2022年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》試題

1.黨的十九屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，暢通和規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會(huì)工作者參與社會(huì)治理途徑的是（）。A.讓社會(huì)工作者為困難群體提供專業(yè)服務(wù)B.督促社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范其內(nèi)部治理C.要求社會(huì)工作者更加熟悉各種法律法規(guī)D.要求社會(huì)工作者更多地承擔(dān)行政性工作建匠答案：A建匠解題思路：黨的十八屆三中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》指出，要改進(jìn)社會(huì)治理方式，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，要激發(fā)社會(huì)組織活力黨的十九屆五中全會(huì)進(jìn)一步指出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，暢通和規(guī)范市場(chǎng)主體、新社會(huì)階層、社會(huì)工作者和志愿者等參與社會(huì)治理的途徑。推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移向基層放權(quán)賊能，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)。因此，我國(guó)社會(huì)工作在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理中面臨著新的發(fā)展前景?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》強(qiáng)調(diào)，要完善社會(huì)力量參與基層治理激勵(lì)政策，創(chuàng)新社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，支持建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制和設(shè)立社區(qū)基金會(huì)等協(xié)作載體。社會(huì)工作在制度建設(shè)和基層組織體系建設(shè)上要有新的高質(zhì)量發(fā)展。BCD均未深入?yún)⑴c社會(huì)治理，故答案選A。【考察考點(diǎn)】社會(huì)工作深入?yún)⑴c創(chuàng)新社會(huì)治理2.小閆是行政管理專業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會(huì)工作師證書。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織密切合作，幫助其設(shè)計(jì)困境兒童服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)其參加政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)。根據(jù)上述小閆的工作內(nèi)容，表明其身份是（）。A.實(shí)際社會(huì)工作者B.專業(yè)社會(huì)工作者C.社會(huì)行政管理者D.專業(yè)志愿服務(wù)者建匠答案：A建匠解題思路：在我國(guó)，一般把在政府部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位中，為因難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進(jìn)其發(fā)展的工作稱為行政性非專業(yè)社會(huì)工作，也把從事這類活動(dòng)的人稱為實(shí)際社會(huì)工作人員。實(shí)際社會(huì)工作人員與專業(yè)社會(huì)工作者的區(qū)別之處在于：第一，實(shí)際社會(huì)工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員，而不是專業(yè)人員；第二，實(shí)際社會(huì)工作人員一般不要求受過(guò)系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練；第二，實(shí)際社會(huì)工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會(huì)工作者則強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象的平等關(guān)系；第四，實(shí)際社會(huì)工作人員的活動(dòng)或多或少地帶有政治色彩；第五，實(shí)際社會(huì)工作人員所遵循的一般是行政權(quán)力和權(quán)威，而專業(yè)社會(huì)工作者遵循的是專業(yè)權(quán)威。在我國(guó)，還有一種概念需要澄清，即簡(jiǎn)稱的"社工"包含了過(guò)多內(nèi)容。自從政府加強(qiáng)社區(qū)工作以來(lái)，不同部門在城市社區(qū)設(shè)置了一些專門崗位，比如"社區(qū)工作者""社區(qū)矯正工作者"都被簡(jiǎn)稱為“社工”，實(shí)際上他們與專業(yè)社會(huì)工作者是不同的。根據(jù)題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書，與社會(huì)組織合作，并鼓勵(lì)其參加招投標(biāo)，實(shí)際上未參與真正的服務(wù)工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選A?！究疾炜键c(diǎn)】實(shí)際社會(huì)工作人員與專業(yè)社會(huì)工作者3.社會(huì)工作者小萬(wàn)圍繞“老年友好社區(qū)”建設(shè)目標(biāo)開展系列服務(wù)。從承擔(dān)資源籌措者角色看，小萬(wàn)應(yīng)開展的工作是（）。A.撰寫社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施配套狀況調(diào)查報(bào)告B.協(xié)助居委會(huì)聯(lián)合企業(yè)改造老年活動(dòng)中心C.開展豐富多彩的社區(qū)老人興趣小組活動(dòng)D.組織開展“老年人權(quán)益保護(hù)”宣傳活動(dòng)建匠答案：B建匠解題思路：資源籌措者社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織(包括基金會(huì))和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說(shuō)為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任?；I措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象于中，有時(shí)則將社會(huì)資源同服務(wù)對(duì)象鏈接起來(lái)，這種角色又叫資源鏈接者。【考察考點(diǎn)】)社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)定期召開例會(huì)，了解社會(huì)工作者的服務(wù)進(jìn)展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)出社會(huì)工作者應(yīng)具備（）。A.促進(jìn)和使能的能力B.溝通與建立關(guān)系能力C.評(píng)估和計(jì)劃的能力D.在組織中工作的能力建匠答案：D建匠解題思路：在組織中工作的能力。任何社會(huì)工作都是在一定的組織體系中進(jìn)行的，這個(gè)組織體系既包括某一個(gè)具體的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他組織的關(guān)系系統(tǒng)。社會(huì)工作者是依靠組織化的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會(huì)福利資源，監(jiān)督這一過(guò)程的合理性與有效性，有效地促進(jìn)服務(wù)任務(wù)的完成。這都需要社會(huì)工作者具備在組織中工作的能力。【考察考點(diǎn)】社會(huì)工作者的能力要求5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)立足社區(qū)需求，以“用大愛守護(hù)身心健康”為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社區(qū)工作者和志愿者做了一場(chǎng)健康宣講，取得了良好效果，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于（）。A.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域B.企業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)域C.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域D.學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域建匠答案：A建匠解題思路：社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問(wèn)題、促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會(huì)服務(wù)。社區(qū)社會(huì)工作主要分為城市社會(huì)工作和農(nóng)村(鄉(xiāng)村)社會(huì)工作。在城市，由于人們工作和學(xué)習(xí)高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來(lái)人口流入等原因，社區(qū)居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要通過(guò)發(fā)展社區(qū)服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，滿足人們的需要。社會(huì)工作在這方面發(fā)揮著不可替代的作用?！究疾炜键c(diǎn)】社會(huì)工作領(lǐng)域：社區(qū)社會(huì)工作6.小韓是學(xué)校社會(huì)工作者，主要工作是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)，下列小韓的服務(wù)中，屬于“治療型”學(xué)校社會(huì)工作的是（）。A.為被欺凌學(xué)生提供心理輔導(dǎo)服務(wù)B.為因病休學(xué)學(xué)生提供支持服務(wù)C.為學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)D.為學(xué)生家長(zhǎng)解讀升學(xué)政策要點(diǎn)建匠答案：A建匠解題思路：治療型學(xué)校社會(huì)工作，是針對(duì)"問(wèn)題學(xué)生"失常的心理和行為而開展的工作?！究疾炜键c(diǎn)】學(xué)校社會(huì)工作7.養(yǎng)老院的社會(huì)工作者為認(rèn)知癥老人開展服務(wù)前，需征得其監(jiān)護(hù)人同意，并讓監(jiān)護(hù)人對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇，這種情況體現(xiàn)的社會(huì)工作實(shí)踐原則是（）。A.接納B.個(gè)別化處理C.保密D.當(dāng)事人自決建匠答案：D建匠解題思路：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能?！究疾炜键c(diǎn)】社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則8.在社會(huì)實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出（）A.當(dāng)代社會(huì)中價(jià)值多元化和矛盾性B.社會(huì)工作者扮演不同角色的沖突C.人在情境中面臨的各類倫理議題D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的利益權(quán)衡建匠答案：A建匠解題思路：倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結(jié)果，也是社會(huì)工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)?！究疾炜键c(diǎn)】倫理議題與倫理難題的含義9.當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會(huì)工作倫理中雙重關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）A.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的雙重關(guān)系受到專業(yè)倫理保護(hù)B.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的C.服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系D.服務(wù)對(duì)象把社會(huì)工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專業(yè)關(guān)系建立建匠答案：C建匠解題思路：雙重關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重關(guān)系可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)益處，但在社會(huì)工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備倫理智慧【考察考點(diǎn)】倫理議題的主要內(nèi)容10.