電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

（Electroniccommercesimulationexperiment）

課程代碼：（08460014）

學(xué)分：3

學(xué)時(shí)：60

先修課程：電子商務(wù)概論

適用專業(yè)：電子商務(wù)

教材：（選填）

開課學(xué)院：管理學(xué)院

一、課程性質(zhì)與目標(biāo)

（一）課程性質(zhì)（說明本實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)在本科人才培養(yǎng)體系中的定位與主要作用）

通過對(duì)電子商務(wù)實(shí)際案例的分析，加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的全面了解,

提高學(xué)生對(duì)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用方面的分析問題、解決問題的綜合能力；結(jié)合

模擬軟件和實(shí)踐操作，使學(xué)生在模擬的電子商務(wù)以境中提升對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的實(shí)

踐應(yīng)用能力，并提供給學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)際操作訓(xùn)練機(jī)會(huì)，極大地提高了學(xué)生應(yīng)

用知識(shí)的實(shí)踐能力、提高電子商務(wù)操作技能。

（二）課程目標(biāo)（需包括知識(shí)、能力與素質(zhì)方面的內(nèi)容）

課程H標(biāo)1：全面的了解電子商務(wù)活動(dòng)的具體內(nèi)容

課程目標(biāo)2：學(xué)生利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，模擬扮演電子商務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)

參與者，在電子商務(wù)交易及電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充

分體驗(yàn)電子商務(wù)給企業(yè)商業(yè)活動(dòng)和人們生活帶來的商機(jī),便利和樂趣

課程目標(biāo)3：運(yùn)用各種電子商務(wù)和信息化工具開展商務(wù)活動(dòng)，熟悉不同類型，如B2B、

B2C和C2c的電子商務(wù)交易的流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學(xué)習(xí)

電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)有感性的認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

（三）課程目標(biāo)與專業(yè)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系（認(rèn)證專業(yè)專業(yè)必修課程填寫）

本課程支撐專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1T……ni-n

1.畢業(yè)要求1-1:

2.畢業(yè)要求……

課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2??????

畢業(yè)要求

畢業(yè)要求1-1

注：課程目標(biāo)與畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)對(duì)接的單元格中可輸入“/”，也可標(biāo)注“H、M、L”。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求

實(shí)驗(yàn)一：基本知識(shí)準(zhǔn)備

方式：每個(gè)人單獨(dú)完成

時(shí)間：2天

任務(wù)：本階段要求學(xué)生對(duì)將要進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)做好基本知識(shí)的準(zhǔn)備，可參閱各類電子

商務(wù)方面的圖書或者借助網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行信息的收集。具體內(nèi)容包括：

（1）電子商務(wù)總體認(rèn)識(shí)，如電子商務(wù)的模式、基本框架、特點(diǎn)、應(yīng)用等；

（2）掌握網(wǎng)上購物的一般流程與操作步驟，熟悉C2c購物流程；

（3）掌握網(wǎng)絡(luò)銷售的一般流程與操作步驟，熟悉B2B、B2c銷售流程；

（4）熟悉搜索引擎的功能，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)查找企業(yè)及商品相關(guān)供求信息；

（5）熟悉網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)功能與實(shí)踐操作步驟，掌握銀行卡網(wǎng)上支付功能；

（6）學(xué)會(huì)利用E-maiL論壇、博客、微博、微信等工具輔助企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；

（7）了解網(wǎng)絡(luò)廣告的形式、功能、發(fā)布與制作過程；

（8）了解電子商務(wù)物流的基本知識(shí)，了解物流業(yè)務(wù)處理流程

實(shí)驗(yàn)二：調(diào)查分析

方式：以實(shí)習(xí)小組為單位完成（4人為一組，自曰組合，選組長(zhǎng)一名）

時(shí)間：2天

調(diào)查內(nèi)容：選擇一類與大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活相關(guān)的產(chǎn)品，對(duì)其借助TAOBAO開設(shè)

