《管理基礎（第四版）》 課件 2.3行為科學階段認知

2.3行為科學階段認知一、早期的人際關系學說

喬治·埃爾頓·梅奧(1880—1949)，美國管理學家，原籍澳大利亞，早期的行為科學——人際關系學說的創(chuàng)始人，美國藝術與科學院院士。他出生在澳大利亞的阿得雷德，20歲時在澳大利亞阿福雷德大學取得邏輯學和哲學碩士學位，應聘至昆士蘭大學講授邏輯學、倫理學和哲學。后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學，對精神上的不正常現象進行分析，從而成為澳大利亞心理療法的創(chuàng)始人。盡管埃爾頓·梅奧從事過不同的職業(yè)，但使他聞名于世的還是他對霍桑實驗所做的貢獻。在霍桑實驗的基礎上，埃爾頓·梅奧分別于1933年和1945年出版了《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會問題》兩部名著

。（一）梅奧其人一、早期的人際關系學說（二）霍桑實驗的假設和經過一、早期的人際關系學說（二）霍桑實驗的兩個回合、四個階段1924.11—1927.41927.4—1929.61928.9—1930.51931—1932試驗者把12名女工分成兩組，每組6人，分別在兩個房間中工作。一個組叫作“試驗組”，另外一組叫作“對照組”車間照明試驗又稱為“福利試驗”，試驗者試圖查明福利待遇的變換與生產效率的關系繼電器裝配試驗又稱為“大規(guī)模訪談試驗”，共對20000名左右的工人進行了訪問和交談，每次訪談的平均時間從三十分鐘延長到1~1.5個小時，多聽少說訪談計劃試驗又稱為“群體試驗”，是為了研究非正式組織的行為、規(guī)范及其獎懲對工人生產率的影響而設計出來的一組試驗電話線圈裝配工試驗從1927年4月至1932年5月由梅奧主持進行從1924年11月至1927年在美國國家科學委員會的贊助下進行的第一個回合兩個回合四個階段第二個回合一、早期的人際關系學說（三）人際關系學說的主要內容社會人理論：職工是“社會人”，而非“經濟人”。1士氣理論：工作態(tài)度的改變，即工作士氣的提高，是提高生產效率的關鍵。3非正式群體理論：企業(yè)中存在“非正式組織”。24人際關系型領導理論：新的領導能力在于提高職工的滿意度梅奧注意到研究人的需要與激勵，強調非正式組織在管理中的重要作用，他的人際關系理論為管理思想的發(fā)展開辟了新的領域，也為管理方法的變革指明了方向，并引起了管理上的一系列改革進步性局限性1.過分強調非正式組織的作用。2.過分強調感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關系的支配。3.過分否定經濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響。一、早期的人際關系學說（四）對人際關系學說的評價二、后期的行為科學理論有關人的需要、動機、行為方面的理論，即激勵理論，具體包括內容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論；有關人的特性方面的理論，其中有代表性的理論主要有麥格雷戈的X理論-Y理論、阿吉里斯的不成熟-成熟理論、沙因的人性假設理論等；有關領導方面的理論，這方面影響較大的理論有勒溫的領導方式理論、利克特的領導方式理論、布萊克和穆頓的管理方格理論、坦南鮑姆和施