物業(yè)管理承諾書

物業(yè)管理承諾書

物業(yè)管理承諾書1

致：小區(qū)業(yè)主委員會

一、我司自愿接受甲方酬金制物業(yè)服務管理方式及其配套制

度約定，我司若中標，自愿與甲方在簽訂物業(yè)合同之前建立物業(yè)

費三方共管賬戶；或單獨設立分公司以確保酬金制物業(yè)合同有效

履行；酬金制免稅協(xié)調辦理工作由我司全權負責落實；

二、我司自愿借款200萬元轉賬進入本小區(qū)物業(yè)費共管賬戶,

先行墊付甲方小區(qū)自接管之日起6個月內的運營費用準備，借款

協(xié)議雙方另行簽署。我司承諾在本項目處物業(yè)服務合同履約期間，

我司隨時應業(yè)主委員會申請予以借款，確保物業(yè)費共管賬戶資金

不少于兩個自然月運行基本費用。

三、我司自愿向甲方繳納物業(yè)服務合同履約保證金30萬元，

由甲方業(yè)主委員會賬戶獨立保管，物業(yè)服務合同履約率、物業(yè)服

務質量符合率符合物業(yè)服務合同約定綜合考評約定值后，余額退

還給我司，不計利息。

四、我司自投標之日起10日內，提供3-5名項目經理名

單：含項目經理資質，詳細履職簡歷；業(yè)主委員會面試考核選定；

業(yè)主委員會單方面可以調換項目經理。

五、我司承諾本項目處實行項目經理負責制，我司內部相關

行政管理制度僅宏觀管控到項目經理，我司內部各職能部門決不

插手項目處的.日常工作，本項目處人事勞資、物料招標、辦公、

財務、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車管理等運營事項授權

項目經理與業(yè)主委員會依據物業(yè)服務合同約定履約。

六、我司承諾本項目處公共部位及公共收益收支，全部由業(yè)

主委員會獨立管理，我司可接受委托代為經營、代為建賬、代為

納稅、代為管理余額資金。

七、我司承諾接受業(yè)主委員會委托，代本項目處招聘、簽訂

勞動合同，代為發(fā)放工資和社保繳納；代為處理勞動糾紛。我司

承諾決不干涉業(yè)主委員會的共同決定。

八、我司承諾本項目處的財務管理主體是業(yè)主委員會，我司

接受委托代為收取物業(yè)費，代為建賬，代為申報稅務，代為管理

財務，接受業(yè)主委員會所委物業(yè)管理承諾書2

一、供熱方面

1、確保法定供熱時間開栓供熱率達到100%；2、全市用

戶居室溫度達標率不低于98%；

3、當用戶居室溫度達不到16度時，在14度以上16度

以下的，按不達標天數20%返還采暖費；在14度以下的按不

達標天數全額返還采暖費。

4、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在3個

工作日內完成室溫檢測，提出處理意見。

5、供熱期間，供熱企業(yè)24小時設專人值班，接待處理用

戶提出的問題。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達

現(xiàn)場搶修。

二、物業(yè)管理方面

1、住宅共用部位、共用設施設備維修責任確定：保修期內

出現(xiàn)的問題或保修期內沒有解決的遺留問題，由質量監(jiān)督站負責

協(xié)調開發(fā)建設單位進行維修。保修期以后出現(xiàn)的問題由物業(yè)公司

負責維修。

2、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同

意后48小時內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字

同意后5個工作日內完成。

3、為了提高維修效率，把過去由全體共用業(yè)主簽字同意后

方可維修改為1/3以上共用業(yè)主簽字同意即可進行維修。

4、為方便特殊群體業(yè)主的‘房屋維修，對于傷殘孤寡老人房

屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需

的一切手續(xù)。

5、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域實行全天候衛(wèi)生

保潔，生活垃圾日產日清，樓道每周清掃不少于1次。城建局

向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時受理解決市民

以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服

務當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質服務;對客戶資料保存完整

并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)

服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。

根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術

過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質量中

求生存，為我們的客戶提供最滿意的'服務。

三、工程服務做到優(yōu)質快捷化。

工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務

中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基

本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經常性

工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質

量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化。

物業(yè)經費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經

營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員

會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明

度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到

財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和

《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。

保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產經營活動能夠順利發(fā)

展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、

紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。

實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防

和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,

做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能

有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安

全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務

外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)

主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的

答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多

元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回

家。真正體會到我們的貼心服務。

博盛物業(yè)管理有限公司

20—年11月24日物業(yè)管理承諾書5

甲方：

乙方：

鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區(qū)東莞莊路億豪各街）各

項管理不力及對房屋公共維修基金、管理費用等使用各項不透明,

造成甲方房屋設施使用處于不可知狀態(tài)，小區(qū)各項管理處于無序

狀態(tài)，主要表現(xiàn)在人員進出小區(qū)無人管、無正常保安巡邏、小區(qū)

