物業(yè)保安培訓(xùn)計劃

物業(yè)保安培訓(xùn)計劃物業(yè)保安培訓(xùn)計劃「篇一」(一)保安部工作準則：1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當(dāng)值不準離崗)。5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負責(zé)人批準方可。9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。12、當(dāng)值時不準睡覺、不得帶有醉意。13、嚴禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。19、不得做任何有損酒店名譽的事情。20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。(二)保安部請假制度：1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。4、嚴禁越級請假。5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。(三)保安部獎懲制度：1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。1)對酒店的安全管理有大貢獻者。2)拾到客人錢財繳公者。3)舉報本部員工違章亂紀者。4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。1)當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。5)當(dāng)值時睡覺者。6)當(dāng)值時濫用權(quán)力。7)當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。9)不遵守宿舍管理制度者。10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。13)工作中欺騙上司者。3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1)不請假，曠工兩天以上者。2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。3)索取、私藏小費者。4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。6)xx者。7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。(五)保安部裝備器材使用制度：1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。物業(yè)保安培訓(xùn)計劃「篇二」第一、培訓(xùn)內(nèi)容:一、保安管理制度(附:保安員守則)1、保安員紀律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定2、行為規(guī)范3、對講機使用規(guī)定4、保安人員獎懲制度5、崗位職責(zé)二、消防知識1、消防安全知識2、滅火器及滅火方法3、義務(wù)消防隊的任務(wù)4、火警報警程序5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序三、治安管理知識1、物業(yè)管理及治安管理的要求2、正當(dāng)防衛(wèi)3、保安類各種問題的處理方法4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程5、易發(fā)生事故部位強化防范措施四、軍體素質(zhì)1、單列考核標準2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作第二、培訓(xùn)方案根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。一、培訓(xùn)時間1、培訓(xùn)時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。二、培訓(xùn)地點公司大門口第三、培訓(xùn)目標一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。物業(yè)保安培訓(xùn)計劃「篇三」一、培訓(xùn)目的使隊員增加服務(wù)意識，掌握豐富的消防安全勤務(wù)意識，提高隊員的整體意識和素質(zhì)以及工作流程，樹立良好的人生觀和職業(yè)自豪感教育。二、培訓(xùn)時間三、培訓(xùn)的內(nèi)容1、著裝、儀容儀表A、保持良好的精神面貌B、著裝要干凈整潔。C、必須要著統(tǒng)一發(fā)放的制服或工作服D、隊員要注意個人衛(wèi)生E、要有良好的坐姿和立正姿勢F、在崗期間不能玩手機看電視G、使用文明用語如：您，您好，謝謝，請等2、進行相關(guān)的法律、法規(guī)常識教育3、學(xué)習(xí)物業(yè)的章程和保安手冊，確保服務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、特點以及職責(zé)和紀律的要求等4進行保安服務(wù)業(yè)的知識教育A、必須將業(yè)主的利益放在第一位，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)B、認真履行職責(zé)，樹立崗位成才的思想C、加強自己的服務(wù)能力，人無完人，學(xué)無止境D、熟悉掌握小區(qū)的設(shè)施E樹立小區(qū)是我家的思想F、團結(jié)就是力量，加強團結(jié)工作，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量5、熟悉小區(qū)概況四、基本要求1、每位隊員高度樹立安全意識，以安全第一預(yù)防為主的原則2施工人員進入小區(qū)必須核實3、必須維護小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和隊員的人生安全，如有意外傷害馬上報告公司4、上報內(nèi)容必須準確及時5、堅守崗位、忠于職責(zé)，嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)6、熱情聽取公司的建議，高度重視自己的崗位物業(yè)保安培訓(xùn)計劃「篇四」根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓(xùn)內(nèi)容一、保安管理制度1、保安員紀律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定2、行為規(guī)范3、對講機使用規(guī)定4、保安人員獎懲制度5、各崗位職責(zé)二、消防知識1、消防安全知識2、滅火器及滅火方法3、義務(wù)消防隊的任務(wù)4、火警報警程序5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序三、治安管理知識1、物業(yè)管理及治安管理的要求2、正當(dāng)防衛(wèi)3、保安類各種問題的處理方法4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施四、軍體素質(zhì)1、單列考核標準2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作五、物業(yè)管理專業(yè)知識1、物業(yè)管理的概念2、物業(yè)管理的分類3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德5、物業(yè)管理的基本原則第二、培訓(xùn)方案根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。一、培訓(xùn)時間1、全程培訓(xùn)時間為個月。2、具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。二、培訓(xùn)地點選擇我公司項目較集中的地方。第三、培訓(xùn)目標一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。第四、培訓(xùn)管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律：1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理；2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動基金；3、遵守紀律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。物業(yè)保安培訓(xùn)計劃「篇五」一、酒店安保人員培訓(xùn)目標1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)，自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。5、提高賓客、員工對保安服務(wù)的良好評價。6、保證賓客、酒店及員工財產(chǎn)和生命安全。7、打造一只適合酒店發(fā)展的保安隊伍。二、安保人員崗位要求1、熟悉所管轄區(qū)域基本情況及酒店的基本情況。2、堅持聽清楚、問清楚、記清楚，及時向有關(guān)人員傳達清楚。3、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。4、查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。5、外來人員，陌生人員進入酒店要詢問，辦理登記手續(xù)。6、掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識。三、保安員崗位職責(zé)1、嚴格遵守酒店規(guī)章制度，不得隨意透露酒店內(nèi)部信息。服從命令，聽從指揮。2、努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識與酒店的規(guī)章制度，不斷提供自身素質(zhì)3、對來酒樓的客人表示歡迎?？腿顺塑噥頃r，為客人主動開車門，引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼嚒Ｈ魶]有車位，要向客人解釋