店鋪進(jìn)行銷售的可行性分析，并得出相關(guān)結(jié)論。（撰寫不少于2000字的調(diào)查報(bào)告）

實(shí)驗(yàn)三：電子商務(wù)案例分析（上機(jī)模擬，參考《電子商務(wù)案例分析系統(tǒng)（學(xué)生）》）

方式：以實(shí)習(xí)小組為單位完成（4人為一組，自日組合，選組長(zhǎng)一名）

時(shí)間：3天

實(shí)驗(yàn)步驟及相關(guān)作業(yè)要求：

1、教師對(duì)系統(tǒng)里七十二個(gè)備選案例進(jìn)行選擇，根據(jù)不同類型分配給各組完成，

并設(shè)定練習(xí)與測(cè)試完成的時(shí)間。學(xué)生可以參加教師制作的實(shí)驗(yàn)，也可以根據(jù)系統(tǒng)

中的案例信息進(jìn)行練習(xí)；

2、學(xué)生應(yīng)先初步了解待分析案例內(nèi)容，根據(jù)系統(tǒng)提出的問題，詳細(xì)閱讀案例導(dǎo)

讀，然后再完成問題：

3、學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)提供的閱讀工具。在實(shí)驗(yàn)和練習(xí)中，學(xué)生可以對(duì)案例進(jìn)行批注，

通過加粗、劃線、變色等工具標(biāo)識(shí)關(guān)鍵內(nèi)容，為問題解答提供便利；

4、在開放練習(xí)中，學(xué)生可以查看教師設(shè)置的考察重點(diǎn)、系統(tǒng)批注、系統(tǒng)概括、

系統(tǒng)分析、參考答案等信息，將個(gè)人的分析思路與系統(tǒng)中的參考進(jìn)行對(duì)比，找到

不足，從而更有效的提供自己分析問題、解決問題的能力；

5、在開放練習(xí)中，學(xué)生可以通過互動(dòng)討論的方式共同對(duì)案例進(jìn)行分析，集思廣

益，拓展思路，從而更好的達(dá)到訓(xùn)練分析思維的效果。各組可以在討論區(qū)對(duì)其他

組完成的分析提出自己的觀點(diǎn)，并進(jìn)行集體討論，每組至少在討論區(qū)發(fā)表評(píng)論

10次，并對(duì)其他組作出支持或反對(duì)的投票；

6、實(shí)驗(yàn)或練習(xí)完成提交后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)教師設(shè)置的考察重點(diǎn)對(duì)學(xué)生的答案進(jìn)行

智能評(píng)分，對(duì)學(xué)生的答題效果進(jìn)行第一輪評(píng)價(jià)。教師再根據(jù)學(xué)生對(duì)案例的分析解

答，結(jié)合系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分和其他組的評(píng)價(jià)，給予綜合評(píng)分。

實(shí)驗(yàn)四：C2c模擬實(shí)習(xí)（以淘寶為應(yīng)用模擬平臺(tái)）

方式：以實(shí)習(xí)小組為單位完成（4人為一組，自由組合，選組長(zhǎng)一名）

時(shí)間：3天

實(shí)驗(yàn)步驟及相關(guān)作業(yè)要求：

（1）了解C2c電子商務(wù)模式的應(yīng)用，并以淘寶為平臺(tái)，熟悉其相關(guān)規(guī)則；

（2）熟練掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇、訂購商品等在線購物的操作方法與運(yùn)作流程；

（3）熟練掌握網(wǎng)絡(luò)賣家開設(shè)店鋪、登錄商品、宣傳店鋪等在線銷售的操作方法與運(yùn)作

流程；

（4）熟練掌握申請(qǐng)CA數(shù)字證書、開設(shè)網(wǎng)上銀行賬戶、辦理電子支付手續(xù)的運(yùn)作流程;

（5）了解填寫訂單、處理訂單、處理物流配送的操作方法與運(yùn)作流程。

1.買家任務(wù)

