跨界融合視角下的《跨境電子商務(wù)》實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)探索

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的有序推進(jìn)，目前我國(guó)已與100多個(gè)沿線國(guó)家簽訂了共建“一帶一路”合作協(xié)議，跨境電商更加常態(tài)化。阿里研究院聯(lián)合對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心開(kāi)展的一次跨境電商人才分析調(diào)查報(bào)告顯示，企業(yè)真正大量需求的是綜合能力素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)人才，而非純技術(shù)人才或高級(jí)管理人才。從他們對(duì)相關(guān)企業(yè)的調(diào)研分析看，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的職業(yè)能力期望除了一些必備的專業(yè)技能外，外語(yǔ)溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力以及較高的職業(yè)素養(yǎng)等也是跨境電商優(yōu)秀人才的特征。為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”的可持續(xù)發(fā)展，高校需要打破傳統(tǒng)跨境電商授課模式，培養(yǎng)符合“一帶一路”對(duì)外貿(mào)易的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才。1跨境電商教學(xué)反思1.1人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位脫節(jié)我國(guó)跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)尚不成熟，沒(méi)有形成系統(tǒng)獨(dú)立的教學(xué)培養(yǎng)方案，在多數(shù)高校中只是作為相關(guān)專業(yè)下設(shè)的一個(gè)培養(yǎng)方向。在專業(yè)劃分上,大多是將其分為電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)幾個(gè)專業(yè)。以電子商務(wù)專業(yè)為例，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)大多是為適應(yīng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展而設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)，主要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新商業(yè)模式、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的能力，同時(shí)注重網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等技術(shù)能力的培養(yǎng)，但在外貿(mào)交流、跨文化溝通、職業(yè)素養(yǎng)等方面還不能滿足跨境電商人才能力培養(yǎng)的要求。1.2實(shí)訓(xùn)教學(xué)模擬操作與平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)存在較大差距校內(nèi)的跨境電商實(shí)訓(xùn)室主要采用實(shí)訓(xùn)模擬軟件,與真實(shí)的企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)之間存在一定差距。仿真操作中,學(xué)生缺少利益驅(qū)動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的壓力和動(dòng)力,不能感受真實(shí)商務(wù)環(huán)境中碰到的多種問(wèn)題。1.3教學(xué)方式簡(jiǎn)單學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的老師屬于“學(xué)院派”，這些教師大多數(shù)缺乏企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師流動(dòng)性大。因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的電商平臺(tái)操作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)際的授課過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，教學(xué)的趣味性和操作性下降。2跨界融合視角下的教學(xué)改革為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”的可持續(xù)發(fā)展，高校需要打破傳統(tǒng)跨境電商授課模式，培養(yǎng)符合“一帶一路”對(duì)外貿(mào)易的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才?！犊缇畴娮由虅?wù)》是綜合性非常強(qiáng)的一門課程，涉及的教學(xué)內(nèi)容非常廣泛。本論文基于跨界融合視角，對(duì)《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)改革，在傳統(tǒng)教學(xué)注重電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能的基礎(chǔ)上，根據(jù)跨境電商行業(yè)實(shí)際崗位人才所需的職業(yè)技能和必備工作能力，通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、跨文化交際等跨學(xué)科知識(shí)進(jìn)行整合，優(yōu)化課程內(nèi)容，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。2.1從職業(yè)能力素養(yǎng)、跨文化交際、電商專業(yè)技能三個(gè)維度對(duì)多學(xué)科知識(shí)進(jìn)行整合，優(yōu)化課程內(nèi)容。為了適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型跨境電商人才的要求，跨境電商課程急需改革和優(yōu)化。