新怎樣與他人溝通案例范文23篇

怎樣與他人溝通案例范文優(yōu)選23篇5

怎樣與他人溝通案例范文第一篇

Q品牌出身浙江義烏，是個相對成熟的皮具品牌。20xx年秋，Q牌男裝正式啟

動上市。我當時恰在Q牌休閑男裝任區(qū)域經(jīng)理一職，負責橫貫東西七省的業(yè)

務。在市場調(diào)研以后的叁個月里，我始終沒有出差，只是禮節(jié)性地電話回訪和

寄邀請函，力圖獲得以靜制動的效果。其實在市場調(diào)研過程中，我已經(jīng)拜訪過

了各地比較好的服飾代理商，并建立了初步友誼.20xx年11月23F1,品牌發(fā)

布會暨招商會正式召開。公司將會議搞得很隆重，請中央級官員來現(xiàn)場指導，

請咨詢師上課，請形象代言人，還請了廣東一家文化傳播公司負責服飾秀。會

議地點安排在鄰近Y市的一家度假山莊。會議當天晚上是歡迎酒會，為意向客

戶接風。酒會上，很多區(qū)域經(jīng)理都特意將同一個市場的意向客戶座位分開，嚴

格保密。我則相反，有意無意將同一個區(qū)的意向客戶安排在一起，并逐一介

紹。表面上看，這頓飯吃得有些尷尬，但效果卻出奇的好，因為第二天下午就

有幾位客戶要與我談。

第一天，品牌研討.政策說明，參觀公司，答謝晚宴，時間非常緊張。晚飯剛

過，山東的Z先生與陜西的L先生就已經(jīng)站在我的商務房門前。這兩個客戶是

我非?？春玫摹Ｉ綎|的Z先生是個天生的商人，他與L一見面，就如膠似漆地

跟著，用他的話說，L先生做Q牌，他就做Q牌。到底該以什么樣的方式與他

倆談判呢?我心里也沒個底，只是不斷思忖，希望找到良策。索性先拖延一下時

間。泡好茶，寒暄幾句，說：“我先去和其他客戶打個招嗯，然后我們再詳談

好不好？”征得同意后，我就去了幾個重要客戶那里，對每個人都說晚上有點

忙，過半小時后來詳談。

大約40分鐘后，我回到商務房，他們二位已經(jīng)等急了。談判很快就開始了.首

先我拋出自己的想法，“我只是一個區(qū)域經(jīng)理，真正有權(quán)簽約者是營銷副總

C,我們今天只是談談，山東與陜西來的客戶比較多，公司還是要有所選擇

的……當然，在我個人心目中，你們二位是最優(yōu)秀的。你們做不好的市場，別

人也不可能做得好?！鄙綎|Z先生說，“以我們的市場經(jīng)驗，我們做不好的市

場，恐怕別人也很難操作。今天我們也看了Q牌產(chǎn)品，說實話，產(chǎn)品缺陷還是

比較大的，時尚的太前衛(wèi)，常規(guī)的太保守，價格又高，而且你們的政策一點都

不優(yōu)惠……不過，既然我們來了，而且和您也很投機，所以如果條件寬松，還

是可以考慮做一下的。”陜西L先生馬上附和，并舉了兩個福建品牌的例子，

大致是條件多優(yōu)惠。Q牌這次產(chǎn)品組合得確實不是很成功，但這些都已經(jīng)是不

能更改的。順著他們的話題談下去，勢必會把自己逼進死胡同。于是我岔開話

題，“你們認為加盟一個品牌，是一季產(chǎn)品重要、優(yōu)惠政策重要，還是品牌的

可持續(xù)發(fā)展重要？”他們沒有話說，最后達成了而我方有利的合同。

從以上的案例我們可以看到談判雙方在談判中使用的一些具有重要意義的策略

和技巧。首先是招商主辦方把握開場，努力營造開場氣氛。此例中公司不惜成

本地將招商會議開得非常隆重，并不是沒有頭腦的做法，他們是想借此抬高自

己的身價，提高己方在談判中的地位。同時主辦方還有意將同一個區(qū)的意向客

戶安排在一起，這會造成一種競爭的氛圍，相當于在外部環(huán)境中給客戶形成壓

力和動力。歡迎會后很快就有客戶主動提出商談說明這樣的造勢成功了。

第二，兩個客戶一起上門來找“我”談判，想用兩個市場進行“圍剿”，以爭

取最有利的合作條件。這是一種結(jié)盟戰(zhàn)略，當一方處于相對弱勢時，可以用這

種辦法增加自己與強勢一方平等對話的籌碼。而同時面對兩個客戶，是招商談

判中的大忌，這就升高了情勢，置強勢一方于不利的地位。第叁，處在被動狀

態(tài)時，一定要想辦法給自己一個調(diào)整的時間和空間。此例中這位區(qū)域經(jīng)理表面

卜是說夫與其它客戶商談，其實是在時間安排卜做了伏筆，好為與L和Z先牛

談判做準備。這也是一種以逸待勞的戰(zhàn)術(shù)，等對方已經(jīng)疲勞了或者不耐煩時再

與之進行談判，會增加對方犯錯的幾率，也會提高我方勝出的可能性。這位區(qū)

