2024年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源培訓(xùn)與發(fā)展

培訓(xùn)與開發(fā)

【本章重要考點(diǎn)】

1.培訓(xùn)與開發(fā)決策

2.培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系

3.培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估

4.職業(yè)生涯管理概述

5.職業(yè)愛好的類型

6.職業(yè)錨

考點(diǎn)1：培訓(xùn)與開發(fā)決策:

決策分析只有B-S>C時(shí)，才會(huì)提高組織的收益(支出C、收益B、加薪S)

決策的制(1)對人力資源投資的回報(bào)難以量化，輕易遭到管理層的反對

定誤區(qū)(2)效果評估存在滯后性,導(dǎo)致管理層不樂意做那些難于衡量或反饋

周期長H勺培訓(xùn)與開發(fā)投資

(3)在一定程度上，視培訓(xùn)開發(fā)為一種開支或一種員工福利,而不是一項(xiàng)投

資“具預(yù)算常常落后于經(jīng)營戰(zhàn)略計(jì)劃。

考點(diǎn)2:培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系

中小型組織不需要設(shè)置專門H勺機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)與開發(fā)工作一般是某個(gè)人力資源管理崗

位口勺一項(xiàng)職責(zé)。

大型組織(1)一般設(shè)置專業(yè)的機(jī)構(gòu)

(2)設(shè)置模式

其一，從屬于人力資源部，是其中的一種部門；

其二,與人力資源部并列,是一種獨(dú)立的部門。

大型的實(shí)行分(1)建立企業(yè)大學(xué)

權(quán)化管理H勺組(2)企業(yè)大學(xué)是獨(dú)立的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)H勺一種擴(kuò)大發(fā)展模式

織

考點(diǎn)3：培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估(最難實(shí)現(xiàn)的一種環(huán)節(jié))

評估內(nèi)容反應(yīng)(1)重點(diǎn)：評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)口勺主觀感受和見解

(層次評評估(2)長處：易于進(jìn)行,也是最基本、最常用的評估方式

估模型)(3)一般采用方談、問卷調(diào)查等措施，其中問卷調(diào)查法應(yīng)用最為普

遍

【記憶】員工覺得這個(gè)培訓(xùn)怎么樣

學(xué)習(xí)(1)重要內(nèi)容：在知識(shí)、技能或態(tài)度是有了提高或變化

評估(2)測試方式:知識(shí)通過筆試測試、技能通過實(shí)

際操作、態(tài)度采用自

我評價(jià)的態(tài)度量表。

【記憶】員工在培訓(xùn)中學(xué)到了什么

工作(1)重點(diǎn)；評價(jià)與否帶來了受訓(xùn)人員行為上的1變化，

行為以及受訓(xùn)人員把

評估所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度

(2)它是效果評估中一項(xiàng)重要的內(nèi)容，可以直接反應(yīng)培訓(xùn)與開

發(fā)的效

果,也是組織高管層和直接主管尤其關(guān)懷的

(3)措施:面談、直接觀測、績效檢測、行為評價(jià)量表

等，其中行為

評價(jià)量表是最常用的措施

r記憶】員工通過這個(gè)培訓(xùn)工作中有哪些變化

成果(1)RFfj：評估受訓(xùn)人員工作行為變化對其所服務(wù)

評估的組織或部門績效

的影響作用

(2)成果怎樣是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估日勺最重要的1內(nèi)

容,是遢

具說服力的評價(jià)指標(biāo)，也是組織高管層最關(guān)懷的評估內(nèi)容。

(3)指標(biāo)

?硬指標(biāo):產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間等四大類：易被衡

而量化，輕易被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，并且評價(jià)也更為客

現(xiàn)。

?軟指標(biāo)：工作習(xí)慣、工作滿意度、積極性、顧客服

憲等，難以被衡

量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值,并且評價(jià)具有主

觀性。

【記憶】員工通過這個(gè)培訓(xùn)的工作成果怎樣

投資組織很少進(jìn)行，由于它是一種困難且昂貴的過程。

收益【記憶】這個(gè)培訓(xùn)成本收益怎樣

評估

評估時(shí)機(jī)結(jié)束那1■評估、回任工作評估(更為重要)

評估措施>控制試驗(yàn)法:效果最佳,最正規(guī)的措施;不合用于那些難于找到量

化績效指標(biāo)的培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目或活動(dòng)

>問卷調(diào)查法：常用

【例題:多選】有關(guān)培訓(xùn)與開發(fā)效果評估MJ說法，錯(cuò)誤的是()。

A.反應(yīng)評估是最基本、最常用的措施

B.工作行為評估是企業(yè)最高層和直接主管最關(guān)懷的

C.成果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)