衛(wèi)生狀態(tài)差、房屋公共區(qū)域破損無人維修、重要設備（電梯、水

泵、水池等）無正常維護等方面，造成廣大業(yè)主生活在一個不安

全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài)，甲方有權不交納物業(yè)管

理費，直到乙方書面承諾達到以下承諾為止。

一、乙方承諾：

1、乙方一個月內擬定物業(yè)管理承諾書，小區(qū)各棟張貼公示,

業(yè)主同意后嚴格執(zhí)行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方

面：

1）物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及

投訴處理，管理處實行24小時公開電話服務（安裝座機）。投訴

處理率100%o

2）衛(wèi)生清潔日常保潔據常規(guī)保潔作業(yè)標準：物業(yè)管理組織人

員負責小區(qū)內公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污

漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。對生活垃圾

桶及垃圾投放點定期清洗、消殺；生活垃圾及時清運，保持小區(qū)

環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3）公共秩序：維護小區(qū)的‘正常公共秩序，秩序維護員（保安）

實行24小時值班。正常使用小區(qū)電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏

及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)

助公安部門安全防范管理。對小區(qū)裝修、廣場舞噪音等進行管理。

4）公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，保障各公

共設施安全使用。

5）綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根

據季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，

維護好綠化景觀。對部分品種差的草算和枯死樹木進行換補植。

6）電梯運行維護：電梯是電梯樓房的重要設施，對電梯的運

行維護，乙方承諾選聘三級資質以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯

進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用

功能長久良好。

7）乙方對公共設施、設備進行維修更換等，必須對項目進行

費用、工期、施工單位進行公示。涉及到要業(yè)主分攤費用的，必

須有項目涉及業(yè)主半數以上同意才能實施。

8）其它按雙方協(xié)定內容執(zhí)行。

2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個月內查清物業(yè)管理基金賬戶狀態(tài)并張

貼公示。

3、乙方張貼公示物業(yè)管理費用升分流程、業(yè)主簽名同意書等

文件，證明物業(yè)管理費升價的合理性。

4、乙方張貼公示物業(yè)管理執(zhí)照等合理性經營文件。

二、甲方承諾：

甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項后，甲方一個月內繳清所

有物業(yè)管理費等費用，并每月按時交納各項費用C

甲方：號房乙方（公章）：

簽名：負責人簽名：

年月日年月日物業(yè)管理承諾書6.市房管局物業(yè)科：

1、我公司自收到中標通知書起，愿意按照《物業(yè)管理條例》

的規(guī)定，與—房地產開發(fā)有限公司簽訂物業(yè)管理委托合同，在管理

期限內，按標書承諾要求管理小區(qū)物業(yè)，無不可抗力或無正當

理由，不會中途撤出管理。

2、我公司中標后，將偕全體員工努力苦干，落實承諾的管理目

標。

3、按照招標要求，向—市房管局物業(yè)科交納人民幣伍萬元的

'風險抵押金，在管理期限內未能達到考核目標或給小區(qū)住戶造成

損失，：：我方愿承擔違約和經濟賠償責任，從風險抵押金中扣除。

4、我公司在本次投標活動中未有違法亂紀行為或采用不正當

競爭手段，若—市房管局物業(yè)科在核查中發(fā)現(xiàn)上述問題，我公司愿

扣沒全部風險抵押金。

5、我公司與招標單位簽署的委托合同、招標文件、投標文件、

中標通知書、中標承諾書將構成約束我公司與招標單位的雙方的

合同。

中標單位：（蓋章）

法人代表：

年月日物業(yè)管理承諾書7

本人為小區(qū)棟單元樓號的.業(yè)主，已于年月日在客戶

中心辦理房屋裝飾裝修審核手續(xù)，為維護業(yè)主的公共利益和安全,

對房屋裝飾裝修工程承諾如下：

一、確認物業(yè)服務中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和

注意事項的告知義務。

二、自覺遵守國家建設部110號令（住宅室內裝飾裝修管理

辦法）。

三、在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相

關部門批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。

承諾人（簽章）

年月日物業(yè)管理承諾書8

致:

本投標人已詳細閱讀了物業(yè)管理項目的‘招

標文件，自愿參加上述項目投標，現(xiàn)就有關事項向招標人鄭重承

諾如下：

1、遵守中華人民共和國、北京市有關招標投標的法律法規(guī)規(guī)

