公司部門外包協(xié)議書

公司部門外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擬將其[具體部門名稱]外包給乙方，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將該部門外包給乙方事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、外包標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.外包部門范圍甲方將其[具體部門名稱]整體外包給乙方，該部門主要負(fù)責(zé)[詳細(xì)說明部門的主要工作職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍]。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)全面接管甲方外包部門的運營管理，包括但不限于人員管理、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行、客戶服務(wù)、資源調(diào)配等，確保該部門的各項工作能夠按照甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正常開展，并持續(xù)提升工作效率和質(zhì)量。具體服務(wù)內(nèi)容如下：人員管理乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核、辭退外包部門的所有員工，建立合理的薪酬福利體系和績效考核機制，確保員工隊伍的穩(wěn)定性和積極性。按照國家法律法規(guī)和甲方的要求，為外包部門員工辦理社會保險、住房公積金等相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)費用。業(yè)務(wù)流程執(zhí)行嚴(yán)格按照甲方制定的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，開展各項業(yè)務(wù)工作，確保工作的準(zhǔn)確性和及時性。定期對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和改進，提高工作效率，降低運營成本，以適應(yīng)市場變化和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?？蛻舴?wù)負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話、處理客戶投訴和反饋，及時回復(fù)客戶郵件和其他溝通渠道的信息，確?？蛻魸M意度達(dá)到[具體目標(biāo)值]以上。建立客戶信息檔案，對客戶需求進行跟蹤和分析，為甲方提供客戶反饋和市場動態(tài)信息，協(xié)助甲方制定營銷策略。資源調(diào)配合理調(diào)配外包部門所需的辦公設(shè)備、辦公用品、場地等資源，確保工作的正常開展。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)甲方內(nèi)部其他部門的支持與配合，保障部門間的工作銜接順暢。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方外包服務(wù)的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對外包部門的工作內(nèi)容和目標(biāo)進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的準(zhǔn)備時間。有權(quán)獲取乙方提供的與外包服務(wù)相關(guān)的各類報告和資料，包括但不限于人員情況報告、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告、財務(wù)報表等。2.義務(wù)向乙方提供開展外包服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于部門歷史數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程文檔、客戶信息等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準(zhǔn)確性。協(xié)助乙方辦理與外包服務(wù)相關(guān)的審批手續(xù)和協(xié)調(diào)工作，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。按照本協(xié)議約定的時間和方式，向乙方支付外包服務(wù)費用。在乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的情況下，不得干涉乙方對外包部門的正常運營管理工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。按照本協(xié)議約定收取外包服務(wù)費用。根據(jù)實際工作需要，自主制定外包部門的內(nèi)部管理制度和工作流程，但不得違反國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地履行外包服務(wù)義務(wù)，確保外包部門的各項工作達(dá)到甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立健全外包部門的各項管理制度和風(fēng)險防控機制，加強對員工的培訓(xùn)和管理，確保員工遵守法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和機密信息。定期向甲方匯報外包服務(wù)的工作進展情況、存在的問題及解決方案，接受甲方的監(jiān)督檢查和考核評估。負(fù)責(zé)外包部門員工的工資、獎金、福利等費用的發(fā)放和繳納相關(guān)稅費，確保員工的合法權(quán)益得到保障。在本協(xié)議履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，不得將外包服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的外包服務(wù)費用為每月人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方提供外包服務(wù)所需的全部費用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的外包服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后的[具體工作日]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等機密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。五、知識產(chǎn)權(quán)條款1.乙方在履行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保其使用的知識產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并承擔(dān)因知識產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)的一切法律責(zé)任。2.乙方因履行本協(xié)議需要使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)（如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等），應(yīng)按照甲方的要求使用，并不得擅自許可第三方使用。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期利率]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停外包服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的質(zhì)量和進度提供外包服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方的要求及時整改，如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以甲方實際遭受的損失為準(zhǔn)，但最高不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額的[具體比例]。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.若一方擅自解除本協(xié)議或違反本協(xié)議約定將外包服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協(xié)議期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_______