2025年遠(yuǎn)程教育管理學(xué)原理實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)答案解析

管理學(xué)基礎(chǔ)

第1次形成性考核作業(yè)、

單項(xiàng)選擇題：

第1題:下列各項(xiàng)中，（）是屬于管理的的對(duì)象（2分）

「A、組織資源和組織目的

°R、組織資源和組織活動(dòng)

「C、組織目的和組織活動(dòng)

「D、組織中的人

第2題:在管理中的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）

（2分）

「A、計(jì)劃

「B、組織

「C、領(lǐng)導(dǎo)

GD、控制

第3題：人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）（2分）

GA、管理的實(shí)踐性

「B、管理的復(fù)雜性

「C、管理的科學(xué)性

「D、管理的變動(dòng)性

第4題:對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的（2分）

rA、人際技能

GB、概念技能

C、技術(shù)技能

D、管理技能

第5題:在管理的各項(xiàng)職能中，（）職能能保證目的及為此而制定的

計(jì)劃得以實(shí)行（2分）

「A、領(lǐng)導(dǎo)

°B、協(xié)調(diào)

rC、控制

「D、計(jì)劃

第6題:西方初期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工

的經(jīng)濟(jì)學(xué)家（2分）

SA、亞當(dāng)?斯密

「B、查爾斯?巴比奇

「C、弗雷德里克?泰羅

「D、大衛(wèi)?李嘉圖

第7題:泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）（2分）

「A、科學(xué)技術(shù)

「B、加強(qiáng)人的管理

GC、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

「D、增強(qiáng)責(zé)任感

第8題：“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的（2分）

「A、馬科斯?韋伯

GB、亨利?法約爾

C、喬治?梅奧

D、弗雷德里克?泰羅

第9題:古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）（2分）

「A、復(fù)雜人

°B、經(jīng)濟(jì)人

「C、社會(huì)人

「D、單純?nèi)?/p>

第10題：日本經(jīng)濟(jì)只因此能在戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主

導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）（2分）

GA、培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

「B、先進(jìn)的社會(huì)制度

「C、充足運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略管理

「D、進(jìn)行了企業(yè)流程再造

第11題：1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書

總結(jié)了過去幾十年來世界上成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的

新措施，即（）（2分）

GA、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

「B、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

rC、企業(yè)流程再造

「D、企業(yè)管理創(chuàng)新

第12題:企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企

業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶（2分）

°A、生產(chǎn)流程

B、生產(chǎn)管理

C、作業(yè)計(jì)劃

【D、操作規(guī)程

第13題:計(jì)劃工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）（2分）

rA、控制

「B、預(yù)測(cè)

°C、決策

「D、組織

第14題:每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作

的（）（2分）

「A、超前性

⑤B、普遍性

「C、創(chuàng)新性

「D、靈活性

第15題：當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同

步計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（）（2分）

「A、更長(zhǎng)

°B、更短

「C、適中

D、不確定

判斷題：

第1題:管理是一種故意識(shí)的、有組織的群體活動(dòng)，是一種動(dòng)態(tài)的協(xié)

作過程（1分）

6對(duì)「錯(cuò)

第2題:控制的實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的原則（1分）

⑥對(duì)「錯(cuò)

第3題:從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管

理的對(duì)象就是組織的多種資源。（1分）

停對(duì)「錯(cuò)

第4題:泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)原因，也重視人的社會(huì)原因。（1

分）

e對(duì)「錯(cuò)

第5題:從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較

系統(tǒng)的管理理論，例如，在美國(guó)體現(xiàn)為泰羅的科學(xué)管理理論，在法國(guó)

體現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（1分）

⑸對(duì)「錯(cuò)

第6題:彼得?圣吉專家認(rèn)為，不一樣的人對(duì)同一事物的見解不一樣,

原因是他們的行為模式不一樣。（1分）

「對(duì)6錯(cuò)

第7題:經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱

為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（1分）

「對(duì)⑵錯(cuò)

第8題:處在不一樣管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不

一樣的（1分）

③對(duì)「錯(cuò)

第9題:現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（1分）

對(duì)錯(cuò)

第10題:確定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（I分）

e對(duì)「錯(cuò)

管理學(xué)基礎(chǔ)

第1次形成性考核作業(yè)、

多選題：

第1題:根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)絡(luò)的是（）（2分）

“A、生產(chǎn)力

廠B、生產(chǎn)關(guān)系

“C、社會(huì)化大生產(chǎn)