社會(huì)工作者小馬在為小陸夫婦進(jìn)行婚姻咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，該家庭目前的主要問(wèn)題是因小陸賭博，導(dǎo)致家中負(fù)債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉(zhuǎn)介紹心里咨詢師，安排其接受戒賭治療。某一天心里咨詢師致電小馬說(shuō)小陸未如約前往。小馬給小陸打電話詢問(wèn)原因，小陸只說(shuō)自己賭癮愈加嚴(yán)重，無(wú)法自拔，但他請(qǐng)求小馬不要將此事告訴妻子。根據(jù)社會(huì)工作者價(jià)值觀的實(shí)踐原則，小馬應(yīng)（）A.向小陸妻子講述實(shí)情，避免她受騙并直面丈夫的謊言B.為小陸保密，以免在后續(xù)服務(wù)中失去他的信任與配合C.向小陸所在社區(qū)居委會(huì)報(bào)告此事，但對(duì)小陸妻子保密D.選擇中止婚姻資訊服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項(xiàng)目建匠答案：D建匠解題思路：保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序?！究疾炜键c(diǎn)】社會(huì)工作者價(jià)值觀實(shí)踐原則11.15歲的小毛是司法社會(huì)工作者小李的服務(wù)對(duì)象。小毛父親找小李了解情況時(shí)發(fā)現(xiàn)自己和小李的父親是老同事。過(guò)去還住在同一小區(qū)。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以特殊照顧。依據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小李適宜的做法是（）。A.委婉告知小毛父親，自己作為社會(huì)工作者必須公正服務(wù)B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進(jìn)小毛的個(gè)案服務(wù)進(jìn)程C.婉拒小毛父親的要求，但會(huì)在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以照顧D.答應(yīng)小毛父親的要求，在安排社會(huì)服務(wù)時(shí)予以靈話處理建匠答案：A建匠解題思路：雙重關(guān)系。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)界限，即專業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。在中國(guó)的人情社會(huì)里，雙重關(guān)系可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)益處，但在社會(huì)工作過(guò)程中也有諸多弊端。這可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象被利用，破壞倫理的實(shí)務(wù)界限，滿足社會(huì)工作者的個(gè)人需求，并削弱社會(huì)工作者的公正性與判斷力。因此，如何在中國(guó)文化下處理與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者需要具備倫理智慧【考察考點(diǎn)】倫理議題的主要內(nèi)容12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養(yǎng)老院。王奶奶曾經(jīng)做過(guò)胃切除手術(shù)，比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養(yǎng)，日常活動(dòng)能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔(dān)心術(shù)后恢復(fù)不好，生活無(wú)法自理，癱在床上等死，也擔(dān)心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對(duì)老伴與子女訴說(shuō)自己的心事，但她們都覺得王奶奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類型的說(shuō)法，正確的是（）A.術(shù)后臥床休養(yǎng)的照料是安全需要B.家人溝通理解是自我實(shí)現(xiàn)的需要C.生命與死亡教育是滿足成長(zhǎng)需要D.日常生活中的自主性是中介需要建匠答案：D建匠解題思路：中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、元害的工作環(huán)境、元害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。【考察考點(diǎn)】萊恩·多亞爾和伊恩高夫的需要理論13.根據(jù)中共中央辦公廳，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》，基層工作者需要學(xué)習(xí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)意見，積極參與社區(qū)公共實(shí)務(wù)協(xié)商，以人類需要的類型出發(fā)，參與城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)劃的協(xié)商過(guò)程所滿足的居民需要是（）。A.生理性需要B.物質(zhì)性需要C.生存性需要D.發(fā)展性需要建匠答案：D建匠解題思路：發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等?！究疾炜键c(diǎn)】人類需要的類型14.當(dāng)前越來(lái)越多的父母采用民主型教養(yǎng)模式養(yǎng)育孩子，鼓勵(lì)孩子自信自律，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，下列做法中，屬于民主型教養(yǎng)模式的是A.父母給孩子報(bào)了各種各樣的興趣班B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習(xí)安排C.孩子需要什么父母就都給予滿足D.父母嚴(yán)格禁止孩子玩手機(jī)游戲建匠答案：B建匠解題思路：民主型。家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)，構(gòu)成民主型家庭教養(yǎng)模式。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強(qiáng)、具有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征?！究疾炜键c(diǎn)】家庭教養(yǎng)模式15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食，結(jié)果越吃越胖，出鏡效果變差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實(shí)現(xiàn)美食主播的理想，小雯開始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見成效，上述小雯的行為，體現(xiàn)出人類行為具有的特點(diǎn)是（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.發(fā)展性D.可控性建匠答案：D建匠解題思路：可控性。人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)?！究疾炜键c(diǎn)】人類行為的特點(diǎn)16.關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響更大一些B.人類行為的改變必須要從人類本身入手C.個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有決定性的影響D.群體行為決定著人類行為的參照標(biāo)準(zhǔn)建匠答案：A建匠解題思路：人類是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)又具有能動(dòng)性。人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）.人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境中資源的豐饒程度及分配規(guī)則引導(dǎo)和規(guī)范了人的行為。在這種意義上環(huán)境塑造了人，環(huán)境也決定了人的行為，人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。要了解人的行為就必須認(rèn)識(shí)他所處的環(huán)境及其性質(zhì)，要改變?nèi)说男袨橐惨獜母淖兯幍沫h(huán)境人手。（B錯(cuò)誤）（2）.社會(huì)環(huán)境影響人的行為；社會(huì)環(huán)境為人的行為提供了參照標(biāo)準(zhǔn)。參照群體不是社會(huì)成員生活于其中的群體，而是社會(huì)環(huán)境的一部分。在社會(huì)生活中，參照群體是人們進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從而影響著人們的行為。實(shí)際上，能夠起到參照作用的不只是社會(huì)群體，還包括階級(jí)、階層、社會(huì)集團(tuán)以及其他個(gè)體。（CD錯(cuò)誤）（3）.社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響（4）.人類能夠改變社會(huì)環(huán)境（5）.人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性總的來(lái)說(shuō)，人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響要大一些。(A正確）【考察考點(diǎn)】人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系17.46歲的王女士原來(lái)是一家基金會(huì)的項(xiàng)目經(jīng)理，兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺得丈夫?qū)ψ约赫f(shuō)話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來(lái)越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，針對(duì)王女士的情況，社會(huì)工作者最適宜采取的干預(yù)措施是（）。A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能B.引導(dǎo)學(xué)習(xí)釋放壓力的方法和技巧C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾建匠答案：B建匠解題思路：“她覺得丈夫?qū)ψ约赫f(shuō)話不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來(lái)越焦慮”，都是服務(wù)對(duì)象自身的主觀認(rèn)為，同時(shí)“越來(lái)越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣”，體現(xiàn)出服務(wù)對(duì)象壓力比較大。故B正確。18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會(huì)工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問(wèn)及失約的原因，劉女士說(shuō)：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見你之前我都跟我男朋友打電話，然后我們就在電話中吵了起來(lái)，他最近對(duì)我很冷漠”我就的賭氣跟他說(shuō)我們沒法兒繼續(xù)了。”小林說(shuō)：“你最近對(duì)男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說(shuō)起男友，說(shuō)他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來(lái)見我的原因呢？”根據(jù)精神分析理論，小林的回應(yīng)采用的技巧是（）。A.治療情境B.治療關(guān)系C.自由聯(lián)想D.詮釋過(guò)程建匠答案：D建匠解題思路：詮釋過(guò)程是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象表達(dá)其對(duì)服務(wù)對(duì)象心靈世界的了解。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)不被允許的沖動(dòng)時(shí)，就會(huì)采用防御機(jī)制進(jìn)行抵制。當(dāng)防御機(jī)制失效時(shí)，焦慮和問(wèn)題就此產(chǎn)生。社會(huì)工作者對(duì)于服務(wù)對(duì)象的重要性在于移情。詮釋過(guò)程包括4個(gè)技巧:一是面質(zhì)，指出服務(wù)對(duì)象不自覺并且重復(fù)的特定行為或話語(yǔ)，引發(fā)服務(wù)對(duì)象思考其背后的含義。二是澄清，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過(guò)去對(duì)現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對(duì)象對(duì)其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識(shí)，但是不能呈現(xiàn)潛意識(shí)的意義。