西安海棠職業(yè)學(xué)院《公共管理定量分析方法》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁西安海棠職業(yè)學(xué)院

《公共管理定量分析方法》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行2、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標(biāo)志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行3、公共管理中的責(zé)任機(jī)制對于保障公共利益至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理責(zé)任的內(nèi)涵，不準(zhǔn)確的是（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.道德責(zé)任D.無限責(zé)任4、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調(diào)整的重要依據(jù)。對于一項促進(jìn)就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法5、公共管理中的公共組織變革面臨諸多挑戰(zhàn)。以下哪項不是公共組織變革的主要挑戰(zhàn)？（）A.組織文化的阻礙B.員工的抵制C.技術(shù)的快速更新D.外部環(huán)境的穩(wěn)定6、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮多種因素。以下哪項不是公共部門人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮的因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個人興趣C.外部環(huán)境變化D.人力資源現(xiàn)狀7、公共政策的終結(jié)可能是由于多種原因。當(dāng)一項政策已經(jīng)無法實現(xiàn)其目標(biāo)且負(fù)面影響較大時，是否應(yīng)該終結(jié)該政策？（）A.應(yīng)該，及時止損B.不應(yīng)該，避免動蕩C.視情況而定D.以上都不對8、在公共政策的評估方法中，以下哪種方法更注重政策實施前后的對比分析？（）A.前后對比法B.成本效益分析法C.統(tǒng)計抽樣法D.專家評估法9、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機(jī)制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴(yán)格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙10、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。對于公共交通服務(wù)，以下哪個方面不屬于質(zhì)量評估的重點？（）A.安全性B.準(zhǔn)點率C.車輛舒適度D.票價高低11、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實現(xiàn)D.政策合法化12、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個方面的均等化最難實現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會提供D.教育質(zhì)量保障13、公共危機(jī)管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機(jī)的預(yù)警和監(jiān)測B.危機(jī)的處理流程和措施C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.危機(jī)發(fā)生的具體時間和地點14、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環(huán)節(jié)是為了明確績效目標(biāo)和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導(dǎo)溝通C.績效反饋溝通D.績效改進(jìn)溝通15、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強(qiáng)政府對服務(wù)的控制能力D.信息安全問題二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門廉政建設(shè)的重要性和措施，包括制度建設(shè)、監(jiān)督機(jī)制、教育培訓(xùn)等，分析如何預(yù)防和懲治公共部門腐敗行為。2、（本題5分）詳細(xì)闡述公共管理中的公共部門人力資源激勵機(jī)制，包括激勵的方式、效果、存在的問題和改進(jìn)措施等方面，分析如何激發(fā)公共部門工作人員的積極性和創(chuàng)造力。3、（本題5分）公共部門人力資源的職業(yè)生涯規(guī)劃對于員工個人發(fā)展和組織穩(wěn)定具有重要意義，請論述公共部門人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃的特點、步驟和支持體系，分析如何實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展與組織目標(biāo)的協(xié)同。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析在構(gòu)建和諧社會的過程中，公共管理部門應(yīng)如何協(xié)調(diào)不同利益群體之間的關(guān)系，化解社會矛盾，促進(jìn)社會公平正義，維護(hù)社會的穩(wěn)定與和諧。2、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)的社會價值創(chuàng)造，論述公共服務(wù)如何在解決社會問題、促進(jìn)社會公平正義方面創(chuàng)造社會價值，分析社會價值創(chuàng)造的評估指標(biāo)和實現(xiàn)路徑。3、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)品牌建設(shè)有助于提升公共部門的形象和競爭力。請論述如何打造具有特色和影響力的公共服務(wù)品牌，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等方面，以提高公共服務(wù)的知名度和美譽度。4、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新需要突破體制機(jī)制障礙。請論述如何通過改革創(chuàng)新，打破部門分割、區(qū)域限制、行業(yè)壁壘等，建立跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，推動公共服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量評估模型的選擇和應(yīng)用對于準(zhǔn)確評估服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。請深入探討常見的公共服務(wù)質(zhì)量評估模型，如SERVQUAL模型等，分析其優(yōu)缺點和適用范圍，結(jié)合實際案例說明如何選擇和應(yīng)用合適的評估模型。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共圖書館在服務(wù)提供中，存在著館藏資源更新慢、服務(wù)設(shè)施老化、讀者滿意度低等情況。請研究如何提升圖書館的公共服務(wù)質(zhì)量。2、