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供水服務(wù)外包協(xié)議書(shū)?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________鑒于甲方擁有供水服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù),乙方具備提供供水服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì),雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方將供水服務(wù)外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、協(xié)議背景及目的1.背景:隨著城市發(fā)展和供水需求的增長(zhǎng),甲方為提高供水服務(wù)質(zhì)量和效率,優(yōu)化資源配置,決定將部分供水服務(wù)環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的乙方。2.目的:雙方旨在通過(guò)本協(xié)議明確各自權(quán)利義務(wù),確保供水服務(wù)的順利進(jìn)行,保障用戶用水權(quán)益,提高供水服務(wù)整體水平。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.供水區(qū)域:甲方指定的[具體供水區(qū)域名稱]范圍內(nèi)的供水服務(wù),包括但不限于居民用水、商業(yè)用水、工業(yè)用水等各類用戶的供水。2.服務(wù)內(nèi)容水源供應(yīng)與調(diào)配:乙方負(fù)責(zé)從甲方指定的水源地取水,并根據(jù)供水區(qū)域內(nèi)的用水需求進(jìn)行合理調(diào)配,確保供水的連續(xù)性和穩(wěn)定性。供水設(shè)施維護(hù)與管理包括但不限于供水管道、閥門、水表、泵站等設(shè)施的日常巡檢、維修、保養(yǎng)和更新改造。定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,確保設(shè)施運(yùn)行安全。水質(zhì)檢測(cè)與保障按照國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,定期對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè),確保水質(zhì)符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。建立水質(zhì)檢測(cè)檔案,記錄檢測(cè)結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù),及時(shí)向甲方報(bào)告水質(zhì)情況。用戶服務(wù)設(shè)立專門的客服熱線,及時(shí)受理用戶的用水咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)需求。安排維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),處理各類用水問(wèn)題,確保用戶正常用水。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供水壓力應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),確保用戶正常用水。水質(zhì)綜合合格率應(yīng)不低于[X]%,各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)應(yīng)符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。用戶報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[X]分鐘,維修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。客服熱線接通率應(yīng)不低于[X]%,對(duì)用戶咨詢和投訴的處理滿意率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。三、權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的供水服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,提出整改意見(jiàn)和要求。有權(quán)獲取乙方提供的供水服務(wù)相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí),有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供與供水服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)資料,包括但不限于供水區(qū)域的地理信息、用戶信息、水源資料等。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與供水區(qū)域內(nèi)相關(guān)部門、單位及用戶的關(guān)系,為乙方開(kāi)展服務(wù)提供必要的支持和便利。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持,以確保服務(wù)的順利開(kāi)展。在遇到不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的情況導(dǎo)致無(wú)法正常履行服務(wù)時(shí),有權(quán)要求變更或解除本協(xié)議,并免除相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定,提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的供水服務(wù)。自行承擔(dān)服務(wù)所需的設(shè)備、材料、人員等費(fèi)用,但本協(xié)議另有約定的除外。定期向甲方報(bào)送供水服務(wù)相關(guān)報(bào)表和報(bào)告,包括但不限于水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、設(shè)施維護(hù)情況報(bào)告、用戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。接受甲方的監(jiān)督檢查,對(duì)甲方提出的問(wèn)題及時(shí)整改,并將整改情況及時(shí)反饋甲方。保守在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和用戶信息,不得泄露給任何第三方。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的供水服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元(大寫:[大寫金額])。上述費(fèi)用為含稅價(jià),乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前,將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方銀行賬戶信息如下:開(kāi)戶銀行:____________________賬戶名稱:____________________賬號(hào):____________________五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意,任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的,乙方有權(quán)暫停供水服務(wù),由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的協(xié)助和支持,導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供供水服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用,并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%。若乙方因自身原因?qū)е鹿┧袛嗷蛩|(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn),給甲方或用戶造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款的約定,應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元,并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以書(shū)面形式變更或解除本協(xié)議。2.若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為,另一方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本協(xié)議,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.在履行本協(xié)議過(guò)程中,因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明文件。在此情況下,雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜,或按照法律法規(guī)的規(guī)定處理。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[X]年。協(xié)議期滿后,雙方如無(wú)異議,則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的,以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方(蓋章):____________

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