定，自覺維護物業(yè)管理市場秩序。若有違反，同意唄廢除投標資

格并接受處罰。

2、服從《招標工作議程》安排，遵守招標有關會議現(xiàn)場紀

律。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。

3、接受招標文件全部內容，若有違反，同意被廢除投標資

格并接受處罰。

4、保證投標文件內容無任何虛假、未侵犯他人知識產權。

若評標過程中查出有虛假，同意作無效投標文件處理并唄沒收投

標擔保。若中標之后查出有虛假，同意廢除中標資格并被沒收投

標擔保，承擔因侵犯他人知識產權而由此引起的全部法律責任和

經濟責任。

5、保證按照招標文件及中標通知書規(guī)定簽訂此項目物業(yè)管

理合同，并按照要求準時進駐物業(yè)項目提供物業(yè)服務。如有違反，

同意接受招標人違約處罰并被沒收投標保證，承擔相應法律責任。

6、保證中標之后不將以任何方式將物業(yè)管理的整體項目轉

讓與第三方。

7、保證按招標文件及合同約定原則處理因招標人原因增加

或調整的工作量及其他事宜。

投標人名稱（公章）：

日期：—年—月—日物業(yè)管理承諾書9致：—市江都區(qū)物

業(yè)管理中心

茲我公司（—市江都區(qū)鴻翔房地產開發(fā)有限公司）所開發(fā)的清

水灣雅居住宅小區(qū)位于小紀鎮(zhèn)人民路南側，由于面積比較小只有

6483平方米，如果給某家物業(yè)公司來服務，所收取的物業(yè)費無法

讓物業(yè)公司正常運轉，所有我公司將物業(yè)管理委托給小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)

所來實施。但小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只負責物業(yè)管理服務里面的衛(wèi)生服務

項目，如果小區(qū)內發(fā)生矛盾糾紛環(huán)衛(wèi)所并不負責調解，而是由我

公司進行調解。因此，清水灣雅居小區(qū)的.衛(wèi)生問題委托給小紀鎮(zhèn)

環(huán)衛(wèi)所負責，而小區(qū)內矛盾糾紛將由我開發(fā)公司全權負責，絕不

將小區(qū)內的這些問題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來解決。

—有限公司

—年_月_日物業(yè)管理承諾書10

一、房屋外觀

1、在不損壞原貌的情況下維護好；

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

二、設備運行

根據小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情

況），并保證設施設備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完各；

2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱

患，防止和減少這些設施停運

四、環(huán)境衛(wèi)生

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)

境。

五、綠化

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節(jié)種花，使小區(qū)

始終有新氣象。

六、車輛停放

1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機

動車、非機動車；

2、外來人員的'車輛按指定方位停放。

七、保安

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度;

3、加強治安防范工作，對小區(qū)內各個部位、治安死角等采取

重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其

所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；

4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄

在《治安巡邏情況登記本內》C

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查

和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報;

4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

5、防火管理程序：報警一一確認一一滅火一一報告一一疏散

——警戒

九、特約服務

我方將根據業(yè)主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

簽名：

日期：20年月日物業(yè)管理承諾書11

公司：

我院在—標投標網上看到貴公司的招標公告，我院真誠的參

加—設計投標。如有幸中標，我院將由技術水平高、職業(yè)道德

好、愛崗敬業(yè)的設計班子人員完成設計任務，我們將以積極熱情

的態(tài)度、認真負責的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的

早日建成奉獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設計質量、

服務、進度鄭重承諾：

一、當招標人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時，我院承諾響應時

間為1小時以內到達現(xiàn)場。

二、設計工期承諾

1、目標根據建設單位和招標文件的要求，我院經過慎重考慮

將本次設計工期控制在35個日歷天。

2、保證措施為了保證目標的實現(xiàn)，我院將采取如下保證措施:

