前將培訓(xùn)時間、地點和所需要帶的資料通知給

新員工。

三、培訓(xùn)實施階段

1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓(xùn)前講話，宣讀了

《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領(lǐng)到了一本《員

工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天

交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。

2、第二天到第四天：

(1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、

晉升機制等，其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓(xùn)I,并通過重點事例使

員工對"客戶至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重

視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓(xùn)師講授、觀看PPT和相關(guān)冽頃等方式,新

員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。

(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓(xùn)，培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭

執(zhí)時,遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓(xùn)師

作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松偷快的氛

圍下學(xué)會了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進行了參觀學(xué)習(xí)，觀看老員工

的工作情況。

3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習(xí)，將前面接觸到的理論知識

運用到服務(wù)中，每個新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了

工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下

工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新

員工更好的提升自我。

4、第十天：新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、

同步前進、沖出亞馬遜等小游戲這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，

這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀

看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓(xùn)心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給

旁邊的員工捶背揉肩說一句"同事，你辛苦了。"大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出："我

們是一家人，我們共同建造美好未來?！蓖ㄟ^這一系列培訓(xùn)，新員工融入了海底撈這個大家庭。

四、培訓(xùn)反饋階段

簡單對新員工培訓(xùn)效果進行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄，在面談時將這些反饋給

員工，便于他們下去進一步學(xué)習(xí)。收集員工對培訓(xùn)的意見并進行改進，為下一次培訓(xùn)的開展提供

經(jīng)臉、借鑒。

五、培訓(xùn)成本收闔古計

海底撈實施這次培訓(xùn)后，據(jù)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%,通過培訓(xùn)I,新

員工迅速適應(yīng)了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務(wù)，使客戶的滿

意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意

度和客戶滿意度。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9:1。

六、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗

從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗：

1、必須重視第一天的培訓(xùn)，使員工對公司有一個好印象。

2、將理論培訓(xùn)與具體實踐結(jié)合起來。

3、新員工對組織整體有濃厚興趣。

4、上級指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。

5、不能只是單方面的進行培訓(xùn)I,信息反饋是重要環(huán)節(jié)。

6、首先做好培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標,對癥下藥是關(guān)建

7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。

8、充分的培訓(xùn)是提高生改率的重要手段。

新員工入職培訓(xùn)方案范文5

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20XX全年度的工作重點。將"建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當智

能型職工"的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體

素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和才成員工的基本功。

20XX年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要

性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭場口鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一

支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷蛭大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)

原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高

職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今

年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些

旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)

忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不

規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服

務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將

外請和"內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強.今年將作為提升

員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服

務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與

發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)"邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實

施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)

考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

"建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”是20XX年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專冬能的復(fù)合型

人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

Q)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，

以提高服務(wù)水*.

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺

員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

新員工入職培訓(xùn)方案11

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標和內(nèi)容，新員工培

訓(xùn)計劃方案。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行：

1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符

合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2,工作分析。新員工達至愧想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成

熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水*與未來

工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來

提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標，分層設(shè)置總目標和具體目標

培訓(xùn)總目標是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過

新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了踴口熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工

作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自

己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標是對總目標的分解和細

化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章

制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作

技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，

在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng)；培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核，規(guī)劃方

案《新員工培訓(xùn)計劃方案》。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

一般公司的職前培訓(xùn)在7-30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2-3個月；

到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月一1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，

由員工所在業(yè)務(wù)部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責。

七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技觴口其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求

分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文

化和企業(yè)經(jīng)營理念、占戈略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和

服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)

學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議

管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培

訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾

向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關(guān)鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具

特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)*學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工

入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、

筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，

所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型這個模型將培訓(xùn)的效果分為

四個層次：

L反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受；

2、學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

3、行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化；

4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效,可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及

企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和

績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)I的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估

報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)

驗和持續(xù)改進

新員工入職培訓(xùn)方案12

培訓(xùn)對象：本局所有新進員工。

脫崗培訓(xùn)：由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為

期1周。

在崗培訓(xùn)：新員工所在部門（班組）負責人為新員工培訓(xùn)方案實施指導(dǎo)人，對其已有的技能與

工作向位所要求的技能進行比較評估，找出差距，制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并負責實施，人事

部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

部門（班組）負責人填寫新員工培訓(xùn)方案，評估，等輔導(dǎo)表格，定期上報人事部.

入職培訓(xùn)內(nèi)容：

企業(yè)概況（本局的歷史，背景，經(jīng)營理念，愿景，使命，價值觀）;組織結(jié)構(gòu)圖;規(guī)章制度;企業(yè)

文化;職業(yè)道德，廉政教育;安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī);《安規(guī)》及安全工器具;觸電

急救消防知識;各個不同崗位的基礎(chǔ)知識;公務(wù)禮儀，行為規(guī)范，即,業(yè)操守。

培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主;在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核

為主，各占考核總成績的50%;

書面考核考題由各位授課教師提供，人事部充一印制考卷；

應(yīng)用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考直新員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或

技巧的應(yīng)用及