服裝銷售自我評(píng)價(jià)

服裝銷售自我評(píng)價(jià)

服裝銷售自我評(píng)價(jià)1

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作

經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店

來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做

到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使咱們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,

教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而組致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性

和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),

帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)

境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要

不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作口的問題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的'管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，

理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

L加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司

著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)

間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，

逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。服裝銷售自我評(píng)價(jià)2

今天回首一年來風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多是喜悅。如

果讓我總結(jié)這一年收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通merchandiser,首先第一個(gè)重要任務(wù)便是

跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20__年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之

多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是木懂，一次接到訂單數(shù)量比

以前一年都要多好幾倍。訂單很碎，每個(gè)訂單數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)

致每年有一千多個(gè)訂單）如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多

訂單情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很

大，再加上跟老員工交接也是在很短時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只

是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟

悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨任務(wù)便擺在了我們

這個(gè)team每一個(gè)人面前，帶著一顆惶恐心開始了摸索之路。很慶

幸maggie＞值總、bobby、karen指導(dǎo),后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank到來

更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人

交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面

單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次

眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也?/p>

到its測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)事情去倉(cāng)庫(kù)搬過貨…也就

是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯

源，無(wú)論什么問題，多留一個(gè)心眼，外到工廠寄一個(gè)大貨樣，并

不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠人忘記了，

導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深理解：無(wú)事時(shí)如有

事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中

之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力

如果是僅僅接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每

天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說沒訂

衣架，等給工廠從別工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠

在沒通知情況下擅自在外面小輔料廠訂，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工

廠訂，將本來需要十五天時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通過程中，要事先通過郵

件，電話等方式跟他們溝通，不能過亍相信工廠，更不能拖延,

從而避免一些不必要事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問題能力。

最后要說是，通過近一年學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏

觀上去把握事情，從開發(fā)過程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，

提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有每一步都要想好，

腦子里面有一個(gè)總體框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。服裝銷售自

我評(píng)價(jià)3

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作

經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)亍一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店

來說：

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)銷售員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好銷售員的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)銷售員，充分調(diào)動(dòng)和

發(fā)揮銷售員的積極性，了解每一位銷售員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其

特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的

集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做銷售員的表帥。不斷的向銷售員灌輸企業(yè)文

化，教育銷售員有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而組致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有銷售員的主動(dòng)

性和創(chuàng)作性，使銷售員從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的.購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)

績(jī)，帶領(lǐng)銷售員在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)

境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要

不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們—店。服裝銷售自我評(píng)價(jià)4

自我評(píng)價(jià)

加入服裝銷售這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有3個(gè)多月，在這三個(gè)多月服裝銷

售中，讓我學(xué)習(xí)到了很多以前從未接觸過的東西和相對(duì)應(yīng)的知識(shí),

和結(jié)交了更多的新同事。記得剛加入這個(gè)行業(yè)時(shí)，自己對(duì)服裝行

業(yè)一竅不通，不懂得如何做起，每款服飾的型號(hào)，還有各個(gè)款式

的賣點(diǎn)在哪，如何把能夠把銷售這行業(yè)做好等等問題全部出現(xiàn)在

腦海中，這些問題的出現(xiàn)差點(diǎn)讓自己把這行業(yè)給放棄了。還好有

聯(lián)盛店中這么多有熱心，有耐心的老店員們，一來到她們就開始

很輕松的和我自我介紹，感覺之間都想老熟人一樣，讓我的壓力

一下減少了一大半。

在工作中：店長(zhǎng)和代班耐心熱情的.給我講解如何快速的記住

款式的型號(hào)，如何給顧客介紹衣服的（FAB）特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，好處。

在生活中：除了工作以外在日常工活中她們更像親人一樣，

像自己的兄弟姐妹一樣，給我關(guān)懷和鼓勵(lì)。

這三個(gè)月讓我學(xué)到了很多，能吃苦耐勞，并且有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)

合作意識(shí)，用良好的心態(tài)去積極進(jìn)取敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。同時(shí)，

也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

（1）在給顧客推薦衣服時(shí)沒有足夠的信心，應(yīng)該對(duì)自己有信

心，對(duì)自己產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信心

（2）責(zé)任心不強(qiáng)烈，一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)不僅僅是靠個(gè)人能力

就能完成的，自己時(shí)刻都要保持上進(jìn)的責(zé)任心才能把工作做好

(3)服裝的FAB運(yùn)用的不到位，要想讓顧客買走一件衣服必

須把衣服的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，好處講給顧客，并讓顧客知道，推薦時(shí)