廠D、社會(huì)制度

「E、

第2題:下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所飾演的決策角色（2分）

“A、企業(yè)家角色

17B、干擾應(yīng)對(duì)者角色

▽C、資源分派者角色

夕D、談判者角色

「E、

第3題:對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境原因就是

宏觀原因，它重要包括（）（2分）

17A、技術(shù)環(huán)境

17B、政治法律環(huán)境

17C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

17D、社會(huì)文化環(huán)境

「E、

第4題:外部環(huán)境是指政治對(duì)績(jī)效起著潛在影響的外部原因，它又分

為（）（2分）

“A、宏觀環(huán)境

廠B、微觀環(huán)境

“C、物質(zhì)環(huán)境

17D、文化環(huán)境

廠E、

第5題：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卻管理活動(dòng)中形成的，它

是由（）三個(gè)部分構(gòu)成的（2分）

17A、精神文化

廠B、老式文化

17C、制度文化

17D、物質(zhì)文化

「E、

第6題：1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉專家

出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)

務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其重要內(nèi)容（2分）

"A、系統(tǒng)思索

7B、變化心智模式

17C、超越自我

17D、建立共同愿景

rE、

第7題:管理者之因此編制計(jì)劃，是由于（）（2分）

廠A、計(jì)劃能使組織成果構(gòu)造愈加完善

RB、計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程

“C、通過「劃促使管理者展望未來

17D、計(jì)劃為控制提供了原則和根據(jù)

rE、

第8題:戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法精確的是（）（2分）

7A、戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性

▽B、戰(zhàn)略L劃的對(duì)象是組織全局

2C、戰(zhàn)略干劃的任務(wù)是設(shè)置目的

歹D、戰(zhàn)略i一劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高

「E、

第9題:任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都是多元化的，例如某個(gè)企業(yè)的目的有

（）（2分）

廠A、高學(xué)歷者的比例

7B、高利澗

7C、提高市場(chǎng)擁有率

“D、提高員工福利待遇

「E、

第10題:梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）（2分）

17A、人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

17B、企業(yè)中存在著非正式組織

17C、生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣

FD、科學(xué)管理措施可以提高效率

「E、

第1題:怎樣理解管理的內(nèi)涵

1、管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；

2、管理是一種動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程；

3、管理的目的在于有效地到達(dá)組織目的和提高組織活動(dòng)成效；

4、管理的對(duì)象是組織刈象和組織活動(dòng)。

第2題:科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容（6分）

1、開發(fā)科學(xué)的作業(yè)措施；

2、實(shí)行有差異的計(jì)件工資制；

3、將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；

4、實(shí)行職能工長(zhǎng)制；

5、在管理上實(shí)行例外原則。

第3題:人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容有哪些？（6分）

1、員工是“社會(huì)人”；

2、滿足員工的社會(huì)欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵:

3、企業(yè)存在“非正式組織”

問題領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣科學(xué)的用人?（10分）

2.麥當(dāng)勞的用人之道體目前哪些方面?（12分）

領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)的用人體目前：

1、知人善任藝術(shù)，用人用其德才，不受年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾；

2、展才合用的藝術(shù)，協(xié)助員工找到自己最佳的工作位置；

3、用人不疑的藝術(shù)，對(duì)委與重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們可以對(duì)所承擔(dān)

的任務(wù)全權(quán)負(fù)費(fèi)；

4、使用和培養(yǎng)并重。

用人之道體目前:

I、用人以嚴(yán)。每一種進(jìn)入企業(yè)的人必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的

偉位置上去工作；

2、用養(yǎng)并重。在人才使用的同步，重視培養(yǎng)。

3、鼓勵(lì)原則，物質(zhì)或精神上的鼓勵(lì)可使人發(fā)揮更大的積極性，發(fā)明更大的財(cái)富。

任務(wù)二

單項(xiàng)選擇題：

第1題:對(duì)多種質(zhì)品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就

是（）（2分）

rA、產(chǎn)品預(yù)測(cè)

GB、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

「C、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

「D、技術(shù)預(yù)測(cè)

第2題：當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的精確數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)資料時(shí)，采用（）是

可取的措施（2分）

「A、定性預(yù)測(cè)

「B、宏觀預(yù)測(cè)

⑤C、定量預(yù)測(cè)

「D、圍觀預(yù)測(cè)

第3題:首先把目的管理當(dāng)作一套完整的管理思想提出來的是（）（2

分）

「A、泰羅

「B、梅奧

C、赫伯特?西蒙

D、彼得?德魯克

第4題:企業(yè)目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化來及時(shí)

調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是企業(yè)目的的（）

原則（2分）

A、現(xiàn)實(shí)性

GB、權(quán)變性

「C、關(guān)鍵性

「D、協(xié)調(diào)性

第5題:通過對(duì)目的變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理

的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)永恒追求。（2分）

「A、發(fā)明利潤(rùn)

「B,成功決策

GC、企業(yè)長(zhǎng)壽

「D、最大利潤(rùn)

第6題:企業(yè)目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)后來，（）的企業(yè)目

的日益普及（2分）

CA、利潤(rùn)目的

GB、顧客之上

「C、融入社會(huì)責(zé)任

「D、滿意利潤(rùn)

