物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考試真題

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理試卷題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）

1、物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系是（A）

A、平等的民事主體關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C、管理者與被除數(shù)管理者的關(guān)系D、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

2、物業(yè)管理企業(yè)的主線任務(wù)和基本屬性是（D）0

A、維修B、管理C、經(jīng)營(yíng)D、服務(wù)

3、物業(yè)企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托后來(lái)，成為物業(yè)口勺詳細(xì)管理者，這

體現(xiàn)了物業(yè)管理/、J（C）原則。

A、產(chǎn)權(quán)”經(jīng)營(yíng)權(quán)分離B、業(yè)主之上C、專業(yè)高效D、公平競(jìng)爭(zhēng)

4、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)（B）的措施，將某些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分

包給其他具有實(shí)力的專業(yè)企業(yè)。

A、勞動(dòng)協(xié)議B、簽訂委托協(xié)議C、雙方協(xié)商D、中介

5、物業(yè)管理口勺經(jīng)費(fèi)是福好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主

和使用人感到（A）。

A、質(zhì)價(jià)相符B、可以接受C、價(jià)格優(yōu)惠D、價(jià)格偏低

6、物業(yè)管理波及到的法律諸多，碰到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以⑴）

為根據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會(huì)章程

C、上級(jí)行政部門口勺指示D、法律、法規(guī)

7、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要做到人找工作，不要讓工作找人。但凡顧客需要做的事都是

要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（A）

A、積極積極，講求實(shí)效B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D、儀表端莊，良好形象

8、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；假如是一般水、電、氣、暖方面的

問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（A）。

A、必須立即修好B、必須三天內(nèi)處理

C、要力爭(zhēng)當(dāng)日給顧客答復(fù)D、要力爭(zhēng)三天內(nèi)予以答復(fù)

9、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是

（C

A、業(yè)主直接進(jìn)行□勺B、通過(guò)房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C、通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)FI勺I）、通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)的

10、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（A）組織召開(kāi)。

A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋發(fā)售單位

C、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋發(fā)售單位。

11、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（B）,可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)

或業(yè)主代表大會(huì)。

A、滿一年B、滿兩年C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)

12、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（A）依法核準(zhǔn)登記后，獲得社會(huì)團(tuán)體法人資格。

A、房地產(chǎn)行政管理部門B、公安部門

C、政府建設(shè)行政單位D、政府社團(tuán)登記部門

13、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（C）過(guò)程。

A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動(dòng)態(tài)管理D、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

14、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理重要靠（D）來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的某些

行為規(guī)范

A、常常性監(jiān)督檢查B、業(yè)主委員會(huì)的督促

C、廣大業(yè)主日勺自覺(jué)性D、簽訂公約或管理制度

15、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（C）后來(lái)。

A、第一種業(yè)主入住一年B、所有業(yè)主入住

C、成立業(yè)主委員會(huì)D、接管驗(yàn)收

16、住戶手冊(cè)較為全面地反應(yīng)出住戶與物業(yè)企業(yè)口勺關(guān)系，由（A）編制。

A、物業(yè)企業(yè)B、業(yè)主委員會(huì)C、街道辦事處D、房管部門

17、實(shí)行（C）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不一樣級(jí)別

的設(shè)施運(yùn)行采用不一樣的管理措施。

A、動(dòng)態(tài)B、靜態(tài)C、多元化D、狀態(tài)化

18、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是由于（C）。

A、管理者的管理手段在不停地變化B、住宅小區(qū)口勺居民在不停的變化

C、物業(yè)在使用過(guò)程中不停地發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)常常發(fā)生變化

19、在寫(xiě)字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的主線區(qū)別是物

業(yè)管理企業(yè)口勺（）不一樣。

A、管理職能B、管理范圍C、產(chǎn)權(quán)狀況D、經(jīng)濟(jì)效益

20、物業(yè)管理企業(yè)的治安管理實(shí)質(zhì)上是（D）o

A、治理B、管理C、治安D、服務(wù)

關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序日勺活動(dòng)。

A、物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定B、法

律法規(guī)H勺規(guī)定

C、物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定D、

業(yè)主大會(huì)時(shí)決定

28、國(guó)家倡導(dǎo)業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的(A)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制B、民主法治機(jī)制

C、法律法規(guī)意識(shí)D、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)

29、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)(C)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法雙益

A、代表B、維護(hù)C、代表和維護(hù)D、

監(jiān)督和指導(dǎo)

30、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，

應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的(B)o

A、業(yè)主公約B、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

C、前期物業(yè)服憲協(xié)議D、物業(yè)管理各項(xiàng)

規(guī)章制度

31、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定(B),對(duì)有關(guān)物業(yè)口勺使用、維護(hù)、

管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)口勺責(zé)任等事項(xiàng)

依法作出約定。

A、業(yè)主管理規(guī)約B、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約

C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度

32、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照（D）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

A、協(xié)議B、協(xié)議C、調(diào)解D、規(guī)定

33、（A）應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定日勺保修期限和保修范圍，承擔(dān)物'業(yè)的保修責(zé)任。

A、施工單位B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)

主委員會(huì)

33、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（

A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、建設(shè)單位D、物業(yè)

管理企業(yè)

34、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵照合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別

不一樣物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由（D）按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)

行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)措施，在物'業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定。