三是詮釋，涉及潛意識(shí)內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說(shuō)明，如愿望、情感與防衛(wèi)機(jī)制。詮釋的主要作用是幫助服務(wù)對(duì)象將潛意識(shí)轉(zhuǎn)化為意識(shí)。四是整合，幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整體認(rèn)識(shí)。題干：“你最近對(duì)男友有很多不滿，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說(shuō)起男友，說(shuō)他如何如何不好，覺得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來(lái)見我的原因呢？”就是一種詮釋過(guò)程。19.社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象的第二次會(huì)談中，有如下對(duì)話。服務(wù)對(duì)象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強(qiáng)能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動(dòng)作越來(lái)越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣?！鄙鐣?huì)工作者：“當(dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時(shí)，你有什么感受呢？”服務(wù)對(duì)象：“有點(diǎn)挫敗，覺得自己好失敗”社會(huì)工作者：“當(dāng)你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時(shí)，你當(dāng)時(shí)有什么想法呢？”服務(wù)對(duì)象：“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會(huì)”根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對(duì)話所處的助人步驟是（）。A.確定服務(wù)對(duì)象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒B.要求服務(wù)對(duì)象自我覺察可能錯(cuò)誤的思維方式C.探索服務(wù)對(duì)象錯(cuò)誤思維與潛在信念間的關(guān)系D.檢驗(yàn)服務(wù)對(duì)象重新建立的自我假定的有效性建匠答案：C建匠解題思路：助人的步驟：認(rèn)知行為學(xué)派助人的過(guò)程一般包括以下幾個(gè)步驟。(1）確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。(2）要求受助人自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對(duì)話。(3）探索受助人錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系。(4)嘗試運(yùn)用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式。(5）檢驗(yàn)受助人新建立的對(duì)自我、世界和未來(lái)的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。20.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)摸排困境兒童家庭情況時(shí)，了解到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，家庭生活困難，兩個(gè)孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉通過(guò)走訪學(xué)校老師，進(jìn)一步了解到孩子們學(xué)習(xí)成績(jī)一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)，為此，小劉決定根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是（）。A.著眼于汪先生個(gè)人，開展家庭親職教育，建立健康的養(yǎng)育觀念B.引導(dǎo)兩個(gè)孩子養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高文化課的成績(jī)C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)信息D.協(xié)助兩個(gè)孩子學(xué)習(xí)并提升社會(huì)交往技能，與同學(xué)建立良好關(guān)系建匠答案：C建匠解題思路：ABD均未涉及外部資源的鏈接。21.小凡出生于農(nóng)村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學(xué)，入學(xué)后，小凡發(fā)現(xiàn)周圍很多同學(xué)見多識(shí)廣，多才多藝，而自己似乎只會(huì)考試做題，小凡感到很自卑，對(duì)未來(lái)也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學(xué)校社會(huì)工作者老董，以幫助小凡打開心結(jié)，根據(jù)存在主義理論，老董引導(dǎo)小凡的正確做法是（）。A.挖掘童年經(jīng)驗(yàn)中被壓抑的潛意識(shí)B.認(rèn)識(shí)到原生家庭對(duì)自己的負(fù)面影響C.修正自己一無(wú)是處的非理性認(rèn)知D.發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)經(jīng)歷中所蘊(yùn)含的意義建匠答案：D建匠解題思路：存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。AB屬于精神分析理論，C屬于理性情緒理論。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)，從增強(qiáng)權(quán)能理論服務(wù)原則出發(fā)，該機(jī)構(gòu)最適合采取的做法是（）。A.代表受暴婦女呼吁司法機(jī)關(guān)嚴(yán)懲施暴者B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門呼吁加強(qiáng)執(zhí)法D.鼓勵(lì)受暴婦女對(duì)家人和朋友披露其遭遇建匠答案：C建匠解題思路：增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為個(gè)人的無(wú)力感來(lái)源于外界的壓迫，是環(huán)境壓迫使個(gè)人的權(quán)能不能發(fā)揮。因此社工需要幫助改變制度的不合理。權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問(wèn)題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排?！究键c(diǎn)】增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作的取向23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)期間，她的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢，父親為躲避債務(wù)在另一個(gè)城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內(nèi)心比較糾結(jié)，經(jīng)常失眠，便向社會(huì)工作者求助，為此，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是（）。A.查閱當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助政策，幫助小玲家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助金B(yǎng).協(xié)調(diào)物資，在節(jié)假日主動(dòng)慰問(wèn)小玲一家，減少經(jīng)濟(jì)開支C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.為小玲提供情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)其表達(dá)出對(duì)自己生活的感受建匠答案：D建匠解題思路：直接治療技巧，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。ABC是針對(duì)小玲周圍環(huán)境和個(gè)人進(jìn)行的介入，屬于間接治療技巧。D是直接針對(duì)小玲進(jìn)行介入，屬于直接治療技巧。【考點(diǎn)】心理社會(huì)治療模式的治療技巧24.某大學(xué)輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生小張入學(xué)以來(lái)一直沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有時(shí)玩起來(lái)不吃不睡，導(dǎo)致多個(gè)科目考試不及格。已經(jīng)到了被勒令退學(xué)的地步。輔導(dǎo)員找到社會(huì)工作者老李，請(qǐng)他幫助小張調(diào)整狀態(tài)。老李與小張深入交談幾次后，認(rèn)為小張心理和社會(huì)等方面都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，并給出了調(diào)整建議。老李運(yùn)用的診斷方式是（）。A.緣由診斷B.臨時(shí)診斷C.分類診斷D.心理動(dòng)態(tài)診斷建匠答案：C建匠解題思路：分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。“認(rèn)為小張心理和社會(huì)等方面都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，并給出了調(diào)整建議”屬于分類診斷?！究键c(diǎn)】心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容25.服務(wù)對(duì)象武女士駕車與丈夫出行時(shí)遭遇車禍，其丈夫傷勢(shì)嚴(yán)重，在重癥監(jiān)護(hù)室接受治療。武女士非常自責(zé)，感到生活無(wú)望。覺得都是自己的錯(cuò)。社會(huì)工作者依據(jù)認(rèn)知行為治療模式開展服務(wù)，其運(yùn)用蘇格拉底式提問(wèn)技巧可采取的做法是（）。A.建立新的思維方式“車禍?zhǔn)菆?chǎng)意外。不是你主觀上造成的。”B.讓武女士每天寫日記，記錄自己的負(fù)面思維，并進(jìn)行自我反思。C.C采用質(zhì)疑的方式詢問(wèn):“你有證據(jù)說(shuō)明車禍發(fā)生都是你的錯(cuò)嗎？”D.加強(qiáng)重構(gòu)理性認(rèn)知的提問(wèn):“你為什么說(shuō)現(xiàn)在生活毫無(wú)希望呢？”建匠答案：C建匠解題思路：蘇格拉底式的提問(wèn)。通過(guò)采用對(duì)話式的提問(wèn)方式調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對(duì)象的無(wú)效的思維方式和行為方式。認(rèn)知行為治療模式強(qiáng)調(diào)讓服務(wù)對(duì)象參與具體的學(xué)習(xí)過(guò)程，而不是強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受所謂的治療理論和概念?！究键c(diǎn)】認(rèn)知行為治療模式的治療方法和技巧26.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經(jīng)驗(yàn)的小李盡管非常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工作業(yè)績(jī)不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對(duì)不起他們。社會(huì)工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中，符合該模式特點(diǎn)的是（）A.讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”B.從小李以往生活工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源C.協(xié)助小李分析個(gè)人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒D.讓小李認(rèn)識(shí)到自己剛參加工作，工作業(yè)績(jī)不突出是可以被理解的建匠答案：A建匠解題思路：理性情緒治療模式認(rèn)為服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念的影響，特別是非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。題干中“小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對(duì)不起他們”就是非理性信念的表現(xiàn)。故選項(xiàng)A讓小李明白她的困擾是由于自己認(rèn)為“達(dá)不到別人要求是不好的”體現(xiàn)了該模式的特點(diǎn)?！究键c(diǎn)】理性情緒治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)27.