第7題：目的建立過程中要注意，目的數(shù)量要適中，一般來說，要把

目的限制在（）以內(nèi)（2分）

「A、2個(gè)

GB、5個(gè)

「C、10個(gè)

D、20個(gè)

第8題：（）后來在我國(guó)某些企業(yè)，目的管理的思想得到廣泛的應(yīng)用，

并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度等管理制度相結(jié)合,

形成了有中國(guó)特點(diǎn)的目的管理制度。（2分）

rA、20世紀(jì)6。年代

GB、20世紀(jì)70年代

「C、20世紀(jì)80年代

「D、20世紀(jì)80年代初期

第9題:戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和

總體目的，規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（）特性（2

分）

「A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

「B、大綱性

②C、全局性

「D、客觀性

第10題：決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的成果進(jìn)行綜合、比

較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略結(jié)合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接

的根據(jù)。這就是（）（2分）

「A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析

°B、SWOT分析

「C、BCG分析

「D、行業(yè)壽命周期法分析

第11題：目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的措施有諸多種，其中最著

名的就是（）（2分）

「A、SWOT分析

B、盈虧平衡法

cC、BCG矩陣法

「D、線性規(guī)劃法

第12題:常常反復(fù)發(fā)生，能按照已規(guī)定的程序、處理措施和原則進(jìn)行

的簡(jiǎn)樸化決策，屬于（）（2分）

「A、平常管理決策

6B、程序化決策

「C、確定型決策

「D、風(fēng)險(xiǎn)型決策

第13題:決策的第一步是（）（2分）

「A、確定備選方案

「B、確定決策原則

「C、確定決策目的

GD、識(shí)別問題

第14題:有關(guān)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不精確的。（2

分）

「A、它闡明了組織的性質(zhì)

「B、它明確了組織所從事的事業(yè)

GC、它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

「D、它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

第15題:組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的根據(jù)是（）（2分）

「A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B、組織目的

C、企業(yè)層戰(zhàn)略

【D、組織內(nèi)部資源

判斷題：

第1題:任何一種組織的目的就是想法設(shè)法發(fā)明更多利潤(rùn)（1分）

「對(duì)G錯(cuò)

第2題:企業(yè)目的為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,

也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的原則（1分）

「對(duì)G錯(cuò)

第3題:著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目的唯一有效的定義

就是發(fā)明利潤(rùn)（1分）

「對(duì)G錯(cuò)

第4題:定量目的比定性目的更輕易衡量（1分）

。對(duì)「錯(cuò)

第5題:戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是尋求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目的三者

之間的動(dòng)態(tài)平衡11分）

對(duì)「錯(cuò)

第6題：目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定

性指標(biāo)。（1分）

「對(duì)G錯(cuò)

笫7題：只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大企業(yè),

其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與企業(yè)層戰(zhàn)略是同樣的（1分）

。對(duì)「錯(cuò)

第8題:組織實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（1分）

「對(duì)6錯(cuò)

第9題:實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是減少產(chǎn)品價(jià)格（1分）

C對(duì)佝錯(cuò)

第10題:戰(zhàn)略決策，重要是組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的（1分）

「對(duì)C錯(cuò)

多選題：

第1題:一般，影響預(yù)測(cè)精確性的原因有（）（2分）

*A、預(yù)測(cè)時(shí)間的長(zhǎng)短

17B、預(yù)測(cè)措施

17C、人員的知識(shí)技能

歹D、信息的精確度

「E、

第2題:按照預(yù)測(cè)屬性的不一樣，可以將預(yù)測(cè)劃分為（）（2分）

廠A、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

rB、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

17C、定性預(yù)測(cè)

“D、定量預(yù)測(cè)

「E、

第3題:計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)

基本要素是（）（2分）

曠A、事件

廠B、構(gòu)造

17C、活動(dòng)

17D、關(guān)鍵線路

rE、

第4題：目的建立過程中應(yīng)當(dāng)（）（2分）

17A、盡量量化企業(yè)目的

“B、把目的控制在五個(gè)以內(nèi)

廠C、目的期限應(yīng)以長(zhǎng)期目的為主

17D、期限適中

rE、

第5題:實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目的管理之后，獲得很好的效果,

例如（）（2分）

17A、組織效率提高了

17B、組織構(gòu)造設(shè)計(jì)更合理了

17C、職工積極參與目的的設(shè)置

17D、有效的監(jiān)督與控制

「E、

第6題:戰(zhàn)略一次原意是指指揮軍隊(duì)的（）（2分）

17A、科學(xué)

廠B、措施

2C、藝術(shù)

廠D、戰(zhàn)術(shù)

「E、

第7題:確定組織的宗旨應(yīng)防止（）（2分）

rA、語言晦澀

rB、表述過長(zhǎng)