A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)D、物價(jià)管理部門

35、下列有關(guān)物業(yè)企業(yè)II勺權(quán)利說(shuō)法不對(duì)的（D）

A、根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議，統(tǒng)一管理小區(qū)的物業(yè)

B、按有關(guān)規(guī)定收取有關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用

C、制止損害小區(qū)的物業(yè)的行為

D、對(duì)不服從管理處管理的業(yè)主予以停水停電處理

36、對(duì)業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)企業(yè)可通過(guò)法律訴訟處理，訴訟時(shí)效為（B：）年

A、1年B、2年C、3年D、4年

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的根據(jù)是（A）

A、物業(yè)服務(wù)協(xié)議B、國(guó)家法規(guī)、C、建設(shè)單位指定D業(yè)主口頭承認(rèn)

38、業(yè)主進(jìn)行房屋裝修時(shí)，變化房屋外立面，需經(jīng)（A）部門同意方可

A、都市規(guī)劃部門B、公安部門C、稅務(wù)部門、D、房管部門

39、正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾工程的最低保修期限為（B）年

A、一年B、二年C、三年D、四年

40、溫州市物業(yè)管理工作的主管部門是（A）

A、溫州市住建委、B、溫州市發(fā)改委C、溫州市工商局D、溫州市文明辦

41、《溫州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)行措施》規(guī)定，小區(qū)電梯及公共設(shè)施產(chǎn)生的電

費(fèi)，下列說(shuō)法對(duì)lf、J/、J（A）

A、物業(yè)企業(yè)按實(shí)際發(fā)生額分?jǐn)偦蛭飿I(yè)協(xié)議約定金額向業(yè)主收費(fèi)。

B、由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位收取。

C、由電業(yè)部門免費(fèi)提供，與物業(yè)企業(yè)無(wú)關(guān)。

D、由小區(qū)居委會(huì)向業(yè)主收費(fèi)

42、某小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的大中修改造費(fèi)用，通過(guò)（B）列支

A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中B、專題維修資金中

C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位出資D、政府部門出資

43、《溫州市一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)原則》一級(jí)業(yè)主滿意率（D）以上

A、75%B、80%C、85%D、90%

44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)共分為（C）級(jí)

A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)

45、物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，有約定按約定執(zhí)行，未作約定的但預(yù)收期不得超過(guò)

(C)月

A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、12個(gè)月D、15個(gè)月

46、下列有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中對(duì)的(C)

A、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向承租戶收取。

B、業(yè)主H1租房屋的，不管有無(wú)約定，物業(yè)費(fèi)只能向承租戶收取。

C、業(yè)主出租房屋町若承租戶不繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)企業(yè)可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

D、業(yè)主出租房屋的，物業(yè)費(fèi)只能向業(yè)主收取。

47、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，承接新建物業(yè)后消防設(shè)備保修期，為

(A)年；

A、2B、3C、5D、8

48、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理措施》中規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的單位［A)

A、政府房地產(chǎn)主管部門C、政府工商部門

C、政府稅務(wù)部門D、政府物價(jià)部門

49、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的(B)o

A、權(quán)利機(jī)構(gòu)B、執(zhí)行機(jī)構(gòu)C、管理機(jī)構(gòu)D、附

屬機(jī)構(gòu)

50、一種物業(yè)管理區(qū)域由一種物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行管理，體現(xiàn)了物業(yè)管理的(C)

原則。

A、權(quán)責(zé)分明B、業(yè)主主導(dǎo)C、統(tǒng)一管理D、專業(yè)

高效

51、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照“誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)承擔(dān)”的原則，所收費(fèi)用要讓業(yè)

主和使用人感到（B）

A、價(jià)格優(yōu)惠B、質(zhì)價(jià)相符C、物美價(jià)廉D、價(jià)格偏低

52、下列事項(xiàng)須經(jīng)專有部分占總建面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一

以上的業(yè)主同意（A）

A、選聘和辭退物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、動(dòng)用物業(yè)維修資金

C、業(yè)主變化房屋使用功能D、業(yè)主違規(guī)定停車

53、《溫州市物業(yè)管理措施》之規(guī)定，小區(qū)初次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌辦經(jīng)費(fèi)由（B）

承擔(dān)

A、物業(yè)企業(yè)B、建設(shè)單位C、業(yè)主D、政府部門

54、初次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)后，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與其簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議口勺機(jī)構(gòu)

（D）

A、業(yè)主建設(shè)單位C、政府部門D、業(yè)委會(huì)

55、溫州市一般住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分（C）定價(jià)

A、1個(gè)等級(jí)B、2個(gè)等級(jí)C、3個(gè)等級(jí)D、4個(gè)等級(jí)

56、小區(qū)交付前，由（A）負(fù)責(zé)制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約

A、建設(shè)單位B、物業(yè)企業(yè)C、房管部門D、業(yè)委會(huì)

57、下列有關(guān)業(yè)主委員會(huì)組員說(shuō)法錯(cuò)誤觀點(diǎn)（D）

A、責(zé)任心強(qiáng)B、具有公信力C、遵守小區(qū)管理規(guī)定D、可不繳納物業(yè)費(fèi)

58、某小區(qū)已竣工但尚未發(fā)售，現(xiàn)已交我企業(yè)管理，支付小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)為（B）

A、業(yè)主B,建設(shè)單位C、使用人D、物業(yè)企業(yè)

59、（B）指由業(yè)主向物業(yè)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)企

業(yè)享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、酬金制B、包干制C、協(xié)商制D、試用制