在校外實(shí)習(xí)的大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無(wú)法按時(shí)到崗。實(shí)習(xí)單位取消了他的實(shí)習(xí)資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機(jī)會(huì)丟了，未來(lái)沒有希望了。輔導(dǎo)員了解到小路的情況后向社會(huì)工作者求助，根據(jù)危機(jī)介入模式，小路所處的危機(jī)階段是（）。A.危機(jī)B.解組C.恢復(fù)D.重組建匠答案：B建匠解題思路：危機(jī)的發(fā)展階段包括：危機(jī)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。解組，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和解決問(wèn)題的能力下降，平衡生活被打亂?；謴?fù)，服務(wù)對(duì)象開始調(diào)整自己的行為方式，尋找新的解決方法。重組，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活。根據(jù)題干“每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉......未來(lái)沒有希望了”可知，小路處于解組階段?！究键c(diǎn)】危機(jī)介入理論28.服務(wù)對(duì)象：“其實(shí)，我也知道打孩子沒用。俗話說(shuō)‘棍棒之下出孝子’，說(shuō)實(shí)在的，這也是老黃歷了?，F(xiàn)在的小孩子根本不吃這一套……”社會(huì)工作者:“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過(guò)是什么影響了你嗎？你想過(guò)要改變嗎？”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）A.對(duì)質(zhì)B.同理C.澄清D.忠告建匠答案：A建匠解題思路：對(duì)質(zhì)即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。題干中服務(wù)對(duì)象認(rèn)為打孩子沒用，但依舊管不住自己的手，對(duì)此社會(huì)工作者：“你知道沒用，但還是管不住自己的手，你想過(guò)是什么影響了你嗎？你想過(guò)要改變嗎？”體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)。【考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的技巧29.某街道社會(huì)工作站的社會(huì)工作者小楊了解到社區(qū)居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女土在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績(jī)較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養(yǎng)。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責(zé)任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實(shí)情，獨(dú)自承受經(jīng)濟(jì)、生活和情感的三重壓力，因無(wú)人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現(xiàn)女兒成績(jī)下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據(jù)上述情況，小楊采用個(gè)案管理方法開展服務(wù)，實(shí)施原則的做法是（）。A.與古女士共同分析評(píng)估其多重需求B.為古女土提供情緒疏導(dǎo)方面的服務(wù)C.為古女士提供長(zhǎng)期咨詢和支持服務(wù)D.向站長(zhǎng)建議在站內(nèi)募捐幫助古女士建匠答案：A建匠解題思路：個(gè)案管理實(shí)施原則包括服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督。其中A選項(xiàng)“與古女士共同分析評(píng)估其多重需求”體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象參與的原則。30.社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機(jī)游戲嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)。小李采用量表和訪談方法進(jìn)行需求評(píng)估，然后設(shè)計(jì)了一個(gè)小組服務(wù)計(jì)劃，幫助學(xué)生改變手機(jī)游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于（）。A.教育小組B.治療小組C.支持小組D.成長(zhǎng)小組建匠答案：B建匠解題思路：治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色是通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程，幫助小組組員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人?！究键c(diǎn)】小組工作的類型31.為了更好地促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，社會(huì)工作者小唐擬采用社會(huì)目標(biāo)模式開展主題為“保護(hù)環(huán)境我有責(zé)”的小組服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會(huì)目標(biāo)模式的是（）。A.引導(dǎo)組員之間相互認(rèn)識(shí)，增加彼此的熟悉度與信任感B.促進(jìn)組員之間的互動(dòng)，通過(guò)小組活動(dòng)發(fā)掘組員的潛力C.關(guān)注組員的行為問(wèn)題，通過(guò)促進(jìn)組員改變來(lái)引領(lǐng)小組D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養(yǎng)和提升組員的公共意識(shí)建匠答案：D建匠解題思路：小組工作的社會(huì)目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于，小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過(guò)小組的活動(dòng)可以培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)意識(shí)，提升他們的社會(huì)參與、社會(huì)行動(dòng)和自我發(fā)展的能力?！究键c(diǎn)】社會(huì)目標(biāo)模式的理論基礎(chǔ)32.學(xué)校社會(huì)工作者小吳計(jì)劃為大學(xué)新生開設(shè)成長(zhǎng)小組。為了小組能夠順利開展，小吳在開始階段適宜的做法是（）。A.詢問(wèn)組員對(duì)小組場(chǎng)地和小組目標(biāo)的意見與建議B.邀請(qǐng)組員分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.與組員們建立專業(yè)關(guān)系，促進(jìn)組員們相互支持D.與組員討論小組信念，引導(dǎo)組員制定小組規(guī)范建匠答案：D建匠解題思路：制定小組規(guī)范。小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：一是秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；二是文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則?！究键c(diǎn)】小組開始階段社會(huì)工作者的任務(wù)33.社會(huì)工作者小李去西部某村協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展鄉(xiāng)村振興工作。通過(guò)社區(qū)走訪，他發(fā)現(xiàn)該村女性雖然都擅長(zhǎng)竹編技藝，但缺乏創(chuàng)業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開設(shè)了創(chuàng)業(yè)能力提升小組。前兩次活動(dòng)時(shí)，小李發(fā)現(xiàn)組員不愿分享，彼此互動(dòng)較少。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者的核心任務(wù)是（）。A.轉(zhuǎn)移小組組員注意力B.梳理小組組員的問(wèn)題C.營(yíng)造信任的小組氛圍D.促進(jìn)小組凝聚力提升建匠答案：C建匠解題思路：根據(jù)題干“不愿分享，彼此互動(dòng)較少”可知，該小組屬于開始階段?！盃I(yíng)造信任的小組氛圍”符合該階段的情況。【考點(diǎn)】小組工作的過(guò)程—開始階段34.社會(huì)工作者小衛(wèi)面向腫瘤患者開設(shè)病友支持小組。在小組第三節(jié)，小衛(wèi)設(shè)計(jì)了“給自己寫一封信”的環(huán)節(jié)，希望通過(guò)聯(lián)結(jié)技巧，促進(jìn)組員成長(zhǎng)。下列表述中，體現(xiàn)這一技巧的是（）。A.“有沒有哪位組員自告奮勇，愿意第一個(gè)讀一讀給自己寫的信？”B.“下面的環(huán)節(jié)我們將一起講'我與疾病的故事’，每人時(shí)間為三分鐘?！盋.“張阿姨在信中介紹了她的康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，誰(shuí)有相似的經(jīng)歷愿意分享一下？”D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話，雖然生病痛苦，但也帶來(lái)成長(zhǎng)?！苯ń炒鸢福篊建匠解題思路：聯(lián)結(jié)。將有特殊需要或者面對(duì)某些共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過(guò)某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來(lái)是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例，相同的患病時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以成為聯(lián)結(jié)組員的共同點(diǎn)。此外，鼓勵(lì)組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會(huì)到互相關(guān)懷的氣氛，也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會(huì)工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)的發(fā)展方向?！究键c(diǎn)】發(fā)展自助小組35.在某青少年親子關(guān)系促進(jìn)小組中。組員小雨說(shuō):“不知道為什么，我的媽總是不能理解我?！奥犃诵∮甑脑挘M員小程附和道:“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多。”聽到兩位組員的表述，社會(huì)工作者小吳說(shuō)，“小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會(huì)有這樣的想法呢？小雨，你說(shuō)媽媽不理你，指的是哪方面呢？是學(xué)習(xí)？交朋友？還是其他呢？”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)中，采用的小組工作技巧是（）。A.摘要B.示范C.傾聽D.澄清建匠答案：D建匠解題思路：澄清的技巧當(dāng)組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用該技巧引導(dǎo)小組組員對(duì)模糊不清的陳述和信息作更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說(shuō)使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。題干中“小雨，你說(shuō)媽媽不理你，指的是哪方面呢？是學(xué)習(xí)？交朋友？還是其他呢？”體現(xiàn)了澄清的技巧?！究键c(diǎn)】小組工作的技巧—小組討論技巧36.在社會(huì)工作督導(dǎo)者成長(zhǎng)小組的某一節(jié)中，資深社會(huì)工作者老胡發(fā)現(xiàn)組員們對(duì)小組更加投入了，他們能夠自由地表達(dá)在帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生過(guò)程中遇到的困難，并通過(guò)角色扮演、同伴支持等方式分享經(jīng)驗(yàn)，形成了共同討論并合力解決問(wèn)題的氛圍。下列小組主題活動(dòng)設(shè)計(jì)中，適合在這一階段開展的是（）。A.認(rèn)識(shí)自我:相互了解做朋友B.心靈契約:七嘴八舌話規(guī)范C.知行合一:我要這樣做督導(dǎo)D.不說(shuō)再見:成長(zhǎng)歷程再回顧建匠答案：C建匠解題思路：根據(jù)題干“自由表達(dá)困難....形成了共同討論并合力解決問(wèn)題的氛圍”，該小組處于成熟階段，AB屬于開始階段，D屬于結(jié)束階段，故選C。37.新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會(huì)工作者在居民微信群及時(shí)推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國(guó)家采取的防疫措施，幫助居民理性認(rèn)識(shí)疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)社會(huì)工作者扮演的角色是（）A.