D.組織一般不會(huì)進(jìn)行投資收益評估

E.控制試驗(yàn)法是行為評估中最常用日勺措施

【答案】BE

【解析】工作行為評估是組織高管層和直接主管尤其關(guān)懷。行為評價(jià)量表是行為評估

中最常

用H勺措施。

考點(diǎn)4：職業(yè)生涯管理概述

1.職業(yè)生涯管理的措施

組織層次提供內(nèi)部(1)公布職位空缺信息

勞動(dòng)力市(2)簡介組織內(nèi)的職業(yè)生涯通道

場信息＞橫向通道：員工在同一種管理層級或同一種技術(shù)、技能

等級上不一樣崗位或不一樣工種之間的變動(dòng)途徑。

＞縱向通道:員工在不一樣管理層級、技術(shù)等級上不一樣崗

位或不一樣工種之間H勺變動(dòng)途徑。

＞雙通道：員工同步承擔(dān)管理工作和技術(shù)工作，俗稱“雙肩

挑”，重要是為技術(shù)人員或?qū)I(yè)人員設(shè)計(jì)H勺，也是組織培養(yǎng)高

層管理人員的重要方式之一。

(3)建立職業(yè)生涯信息中心

成立潛能措施：評價(jià)中心、心理測驗(yàn)、替代或繼任規(guī)劃

評價(jià)中心

實(shí)行培訓(xùn)(1)工作輪換

與發(fā)展項(xiàng)(2)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)、外人力資源發(fā)展項(xiàng)目對員工進(jìn)行培訓(xùn)

目(3)參與組織內(nèi)部或外部的專題研討會(huì)

(4)專門對管理者進(jìn)行培訓(xùn)或?qū)嵭须p通道職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

個(gè)人層次給個(gè)人提職業(yè)生涯討論會(huì)、提供職業(yè)生涯手冊、退休前討論會(huì)

供自我評

估工具和

機(jī)會(huì)

職業(yè)生涯實(shí)行人員：人力資源部的專業(yè)人員或詳細(xì)負(fù)責(zé)人、員工H勺直接主

指導(dǎo)與征管。組織外日勺專業(yè)指導(dǎo)師或征詢師。

詢

【例題：多選】組織層次的職業(yè)生涯管理措施不包括（）。

A.公布空缺職位信息

氏實(shí)行培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目

C.成立潛能評價(jià)中心

D.職業(yè)生涯討論會(huì)

E.職業(yè)生涯指導(dǎo)與征詢

【答案】DE

【解析】DE屬于個(gè)人層次的措施。

2.職業(yè)生涯管理效果的評估原則

＞與否到達(dá)個(gè)人或組織目的及程度

＞詳細(xì)活動(dòng)的I完畢狀況

＞績效指數(shù)變化

＞態(tài)度或知覺到的心理的變化（包括認(rèn)同度、滿意度和忠誠度）

3.職業(yè)生涯發(fā)展階段及重要任務(wù)

探索期建立期維持期衰退期

發(fā)展任務(wù)確定愛好、能晉升、成長、維持成就感，更新退休計(jì)劃：變化工

力，讓自我與工安全感；職業(yè)技能作與非工作之間

作匹配生涯類型的發(fā)的平衡

展

活動(dòng)協(xié)助、學(xué)習(xí)、遵獨(dú)自作出奉獻(xiàn)訓(xùn)練、協(xié)助、政策退出工作

照方向制定

身份學(xué)徒同事導(dǎo)師顧問

年齡30歲如下30—45年45—60歲60歲以上

專業(yè)資力2年如下2—23年多于23年多于23年

【例題：單項(xiàng)選擇】在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，個(gè)體的任務(wù)是維持成就感，更新技能,這一階段屬于

）。

A.探索期

B.建立期

C.維持期

D.衰退期

【答案】C

【解析】維持期:維持成就感,更新技能。

考點(diǎn)5：職業(yè)愛好類型（霍蘭德提出）

1.現(xiàn)實(shí)型:有運(yùn)動(dòng)或機(jī)械操作能力,偏好戶外活動(dòng)（與社會(huì)型完全對立）。

2.研究型：喜歡觀測、學(xué)習(xí)、研究、分析、評估和處理問題（與企業(yè)型完全對立）。

3.藝術(shù)型:有藝術(shù)、直覺、發(fā)明的能力（與常規(guī)型完全對立）。

4.社會(huì)型：善于和人相處，喜歡教導(dǎo)、協(xié)助、啟發(fā)或訓(xùn)練他人。

5.企業(yè)型:有支配能力，追求權(quán)力和地位。

6.常規(guī)型：喜歡從事資料工作，可以聽從指示完畢瑣細(xì)日勺工作。

【記憶】社會(huì)很現(xiàn)實(shí)；研究企業(yè)。

【例題:單項(xiàng)選擇】在霍蘭德口勺“職業(yè)愛好類型”中，與現(xiàn)實(shí)型差異最大的人格類型是（）。

A.研究型

B.藝術(shù)型

C.社會(huì)型

D.管理型

【答案】C

【解析】職業(yè)愛好類型中，現(xiàn)實(shí)型與社會(huì)型完全對立。

考點(diǎn)6:職業(yè)生涯錨（施恩提出）

概一種不得不做出選擇時(shí)，無論怎樣都不會(huì)放棄日勺職業(yè)生涯中的那種至

念關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。

特■產(chǎn)生于初期職業(yè)生涯階段:以個(gè)體習(xí)得的工作為基礎(chǔ)

點(diǎn)■強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三個(gè)方面口勺互相作用與整合

■不也許根據(jù)多種測試提前進(jìn)行預(yù)測

■并不是完全固定不變的

技術(shù)/職拒絕一般性管理工作,但樂意在其技術(shù)/職能領(lǐng)域管理他人

能能力型

管理能力＞追求一般性管理工作,且責(zé)任越大越好