60、有關(guān)選聘和辭退和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，下列說(shuō)法對(duì)的(A)

A、須經(jīng)專有部分占總建面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意

B、業(yè)委會(huì)幾種人說(shuō)了算數(shù)

C、業(yè)委會(huì)主任同意就行了，不要諸多人參與

D、少數(shù)幾種業(yè)主同意就行了

61、下列有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付的闡明對(duì)的(A)

A、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但由于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未準(zhǔn)時(shí)交給業(yè)主的物

業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額支付。

B、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但由于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未準(zhǔn)時(shí)交給業(yè)主的物

業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按70%支付。

C、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但由于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未準(zhǔn)時(shí)交給業(yè)主［I勺物

業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主全額支付。

D、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但由于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未準(zhǔn)時(shí)交給業(yè)主的物

業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按7096支付。

62、根據(jù)《消防法》的規(guī)定，物業(yè)企業(yè)履行消防安全職責(zé)說(shuō)法不對(duì)的有(D)

A、制定本單位口勺消防安全制度、消防安全操作規(guī)程

B、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢查、維修，保證完好有效

C、保障疏散通道、安全出口、消防通道暢通

D、不負(fù)責(zé)組織防火檢查監(jiān)督

63、下列有關(guān)小區(qū)業(yè)委會(huì)組員資格說(shuō)法對(duì)的（B）

A、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)組員，今年4月他把木小區(qū)時(shí)房屋賣給出他人，

他還仍然當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)組員

B、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)組員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，

張先生不可以當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)組員

C、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)組員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，

張先生將組員資格轉(zhuǎn)讓給李先生

D、鴻翔錦園張先生是業(yè)委會(huì)組員，今年4月他把本小區(qū)的房屋賣給李生生，

李先生當(dāng)小區(qū)業(yè)委會(huì)組員只要業(yè)委會(huì)主任同意就行了

64、《溫州市物業(yè)管理措施》之規(guī)定，業(yè)委會(huì)組員由5人以上單數(shù)構(gòu)成，最多不

超過(guò)（B）人

A、9B、15、C、19B、21

65、與物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的單位（C）

A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、建設(shè)單位D、小區(qū)居委會(huì)

66、針對(duì)業(yè)主上門投訴問(wèn)題，主任應(yīng)當(dāng)做到（B）

A、置之不理B、有禮接待C、交給企業(yè)D、讓業(yè)主到政府有關(guān)部門

67、下列有關(guān)物業(yè)管理的理解不對(duì)的有（D）

A、物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行

的一項(xiàng)交易

B、物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主和和使用人的尤其委托

C、物業(yè)服務(wù)協(xié)議是物業(yè)管理生產(chǎn)活動(dòng)口勺契約基礎(chǔ)

D、業(yè)主必須選聘物業(yè)管理企業(yè)來(lái)對(duì)物業(yè)實(shí)行管理

68、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿、業(yè)委會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂日勺物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效H勺,

前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（B）

A、繼續(xù)執(zhí)行B、終止C、協(xié)商后繼續(xù)執(zhí)行D、前面都不對(duì)

69、業(yè)主需要裝修房屋日勺，應(yīng)當(dāng)事先告知（D）

A、業(yè)委會(huì)B、鄰居C、居委會(huì)D、物業(yè)企業(yè)

70、物業(yè)保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)口勺物業(yè)保修責(zé)任由（D）承擔(dān)

A、業(yè)主B、物業(yè)企業(yè)C、施工單位D、建設(shè)單位

71、實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，住宅專題維修資金的使用計(jì)劃由（C）提出

A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)企業(yè)D、建設(shè)單位

72、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議一般采用（A）

A、書(shū)面協(xié)議B、口頭協(xié)議C、事實(shí)協(xié)議D、以上都不是

73、如下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)杳驗(yàn)啊重要內(nèi)容（B）

A、物業(yè)資料B、居室戶門C、物業(yè)共用部位設(shè)備設(shè)施D、園林綠化工程

74、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行，此原則到達(dá)一般住宅小區(qū)物業(yè)管理的（A）級(jí)

服務(wù)原則

A、一B、二C、三D、四

75、在業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理費(fèi)由使用人交納的，業(yè)主負(fù)有口勺責(zé)任（D）

A、免責(zé)責(zé)任B、催交責(zé)任C、代交責(zé)任D、連帶責(zé)任

76、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止的條件（C）

A、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議期限未滿

B、業(yè)委會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議

C、業(yè)委會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效

D、建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效

77、物業(yè)企業(yè)認(rèn)真履行了自己的義務(wù)后，對(duì)于故意違規(guī)裝修業(yè)主，并給其他業(yè)主

導(dǎo)致?lián)p害后果的I,承擔(dān)責(zé)任的是（B）

A、物業(yè)企業(yè)B、違規(guī)業(yè)主C、開(kāi)發(fā)商D、業(yè)委會(huì)

78、物業(yè)企業(yè)因確需臨時(shí)占用、挖掘場(chǎng)所地的，應(yīng)當(dāng)征得（C）同意

A、業(yè)主大會(huì)B、居委會(huì)C、業(yè)委會(huì)D、建設(shè)單位

79、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)的房屋計(jì)算面積（A）

A、擁有的建筑面積B、使用面積C、分推面積D、室內(nèi)面積

80、房屋保修期之后，物業(yè)企業(yè)對(duì)工程設(shè)備維修的責(zé)任，重要是（B）

A、負(fù)責(zé)業(yè)主室內(nèi)部分工程維修

B、負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的工程維修

C、負(fù)責(zé)小區(qū)所有口勺工程維修

D、向建設(shè)單位匯很，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程維修

81、在物業(yè)管理使用過(guò)程中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)不包括（B）