教育者B.技術(shù)專家C.中介者D.資源協(xié)調(diào)者建匠答案：A建匠解題思路：教育者即社會(huì)工作者通過(guò)開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。題干中“社工在居民微信群及時(shí)推送官方數(shù)據(jù)，宜傳國(guó)家采取的防疫措施”幫助居民及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)。體現(xiàn)了“教育者的角色”。38.社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題，重視分析環(huán)境和形勢(shì)。下列社會(huì)工作者的做法中。屬于“分析環(huán)境和形勢(shì)”的是（）。A.開展問(wèn)卷調(diào)查、觀察和訪談，把握社區(qū)問(wèn)題的嚴(yán)重性，分析造成問(wèn)題的原因B.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽取其對(duì)社會(huì)治理政策的解讀和分析C.重溫機(jī)構(gòu)使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、意義和工作目標(biāo)D.召開團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議，分析自身的長(zhǎng)處和不足以及開展社會(huì)治理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)建匠答案：B建匠解題思路：分析環(huán)境和形勢(shì)：社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和變化趨勢(shì)，了解計(jì)劃將會(huì)面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。A屬于界定和分析問(wèn)題；C屬于明確組織的使命和目標(biāo)；D屬于客觀的認(rèn)識(shí)自身能力?！究键c(diǎn)】社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略39.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項(xiàng)目，為認(rèn)知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會(huì)工作者招募志愿者上門陪伴老人，邀請(qǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區(qū)照顧實(shí)施策略角度看，上述服務(wù)屬于（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.由社區(qū)倡導(dǎo)建匠答案：C建匠解題思路：對(duì)社區(qū)照顧是指對(duì)照顧者進(jìn)行支援性服務(wù)?！究键c(diǎn)】對(duì)社區(qū)照顧40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫(yī)院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門，與周圍部居關(guān)系一般。社會(huì)工作者小劉通過(guò)入戶走訪，了解到張大爺?shù)睦щy，擬幫助他建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列小劉的做法中，屬于強(qiáng)化張大爺正式支持系統(tǒng)的是（）A.聯(lián)系社區(qū)志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組B.聯(lián)系公益基金會(huì)，協(xié)助張大爺申請(qǐng)大病救助金C.聯(lián)系張大爺?shù)闹蹲?。建議其每周探望以及照料基本生活D.聯(lián)系樓門長(zhǎng)，請(qǐng)他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援建匠答案：B41.社會(huì)工作者小顧在某異地安置社區(qū)開展服務(wù)，他發(fā)現(xiàn)多數(shù)孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠上班。工作強(qiáng)度大且經(jīng)常加班，幾乎沒有時(shí)間和精力關(guān)心子女成長(zhǎng)。不少孩子初中畢業(yè)后沒能升學(xué)，無(wú)所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對(duì)這情況小顧設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)社區(qū)青少年的方案。根據(jù)方案目標(biāo)，小顧制定了若干行動(dòng)策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標(biāo)的是（）。A.開展興趣小組，發(fā)現(xiàn)青少年的潛在能力B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神C.提供親職課程，教導(dǎo)家長(zhǎng)親子溝通的技巧D.鏈接轄區(qū)資源，為家長(zhǎng)提供職業(yè)技能培訓(xùn)建匠答案：B建匠解題思路：評(píng)估策略。運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性是指該策略在現(xiàn)實(shí)中落實(shí)的可能性以及資源是否能保障計(jì)劃的推行。在評(píng)估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、不能實(shí)現(xiàn)和落實(shí)的策略。注意題目是服務(wù)社區(qū)青少年的方案，CD服務(wù)的是家長(zhǎng)，故排除。再結(jié)合題干描述“這些青少年無(wú)所事事、經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物”，選B最合適，更為社區(qū)成員所接受。42.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初次進(jìn)入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。為了加強(qiáng)與社區(qū)其它組織的交往，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是（）。A.在做出一定成績(jī)后再加強(qiáng)與其他組織交往B.主動(dòng)邀請(qǐng)其他組織參加本機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)C.與其他組織交往時(shí)需確保本機(jī)構(gòu)利益的最大化D.與其他組織合作時(shí)通過(guò)口頭承諾界定各方責(zé)任建匠答案：B建匠解題思路：組織間交往的一般準(zhǔn)則（1）盡早與各組織交往，為未來(lái)可能的合作奠定基礎(chǔ)（A錯(cuò)誤）（2）交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象（C錯(cuò)誤）（3）交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系（D錯(cuò)誤）（4）要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系（B正確）43.某鎮(zhèn)社會(huì)工作站在當(dāng)?shù)亟巨k支持下，聯(lián)合村委會(huì)在某中學(xué)開展“遠(yuǎn)離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動(dòng)。游園活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是觀摩仿真毒品模型，社會(huì)工作者小沈通過(guò)實(shí)物模型展示和提問(wèn)講解的方式，幫助青少年識(shí)別大麻、海洛因和冰毒等毒品。從社區(qū)教育的角度看，上述小沈的服務(wù)致力于（）。A.端正青少年的態(tài)度B.教導(dǎo)青少年明辨是非C.豐富青少年的知識(shí)D.幫助青少年抵制誘惑建匠答案：C建匠解題思路：社區(qū)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)和塑造有知識(shí)、有能力、以社區(qū)發(fā)展為己任的優(yōu)秀居民。因此，必須在態(tài)度、知識(shí)和行為3個(gè)方面促進(jìn)社區(qū)居民的改變和進(jìn)步。在知識(shí)方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問(wèn)題的知識(shí)及資料；理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問(wèn)題；在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類旁通；在正確分析、評(píng)估問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。游園活動(dòng)的目的是為了幫助青少年識(shí)別大麻、海洛因和冰毒等毒品，故選C。44.地處發(fā)達(dá)地區(qū)的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，結(jié)對(duì)幫扶欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，援派機(jī)構(gòu)的資深社會(huì)工作者從加強(qiáng)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)入手，與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)的中高層管理團(tuán)隊(duì)一起討論未來(lái)3至5年的社會(huì)服務(wù)政策導(dǎo)向和發(fā)展趨勢(shì)，共同為當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)制定工作計(jì)劃。從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容層次看，上述工作完成的是（）A.使命宣言B.策略性計(jì)劃C.項(xiàng)目目標(biāo)D.運(yùn)作性計(jì)劃建匠答案：B建匠解題思路：策略性計(jì)劃是一種中期的計(jì)劃，一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定，是對(duì)未來(lái)3-5年的發(fā)展作出預(yù)估后而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)時(shí)只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領(lǐng)2名社會(huì)工作者深入社區(qū)開展兒童服務(wù)、經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當(dāng)初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會(huì)工作者服務(wù)、社區(qū)社會(huì)組織培育等多個(gè)方面。機(jī)構(gòu)決定由原來(lái)的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的改革措施是（）A.授予中心主任更大的指揮權(quán)B.管理人員下沉開展一線服務(wù)C.按業(yè)務(wù)劃分部門并加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)D.成立分支機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)城市建匠答案：C建匠解題思路：職能式組織結(jié)構(gòu)是將職能部門權(quán)力化，在特定工作范圍內(nèi)，職能部門可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令。46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會(huì)上發(fā)現(xiàn)，部分社會(huì)工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵(lì)措施。從重視員工個(gè)別差異的角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵(lì)措施是（）A.為能力強(qiáng)的員工重新設(shè)計(jì)崗位B.讓員工對(duì)自己的福利待遇提出建議C.提供機(jī)會(huì)讓員工參與機(jī)構(gòu)決策D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略建匠答案：A建匠解題思路：了解員工的個(gè)別差異各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識(shí)這種差異，要盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作；通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦??；對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來(lái)滿足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。