17C、狹窄

7D、空泛

「E、

第8題:一種組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，對(duì)的的排

序是（）（2分）

▽A、職能戰(zhàn)略

RB、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

廠C、基層戰(zhàn)略

17D、企業(yè)層戰(zhàn)略

「E、

第9題:密集型發(fā)展戰(zhàn)略的長(zhǎng)處表目前（）（2分）

廠A、經(jīng)營(yíng)目的集中

▽B、管理簡(jiǎn)樸以便

VC、獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

廠D、對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)能力強(qiáng)

「E、

第10題:關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）

等方面，有著一定的關(guān)聯(lián)性。（2分）

“A、生產(chǎn)系統(tǒng)

17B、產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)

17C、顧客基礎(chǔ)

17D、銷售渠道

rE、

第1題:請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)展型戰(zhàn)略及其基本形式（6分）

發(fā)展型戰(zhàn)略也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在既有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目的發(fā)展的總體戰(zhàn)略。

重要有三種形式：（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略。（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

第2題:請(qǐng)簡(jiǎn)述目的管理及其優(yōu)缺陷（6分）

目的管理是一種全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的措施，將許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，從而保

證高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目的。詳細(xì)而言，它是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的,

并根據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行管理任務(wù)的管理措施。目的管理重要有如下長(zhǎng)處：（1）能有

效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）能有效地鼓勵(lì)職工完畢組織目的.（4）

能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目的管理在應(yīng)用中也有一定的局限性，重要表目

前：（1）目的制定較為困難。（2）目的制定與分解中的員工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目的成果

的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）組織員工素質(zhì)的差異影響目的管理措施的實(shí)行。

第3題:怎樣理處理策的含義（6分）

決策是指為了到達(dá)一定的目的，采用一定的科學(xué)措施和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇

一種滿意方案的分析判斷過程。精確理處理策需要把握如下問題：（1）決策要有明確的目的。

（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作出分析評(píng)價(jià)。（4）決策要具有科學(xué)性。

（5）決策要遵照滿意原則。

第4題:戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？（6分）

一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

討論題：

I.在目的管理過程中，應(yīng)注意某些什么問題？

2.目的管理有什么優(yōu)缺陷？

3.增長(zhǎng)和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳措施嗎?除此之外，你認(rèn)為尚有什么

鼓勵(lì)和約束措施？

4.你認(rèn)為實(shí)行目的管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)厲的管理環(huán)境和制定自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更

重要?（16分

1.在目的管理過程中，應(yīng)注意某些問題：（1）目的管理中的目的應(yīng)簡(jiǎn)要扼要，并盡量量化，

這樣便于評(píng)價(jià)目的實(shí)現(xiàn)實(shí)狀況況。目的的內(nèi)容不適宜太多，應(yīng)突出重點(diǎn)。案例中的企業(yè)通過

把部門目的分為必考目的（控制在2-4個(gè)）和參照目的，這樣便于集中精力抓好重要問題和

關(guān)鍵目的。目的要有挑戰(zhàn)性，案例中的企業(yè)規(guī)定在制定部門目的時(shí)必須高于企業(yè)總目的正是

貫徹這一原則。（2）在目的分解過程中，強(qiáng)調(diào)員工的參與，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)之間的共同協(xié)商，這

樣既保證了目的的可行性，也有助于激發(fā)下級(jí)和員工的積極性。（3）在計(jì)劃實(shí)行過程中強(qiáng)化

員工的自我控制和自我管理，這樣有助于充足調(diào)動(dòng)各部門每一位員工的主觀能動(dòng)性和T作熱

情，充足挖掘潛力。但在實(shí)行過程中加強(qiáng)監(jiān)督與信息反饋也是十分重要的，尤其是與部門之

間發(fā)生沖突時(shí)，必須及時(shí)理解狀況并加以處理。該企業(yè)建立的工作質(zhì)量聯(lián)絡(luò)單和修正目的方

案制度，就是為了到達(dá)這樣的目的。（4）在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，要堅(jiān)持客觀、公正、公平，同

步還要注意及時(shí)反饋評(píng)價(jià)成果。

2.案例中的企業(yè)通過數(shù)年實(shí)踐表明，目的管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，充足發(fā)揮了員工的積極

性和發(fā)明性，挖掘了企業(yè)潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，獲得了很好的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。不過目的管理也

有局限性：（1）目的制定過程費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，假如協(xié)調(diào)不好，反而會(huì)影響參與者的積極性以及