A、高空拋物B、維修和維護(hù)成本C、堵塞消防通道D、損壞共用設(shè)備沒(méi)施

82＞新建小區(qū)后，小區(qū).物業(yè)承接方（D）

A、建設(shè)單位B、施工單位C、監(jiān)理單位D、物業(yè)企業(yè)

83、不屬于物業(yè)管理投訴處理的規(guī)定（C）

A、詳細(xì)記錄、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)、誰(shuí)答復(fù)

C、必須滿足業(yè)主日勺規(guī)定D、盡快處理、時(shí)時(shí)跟進(jìn)

84、如下不屬于物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中常常面臨的緊急事件（C）

A、火警及電梯故障B、噪聲侵?jǐn)_和停水停電

C、鄰里糾紛D、臺(tái)風(fēng)暴雨

85、下列職責(zé)中哪一項(xiàng)不是管理處消防安全管理H勺工作（D）

A、消防設(shè)備設(shè)施及平常消防檢查B、消防知識(shí)的普及、宣傳和教育

C、消防監(jiān)控中心的人員值班D、消防設(shè)施變換的審批

86、物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽訂過(guò)程中，某業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)提出異議，該業(yè)主的反對(duì)［B）

A、成立B、不成立

C、根據(jù)詳細(xì)狀況詳細(xì)分析D、該業(yè)主拒絕履行協(xié)議義務(wù)

87、商品房口勺物業(yè)維修資金，由(A）交存

A、業(yè)主B、物業(yè)企業(yè)C、業(yè)委會(huì)D、居委會(huì)

88、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理以（C）為重要對(duì)象

A、物業(yè)服務(wù)B、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)D、物業(yè)管理費(fèi)用支出

89、物業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中做好成本控制，下列說(shuō)不對(duì)的（B）

A、平時(shí)工作要控制好水電杜絕揮霍B、不關(guān)自己的事，是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情

C、管理處盡量使用節(jié)能材料D、控制辦公用品的合理使用

90、有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議特點(diǎn)日勺說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（C）。

A、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂

B、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議屬于書(shū)面協(xié)議

C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的有效期須為3至5年

D、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議屬于附終止條件的協(xié)議

91、物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登記，②備齊資料，③辦

理動(dòng)工手續(xù),④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工,⑥驗(yàn)收。上述流程對(duì)H勺次序是（C）o

A、①-②-④-③-⑤-⑥B、①-④-②-③-⑤-⑥

C、②-①-④-③-⑤-⑥D(zhuǎn)、②-④-①-③-⑤-⑥

92、下列消防管理措施中，不屬于物'業(yè)管理措施口勺是（A）o

A、配置消防中隊(duì)車輛B、建立義務(wù)消防隊(duì)伍

C、開(kāi)展消防安全檢查D、加強(qiáng)消防設(shè)備保養(yǎng)

93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門禁系統(tǒng)的檢查維護(hù)屬于（B）管理。

A、特約服務(wù)B、公共秩序C、社會(huì)治安D、增值服務(wù)

94、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部以文獻(xiàn)的形式下達(dá)對(duì)年度優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)使

用的物業(yè)管理行政公文文種是（B）。

A、決定B、告知C、批復(fù)D、意見(jiàn)

95、新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理招標(biāo)主體是（A）。

A、建設(shè)單位B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)產(chǎn)雙人D、業(yè)主委員會(huì)

96、業(yè)主入住時(shí)，《住宅質(zhì)量保證書(shū)》應(yīng)當(dāng)由（A）提供。

A、建設(shè)單位B、工程施工單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、工程監(jiān)理單位

97、物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容包括（C）o

A、物業(yè)管理資料移交B、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收

C、物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收D、物業(yè)協(xié)議

98、物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定以外口勺服務(wù)是（C）o

A、免費(fèi)服務(wù)B、義務(wù)服務(wù)C、有償服務(wù)D、業(yè)內(nèi)服務(wù)

99、（A）可以變化物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用設(shè)施。

A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)D、以上人員都不可

100、對(duì)實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（C）o

A、可彌補(bǔ)前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會(huì)缺位的弊端B、重視物業(yè)共用部位

C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律D、保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益

101、下列說(shuō)法對(duì)的的是（A）0

A、房屋所有權(quán)人是房屋出租人B、房屋使用人是房屋出租人

C房屋使用人是房屋承租人D、房屋使用人是業(yè)主

102、在現(xiàn)階段無(wú)論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與協(xié)議觀念都很微弱，糾紛

不停，處理困難。處理這一問(wèn)題的關(guān)鍵，就是通過(guò)立法，按照（C）將物業(yè)管理

活動(dòng)推向市場(chǎng)，納入?yún)f(xié)議秩序中。

A、協(xié)議B、專業(yè)化原則C、市場(chǎng)原則D、社會(huì)化原則

103、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)協(xié)議基

礎(chǔ)之上口勺：一是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂口勺包括前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售協(xié)

議，一種是（A）o

A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)臺(tái)同

C、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議

D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議

104.當(dāng)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主到達(dá)（B）以上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)