47.志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是（）A.舉辦志愿者年度分享總結(jié)會(huì)議B.做好志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)記錄工作C.分析機(jī)構(gòu)未來(lái)三年需要的志愿者類型和數(shù)量D.制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度建匠答案：D48.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在向企業(yè)開展定向募款的過(guò)程中，需要清楚企業(yè)捐款的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，下列企業(yè)管理者的捐款動(dòng)機(jī)中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是（）A.捐款可帶來(lái)良好的自我感受B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶C.捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度D.捐款可以提升員工的責(zé)任感建匠答案：C建匠解題思路：當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)"有社會(huì)責(zé)任感"的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。故企業(yè)的美譽(yù)度符合“公共關(guān)系”要求。49.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展老舊社區(qū)治理項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導(dǎo)致行動(dòng)不便的老人普遍存在如廁難問(wèn)題。為此，該機(jī)構(gòu)擬聯(lián)合具有公開募捐資格的慈善組織，通過(guò)某合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺(tái)，發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項(xiàng)目。為了獲得社會(huì)大眾和企事業(yè)單位的支持，從項(xiàng)目服務(wù)方案設(shè)計(jì)的角度看。該機(jī)構(gòu)應(yīng)注重（）。A.在熟人圈中擴(kuò)大項(xiàng)目認(rèn)知度和知名度B.通過(guò)實(shí)際參與環(huán)節(jié)來(lái)獲取公眾的信任C.高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)D.項(xiàng)目回應(yīng)需求的精準(zhǔn)度和創(chuàng)意新穎性建匠答案：D建匠解題思路：加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)方案的設(shè)計(jì)。要著重描述項(xiàng)目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征、前景，通過(guò)設(shè)計(jì)具有新穎性的服務(wù)來(lái)吸引公眾，故選D。C屬于加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳方案的策劃，A屬于是加強(qiáng)項(xiàng)目信息的傳播。50.某助殘社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升機(jī)構(gòu)公信力，定期通過(guò)機(jī)構(gòu)刊物、微信公眾號(hào)等宣傳和展示其各項(xiàng)管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中，體現(xiàn)“專業(yè)交代”內(nèi)容的是（）A.介紹該機(jī)構(gòu)致力于推廣“無(wú)障礙環(huán)境"的社會(huì)責(zé)任B.宣傳機(jī)構(gòu)在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念C.公布服務(wù)對(duì)象對(duì)“家庭無(wú)障礙”項(xiàng)目的滿意度評(píng)估結(jié)果D.及時(shí)向社會(huì)發(fā)布機(jī)構(gòu)各殘疾人公益項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況建匠答案：B建匠解題思路：機(jī)構(gòu)要證明其聘用的社會(huì)工作者在服務(wù)中遵守社會(huì)工作守則、堅(jiān)守專業(yè)操守并提供了達(dá)到良好專業(yè)水平的服務(wù)。51.街道社會(huì)工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運(yùn)用“提問(wèn)”方式與督導(dǎo)對(duì)象會(huì)談，從督導(dǎo)對(duì)象的反饋中了解其在服務(wù)過(guò)程中的觀點(diǎn)與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問(wèn)中，屬于澄清督導(dǎo)對(duì)象觀點(diǎn)的是（）A.“下個(gè)月的鄰里節(jié)活動(dòng)籌備進(jìn)行得怎么樣了？”B.“你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的？”C.“根據(jù)剛才的討論，你覺得下一步該做什么？”D.“你覺得服務(wù)對(duì)象面臨的最核心問(wèn)題是什么？”建匠答案：B建匠解題思路：澄清，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解其經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)涵，主要涉及挖掘出過(guò)去對(duì)現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對(duì)象對(duì)其經(jīng)驗(yàn)有更多認(rèn)識(shí)，但是不能呈現(xiàn)潛意識(shí)的意義。52.某社會(huì)工作者新招聘的社會(huì)工作者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較少，其負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)資深社會(huì)工作者老王對(duì)新入職的社會(huì)工作者進(jìn)行督導(dǎo)。老王在“督導(dǎo)前期”應(yīng)做的工作是（）A.與督導(dǎo)對(duì)象交流督導(dǎo)的目的B.幫助督導(dǎo)對(duì)象充分認(rèn)識(shí)自我C.分享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，支持督導(dǎo)對(duì)象做好服務(wù)D.了解督導(dǎo)對(duì)象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷建匠答案：D建匠解題思路：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。A屬于開展期，C屬于工作期，B屬于結(jié)束期。53.社會(huì)工作者小王在與督導(dǎo)者老李會(huì)談時(shí)，表示自己在為輟學(xué)青少年提供個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中看不到服務(wù)對(duì)象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類個(gè)案，從支持性督導(dǎo)的角度看。老李的督導(dǎo)重點(diǎn)是（）。A.協(xié)助小王發(fā)現(xiàn)工作成效B.向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)先暫停小王的個(gè)案服務(wù)C.幫助小王分析介入思路D.為小王示范與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧建匠答案：A建匠解題思路：支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象的工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)歸屬感。54.社會(huì)工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶服務(wù)結(jié)束時(shí)，服務(wù)對(duì)象的家長(zhǎng)送給她一袋水果表達(dá)感謝。小黃婉拒了該家長(zhǎng)的饋贈(zèng)，但是擔(dān)心會(huì)給其留下“不近人情”的印象，影響專業(yè)關(guān)系，于是向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老陳求助。從教育性督導(dǎo)的角度看，老陳最應(yīng)聚焦的督導(dǎo)議題是（）。A.工作過(guò)程回顧與其反思B.專業(yè)倫理判斷及其抉擇C.信任關(guān)系維系及其溝通D.服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)及其理解建匠答案：B建匠解題思路：社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過(guò)教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的內(nèi)容包括培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力。督導(dǎo)也應(yīng)該協(xié)助社會(huì)工作者厘清自我價(jià)值與專業(yè)價(jià)值、與其他團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值存在的沖突，并幫助他（她）認(rèn)識(shí)價(jià)值倫理判斷的先后次序，引導(dǎo)其在服務(wù)時(shí)作出最適當(dāng)?shù)倪x擇。故本題答案為B。55.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張正在為機(jī)構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來(lái)源是（）。A.老張對(duì)新員工的周到關(guān)懷B.老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)中的職位C.老張與新員工的良好關(guān)系D.老張的專業(yè)知識(shí)技能建匠答案：D建匠解題思路：執(zhí)行社會(huì)工作督導(dǎo)的是督導(dǎo)者。社會(huì)工作督導(dǎo)者應(yīng)滿足以下要求:①具備社會(huì)工作從業(yè)資格；②具有不少于年所督導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；③掌握所督導(dǎo)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)技能和有關(guān)政策法規(guī)；④掌握開展督導(dǎo)的方法與技巧；⑤每年接受不少于90學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。社會(huì)工作督導(dǎo)者不僅需要擁有良好的專業(yè)知識(shí)和督導(dǎo)技巧，更需要具有對(duì)社會(huì)、對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的精神。56.社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案研究方法可以實(shí)現(xiàn)多元研究目標(biāo)，下列研究目標(biāo)中，屬于提出策略的是（）。A.通過(guò)研究，小林發(fā)現(xiàn)了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素B.通過(guò)研究，小羅揭示了農(nóng)村困境老年人實(shí)現(xiàn)自助的內(nèi)在邏輯C.通過(guò)研究，小楊設(shè)計(jì)了促進(jìn)中青年居民參與社區(qū)事務(wù)的方法D.通過(guò)研究，小曹總結(jié)了提升精神障礙患者服藥依從性的方法建匠答案：C建匠解題思路：個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等）的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行的整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)場(chǎng)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是其目標(biāo)。57.社會(huì)工作者小劉負(fù)責(zé)留守兒童成長(zhǎng)項(xiàng)目，在開展成效評(píng)估時(shí)，她采用多種方法評(píng)估留守兒童應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)所必備的15種核心能力的培育效果。同時(shí)，她還梳理了專業(yè)理論和技巧，提升了處理問(wèn)題的能力。此外，小劉針對(duì)該設(shè)計(jì)進(jìn)行專業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是（）。A.提高當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)留守兒童的認(rèn)識(shí)B.豐富青少年正面成長(zhǎng)理論與實(shí)務(wù)C.