可以適當(dāng)配合手勢(shì)進(jìn)行。肢體語(yǔ)言的交流是人類最早學(xué)會(huì)的一種

交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個(gè)微笑，一個(gè)肯定

的手勢(shì)，或許就會(huì)打動(dòng)顧客。

總結(jié)以上工作讓我更能清楚的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣在

以后的工作中才能做得更好，讓自己做到勝不驕，敗不餒。讓自

己和我們這支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)把我們的銷售業(yè)績(jī)做得更好，同時(shí)

感謝幫助和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，謝謝你們，你們辛苦了，因

為有你們，才讓我有今天好的銷售業(yè)績(jī)。服裝銷售自我評(píng)價(jià)5

加入服裝銷售這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有3個(gè)多月，在這三個(gè)多月服裝銷

售中，讓我學(xué)習(xí)到了很多以前從未接觸過的東西和相對(duì)應(yīng)的知識(shí),

和結(jié)交了更多的新同事。記得剛加入這個(gè)行業(yè)時(shí)，自己對(duì)服裝行

業(yè)一竅不通，不懂得如何做起，每款服飾的型號(hào)，還有各個(gè)款式

的賣點(diǎn)在哪，如何把能夠把銷售這行業(yè)做好等等問題全部出現(xiàn)在

腦海中，這些問題的出現(xiàn)差點(diǎn)讓自己把這行業(yè)給放棄了。還好有

聯(lián)盛店中這么多有熱心，有耐心的老店員們，一來到她們就開始

很輕松的和我自我介紹，感覺之間都想老熟人一樣，讓我的壓力

一下減少了一大半。

在工作中：店長(zhǎng)和代班耐心熱情的給我講解如何快速的記住

款式的型號(hào)，如何給顧客介紹衣服的'（FAB）特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，好處。

在生活中：除了工作以外在日常在活中她們更像親人一樣，

像自己的兄弟姐妹一樣，給我關(guān)懷和鼓勵(lì)。

這三個(gè)月讓我學(xué)到了很多，能吃苦耐勞，并且有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)

合作意識(shí)，用良好的心態(tài)去積極進(jìn)取敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。同時(shí)，

也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：（1）在給顧客推薦衣服時(shí)沒有足夠的信

心，應(yīng)該對(duì)自己有信心，對(duì)自己產(chǎn)品有信心，才能讓顧客對(duì)服裝

有信心⑵責(zé)任心不強(qiáng)烈，一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)不僅僅是靠個(gè)人能力

就能完成的，自己時(shí)刻都要保持上進(jìn)的責(zé)任心才能把工作做好⑶

服裝的FAB運(yùn)用的不到位，要想讓顧客買走一件衣服必須把衣服

的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，好處講給顧客，并讓顧客知道，推薦時(shí)可以適當(dāng)

配合手勢(shì)進(jìn)行。肢體語(yǔ)言的交流是人類最早學(xué)會(huì)的一種交流方式,

也是一種有效的溝通方式，你的一個(gè)微笑，一個(gè)肯定的手勢(shì)，或

許就會(huì)打動(dòng)顧客。

總結(jié)以上工作讓我更能清楚的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣在

以后的工作中才能做得更好，讓自己做到勝不驕，敗不餒。讓自

己和咱們這支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)把咱們的銷售業(yè)績(jī)做得更好，同時(shí)

感謝幫助和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，謝謝你們，你們辛苦了，因

為有你們，才讓我有今天好的銷售業(yè)績(jī)。服裝銷售自我評(píng)價(jià)6

淘寶店中客服是重要的角色，買家與賣家溝通時(shí)客服如何完

滿的回答各類問題，在面試的時(shí)候，招聘官會(huì)特別關(guān)注這一點(diǎn)，

面試技巧總結(jié)淘寶客服面試問題有哪些，希望能給你一些幫助，

提前備好面試回答。

1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題？面試問題回答:

如果是個(gè)人原因的話，一般只能申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨，這樣對(duì)

我們的店鋪不會(huì)有影響，如果申請(qǐng)的是其它理由的話，需要看一

下聊天記錄，為什么要申請(qǐng)這個(gè)退款原因，如果與實(shí)際中的不符

合，都是需要拒絕，價(jià)格不正確的，也需要拒絕！

2、你認(rèn)為作為一個(gè)合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什

么？面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要

心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。同時(shí)我

認(rèn)為“生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)”。

3、在平時(shí)的淘寶客服工作中，如果暫時(shí)沒有1.2.3.4的任務(wù),

你在干什么？如果我們這里沒有中差評(píng)，也不用去倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包,

你覺得還有哪些可以做的呢？（其中L2.3.4舉例是客服售前咨

詢，中差評(píng)售后處理，倉(cāng)庫(kù)協(xié)助打包。那么如果以上三點(diǎn)你都暫

時(shí)沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?）面試問題回答：建議你回

答的時(shí)候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說

起，如：免費(fèi)幫忙推廣淘寶店鋪。

4、你在上一份公司試用期工資是多少？正式用的公司是多少?