當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A、10%B、20%C、30%D、40%

105、有關(guān)物業(yè)管理用房的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D）o

A.物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有

B.物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房

C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以變化物業(yè)管理用房用途

D.雖經(jīng)'業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得變化物'業(yè)管理用房用途。

106、物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中波及到物業(yè)管理活動(dòng)的協(xié)議有（B）

A、供水供電有償委托協(xié)議B、房屋銷售協(xié)議

C、清潔外包協(xié)議D、垃圾清運(yùn)協(xié)議

107、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企'業(yè)資質(zhì)管理措施》一?級(jí)資質(zhì)企業(yè)注冊(cè)資本至少為（C）

萬(wàn)兀。

A、200B、300C、500D、800

108、協(xié)議法的最高規(guī)定是（D）

A、主體平等B權(quán)利和義務(wù)對(duì)等C、誠(chéng)實(shí)信用D、定法和維護(hù)社會(huì)公益

109、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（D）

A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入駐前

B、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同步

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住房之時(shí)

D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合珞后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程竣工驗(yàn)收

同步

110、《入住告知書(shū)》規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)日勺時(shí)間期限為（A）

A、有效時(shí)限B、入住時(shí)限C、搬遷時(shí)限D(zhuǎn)、交房期限

111、實(shí)行清潔衛(wèi)生日檢的應(yīng)覆蓋小區(qū)的（B）

A、室內(nèi)公共區(qū)域B、室內(nèi)外公共區(qū)域

C、室內(nèi)外公共區(qū)域D、小區(qū)周圍公共區(qū)域

112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房收入屬于（D）

A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C、物業(yè)大修收入D、其他業(yè)務(wù)收入

二、多選題（每題2分，少選得1分錯(cuò)選零分）

1、房屋的維護(hù)與修繕是（BCD）o

A.物業(yè)管理的所有內(nèi)容B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C.常規(guī)性服務(wù)的重要內(nèi)容D.常規(guī)性管理口勺重要內(nèi)容

2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（ABCD）。

A.防火、防盜B.防雷、防電C.防交通事故D.防意外傷害

3、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括（ABC）0

A.現(xiàn)代管理知識(shí)B.現(xiàn)代管理手段

C.物業(yè)管理專業(yè)技能D.遵守紀(jì)律,奉公遵法

4、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（BCD）0

A.儀表儀容端莊B.具有科學(xué)頭腦C.具有科學(xué)思想D.運(yùn)用科學(xué)口勺手段

5、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（ABC）o

A.召集,主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)

B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作

C.支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的I工作

D.積極創(chuàng)立文明物業(yè)小區(qū)

6、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好(ABCD)工作。

A.綜合治理B.衛(wèi)生防疫C.法規(guī)宣傳D.計(jì)劃生育

7、在法律容許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)H勺房屋可以(ABCD)o

A.出租B.發(fā)售C.抵押D.贈(zèng)與

8、住宅小區(qū)物業(yè)企'也實(shí)行(ABD)的服務(wù)原則。

A.有償B.質(zhì)價(jià)相符C.高檔D.高效

9、各類環(huán)境小區(qū)的功能有(BCD)0

A.強(qiáng)化管理B.以便耐用C.美化環(huán)境D.組織空間

10、特種物業(yè)包括(ABCD)

A、機(jī)場(chǎng)B、車站C、劇

院D、碼頭

11、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,履行的義務(wù)有(ABCD)

A、遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B、參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投

票權(quán)

C、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D、準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用

12、下列各項(xiàng)中屬于包干制物業(yè)服務(wù)成本的物業(yè)服務(wù)支出的是(ABC)

A、服務(wù)人員口勺工資B、管理處的辦公費(fèi)用

C、清潔工所需的清潔工具D、小區(qū)設(shè)備大中修費(fèi)用

13、業(yè)主大會(huì)作出(ABC)決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投

票權(quán)1/2以上通過(guò)。

A、制定、修改業(yè)主公約B、制定、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C、選聘、辭退物'也管理企業(yè)D、決定專題維修資金使用、續(xù)籌方案并監(jiān)督實(shí)

行。

14、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)(AB)等事項(xiàng)依法作出約定。

A、有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B、業(yè)主的共同利

益

C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)D、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任

15、物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)(ABCD)等內(nèi)容進(jìn)行約定

A、物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用B、協(xié)議期限

C、專題維修資金的管理與使用D、物業(yè)管

理用房

16、針對(duì)個(gè)別業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)的狀況，物業(yè)企業(yè)可采用的措施(ABCD)

A、上門催收B、書(shū)面催收C、有關(guān)部門調(diào)解D、訴訟

17、下列屬于物業(yè)企業(yè)在前期物業(yè)管理期間從事物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容(ABCD)

A、平常保安、保潔等服務(wù)項(xiàng)目B、業(yè)主入住

C、工程質(zhì)量保修處理D、雙方協(xié)商同間提供的有償服務(wù)

18、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的

(AB)告知業(yè)主。

A、嚴(yán)禁行為B、注意事項(xiàng)C、材料規(guī)格D、

檔次規(guī)定

19、業(yè)主大會(huì)籌辦組由(AB)構(gòu)成，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌辦工作。

A、業(yè)主代表B、建設(shè)單位C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、公有住房

發(fā)售單位

20、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備重要包括(ABC)