根據(jù)對(duì)跨境電商職業(yè)崗位群的綜合知識(shí)、能力和素質(zhì)進(jìn)行分析后，從職業(yè)能力素養(yǎng)、跨文化交際、電商專業(yè)技能三個(gè)維度進(jìn)行課程內(nèi)容改革，將《跨境電子商務(wù)》課程的典型項(xiàng)目設(shè)定為跨境電商概述、國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)、跨文化交際、建立和完善跨境店鋪、跨境店鋪運(yùn)營(yíng)、跨境電商風(fēng)險(xiǎn)與安全6個(gè)項(xiàng)目。2.2依托真實(shí)的跨境電商平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)試從專業(yè)知識(shí)拓展性的模擬實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)化的實(shí)踐。1）依托真實(shí)的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練跨境電商實(shí)訓(xùn)試從專業(yè)知識(shí)拓展性的模擬實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)向跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)化的實(shí)踐。學(xué)生個(gè)人可以通過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，完成軟件實(shí)訓(xùn)任務(wù)，了解跨境電商交易流程。同時(shí)以團(tuán)隊(duì)為單位，在真實(shí)跨境電商平臺(tái)開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)，但真實(shí)的跨境電商平臺(tái)實(shí)踐訓(xùn)練在商品刊登、支付、物流等方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育，避免圖片、商標(biāo)侵權(quán)，另外指導(dǎo)學(xué)生選擇合適的支付、物流方式，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)護(hù)航。2）項(xiàng)目化實(shí)踐任務(wù)根據(jù)地域特點(diǎn)、文化習(xí)俗、買家偏好，借助數(shù)據(jù)分析工具選品；學(xué)會(huì)在跨境電商平臺(tái)注冊(cè)，制作商品英文標(biāo)題和發(fā)布商品信息；熟悉店鋪后臺(tái)，能熟練運(yùn)用photoshop等圖像處理工具進(jìn)行店鋪裝修。對(duì)產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行優(yōu)化；能根據(jù)活動(dòng)主題制定店鋪營(yíng)銷方案；有一定的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，能及時(shí)處理退換貨及跨境爭(zhēng)議。3）加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)課堂充分發(fā)揮學(xué)校電子商務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的作用。目前我院相關(guān)企業(yè)達(dá)成了合作關(guān)系，搭建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)構(gòu)建了很好的平臺(tái)。本課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)鼓勵(lì)學(xué)生借助電子商務(wù)技能實(shí)戰(zhàn)大賽等平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)口產(chǎn)品銷售。使課程實(shí)訓(xùn)效果更清晰，也更好地發(fā)揮孵化基地的作用。2.3創(chuàng)新教學(xué)方法1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。跨境電子商務(wù)課程的實(shí)踐性要求很高，在理論講解的同時(shí)，為學(xué)生有針對(duì)性地布置課前與課后作業(yè)，使教學(xué)任務(wù)貫穿教學(xué)過(guò)程的始終。2）案例教學(xué)法。案例教學(xué)方法是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。比如在國(guó)際物流問(wèn)題的講授過(guò)程中，穿插典型國(guó)際物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)案例，在講解關(guān)鍵詞擬定、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化等內(nèi)容時(shí)，可讓學(xué)生在上網(wǎng)查找案例進(jìn)行講解，既能加深學(xué)生的印象，同時(shí)又可以鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力。3）微課教學(xué)法充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，直觀、生動(dòng)地展示教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生自覺(jué)地學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)、自主地探索，大大提高課堂教學(xué)的效率，促使學(xué)生獨(dú)立思考，勇于實(shí)踐。2.4構(gòu)建過(guò)程性考核方式跨境電商實(shí)踐操作的考核必須采用靈活的過(guò)程性的考核方法。既要重點(diǎn)考察跨境電商業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中學(xué)生各階段的表現(xiàn),尤其是平臺(tái)操作情況,如店鋪裝修、寶貝上傳數(shù)量、曝光率、訂單量、糾紛解決等等。也要強(qiáng)調(diào)店鋪總體業(yè)績(jī)的考核。3總結(jié)國(guó)內(nèi)高校目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)，大多是為適應(yīng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展而設(shè)定的培養(yǎng)目標(biāo)，但在外貿(mào)交流、跨文化溝通、職業(yè)素養(yǎng)等方面還不能滿足跨境電商人才能力培養(yǎng)的要求。為符合企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，本