從試用到正式經(jīng)歷了多久時(shí)間？

面試問題回答：這里有一個(gè)陷阱，建議說試用期的工資不要

太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實(shí)

一點(diǎn)，不要說得太高。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你認(rèn)為免費(fèi)的推廣具體有幾種方式？列舉1.2.3.4

6、以上你所列舉的L2.3.4,就想你說的"如果正式應(yīng)聘你

的時(shí)候，你覺得你能堅(jiān)持做嗎？

7、列舉一兩個(gè)你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并

告訴我你是如何解決的？

這些都是淘寶客服面試可能被提及的問題，作為淘寶客服需

具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半

功倍。范文一：大家好，我叫—，來自—，電子商務(wù)畢業(yè)。之

前在北京的一家皇冠女裝店鋪?zhàn)隹头赡辏渲幸荒甑目头鞴?

因此對(duì)于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評(píng)的處理較為熟悉。

服裝銷售自我評(píng)價(jià)7

本人性格開朗，熱情大方，誠(chéng)實(shí)肯干，有上進(jìn)心，悟性高，有

強(qiáng)烈的'團(tuán)體榮譽(yù)感。責(zé)任心大。什么事只有從小事做起，世上沒

有最好，只有更好!在商場(chǎng)銷售品牌服裝兩年，有一定的銷售技巧

和經(jīng)驗(yàn)。為人踏實(shí)誠(chéng)懇，有工作有耐心，細(xì)心對(duì)待每一件事。

具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，能迅速適應(yīng)新的

環(huán)境，責(zé)任心強(qiáng)，并能承受較大的工作壓力。服裝銷售自我評(píng)價(jià)8

雖然不是最好，但是會(huì)做到更好。雖然不是最優(yōu)秀人才，但

是我希望自己是此崗位最適合人選。

在工作方面，勇于接受新的挑戰(zhàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通與協(xié)

調(diào)，有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神，工活中：努力提升自我價(jià)值

與道德修養(yǎng)，不斷充實(shí)自己，完善自我，人生中：要對(duì)自己負(fù)責(zé)，

對(duì)別人負(fù)責(zé)。

銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

1、實(shí)地銷售只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，

表達(dá)和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！

2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下

來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己！如此來提高自己

的銷售業(yè)績(jī)。

3、學(xué)習(xí)管理到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)

服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的

管理系。在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛

煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。

介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提

高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)！在管理方面也有所收獲!

服裝銷售自我評(píng)價(jià)作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重

大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)

濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良

好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀

察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)銷售員，起好承上啟下的橋梁作用C

2、做好銷售員的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)銷售員，充分調(diào)動(dòng)和

發(fā)揮銷售員的積極性，了解每一位銷售員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其

特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的

集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的.放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做銷售員的表帥。不斷的向銷售員灌輸企業(yè)文

化，教育銷售員有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而組致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有銷售員的主動(dòng)

性和創(chuàng)作性，使銷售員從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)

績(jī)，帶領(lǐng)銷售員在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)

境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要

不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們—店。服裝銷售自我評(píng)價(jià)9

本人性格外向活潑，全面開展，并具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，

能很快的融入辛苦的新工作環(huán)境。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)，老

實(shí)好學(xué)，有責(zé)任心，緊迫感。

本人在校期間不單學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)和銷售方面，而且還是一個(gè)

資歷較深的模特兒，有三年模特經(jīng)驗(yàn)，有這方面的才華?？梢曰I

劃出一整場(chǎng)出色的時(shí)尚秀或服裝發(fā)布會(huì)等有關(guān)展示的'工作。

希望貴公司可以給于這個(gè)時(shí)機(jī)我，如果可以勝任所應(yīng)聘的工

作，我將全力以付，我很有信心！服裝銷售自我評(píng)價(jià)10

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)

驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來

說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)的

傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做

到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

而避免一些不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,

教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的'服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)

性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我二”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)