A、住宅區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施沒(méi)備

B、單幢住宅內(nèi)全體或部分業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備

C、單幢住宅及與之相鄰的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所有的部位和設(shè)施設(shè)備

D、住宅區(qū)的市政管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備

21、有下列狀況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議(ABCD)

A、20喘以上業(yè)主提議時(shí)B、業(yè)主委員會(huì)主

任提議的

C、發(fā)生重大事故需要及時(shí)處理的D、發(fā)生緊急事件需要及時(shí)

處理的

22、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將(ABC)等材料向物業(yè)所在

地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門立案。

A、業(yè)主大會(huì)的成立狀況B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

C、業(yè)主管理規(guī)約D、物業(yè)企業(yè)基本狀況

23、下列有關(guān)物業(yè)企業(yè)收取有關(guān)物業(yè)費(fèi)用的說(shuō)法對(duì)的的(AC)

A、收取物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)開(kāi)正式發(fā)票

B、代收水電費(fèi)好要開(kāi)正式發(fā)票

C、代收水電費(fèi)不開(kāi)正式發(fā)票但要開(kāi)企業(yè)收據(jù)

D、收取日勺物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)都不要開(kāi)正式發(fā)票

24、住宅小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)企業(yè)根據(jù)有關(guān)規(guī)定可收取的費(fèi)用

（ABC）

A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)B、車輛停泊服務(wù)費(fèi)

C、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)D、裝修工人證件費(fèi)

25、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼的標(biāo)價(jià)的內(nèi)容有（ABCD）

A、企業(yè)名稱B、收費(fèi)項(xiàng)目C、收費(fèi)原則D、服務(wù)內(nèi)容

26、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括（ABCD）

A、物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗(yàn)收文獻(xiàn)B、業(yè)主資料

C、物業(yè)管理有關(guān)協(xié)議資料D、物業(yè)運(yùn)行記錄、物業(yè)服務(wù)和維修記錄等資料

27、業(yè)主裝修室內(nèi)住宅時(shí)，未經(jīng)同意不得的下列行為（ABCD）

A、搭建建筑物、構(gòu)筑物B、變化住宅外立面

C、拆改供暖管道D、拆改燃?xì)夤艿?/p>

28、小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采用（AC）等形式約定

A、包干制B、協(xié)商制C、酬金制D、立案制

29、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類型、物業(yè)服務(wù)階段等不一樣狀況實(shí)行（ABC）價(jià)

格

A、政府指導(dǎo)價(jià)、B、政府定價(jià)C、市場(chǎng)調(diào)整價(jià)D、開(kāi)發(fā)商自己定價(jià)

30、下列有關(guān)物業(yè)管理費(fèi)收取的說(shuō)法對(duì)的有（AD）

A、由物業(yè)企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，物業(yè)企業(yè)按規(guī)定依法收取物業(yè)費(fèi)。

B、由物業(yè)企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，房開(kāi)企業(yè)可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

C、由物業(yè)企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，小區(qū)居委會(huì)可以向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

D、由物業(yè)企業(yè)實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，其他部門和單位不得再向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

31、某小區(qū)實(shí)行H勺包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，下列需于物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成的內(nèi)容有

(ABC)

A、物業(yè)服務(wù)成本B、法定稅費(fèi)C、企業(yè)利潤(rùn)D、物業(yè)大修費(fèi)用

32、實(shí)行物業(yè)管理中有關(guān)小區(qū)電梯等公共能花費(fèi)用收取的說(shuō)法對(duì)的的(AB)

A、可由物業(yè)企業(yè)按實(shí)際發(fā)生額另行向'業(yè)主分掉收取。

B、可由物業(yè)協(xié)議中約定n勺金額向業(yè)主收取。

C、由小區(qū)居委會(huì)向業(yè)主收費(fèi)。

D、由物業(yè)價(jià)格部門收費(fèi)。

33、下列有關(guān)業(yè)主投訴物業(yè)管理內(nèi)容說(shuō)法對(duì)的(ABD)

A、熱情有禮接待業(yè)主，天論投訴與否有效

B、針對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題做好投訴記錄

C、不是自己的職責(zé)事情能推就推，不要多管閑事

D、針對(duì)業(yè)主投訴的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門處理

34、屬于《物業(yè)管理?xiàng)l例》確定的基本法律關(guān)系是(ABD)

A、業(yè)主互相之間互相關(guān)系B、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系

C、施工單位與業(yè)主之間的關(guān)系D.開(kāi)發(fā)建沒(méi)單位與業(yè)主之間的關(guān)系

35、下列有關(guān)物業(yè)承接查驗(yàn)說(shuō)法對(duì)的(ACD)

A、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)形成書(shū)面記錄，由建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)參與查驗(yàn)人員簽字

B、建設(shè)單位交給物業(yè)企業(yè)就行了，不需要進(jìn)行查驗(yàn)

C、物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，查驗(yàn)不合格的，建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)整改直至合格

D、物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，業(yè)主享有知情權(quán)和監(jiān)督雙

36、業(yè)主委員會(huì)組員應(yīng)當(dāng)符合下列條件（ABCD）

A、具有完全民事行為能力B、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)

C、模范履行業(yè)主義務(wù)D、熱心公益事業(yè)、公正廉潔

37、下列有關(guān)物業(yè)費(fèi)收取對(duì)的」有（ABC）

A、業(yè)主與物'也使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)企業(yè)向使用人收

取物業(yè)費(fèi)