（1）注冊(cè)一個(gè)淘寶帳號(hào)，打印“我的淘寶”頁面（以截圖方式）：

回答問題：“我的淘寶”模塊能為用戶提供哪些具體的服務(wù)？

（2）注冊(cè)一個(gè)支付寶賬戶，申請(qǐng)支付寶認(rèn)證與數(shù)字證書，打印“我的支付寶”頁面（以

截圖方式）；

回答問題：

①支付寶向用戶提供哪些具體的服務(wù)？用文字簡(jiǎn)述支付寶支付流程，并繪制支付寶支付

流程圖。

②什么叫支付寶數(shù)字證書，其有什么作用？

③分析支付寶實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)操作流程（個(gè)人類型）。

④什么叫支付寶金賬戶？有何新功能？對(duì)用戶來說，有什么樣的體驗(yàn)？

⑤了解余額寶、集分寶、紅包、支付寶卡，他們都有哪些主要的功能？選擇一個(gè)，談?wù)?/p>

自己的使用心得。

（3）學(xué)會(huì)在淘寶網(wǎng)搜索寶貝，并分別添加到收藏夾和購物車，收藏10個(gè)不同類別的寶

貝和不同類別的店鋪，打印“我的收藏”（分兩頁，寶貝一頁，店鋪一頁，以截圖方式）；

回答問題：列舉淘寶網(wǎng)常用的三種搜索方法，并具體說明。

（4）下載“淘寶旺旺”最新版本，了解其功能，打印一頁旺旺聊天記錄（以截圖方式）；

回答問題：①列舉淘寶旺E王最新的三個(gè)功能，并具體說明。

②什么叫旺信？相對(duì)旺旺，它的特色功能有哪些？下載最新版旺信并體驗(yàn)。

（打印并截圖）

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（5）在淘寶購買一件商品（任意），打印最后的“交易成功”頁面（以截圖方式）；

回答問題：

①作為買家，在淘寶網(wǎng)的操作流程是怎么樣的？請(qǐng)用文字說明并繪制流程圖。

②列舉三個(gè)買家購物的主要注意事項(xiàng)，并具體說明。

2.賣家任務(wù)

（1）開設(shè)店鋪，了解賣家功能。登錄10件商品，“一口價(jià)”商品8件，“拍賣價(jià)”商品

2件；

（2）根據(jù)店鋪商品特點(diǎn)對(duì)店鋪進(jìn)行裝飾；

（3）學(xué)會(huì)使用“公告欄”，并發(fā)布一條公告；

（4）了解淘寶旺鋪，并學(xué)會(huì)使用“寶貝展臺(tái)功能”；

（5）了解快遞公司的運(yùn)作流程，熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)下單、查詢等功能；

（6）下載“淘寶助理”最新版本，了解其特點(diǎn)，熟練掌握其功能：

（7）學(xué)會(huì)利用軟件修改圖片尺寸、加水印等；

（8）銷售一件商品（不同組可相互買賣），了解銷售流程；

打印店鋪首頁和銷售商品頁面，店鋪出售商品圖片選擇一個(gè)自己拍攝（加水?。?/p>

并打印出來。（以截圖方式）

回答問題：

①在淘寶網(wǎng)開店需要具備怎樣的條件？淘寶網(wǎng)上設(shè)有哪幾種最直接推薦方式，使店鋪主

人將自己商品推薦給瀏覽者。

②店鋪“推薦寶貝”和“櫥窗推薦”有什么區(qū)別？

③作為賣家，在淘寶網(wǎng)的操作流程是怎么樣的？請(qǐng)用文字說明并繪制流程圖。

④淘寶目前有哪些寶貝免費(fèi)推廣功能？

⑤如何合理利用搜索功能？

⑥如何實(shí)現(xiàn)賣家的商品前仆管理優(yōu)化

⑦如何快速查詢快遞公司的運(yùn)費(fèi)價(jià)格？如何實(shí)現(xiàn)推薦物流優(yōu)化功能？選擇店鋪某一商

品進(jìn)行設(shè)定，并打印出來,（截圖方式）

⑧淘寶客棧的特色服務(wù)有哪些？

如果上述功能在店鋪里有用到之處，請(qǐng)以截圖方式打印出來。

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實(shí)驗(yàn)五：電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)（以奧派電子商務(wù)應(yīng)用軟件為模擬平臺(tái)）

方式：以實(shí)習(xí)小組為單位完成（4人為一組，自由組合，選組長(zhǎng)一名）

時(shí)間：4天

實(shí)驗(yàn)步驟及相關(guān)作業(yè)要求：（參考《電子商務(wù)模擬試驗(yàn)》實(shí)習(xí)指導(dǎo)書）

1.了解B2B、B2c電子商務(wù)模式的應(yīng)用，并以奧派電子商務(wù)應(yīng)用軟件為模擬平臺(tái)，熟練

掌握軟件操作；

2.實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：完成注冊(cè)、創(chuàng)建空間（選擇“獨(dú)立模型”）、填寫個(gè)人注冊(cè)信息、單位注冊(cè)