(1)提供圖紙日期的要求，制定各個設計專業(yè)的進度計劃,

編制項目網絡進度圖。

(2)項目對各專業(yè)設計的進度安排，由項目負責人監(jiān)控相關

專業(yè)設計組嚴格執(zhí)行，并按時互相提供經審核后的有關資料。

(3)向業(yè)主和有關方面匯報項目進展情況，以便業(yè)主了解情

況，并提出意見。

(4)負責人定期為設計進度監(jiān)控，分析產生的偏差原因，提

出進度修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內。

3、技術經濟責任制，使職工的收入與設計進度、質量、數

量直接掛鉤，進行獎勵和懲罰相結合的考評。

設計質量保證承諾

1、目標

設計質量是設計單位企業(yè)素質的綜合反映，是項目管理水平

的重要標志，設計質量管理中必須牢固樹立質量第一的理念，以

質量求生存，以質量求發(fā)展，使項目部全體人員都認識到設計質

量是市政設計企業(yè)的生命線，我院的的設計質量目標就是：

（1）設計產品（成果）合格率為100%。

（2）設計質量事故為零。

（3）創(chuàng)優(yōu)秀設計，爭全省一流。

2、質量體系保證承諾

（1）以院已建立并經認證的IS09001質量保證體系進行項目

的全過程質量管理，以保證各項工作的質量。

（2）項目組內部明確分工，質量責任落實到人，制定并貫徹

實施項目的進度與質量保證措施。

（3）院項目部和技術審查組對項目定測施工圖設計的整體思

路、方法、原則和最終結果進行總體把關和全過程指導，包括院

級技術指導、中間檢查和成果審查。

（4）勘察設計期間，實現(xiàn)技術服務保障，配置高效的生產工

具，實現(xiàn)數據處理、繪圖分析計算機化，確保工作效率和設計質

量。

（5）內業(yè)設計執(zhí)行“設計、復核、審核”制，三級審查，要

求對審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。

（6）對設計輸入進行控制，包括基礎資料、勘測資料、程序

提供資料，設計軟件程序等，防止失效、錯誤的資料文件進入設

計過程。

（7）項目組內各專業(yè)組的銜接，均為經過確認的互提資料單

為接口，保證各組、各工序有機的銜接。

（8）對重點疑難工程，設計方案要有認證過程，聘請專家提

出認證意見，以確保設計質量符合要求。

（9）認真對待建設方組織的各種專業(yè)評審，對評審中提出的

意見加以補充完善。

（10）在本項目設計產品交付后，通過整理歸納，形成完整

的測設工作技術質量檔案。

3、過程質量保證承諾

我院完全按照IS09000質量管理體系程序對整個工程服務階

段流程進行控制，包括：

（1）設計計劃評審

設計計劃應進行評審。設計計劃的評審采用公司、部門主管

在“工程項目設計計劃表”上審批簽字認可的方式。必要時由公

司主管組織會議評審，評審后填寫“二程項目設計計劃評審記錄

表”o通過對設計計劃的評審，使設計工作順利開展。

（2）設計輸入控制

對設計輸入的要求應編制設計輸入要求文件。設計輸入要求

文件應由項目總負責人編制?？尚行匝芯繄蟾?、方案設計的設計

輸入要求文件均由項目總負責人編制。施工圖設計階段由單項負

責人編制。每項工程設計都必須有設計輸入要求文件。設計輸入

要求文件必須經設計總負責人審批，簽署審核。設計輸入要求文

件的內容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應的法規(guī)、標

準、規(guī)范要求。

（3）現(xiàn)場勘察

各階段設計文件編制前，設計人員應到工程建設現(xiàn)場進行勘

察，以取得設計輸入的第一手資料。

（4）設計方案評審

對規(guī)劃設計、可行性研究、方案設計等總體設計方案的評審，

應采取會議方式進行，由公司主管主持，協(xié)同相關設計部門的部

門主管、項目總負責人、單項負責人及主要設計人員參加。

設計方案的評審是確保設計質量的重要步驟，應做好每個項

目設計的評審。同時，設計輸出文件編制完成后，交審核人驗證

以確保設計文件滿足設計輸入的‘要求。

（5）質量記錄的控制

質量記錄文件在勘察設計過程中或相關活動中產生，按質量

體系程序各要素規(guī)定和有關規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等

要求建立。各項記錄表格均應有工程名稱（含單項工程）內容，

經辦人、責任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效

文件。設計過程中的會議、會談、協(xié)議、勘察等，均應有記錄C

（6）設計更改

設計交付公司后經設計審查提出的設計更改和修改，由設計

評審會議決定，按會議審定的意見進行修改。

施工過程中發(fā)生的設計更改和修改，由項目負責人授權委派

的設計人員現(xiàn)場確定，對確屬是設計的問題，負責簽署“設計變

更單”。在設計過程中，公司內部各專業(yè)之間提出的設計更改和

修改，由提出更改專業(yè)的該項目設計總負責人或單項負責人確定;