B、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連

帶責(zé)任

C、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)II勺，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主收取物業(yè)

費(fèi)

D、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)企業(yè)不得向業(yè)主

收取物業(yè)費(fèi)

38、《溫州市物業(yè)管理措施》規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域具有下列條件之一的，在物業(yè)主

管部門指導(dǎo)下可籌辦成立業(yè)主大會(huì)（AC）

A、房屋發(fā)售并交付使用口勺建筑面積到達(dá)物業(yè)總建筑面積60%以上

B、房屋發(fā)售并交付使用口勺建筑面積到達(dá)物業(yè)總建筑面積50與以上

C、首套房屋發(fā)售交付使用的已滿兩年，且房屋發(fā)售并交付使用的建筑面積到

達(dá)物業(yè)總建筑面積30%以上

D、首套房屋發(fā)售交付使用的I已滿兩年，且房屋發(fā)售并交付使用日勺建筑面積到

達(dá)物業(yè)總建筑面積50%以上

39、如下物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)整價(jià)（ABCD）

A、辦公樓B、商業(yè)中心C、高檔別墅D、業(yè)委會(huì)成立后的J一般住宅小區(qū)

40、業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為（AC）

A、定期會(huì)議B、長(zhǎng)期會(huì)議C、臨時(shí)會(huì)議D、每周會(huì)議

41、二次供水設(shè)施應(yīng)符合下列規(guī)定（ABC）

A、二次供水設(shè)施周圍應(yīng)保持環(huán)境整潔，嚴(yán)禁堆放雜物

B、一次供水設(shè)施的溢流口、檢修口等應(yīng)加蓋加鎖

C、電器水泵等設(shè)備安裝符合有關(guān)規(guī)定、運(yùn)轉(zhuǎn)正常

D、二次供水的水池水箱等不需要清洗

42、如下內(nèi)容屬于物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的有（ABC）

A、管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用B、物業(yè)服務(wù)人員的工資福利費(fèi)用

C、管理處的辦公費(fèi)用D、企業(yè)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用

43、清潔衛(wèi)生工作檢查措施有（ABCD）

A、日檢B、周檢C、月檢D、抽檢

44、下列人員有資格參與業(yè)主大會(huì)的（ABC）

A、業(yè)主B、物業(yè)使用人C、業(yè)主書(shū)面委托人B、房屋承租人

45、下列事項(xiàng)須經(jīng)專右部分占總建面積三分之一以上的業(yè)主FI占總?cè)藬?shù)三分之一

以上的業(yè)主同意（CD）

A、選聘和辭退物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、選舉業(yè)主委員會(huì)或更換業(yè)主委員會(huì)組員

C、動(dòng)用物業(yè)維修資金D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

46、針對(duì)業(yè)主違規(guī)搭建和私自變化房屋用途的行為，物業(yè)企業(yè)采用的措施

（ABCD）

A、書(shū)面告知B、及時(shí)制止C、及時(shí)勸阻D、匯報(bào)主管部門

47、《溫州市物業(yè)管理措施》之規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)組員有下列情形之一的，其組

員職務(wù)自行終止（ABCD）

A、不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主

B、以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出辭呈日勺

C、因疾病或其他原因喪失工作能力的I

D、因違法犯罪等原因未能履行組員義務(wù)日勺

48、小區(qū)實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，重要根據(jù)下列文獻(xiàn)都是（ABCD）

A、物業(yè)買賣協(xié)議B、臨時(shí)管理規(guī)約

C、建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案D、建設(shè)單位移交的圖紙資料

49、根據(jù)《溫州市一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)原則》有關(guān)規(guī)定，下列說(shuō)法對(duì)

『、J（ABCD）

A、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)積極熱情。

B、消防設(shè)備設(shè)施完好，可隨啟隨用，消防通道暢通。

C、小區(qū)內(nèi)設(shè)置有垃圾搜集點(diǎn)，生活垃圾每天至少清運(yùn)1次。

D、二次供水的水箱水池按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生規(guī)定。

50、運(yùn)用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得（ABC）同意后,

按規(guī)定辦理曰關(guān)手續(xù)。

A、有關(guān)業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)企業(yè)D、居委會(huì)

51、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，嚴(yán)禁下列行為（ABCD）

A、將沒(méi)有防水規(guī)定日勺房間改為衛(wèi)生間B、擴(kuò)大承重墻上原有日勺門窗尺寸

C、將沒(méi)有防水規(guī)定日勺房間改為廚房間D、拆除承重墻

52、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有如下權(quán)利（ABCD）

A按物業(yè)服務(wù)協(xié)議時(shí)約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)

B、對(duì)物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施和有關(guān)場(chǎng)地使用狀況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

C、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專題維修資金日勺管理和使用狀況

D、選舉業(yè)委會(huì)組員，行使投票權(quán)

53、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則包括（ACD）

A、合理原則B、公平原則C、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則D、公開(kāi)原則

54、簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人（CD）

A、業(yè)委會(huì)B、業(yè)主C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企'也

55、業(yè)主入住驗(yàn)收房屋時(shí)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)提供日勺資料是（ABC）