減少留守兒童成長(zhǎng)過(guò)程中的煩惱D.協(xié)助社會(huì)工作者提升了服務(wù)能力建匠答案：D建匠解題思路：本題考查的是社會(huì)工作研究的間接功能。對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于其實(shí)現(xiàn)自身增能。58.在政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)背景下，項(xiàng)目申請(qǐng)書、中期報(bào)告、結(jié)項(xiàng)報(bào)告及佐證資料成為重要的社會(huì)工作服務(wù)資料。社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生小張嘗試運(yùn)用某市10年來(lái)的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷。關(guān)于小張開展的研究的說(shuō)法，正確的是（）。A.該研究可以同時(shí)采用定量與定性的研究分析方法B.該研究的研究步驟與實(shí)驗(yàn)研究的研究步驟一致C.該研究對(duì)于顯性內(nèi)容進(jìn)行類似于定性資料的編碼D.該研究資料分析時(shí)依據(jù)的抽樣單位是固定不變的建匠答案：A建匠解題思路：根據(jù)題干“小張嘗試運(yùn)用某市10年來(lái)的項(xiàng)目服務(wù)資料揭示社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷”可知采用的是內(nèi)容分析法。內(nèi)容分析主要采用定量研究方法，但也可采用定性分析技術(shù)，故A正確。內(nèi)容分析的程序與調(diào)查研究的一般步驟相近，故B錯(cuò)誤。對(duì)于直接可見的顯性內(nèi)容，可進(jìn)行類似于問(wèn)卷的編碼，故C錯(cuò)誤。在依據(jù)一類單位無(wú)法發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息時(shí)，可以變換為其他抽樣單位，故D錯(cuò)誤。59.下列實(shí)驗(yàn)形式中，屬于準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的是（）。A.前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)B.非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)C.單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)D.所羅門四組設(shè)計(jì)建匠答案：B60.老董是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部主任，主要負(fù)責(zé)某街道社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目，下列內(nèi)容中，應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中詳盡說(shuō)明的是（）。A.社區(qū)工作者專業(yè)能力的現(xiàn)狀特點(diǎn)B.社區(qū)工作者專業(yè)能力的影響因素C.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目的成效D.社區(qū)工作者專業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度建匠答案：C建匠解題思路：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評(píng)估（問(wèn)題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析）、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，工作模式及此前部分與項(xiàng)目方案書大致接近。實(shí)務(wù)內(nèi)容可能因當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r而有所修訂從而與項(xiàng)目計(jì)劃書有所差異，研究者必須報(bào)告項(xiàng)目過(guò)程實(shí)際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳盡說(shuō)明。討論和建議是研究者基于對(duì)實(shí)務(wù)過(guò)程的反思而對(duì)社會(huì)工作者、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、實(shí)務(wù)本身、政策等提出的完善思路。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作和實(shí)務(wù)研究的最終產(chǎn)品，是研究者和社會(huì)工作者反思學(xué)習(xí)從而提升實(shí)力的關(guān)鍵載體。把握需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目方案書和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的不同結(jié)構(gòu)，是社會(huì)工作者的基本功。這些特殊研究報(bào)告的質(zhì)量高低，很大程度上反映了社會(huì)工作者和社會(huì)工作研究者的功力。61.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是社會(huì)工作的重要領(lǐng)域。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院中應(yīng)擔(dān)任的角色是（）A.護(hù)理工作者的助手B.醫(yī)療業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人C.醫(yī)生治療的管理者D.醫(yī)療資源的鏈接者E.醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)者建匠答案：DE建匠解題思路：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實(shí)施的社會(huì)工作。在這一領(lǐng)域中，社會(huì)工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；在醫(yī)治過(guò)程中幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會(huì)工作者還可以在具體的醫(yī)療過(guò)程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關(guān)系。在發(fā)達(dá)國(guó)家，有相當(dāng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問(wèn)題。在公共衛(wèi)生政策實(shí)施和宣傳方面，社會(huì)工作通過(guò)重視心理和社會(huì)因素市發(fā)揮著重要的作用62.社會(huì)工作者通過(guò)線上平臺(tái)為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機(jī)干預(yù)、心理疏導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接等服務(wù)，下列說(shuō)法中，體現(xiàn)社會(huì)工作者直接服務(wù)角色的有（）A.向居家醫(yī)學(xué)觀察人員普及疫情防控知識(shí)B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導(dǎo)C.聯(lián)絡(luò)相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫(yī)療防護(hù)物資D.向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議E.聯(lián)系社區(qū)全科醫(yī)生，指導(dǎo)居民自主進(jìn)行健康管理建匠答案：AB建匠解題思路：CDE屬于間接服務(wù)角色，AB屬于服務(wù)提供者；社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。由于社會(huì)工作面對(duì)的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì)工作者的首要職責(zé)。63.某街道辦事處向社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買服務(wù)，內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)。該機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了一系列課程，旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專業(yè)價(jià)值，理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識(shí)，從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的角度來(lái)看，該課程內(nèi)容包括（）A.社區(qū)管理等學(xué)科知識(shí)B.困難群體的思想觀念C.溝通交流的方法技術(shù)D.預(yù)估評(píng)估和服務(wù)能力E.促進(jìn)使能和協(xié)調(diào)能力建匠答案：AB建匠解題思路：本題的關(guān)鍵詞是“專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)”，CDE均屬于能力要求，排除。64.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會(huì)工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會(huì)工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請(qǐng)教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則有（）。A.差別平等原則B.自由自主原則C.注重和諧，促進(jìn)社會(huì)共融D.平等待人，注重民主參與E.以人民為中心，回應(yīng)社會(huì)需求建匠答案：CDE建匠解題思路：本題考查專業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則。AB屬于“與同事共同討論并總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)”體現(xiàn)了D?！罢?qǐng)教與居民打交道的方法，提煉居民溝通五步工作法”體現(xiàn)了C和E。65.12歲的玲玲因父母被強(qiáng)制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學(xué)校常被個(gè)別同學(xué)欺負(fù)，表現(xiàn)出抑郁癥狀，目前已輟學(xué)在家，根據(jù)社會(huì)工作實(shí)踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會(huì)工作者適宜的做法有（）A.與玲玲討論吸毒的危害性B.為玲玲申請(qǐng)心理輔導(dǎo)服務(wù)C.勸玲玲立即回到學(xué)校復(fù)課D.申請(qǐng)臨時(shí)救助保障其生活E.為玲玲組建同伴支持小組建匠答案：BDE建匠解題思路：生命質(zhì)量原則。社會(huì)工作者要本著通過(guò)專業(yè)服務(wù)不斷提升服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量的目標(biāo)的精神，在直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個(gè)層面，通過(guò)社會(huì)服務(wù)和政策干預(yù)，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷提升服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象生活水平的提高和社會(huì)融入的程度。在社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域，專業(yè)工作者要盡量通過(guò)服務(wù)來(lái)改善服務(wù)對(duì)象的身體及心理狀況，通過(guò)提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象的需要，從而改善服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量，提高服務(wù)對(duì)象的身體及心理健康指數(shù)，從而全方位地提高服務(wù)對(duì)象的生命質(zhì)量。66.社會(huì)工作者小袁負(fù)責(zé)某精準(zhǔn)救助項(xiàng)目的實(shí)施工作，在與同事分析低保家庭情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)對(duì)象除了有經(jīng)濟(jì)困難外，還存在強(qiáng)烈的無(wú)力感，根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，小袁適宜提供的服務(wù)有（）A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象老沈參加社區(qū)公益活動(dòng)，協(xié)助他融入社區(qū)生活B.給服務(wù)對(duì)象小杜介紹對(duì)象，希望他早日成家擺脫單身生活C.給服務(wù)對(duì)象小軍進(jìn)行面談，對(duì)他的個(gè)人不足進(jìn)行分析與評(píng)估D.