公司外部提出的設計更改和修改，由設計主管部門或建設單位確

定；設計審核提出的更改，由各級審核人確定。

（7）設計輸出

各階段設計成果應編制設計文件，由綜合部組織裝訂成冊出

版。

每個建設項目的總冊及各單項工程分冊都應編制全套設計文

件。全套設計文件應包括：設計說明及附錄、概算或預算編制說

明及概（預）算表格、設計圖紙。

根據設計文件分發(fā)單位的不同需要，按全套設計文件、總體

部分（總冊）文件、全套概（預）算表、全套器材概（預）算表、

施工圖紙及說明等分別裝訂出版。

（8）設計審核

A、各階段設廿文件編制完成之后應進行自審和逐級審核°設

計文件的一般校審流程如下：自審（互審）一部門內審一公司內

審一預評審一評審。

B、設計校審工作要嚴格按公司有關的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理承

諾書12中國物業(yè)管理協(xié)會：

本公司認真研究了—廣場—號樓項目—前期物業(yè)管理服務招

投標文件后，愿意接受招標文件的要約條件,愿意參加本次招標。

本公司聲明如下：

同意按照招標文件要求參與競標,否則視為自動放棄。

在簽署—廣場一號樓項目―前期物業(yè)服務—合同之前，本招

標文件和貴司的中標通知書構成約束雙方的契約附件。

如我公司中標，將按照貴司規(guī)定的時間簽訂—廣場一號樓項

目前期物業(yè)服務合同，并按照要求準時進駐進行物業(yè)管理全方

位服務。

我方同意，在從規(guī)定的.遞交投標響應文件截止之日起90個

日歷日內，自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。

投標單位名稱：—

物業(yè)管理有限公司（公章）法人代表:—

日期:—地址:—

聯(lián)系人:—聯(lián)系電話:—物業(yè)管理承諾書13中國物業(yè)管理

協(xié)會：

本公司認真研究了—廣場一號樓項目（--）前期物業(yè)管理服

務招投標文件后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招

標。

本公司聲明如下：

同意按照招標文件要求參與競標,否則視為自動放棄。

在簽署—廣場一號樓項目（--）前期物業(yè)服務（來自：）合同之

前，本招標文件和貴司的中標通知書構成約束雙方的契約附件。

如我公司中標，將按照貴司規(guī)定的時間簽訂—廣場一號樓項

目（-一）前期物業(yè)服務合同，并按照要求準時進駐進行物業(yè)管理全

方位服務。

我方同意，在從規(guī)定的'遞交投標響應文件截止之日起90個

日歷日內，自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。

投標單位名稱:—物業(yè)管理有限公司（公章）法人代表：

日期：地址：

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：物業(yè)管理承諾書14

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！歡迎您順利入住怡園小區(qū)。天時、地利、人和，為了給

您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，為了將怡園小區(qū)建設

成為一流的文明住宅小區(qū)，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司

將珍重每個家的期望，參照中華人民共和國建設部《全國城市物

業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》結合我公司“以家為本，服務社

群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務”的拴導方

針，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功

離不開您的支持！我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾:

一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司承諾

一年內將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年

內達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權威機構的認

可來檢驗本公司的服務標準，同時提升怡園小區(qū)的社會知名度。

如未達到服務標準，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%

作為罰金從每年管理人酬金中扣除。開且服務與我們小區(qū)管委會。

二、客戶服務做到職業(yè)道德化

以業(yè)主至上的經營理念為拴導，一點一滴地滲透到每一項服

務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質服務；對業(yè)主資料保存完整開做

到保密；對

業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理

的最前沿樹立我們公司的整體形象。

三、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。

根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招人用賢”，聘用管理和

技術過硬的專門人才c在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質

量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。

四、工程服務做到優(yōu)質快捷化

工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務

中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，保

證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經常性工作

來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有

保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

五、財務服務做到詳實透明化

物業(yè)經費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經

營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員

會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀牙，方便業(yè)主查閱，增加透明

度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到

財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴梧遵守《會計法》、《公司法》和

《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。

保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產經營活動能夠順利發(fā)

展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

本公司鄭重承諾：為了資質的升級，盡量減少收費或不必要

的收費，做到收費合理化、人性化、和諧化。

六、保衛(wèi)服務做到安全可靠化

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、

紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴楫的職業(yè)道德教育培訓后持證

上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成

為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微

的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急

險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企

業(yè)自身和業(yè)主的安全。

七、其他服務做到配套完善化

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于

業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)

主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特

色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。其具體

實施方案如下：

(-)檔案的建立和管理

檔案資料的'管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學

的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設施的

使用、維修、改建和各項管理工作提供控引和服務。針對怡園小

區(qū)物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有

工作詳實記錄，對所有檔案資料迎行嚴楮的、科學的、集中的管

理。

1、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案拴在建設及經營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件

和資料的總和。

(1)小區(qū)管理檔案分類

(2)工程技術、設備管理檔案、

(3)管理處內務管理檔案

2、檔案管理

(1)管理思路

(2)檔案管理的基本模式

(事)、保潔、綠化

充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、