A、物業(yè)管理有關(guān)約定B《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》

C、《業(yè)主手冊(cè)》D、《入住告知書(shū)》

56、如下物業(yè)入住期的資料檔案搜集中，業(yè)主個(gè)人檔案資料的I有（ABC）

A、身份證B、聯(lián)絡(luò)方式C、工作單位D、購(gòu)房協(xié)議

57、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括（ABCD）

A、垃圾搜集清運(yùn)B、樓道、大廳R勺打掃保潔

C、電梯、樓頂?shù)拇驋弑岲、公共場(chǎng)所、地面、道路口勺打掃保潔

58、如下物業(yè)中有關(guān)消防安全說(shuō)法對(duì)日勺（AB）

A、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品B、消防沒(méi)備能隨啟隨用

C、消防通道可以長(zhǎng)期停放車輛D、消防監(jiān)控室不需要時(shí)時(shí)有人值班

59、在初期介入階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收的重要目日勺是（ABCD）。

A.查找工程質(zhì)量，功能配套存在的遺留問(wèn)題

B.理解專家給施工單位或建設(shè)單位日勺意見(jiàn)和提議

C.掌握驗(yàn)收的狀況

D.為物業(yè)日勺承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備

60、住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)此住宅小區(qū)

實(shí)行承接查驗(yàn)的I前提條件包括（CD）o

A.原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)

B.'業(yè)務(wù)委員會(huì)同意新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)

C.業(yè)主大會(huì)與原物讓管理機(jī)構(gòu)日勺物業(yè)服務(wù)協(xié)議已到期或完全解除

D.業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議

61、物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作親密有關(guān)，其基本內(nèi)容有（ABCD）。

A.白蟻防治.B下水管道疏通C.電梯機(jī)房清潔D.垃圾搜集與處理

62、下列科目中，應(yīng)當(dāng)計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額的有（ACDB）o

A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B.住宅專題維修資金利息收入

C.營(yíng)業(yè)外收支額D.補(bǔ)助收入

63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在平常物業(yè)管理服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)搜集和整頓的物業(yè)管理檔案包

括（CD）<>

A.物業(yè)丈量匯報(bào)B.物業(yè)員工考勤和獎(jiǎng)勵(lì)檔案

C.電梯維修記錄D.業(yè)主投訴管理記錄

64、從物業(yè)行業(yè)規(guī)范規(guī)定日勺角度，物業(yè)管理職業(yè)道德重要內(nèi)容有（ABCD）

A、遵法經(jīng)營(yíng)B、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)C、盡職盡責(zé)D、勝任本職工作

65、政府規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)

原則的職業(yè)資格為（BC）

A、專業(yè)資格B、從業(yè)資格C、執(zhí)業(yè)資格D、專業(yè)技術(shù)職稱

66、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交日勺業(yè)主入住資料有（AB）

A、入住告知書(shū)B(niǎo)、業(yè)主身份基印件C、施工設(shè)計(jì)資料D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料

67、發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題日勺重要原因（）

A、設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的設(shè)計(jì)缺陷

B、施工單位不按施工規(guī)范施工或偷工減料

C、驗(yàn)收不合格或杷關(guān)不嚴(yán)

D、氣候環(huán)境自然災(zāi)害等其他原因

68、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交也許波及的主體有（BCD）

A、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位B、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位

C、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

69、房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)方式有（DAC）

A、防止性維修B、大中修C、事后維修D(zhuǎn)緊急搶修

70、白蟻防治的措施有（ABCD）

A、挖巢法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法

71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本包括（ABC）

A、直接人工費(fèi)B直接材料費(fèi)C、間接費(fèi)月D、利潤(rùn)

72、管理區(qū)內(nèi)有瘋、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí)，應(yīng)（ABC）

A、將其勸離本轄區(qū)B、告知其家眷或單位將其領(lǐng)走

C、告知公安機(jī)關(guān)將其領(lǐng)走D、獎(jiǎng)其予以強(qiáng)制限制人身自由

73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)歐I營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括（AC）

A、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)B、投資凈收益C、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)D、補(bǔ)助收入

74、下列說(shuō)法不對(duì)時(shí)的有（ABD）

A、在物業(yè)管理中，物業(yè)企業(yè)一直處在主導(dǎo)地位，是管理日勺主體

B、業(yè)主日勺專有部分住宅，不需要通過(guò)他人同意可變化為經(jīng)營(yíng)性用房

C、物業(yè)企業(yè)不可以將管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理委托他人管理

D、業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)的，管理處給他家停水停電處理

75、下列有關(guān)'業(yè)主歐J投訴處理對(duì)H勺有（ABCD）

A、熱情有禮接待業(yè)主B、根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容做好書(shū)面記錄

C、根據(jù)業(yè)主投訴內(nèi)容，轉(zhuǎn)至有關(guān)部門處理D、事后跟進(jìn)處理成果并答復(fù)業(yè)主

三、案例分析題

（一）王先生住在某物業(yè)企業(yè)管理的I小區(qū)內(nèi)，一天王先生7歲的I小孩子在小區(qū)內(nèi)

石桌旁玩耍，當(dāng)他爬上石桌時(shí)桌面忽然脫落，將小孩的食指夾在石桌面和石凳之

間導(dǎo)致食指骨折，由于石桌旁沒(méi)設(shè)溫馨警示標(biāo)識(shí)。在事后王先生找到物業(yè)企業(yè)，

認(rèn)為其就管理工作不善承擔(dān)責(zé)任，而物業(yè)企業(yè)認(rèn)為王先生監(jiān)護(hù)不妥導(dǎo)致的，與