目的管理的效果。（2）企業(yè)員工素質(zhì)高下會(huì)影響目的管理的實(shí)行，假如企業(yè)員工素質(zhì)水平較

低，就會(huì)影響目的管理的效果。（3）在上下級(jí)或部門之間發(fā)生沖突時(shí)，必須要有對(duì)應(yīng)的處理

措施，最佳要有明確的制度加以規(guī)范和提供保證，但這往往很難的。

3.計(jì)劃期末必須進(jìn)行目的成果評(píng)價(jià)，并根據(jù)實(shí)際績(jī)效對(duì)不一樣執(zhí)行者予以獎(jiǎng)懲，以到達(dá)鼓勵(lì)

目的，該企業(yè)的做法是根據(jù)成果評(píng)估狀況，增長(zhǎng)或減少有關(guān)部門個(gè)人的資金發(fā)放額。應(yīng)當(dāng)說,

這種做法是相對(duì)有效的鼓勵(lì)措施，由于它將員工收入與績(jī)效很好地掛起鉤來。但這種措施不

一定是最佳措施，由于首先獎(jiǎng)金基數(shù)確實(shí)定很也許發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象；另首先，有些部門或個(gè)

人收入大幅度減少也會(huì)嚴(yán)重:挫傷其積極性，尤其是在由于某些客觀原因?qū)е履康臎]有完畢的

狀況下。因此，除了增長(zhǎng)或減少資金外，企、也還可以配合采用其他某些獎(jiǎng)懲或鼓勵(lì)措施，如

精神鼓勵(lì)，即對(duì)于完畢任務(wù)很好的部門或個(gè)人予以榮譽(yù)稱號(hào)等，或者予以晉級(jí)機(jī)會(huì)，或予以

培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

4.完整嚴(yán)厲的管理環(huán)境，（例如完善的制度、有效的溝通等）是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的前

提條件之一，不過有了這一點(diǎn)，并不代表企業(yè)管理水平或績(jī)效水平一定就高。假如在這些基

礎(chǔ)上，可以形組員工自我管理、自我控制的機(jī)制，那么對(duì)于提高員工的積極性、發(fā)明性、挖

掘企業(yè)的潛力，將會(huì)產(chǎn)生巨大的增進(jìn)作用，企業(yè)績(jī)效也將會(huì)有較大幅度的提高。因此，兩者

都重要，只不過發(fā)揮的作用不一樣，或者可以這樣認(rèn)為：在管理基礎(chǔ)工作沒有做好的狀況下，

加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作就是比較重要的；假如基礎(chǔ)工作做了，尋求建立自我管理機(jī)制、充足發(fā)揮

員工積極性和發(fā)明性就變得更重要了。

任務(wù)三

單項(xiàng)選擇題：

第1題:組織構(gòu)造設(shè)計(jì)必須與（）相匹配,（2分）

GA、組織目的

「B、管理理念

「C、組織構(gòu)造

D、戰(zhàn)略計(jì)劃

第2題:矩陣式組織屬于（）組織構(gòu)造。12分）

「A、機(jī)械式

出B、有機(jī)式

「C、直線式

「D、平行式

第3題:責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡

的和統(tǒng)一的。這就是組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的（）原則。

（2分）

③A、責(zé)權(quán)利對(duì)等

「B、分工與協(xié)作

CC、分級(jí)管理

「D、彈性構(gòu)造

第4題:如下組織構(gòu)造形式中，（）最合用于組織部門間的橫向協(xié)

作和攻關(guān)項(xiàng)目。

（2分）

CA、職能制構(gòu)造

「B、直線職能制構(gòu)造

「C、事業(yè)部制構(gòu)造

GD、矩陣制構(gòu)造

第5題:M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造，亦即（）。（2分）

「A、職能制構(gòu)造

°B、事業(yè)部制構(gòu)造

「C、直線職能制構(gòu)造

D、矩陣制構(gòu)造

第6題：以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的

實(shí)際規(guī)定為原則，選拔、錄取各類人員。這就是人員配置的（）原

則。（2分）

GA、因事?lián)袢?/p>

「B、因人擇事

「C、量才使用

「D、經(jīng)濟(jì)效益

第7題:應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練措施測(cè)試應(yīng)聘者有較高的精確度，常用于

招聘（）。（2分）

rA、中層管理者

「B、基層管理者

「C、一般管理者

停D、高層管理者

第8題:考核管理人員的協(xié)作精神重要通過向（）獲取信息。（2分）

rA、上級(jí)部門

B、關(guān)系部門

「C、下屬部門

「D、主管部門

第9題:述職匯報(bào)是對(duì)管理人員進(jìn)行考核的一種方式，它屬于（）。

（2分）

「A、上級(jí)考核

「B、群眾考核

rc、專家考核

D、自我考核

第10題:有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不一樣的管理職務(wù)，以

此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的措施之一，即

（）。（2分）

CA、有計(jì)劃的提高

GB、職務(wù)輪換

「C、委以助手職務(wù)