績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清

潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為

顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并

以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的店。服裝銷售自我評(píng)價(jià)11

一作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工

作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說：

1、要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

2、要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；

3、要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交

流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做

到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,

教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)C

5、靠周到而組致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性

和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),

帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)

境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；

要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，

使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)水平經(jīng)營(yíng)好我們的服裝店。

短短一個(gè)星期的服裝行業(yè)銷售很快結(jié)束了，對(duì)于我來說接觸

到新的行業(yè)總是那么新鮮，當(dāng)然也出？自己的全部精力，比較深

入的了解了這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作和營(yíng)銷技巧，以下就是我的實(shí)習(xí)的‘自

我鑒定。

首先服裝陳列的學(xué)問，一個(gè)服裝故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳

列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計(jì)的

原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的

門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起

來。

只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)

和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，

才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高。所以我覺得每

一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要

把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想

的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

其次精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一

個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛

圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客

感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留

些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。

精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮

儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆?/p>

個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，

所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精

神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛

的精力，才能更好的工作。在商場(chǎng)里一般都是站立服務(wù)，如果沒

有好的身體很容易感覺到很疲憊，所以有一個(gè)好的身體，才能讓

我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有

朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。服裝銷售自我評(píng)價(jià)12

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映顧客的情況、向工

廠反映顧客的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解

訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確

定顧客是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與顧客確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開

票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)顧客財(cái)務(wù)收到稅

票并要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老顧客，保持經(jīng)常與老顧客聯(lián)系，了解顧客對(duì)產(chǎn)品需

求的最新動(dòng)向。另外要向顧客推出公司最新產(chǎn)品，確定顧客是否

有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好

地滿足顧客的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才

能完成。這種情況導(dǎo)致了部分顧客的抱怨。工作的條理性不夠，

在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，

使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，

從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與顧客的

溝通交流過程中不能很好地說服顧客。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)

習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都

希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月顧客投訴我司

產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）

H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿

透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致顧客在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、

變形情況。

這給顧客帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，顧客要求我司盡快

補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，顧

客投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾

種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色式統(tǒng)一。這使我們和顧客的

溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也

對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們

工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)

量問題給顧客帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都

大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的'，如果要求工廠生

產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味

地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌

補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。

一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和顧客

對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這

才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分

散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去

緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有

許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我

認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做

起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的

素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工

作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分

散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,

沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)

注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理

的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自

己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。服裝銷售

自我評(píng)價(jià)13

【服裝銷售自我評(píng)價(jià)一】

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作

經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)亍一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店

來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做

到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使咱們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，

教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性

和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的,銷售業(yè)績(jī),

帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)

境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要

不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去c我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們—店?！痉b銷售自我評(píng)價(jià)二】

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜

悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)

便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20—年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之

多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ剑芏鄸|西都是K懂，一次接到的訂單數(shù)量

比以前一年的都要多好幾倍。訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較

小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如

此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心

同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,

很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流

程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任

務(wù)便擺在了咱們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開

始了摸索之路。很慶幸maggie＞笆總、bobby,karen的指導(dǎo)，后

來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客

人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手

里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，

每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)?/p>

找不到its的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過

貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白？一點(diǎn)：無(wú)論什么問題，學(xué)

會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大

貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的

'人忘記了，導(dǎo)致元法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如

有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中

之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)

每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說沒訂

衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工

廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)

間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五

天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先通過

郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，

從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要

從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，

送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都

要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

【服裝銷售自我評(píng)價(jià)三】

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工

廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解

訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確

定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開

票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅

票并要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需

求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否

有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好

地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才

能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，

在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使

工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而

影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的

溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)

習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的'，但是所有人

都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我

司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛

豐）H0710136單撞切，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、

穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、

變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快

補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威（圣?。〩0710052單的工字打，客戶

投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種

質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使咱們和客戶的溝通

出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)咱們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)咱

們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得咱們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來咱們工廠

采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問

題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)咱們的信任度和滿意度都大幅

度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生

產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味

地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌

補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是咱們的態(tài)度。

一旦發(fā)生質(zhì)量問題咱們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶

對(duì)咱們的信任，拿出咱們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這

才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分

散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去

緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有

許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我

認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做

起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的

素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工

作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分

散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,

沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)

注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理

的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自

己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有咱們。服裝銷售

自我評(píng)價(jià)14

加入服裝銷售這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有3個(gè)多月，在這三個(gè)多月服裝銷

售中，讓我學(xué)習(xí)到了很多以前從未接觸過的東西和相對(duì)應(yīng)的知識(shí),

和結(jié)交了更多的新同事。記得剛加入這個(gè)行