信息、我的郵件、我的短信息、個(gè)人信息；

3.注冊(cè)與基礎(chǔ)實(shí)踐：

（1）基礎(chǔ)信息設(shè)置：

①個(gè)人賬戶注冊(cè)申請(qǐng)（點(diǎn)擊“電子支付實(shí)踐”模塊）；

②個(gè)人注冊(cè)帳戶申請(qǐng)審批（點(diǎn)擊“切換用戶”，退出界面，進(jìn)入“銀行柜臺(tái)”進(jìn)行審批）：

③企業(yè)賬戶注冊(cè)申請(qǐng)；

④企業(yè)注冊(cè)帳戶申請(qǐng)審批C

（2）網(wǎng)上銀行支付初步：（每個(gè)步驟完成后需要截圖打印）

①個(gè)人賬戶存款（點(diǎn)擊“個(gè)人銀行柜臺(tái)”）；

②企業(yè)支付通道申請(qǐng)（點(diǎn)擊“企業(yè)付款通道申請(qǐng)”）；

③企業(yè)支付通道申請(qǐng)審批（點(diǎn)擊“銀行柜臺(tái)”，“審批通過

（3）支付通初步：（每個(gè)步驟完成后需要截圖打?。?/p>

①支付通服務(wù)商綁定企業(yè)銀行賬戶（在“電子支付實(shí)踐”模塊中選擇“支付通”，從“服

務(wù)商平臺(tái)”進(jìn)入綁定一個(gè)銀行賬戶）；

②注冊(cè)支付通賬戶（點(diǎn)擊“支付通平臺(tái)”，分別選擇手機(jī)注冊(cè)和EMAIL注冊(cè)）；

③賬戶激活（EMAIL注冊(cè)時(shí)需要）；

④支付通賬戶充值（選擇開戶銀行，點(diǎn)擊“去網(wǎng)上銀行充值”）；

⑤支付通賬戶開通商家服務(wù)（選擇“商家服務(wù)”，點(diǎn)擊“網(wǎng)站集成ZFT'、“下一步”、“同

意協(xié)議并付款”，可以用“網(wǎng)上銀行付款”，也可以用“余額付款”?！按_認(rèn)付費(fèi)，開通功

能”后，再次點(diǎn)擊“商家服務(wù)”，看到校驗(yàn)碼和合作者身份，兩個(gè)號(hào)碼要備份）C

4.B2B實(shí)踐（每個(gè)步驟完成后需要截圖打印）

【實(shí)踐情景】南京奧派科技公司需要采購一批聯(lián)想筆記本電腦，在網(wǎng)站上查找相應(yīng)的供

應(yīng)信息，網(wǎng)站上看見南京舜天科技公司有一批筆記本在出售中。南京奧派通過詢價(jià)了解

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更多的信息，最后購買該產(chǎn)品。

（1）B2B交易中涉及的角色及業(yè)務(wù)關(guān)系

①服務(wù)商賬戶綁定（在“電子商務(wù)應(yīng)用模擬”中選擇“B2B實(shí)踐”，進(jìn)入“服務(wù)商平臺(tái)”

綁定服務(wù)商賬戶）；

②采購商注冊(cè)（提交成功后，需要要郵箱進(jìn)行激活，點(diǎn)擊“進(jìn)入申請(qǐng)成功頁面”進(jìn)入買

家，點(diǎn)擊“發(fā)布信息”進(jìn)行支付通綁定，點(diǎn)擊進(jìn)行設(shè)置，輸入支付通帳號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)，

在新跳出來的窗口中輸入支付通登錄密碼。刷新軟件，顯示綁定信息）；

③申請(qǐng)供應(yīng)商：南京舜天科技，同時(shí)綁定支付通；

④商品類別管理.（進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，在“目錄管理.“下對(duì)目錄信息進(jìn)行添加，添加一級(jí)

目錄和二級(jí)目錄和三級(jí)目錄）；

⑤商品屬性維護(hù)（給商品添加屬性）。

（2）R2R平臺(tái)中買主雙方的業(yè)務(wù)功能及交易過程

①南京舜天科技供應(yīng)商發(fā)布產(chǎn)品信息（在供求信息中選擇“產(chǎn)品信息”，填寫基本信息

后填寫產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并確認(rèn)發(fā)布；也可以對(duì)求購信息進(jìn)行修改等）；

②接受服務(wù)商審（切換用戶，進(jìn)入“服務(wù)商平臺(tái)”，選擇“通過”或者“不通過”）；

③賣家申請(qǐng)誠(chéng)信通（點(diǎn)擊網(wǎng)站管理中的頁面設(shè)計(jì)，填寫相應(yīng)資料后提交；點(diǎn)擊“網(wǎng)上在