「D、臨時(shí)提高

第11題:有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述精確的是（）。

（2分）

「A、兩者的權(quán)力都源自職位

「B、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位

GC、管理者的權(quán)力源自職位

「D、管理者的權(quán)力源自自身

第12題：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一種非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是

先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的措施就是（）。

（2分）

「A、不為法

「B、糊涂法

「C、緩沖法

GD、轉(zhuǎn)移法

第13題:領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或變化被領(lǐng)導(dǎo)者

的心理和行為的力量是他的（）。（2分）

A、法定權(quán)利

B、獎(jiǎng)懲權(quán)力

「C、組織權(quán)力

eD、自身影響力

第14題:鼓勵(lì)措施得當(dāng)，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)

哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆，在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)訂酬的職工

的能力僅能發(fā)揮20%—30冊(cè)而受到鼓勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（）。

（2分）

「A、60%—70%

「B、70%~80%

°C、80%—90%

「D、90%以上

第15題:赫茨伯格提出的雙原因理論認(rèn)為（）不能直接起到鼓勵(lì)的

作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。（2分）

GA、保健原因

「B、鼓勵(lì)原因

「C、成就原因

「D、效價(jià)原因

判斷題：

第1題:組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的彈性原則就是規(guī)定部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定

的彈性。（）（1分）

「對(duì)⑸錯(cuò)

第2題:事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織構(gòu)造

形式。（）（1分）

⑤對(duì)「錯(cuò)

第3題:高科技和合適的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造的基礎(chǔ)條件。

（）（1分）

⑥對(duì)r錯(cuò)

第4題:組織發(fā)展是管理層的事，與一般員工無關(guān)。（）（1分）

「對(duì)C錯(cuò)

第5題:采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)

組織組員的積極性。（）（1分）

「對(duì)6錯(cuò)

第6題:考核措施和考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員

考核成果的合理與否。（）（1分）

⑸對(duì)「錯(cuò)

第7題:管理人員要與多種人相處，也許遭遇多種事件，因此需要具

有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

（1分）

6對(duì)「錯(cuò)

第8題:下屬的成熟程度包括兩個(gè)原因：工作成熟度和心理成熟度。

心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部鼓勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)。

（）

（1分）

③對(duì)「錯(cuò)

第9題:領(lǐng)導(dǎo)效率的高下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高下。（）（1分）

「對(duì)④錯(cuò).

第10題:需要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正理解了員工的需要，依

其需要來進(jìn)行鼓勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的竭力作用。（）

（1分）

6對(duì)「錯(cuò)

多選題:

第1題:現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說

（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。（2分）

17A、組織的部門機(jī)構(gòu)

17B、職責(zé)的規(guī)定

廠C、利潤(rùn)的高下

歹D、職位的安排

「E、

第2題:直線職能型組織構(gòu)造比直線型和職能型均有優(yōu)勢(shì)，它（）o

（2分）

17A、保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

17B、分工非常細(xì)密

17C、重視專業(yè)化管理

rD、下屬有靈活的自主權(quán)

rE、

第3題:許多學(xué)者認(rèn)為組織構(gòu)造的特性可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、

職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織構(gòu)造形式分為兩大類：（）。

（2分）

口A、機(jī)械式組織

口B、有機(jī)式組織

廠C、集權(quán)式組織

rD、分權(quán)式組織

「E、

第4題:從組織需要的角度為其配置合適的人，這些人應(yīng)當(dāng)是（）。

（2分）

廠A、有職位的人

B、有知識(shí)的人

7C、有能力的人

17D、對(duì)組織忠誠的人

「E、

第5題:管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，例如：（）。（2

分）

“A、調(diào)動(dòng)內(nèi)部組員的工作積極性

歹B、吸取外部人才

歹C、保證選聘工作的精確性

"D、被聘者可以迅速展動(dòng)工作

廠E、

第6題:對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考核包括（）。（2分）

廠A、心理素質(zhì)考核

rB、業(yè)務(wù)能力考核

“C、達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)

歹D、管理績(jī)效評(píng)價(jià)

「E、

第7題:領(lǐng)導(dǎo)干部大體有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組

織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。

（2分）

"A、思想型領(lǐng)導(dǎo)

廠B、智囊型領(lǐng)導(dǎo)

口C、組織型領(lǐng)導(dǎo)

rD、實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)

rE、

第8題：目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的原因：環(huán)境的原因和下

屬原因。下屬原因重要是指：（）。（2分）

17A、控制點(diǎn)

FB、工作群體

"C、經(jīng)驗(yàn)

17D、知覺能力

「E、

第9題：當(dāng)一種人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防備

措施一般有（）。（2分）

廠A、緊張不安的措施

VB、積極進(jìn)取的措施

17C、消極防備的措施

「D、尋求鼓勵(lì)的措施

rE、

第10題:需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。

（2分）

「A、維持生命的衣食住行

7B、生活要得到基本保障

17C、防止人身傷害，失業(yè)保障

廠D、年老時(shí)有所依托

「E、

第1題:請(qǐng)分析直線職能機(jī)組織構(gòu)造的利弊（7分）

直線職能制組織構(gòu)造是現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中常見的一種構(gòu)造形式，被稱為“U型構(gòu)造”或“單一