鏈接社區(qū)外資源，為服務(wù)對(duì)象小芳提供參加技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)E.讓居民骨干陪伴服務(wù)對(duì)象老劉旁聽社區(qū)公共事務(wù)議事協(xié)商會(huì)建匠答案：DE建匠解題思路：增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問(wèn)題的出現(xiàn)是環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì)工作者為受助人提供幫助時(shí)應(yīng)該著重于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)能，以對(duì)抗外在環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。67.大學(xué)三年級(jí)學(xué)生小路立志要考取一流大學(xué)的研究生，但她在應(yīng)付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現(xiàn)了嚴(yán)重睡眠障礙。學(xué)校社會(huì)工作者根據(jù)任務(wù)中心模式為小路提供個(gè)案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有（）。A.引導(dǎo)小路了解完成任務(wù)的有效途徑B.明確介入服務(wù)的時(shí)間，方式和目標(biāo)C.提升小路對(duì)自我規(guī)劃的認(rèn)識(shí)和理解D.鼓勵(lì)小路用研究生的學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己E.探究小路面臨的問(wèn)題和需要完成的任務(wù)建匠答案：ABE建匠解題思路：有效的溝通行動(dòng)需要達(dá)到的功能有：一是探究。明確服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要承擔(dān)的任務(wù)。在確定了服務(wù)對(duì)象的任務(wù)之后，還需要進(jìn)一步明確如何執(zhí)行任務(wù)。二是組織。規(guī)劃與服務(wù)對(duì)象溝通的方式和目標(biāo)，包括介入目標(biāo)的解釋、介入時(shí)間的安排、行動(dòng)的規(guī)劃和服務(wù)對(duì)象的參與方式等。三是意識(shí)水平的提升。通過(guò)提供相關(guān)的資料，幫助服務(wù)對(duì)象提高對(duì)自身以及周圍環(huán)境的認(rèn)識(shí)和了解。四是鼓勵(lì)。強(qiáng)化或者激勵(lì)服務(wù)對(duì)象有助于完成任務(wù)的行為和態(tài)度。五是方向引導(dǎo)。向服務(wù)對(duì)象提供完成任務(wù)所需要的建議和忠告，讓服務(wù)對(duì)象及時(shí)了解完成任務(wù)的有效途徑。68.小胡是大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，本學(xué)期的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽不懂，作業(yè)也無(wú)法完成，想詢問(wèn)老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會(huì)工作者小董求助，小董采用影響性技巧幫助小胡，下列做法中，體現(xiàn)了影響性技巧的是（）A.小董向小胡介紹自己曾用過(guò)的統(tǒng)計(jì)學(xué)簡(jiǎn)明教程B.小董與小胡分享自己研習(xí)教材例題的有效經(jīng)驗(yàn)C.小董向小胡建議旁聽另一位同課程老師的授課D.小董將小胡敘述的話進(jìn)行整理并且概括出重點(diǎn)E.小董向小胡表示自己也有類似經(jīng)歷和相同感受建匠答案：ABC建匠解題思路：影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議？讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括：一是提供信息。二是自我披露。三是建議"。四是忠告。五是對(duì)質(zhì)。A屬于提供信息。B屬于自我披露。C屬于建議。D屬于摘要。E同理。69.10歲的小龍?jiān)诎职秩ナ篮?，與媽媽一起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍?jiān)趯W(xué)校情緒低落，反應(yīng)遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉(zhuǎn)介紹學(xué)校社會(huì)工作者小劉。為便于后期個(gè)案服務(wù)工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有（）A.通過(guò)家訪觀察小龍與媽媽之間的互動(dòng)B.通過(guò)會(huì)談來(lái)分析小龍問(wèn)題產(chǎn)生的原因C.通過(guò)家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境D.查閱小龍的各科成績(jī)單和就醫(yī)記錄等E.選用兒童抑郁量表測(cè)量小龍心理狀況建匠答案：ABCD建匠解題思路：收集資料是社會(huì)工作者通過(guò)自己的觀察以及與服務(wù)對(duì)象和周圍他人的接觸和會(huì)談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的基本特征以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程，包括：會(huì)談的運(yùn)用、調(diào)查表的運(yùn)用、觀察的運(yùn)用、現(xiàn)有資料的運(yùn)用，故選ABCD70.城市外來(lái)女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會(huì)工作者小周開設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組，在第四節(jié)小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節(jié)中，組員小花說(shuō)“其實(shí)沒什么，大家有壓力都很正常，所有人都會(huì)遇到的?！苯M員小圓說(shuō)：“大家都在說(shuō)一些無(wú)關(guān)痛癢的事情，我感覺所有人都沒有說(shuō)出真實(shí)想法，在回避問(wèn)題。”針對(duì)小花和小圓的表述，小周適宜的回應(yīng)有（）A.“小圓，你能具體說(shuō)說(shuō)她們是怎么回避問(wèn)題的嗎？”B.“謝謝小圓和小花的分享，對(duì)于她們的想法，其他人有什么想說(shuō)的嗎？”C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著說(shuō)出來(lái)?！盌.“剛才從小花的分享中，我好像沒有聽到實(shí)質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑掝}？”E.“非常高興大家分享越來(lái)越主動(dòng)了，如果能試著說(shuō)出自己的真實(shí)感受，對(duì)自己和小組都具有意義?！苯ń炒鸢福篈BE建匠解題思路：A屬于聚焦；B屬于提問(wèn)的技巧；E屬于鼓勵(lì)的技巧。71.小皓是某精神衛(wèi)生中心兒科的社會(huì)工作者，她計(jì)劃運(yùn)用小組工作治療模式針對(duì)多動(dòng)癥兒童開展服務(wù)，下列小皓的做法中，符合治療模式實(shí)施原則的有（）。A.綜合運(yùn)用不同學(xué)科的知識(shí)，明確小組治療的目標(biāo)B.通過(guò)游戲，促進(jìn)兒童間的互動(dòng)，搭建互助的平臺(tái)C.評(píng)估多動(dòng)癥兒童的實(shí)際需求，并確定小組的目標(biāo)D.注重了解小組里每位多動(dòng)癥兒童的康復(fù)治療計(jì)劃E.運(yùn)用多種治療方法，幫助多動(dòng)癥兒童學(xué)習(xí)新行為建匠答案：ADE建匠解題思路：社會(huì)工作者在開展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則如下。（1）綜合性原則。即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。故A正確。（2）建構(gòu)性原則。即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來(lái)的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。故E正確（3）個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)對(duì)所有小組組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。故D正確。72.社會(huì)工作者小欣擬為中學(xué)生開設(shè)預(yù)防校園欺凌教育小組，旨在增強(qiáng)中學(xué)生對(duì)欺凌危害的認(rèn)知，預(yù)防校園欺凌事件，小組開設(shè)前期，小欣對(duì)中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)于欺凌的看法，在小組進(jìn)行時(shí)，小欣請(qǐng)組員多次填寫欺凌認(rèn)知量表，監(jiān)測(cè)其認(rèn)知變化，此外還請(qǐng)組員填寫了小組滿意度問(wèn)卷，上述小欣的工作內(nèi)容屬于（）。A.組前計(jì)劃評(píng)估B.小組需求評(píng)估C.小組過(guò)程評(píng)估D.小組效果評(píng)估E.小組目標(biāo)評(píng)估建匠答案：BCD建匠解題思路：小組開設(shè)前期，小欣對(duì)中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)于欺凌的看法，屬于小組需求評(píng)估。小組進(jìn)行時(shí)，小欣請(qǐng)組員多次填寫欺凌認(rèn)知量表，監(jiān)測(cè)其認(rèn)知變化，屬于小組過(guò)程評(píng)估。請(qǐng)組員填寫了小組滿意度問(wèn)卷，屬于小組效果評(píng)估。73.關(guān)于社區(qū)資源維系原則的說(shuō)法，正確的是（）。A.以社區(qū)需求為前提使用資源，避免浪費(fèi)B.充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用，能者多勞C.向捐贈(zèng)者報(bào)告資源使用情況，展示誠(chéng)信D.加強(qiáng)社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行合理配置E.宣傳資源使用的成效，爭(zhēng)取社會(huì)的認(rèn)可建匠答案：ACD建匠解題思路：為了長(zhǎng)久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費(fèi)或閑置資源（A正確）；二是應(yīng)多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供資源，造成其負(fù)擔(dān)過(guò)重；三是對(duì)資源的使用做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈(zèng)者樹立良好的社會(huì)形象；四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報(bào)告資源使用情況以及所帶來(lái)的效果（C正確）；五是加強(qiáng)對(duì)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果（D正確）。74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)居委會(huì)合作，通過(guò)動(dòng)員居民參與的方式，將社區(qū)衛(wèi)生死角改造成小花園，并邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)園區(qū)設(shè)計(jì)工作室給予技術(shù)指導(dǎo)，在與該工作室接觸時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機(jī)構(gòu)希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會(huì)工作者在與工作室接觸時(shí)適宜運(yùn)用的技巧有（）。A.挖掘各自優(yōu)勢(shì)，減少有分歧的話題B.重申服務(wù)居民立場(chǎng)，力爭(zhēng)達(dá)成共識(shí)C.持續(xù)施加壓力，提高彼此溝通效率D.爭(zhēng)論不休時(shí)，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人原則E.適時(shí)運(yùn)用妥協(xié)，限定居民參與范圍建匠答案：AD建匠解題思路：求同存異，加強(qiáng)溝通：交往雙方的共同點(diǎn)越多，關(guān)系就越容易建立。因此，機(jī)構(gòu)在與其他組織接觸時(shí)要盡量發(fā)掘共同的地方，減少涉及有分歧的話題（A正確），更不宜在談話時(shí)故意挑剔和刁難。當(dāng)交往雙方有爭(zhēng)論時(shí)，可嘗試不斷尋找和增強(qiáng)雙方的共同點(diǎn)，力求緩和關(guān)系。比如，可以強(qiáng)調(diào)雙方都認(rèn)可服務(wù)對(duì)象的利益最大化這個(gè)目標(biāo)，因此眼下的爭(zhēng)論不代表雙方存在重大分歧，有繼續(xù)溝通的基礎(chǔ)和可能性。即使是機(jī)構(gòu)需要向處于權(quán)力依賴關(guān)系之下的其他組織有意施加壓力時(shí)，也要堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度（