線支付”付款；切換用戶進(jìn)入“第三方認(rèn)證”，查看認(rèn)證申請(qǐng)人信息，點(diǎn)擊“認(rèn)證”）；

④供應(yīng)商管理網(wǎng)站（可以對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行風(fēng)格的選擇和LOGO的上傳，進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)的選擇；

公司介紹，發(fā)布公司新聞，添加“友情鏈接”，公司相冊(cè)管理，櫥窗布置）；

⑤供應(yīng)商管理誠(chéng)信通檔案（資信參考人需要申請(qǐng)并開通誠(chéng)信通，并在填寫資信參考人信

息中姓名和公司一定要正確，要對(duì)資信參考人進(jìn)行審核，審核方式是進(jìn)入對(duì)方的賬戶，

在“資信參考人”中的列表中操作審核）；

⑥買賣交易過程（南京奧派點(diǎn)擊“點(diǎn)此訂購”，切換用戶后點(diǎn)擊“補(bǔ)充運(yùn)費(fèi)，切換用戶

后進(jìn)行付款；付款成功后填寫物流相關(guān)信息完成發(fā)貨：買家確認(rèn)收貨并評(píng)價(jià)：買賣雙方

發(fā)表意見）；

（3）深入學(xué)習(xí)買賣雙方功能及拍賣交易流程、交易保障

①采購商收藏商品以及詢求商品信息（買家收藏賣家商品、買家商品詢價(jià)，留言管理。

詢價(jià)成功后，在“交易管理”下選擇”發(fā)起訂單，輸入買家會(huì)員名及附加碼，填寫訂單

并遞交；買家付款、賣家發(fā)貨、評(píng)價(jià)等）；

②供應(yīng)商參加競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞，廣告購買（服務(wù)商進(jìn)行競(jìng)價(jià)時(shí)間設(shè)置、供應(yīng)商點(diǎn)七.'參加競(jìng)

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價(jià)”輸入關(guān)鍵詞點(diǎn)擊查找，點(diǎn)擊“出價(jià)”，選擇一口價(jià)購買關(guān)鍵詞；等競(jìng)價(jià)時(shí)間結(jié)束才

可以購買關(guān)鍵詞）；

③供應(yīng)商廣告購買（必須要有關(guān)鍵詞購買后，才有廣告的購買過程，并且關(guān)鍵詞一定要

在已有產(chǎn)品名稱中包含）（服務(wù)商進(jìn)行廣告位的設(shè)置，供應(yīng)商進(jìn)入購買，服務(wù)商對(duì)供應(yīng)

商購買的廣告進(jìn)行審核，供應(yīng)商進(jìn)入進(jìn)行付款）；

④買賣雙方進(jìn)行拍賣交易（供應(yīng)商進(jìn)入點(diǎn)擊“拍賣”，填寫相關(guān)信息，切換用戶到服務(wù)

商平臺(tái)，在“拍賣管理”中進(jìn)行審核；切換用戶后查看南京舜天

發(fā)布的拍賣信息，并由奧派科技參與拍賣）。

三、實(shí)習(xí)進(jìn)度安排

（一周以上的可按周/天填寫，一周以內(nèi)可按天填寫；或按實(shí)習(xí)內(nèi)容、模塊填寫）

序號(hào)時(shí)間實(shí)習(xí)方式主要實(shí)習(xí)內(nèi)容地點(diǎn)支撐的課程目標(biāo)

1第一周調(diào)查分析實(shí)驗(yàn)一、實(shí)驗(yàn)二實(shí)地1

2第二周上機(jī)實(shí)驗(yàn)三、實(shí)驗(yàn)四（上）機(jī)房2、3

3第三周上機(jī)實(shí)驗(yàn)四（下）、實(shí)驗(yàn)五機(jī)房2、3

注：1.實(shí)習(xí)方式包括實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、參觀、講座等；

，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)表格進(jìn)行調(diào)整C

四、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

（一）考核材料要求

實(shí)驗(yàn)報(bào)告方式：以實(shí)驗(yàn)小組為單位完成（一組一份）

要求：學(xué)生在實(shí)驗(yàn)一至實(shí)驗(yàn)五的基礎(chǔ)上，撰寫最終的