職能型構(gòu)造”、“單元構(gòu)造”。直線職能制組織構(gòu)造的長(zhǎng)處為：它既保持了直線制組織構(gòu)造集

中統(tǒng)一指揮的長(zhǎng)處，乂吸取了職能制組織構(gòu)造分工細(xì)密、重視專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助

于提高管理工作的效率?！踔本€職能制組織構(gòu)造的缺陷：（1）它屬于經(jīng)典的集權(quán)式構(gòu)造，權(quán)

力集中于最高管理層，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)。（2）各職能部門之間的橫向聯(lián)絡(luò)較差，輕易

產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。（3）這種組織構(gòu)造建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線

部門之間假如目的不統(tǒng)一，則輕易產(chǎn)生矛盾。尤其是對(duì)于需要多部門合作的事項(xiàng)，往往難以

確定責(zé)任的歸屬。（4）信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。

第2題:請(qǐng)分析內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺陷（6分）

內(nèi)部提高是指組織內(nèi)部組員的能力增強(qiáng)并得到充足證明后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高

職務(wù)。內(nèi)部提高制度具有如下長(zhǎng)處：有助于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部組員的工作積極性；有助于吸引外

部人才；有助于保證選聘工作的對(duì)的性；有助于被聘者迅速展動(dòng)工作?！鮾?nèi)部提高制度也存

在弊端，詳細(xì)體現(xiàn)為：也許引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；也許導(dǎo)致“近親繁殖”的現(xiàn)象，并克制

組織創(chuàng)新力。

第3題:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？（7分）

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，?種是基于職位的權(quán)力來源；另?種是非職位的權(quán)力來源，即領(lǐng)

導(dǎo)者的自身影響力。I.職位權(quán)力包括三種：（1）法定權(quán)力。（2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力。（3）懲罰權(quán)力。

2.自身影響力包括四種：（1）品德。（2）學(xué)識(shí)。（3）能力。（4）情感。

問題：

1.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？

2.這個(gè)案例更好地闡明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為何？

3.保羅在紐約獲得成功的方略，為何在達(dá)拉斯沒能成功？其影響原因有哪些？

I.保羅的權(quán)力重要來源于法定權(quán)力，尚有一部分來源于自身影響力。例如能力、情感等。

2.本案例闡明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，不過工作環(huán)境的不一樣和被領(lǐng)導(dǎo)者的不

一樣，產(chǎn)生的效果也不一嘩樣。保羅在紐約獲得了成功，但在達(dá)拉斯卻遭到敗績(jī)。因此，領(lǐng)

導(dǎo)措施不是一概而論的。

3.導(dǎo)致保羅失敗的原因大體有：（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的措施沒有可以讓員工接受和理解（2）

用人方面欠妥貼，員工的更換過于頻繁，缺乏相對(duì)的穩(wěn)定性。（3）社會(huì)環(huán)境方面的問題，紐

約與達(dá)拉斯的社會(huì)環(huán)境與背景不一樣，因此，在紐約成功的不一定在達(dá)拉斯也能成功。

單項(xiàng)選擇題：

第1題：1.溝通的深層次目的是（）。（2分）

A、展示才能和影響力

「B、將信息傳遞給他人

rC、將工作布置下去

GD、鼓勵(lì)或影響人的行為

第2題:按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤(rùn)滑劑的作用。

（2分）

「A、工具式溝通

QB、情感式溝通

CC、工具式溝通和情感式溝通

「D、都不具有

第3題：（）的最大的長(zhǎng)處在于它持久、有形、可以核算。

（2分）

「A、口頭溝通

「B、非語言溝通

GC、書面溝通

「D、電子媒介溝通

第4題：下級(jí)不樂意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上

級(jí)也也許沒有注意到下級(jí)的奉獻(xiàn)，把下級(jí)的奉獻(xiàn)歸到自己頭上，引起

下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

（2分）

QA、地位差異

B、目的差異

C、缺乏正式溝通渠道

D、協(xié)調(diào)不夠

第5題:現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。（2分）

GA、建設(shè)性沖突

「B、破壞性沖突

「C、平常沖突

「D、利益性沖突

第6題:管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一種完整的管理循環(huán)過程，而（）一

直是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同步又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。

（2分）

「A、計(jì)劃

GB、控制

「C、協(xié)調(diào)

「D、指揮

第7題:根據(jù)控制措施作用的（）不一樣，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前

饋控制和反饋控制。

（2分）

「A、內(nèi)容

「B、范圍

「C、對(duì)象

GD、環(huán)節(jié)

第8題:在控制原則中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材

料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等原則屬于（）。

（2分）

A、價(jià)值原則

?B、實(shí)物原則

CC、收益原則

CD、成本原則

第9題:某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這

樣的原則不符合控制原則的（）規(guī)定。

（2分）

「A、目的性

「B、多元性

°C,可檢查性

「D、協(xié)調(diào)一致性

第10題:控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就規(guī)定控制應(yīng)

具有（）。（2分：）

°A、全局觀念

「B、與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致

「C、建立客觀原則

「D、切合管理人員特點(diǎn)

第11題：（）是指以組織整體為范圍，波及組織所有收入或支出項(xiàng)目

的總的預(yù)算。（2分）

「A、部門預(yù)算

「B、收入預(yù)算

CC、剛性預(yù)算

D、總預(yù)算

第12題:對(duì)于營(yíng)利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格

優(yōu)勢(shì)的基本途徑。

（2分）

（A、質(zhì)量管理

°B、減少成本

rC、采購控制

CD、產(chǎn)品控制

第13題:根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了防止不但愿得到的成果,

這就是（）。

（2分）

「A、自然消退

「B、懲罰

*C、消極強(qiáng)化

「D、正強(qiáng)化

第14題:赫茨伯格提出的雙原因理論認(rèn)為（）不能直接起到鼓勵(lì)的作

用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。（2分）

GA、保健原因

「B、鼓勵(lì)原因

「C、成就原因

「D、效價(jià)原因

第15題:工作豐富化的重點(diǎn)是（）。（2分）

「A、高層次的專業(yè)人員

「B、高層次的管理人員

GC、一般專業(yè)人員

D、一般操作人員

判斷題：

第1題:溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息

發(fā)出者的信息。（）

（1分）

「對(duì)仃錯(cuò)

第2時(shí)：非語言溝通重要包括身體語言和語氣語氣等。非語言溝通之因

此受到重視，是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地體現(xiàn)人的

真情實(shí)感。（）

（1分）

0對(duì)「錯(cuò)

第3題:在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運(yùn)用管理技巧

有效地處理沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）

（1分）

C對(duì)④錯(cuò)

第

41J:人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還認(rèn)為是這

樣!

這些話反應(yīng)了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中常常出現(xiàn)。（）

a分

G對(duì)「錯(cuò)

第5題:表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到鼓勵(lì)的作

用。（）（1分）

「對(duì)?錯(cuò)

第6題:成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）

（1分）

G對(duì)「錯(cuò)

第7題:前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）（1分）

r對(duì)仃錯(cuò)

第8題:全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不一樣環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡量在組

織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

（1分）

6對(duì)r錯(cuò)

第9題:在平衡記分卡的實(shí)行過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種

原因的制約和影響。（）（1分）

⑥對(duì)「錯(cuò)

第10題：人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、酬勞、

績(jī)效考核等工作重要由人事部門負(fù)責(zé)。（）

（1分）

「對(duì)④錯(cuò)

多選題：

第1題:信息溝通一般包括下列環(huán)節(jié)：（）。（2分）

廠A、信息源發(fā)出通過編碼的信息

7B、通過一定的媒介傳遞信息

7C、接受者接受信息并解碼

7D、信息反饋

「E、

第2題:按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。（2分）

廠A、工具式溝通

廠B、情感式溝通

曠C、正式溝通

曠D、非正式溝通

「E、

第3題:組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（）。（2分）

歹A、組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度

B、組織中個(gè)體差異的客觀存在

kC、組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在

曠D、組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在

「E、

第4題:按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類型。（2分）

BA、全面控制

廠B、局部控制

rC、官僚控制

廠D、文化控制

「E、

第5題:企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。（2分）

17A、企業(yè)高層管理人員

廠B、行業(yè)主管人員

曠C、中層管理人員

曠D、基層管理人員

rE、

第6題:為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵照如下基本

原則（）。

（2分）

BA、目的明確原則

17B、控制要點(diǎn)原則

廠C、剛性原則

D、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則

rE、

第7題:強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。

（2分）

廠A、積極強(qiáng)化

0B、消極強(qiáng)化

曠C、懲罰

7D、自然消退

「E、

第8題：歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面

的原因：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的原因可以

按三個(gè)方面來劃分：（）。

（2分）

"A、內(nèi)部原因和外部原因

17B、穩(wěn)定性

廠C、可控性

「D、鼓勵(lì)程度

「E、

管理學(xué)基礎(chǔ)

第4次形成性考核作業(yè)》

問答題：

第1題:請(qǐng)簡(jiǎn)述零基預(yù)算措施及其優(yōu)勢(shì)（7分）

零基預(yù)算的基本思想：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，

重新編制預(yù)算