域經(jīng)理讓對方苦等了40分鐘，對方已經(jīng)迫不及待要開始談判了，這對己方最有

利。

第四，己方代表不要被授予全權(quán)，就算己經(jīng)被授予也不能讓對方知曉。此例

中，這位區(qū)域經(jīng)理明明有簽署此項業(yè)務的權(quán)力，卻告知對方“我只是一個區(qū)域

經(jīng)理，真正有權(quán)簽約者是營銷副總C……”這種佯稱自己沒有全權(quán)的做法一方

面給自己留了煨路，萬一事后覺得不行還有反悔的余地，另一方面也降低了對

方的警惕，有可能使之犯錯或攤出底牌。第五，凡事不能急于求成。雖然己方

希望盡快達成協(xié)議，但在與對方談判時，這位區(qū)域經(jīng)理說：“我們今天只是談

談，山東與陜西來的客戶比較多，公司還是要有所選擇的……”這種以理為進

的策略，是要告知對方，我并不急于簽約，以給他們一個壓力，但同時又捧一

下對手，讓他們感到舒心，放松警惕。第六，給對方制造麻煩?？蛻粽f“今天

我們也看了Q牌產(chǎn)品，說實話，產(chǎn)品缺陷還是比較大的，時尚的太前衛(wèi)，常規(guī)

的太保守，價格又高，而且你們的政策一點都不優(yōu)惠……”這其實是在給店方

挑刺，以便讓對方覺得自己的產(chǎn)品確實有不妥之處，這樣就達到了讓談判走手

降低期望的目的。最后，這位區(qū)域經(jīng)理即使岔開話題，沒有順著對方的思路往

下走，是運用了揚長避短的戰(zhàn)術(shù)，這也是在借用實力迫使對方讓步。

怎樣與他人溝通案例范文第二篇

人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書

信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流，以

達到人與人之間對信息的共同理解和認識，取得相互之間的了解、信任，形成

良好的人際關(guān)系，從而實現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)。下面是人際溝通案例分析，請參

考！

案例一：不會溝通，從同事到冤家

小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都

比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過

不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓

小賈做得多，甚至還拴了小賈的好幾個老客戶。

起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李

如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此，小

賈和小李成了絕對的冤家了。

案例點評：

小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個問題。在一段時間里，同事小李

對他的態(tài)度大有改變，這應該是讓小賈有所*覺的，應該留心是不是哪里出了問

題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應該

是多溝通。

小賈應該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的

態(tài)度變得這么惡劣，他應該主動及時和小李進行一個真誠的溝通，比如問問小

李是不是自己什么地方做得不

怎樣與他人溝通案例范文第三篇

溝通一一打開對方“心門”的鑰匙。

溝通是什么？溝通是一把能夠打開對方“心門”的鑰匙；溝通時一部留聲機，

能夠讓彼此留下心聲；溝通是一盞明燈.，照亮通往彼此心靈橋梁的路；溝通是

一滴甘霖，濕潤著那干裂的、缺少“理解”的心田……

要創(chuàng)立和諧社會，溝通必不可少！人與人要溝通，團體與團體之間需要溝通，

國家與國家之間要溝通。可是人們往往缺少溝通，異常是處于青春期的我們與

我們的父親、母親更加的缺少溝通，于是在兩代人之間便會產(chǎn)生代溝。

我們由于處于青春期，所以“叛逆”的心理普遍存在，與此同時:由于社會、

工作、家庭的壓力會使父母變得愛嘮叨、脾氣暴躁。只要我們犯了錯或?qū)W習名

次下滑，帶來的往往是父母的嘮叨、呵斥，而我們對付父母的態(tài)度要么是頂

撞，要么是沉默。每當這時，大家為何不冷靜思考一番呢？為什么不為自我的

父母想想呢？養(yǎng)你這么大了，當然期望你有一個好的前途，但父母同時也應當

反思一下，這樣過度的嘮叨，會不會給孩子壓力呢？如果想到了，就去做，不

管用任何方式，必須要把心中所想的表達出來，這樣，大家就可能減少一些不

必要的爭吵。其實這一切的一切，都能夠用溝通化解，為何非要用不正當?shù)姆?/p>

式解決矛盾呢？父母利孩子只需坐在一齊，花半個小時去談心、交流，聽聽彼

此的心聲，然后共同解決問題，這樣一來，代溝消失了，矛盾減少了，關(guān)系融

洽了，家庭更和睦了！

與人溝通其實也很容易，不需要復雜的語言來表達。它能夠是一個微笑，一次

握手，一個溫馨的問候?？墒牵惚仨氁ㄩ_心扉，讓別人去擁抱你的熱情，

就足矣了！

同學們、伙伴們，讓我們勇敢的去和爸爸媽媽溝通吧，那么你們就擁有了打開

對方“心門”的鑰匙！

怎樣與他人溝通案例范文第四篇

20xx年，兩個美國客戶過來中山歐曼科技照明有限公司參觀工廠和展廳。因為

這兩個美國客戶是大客戶，所以副總經(jīng)理和外貿(mào)部經(jīng)理，主管還有一個業(yè)務

員，一共4個人，都親自出來迎接他們。那兩個美國客戶剛來到公司的時候是

中午午飯時間，所以中方的副總經(jīng)理就有禮貌的問了句：“是中午飯時間了，

請問你們想進午餐嗎？”在事先之前，雙方都有了解一下各國文化，中方知道美

方比較直接，所以就直接問了要不要先吃午飯。而美方的回答卻說：“不是很

餓，隨便。”其實美方客戶已經(jīng)很餓了，就是知道中國人的間接表達關(guān)系，所

以就委婉的說“隨便”。最后就是美國客戶餓著肚子跟著充滿熱情的中方人員

參觀了工廠。由于之前的回答令美方感到疑惑，最后還吃了飯不，也不好意思

再說一次，所以他們心里覺得還是直接說比較好。在參觀工廠的時候，其中一

個美國客戶看到了一張貼錯英文字母的海報，當場就指著那張海報說：“喂，

你看，那個海報的英文寫錯了?！碑敃r陪同副總經(jīng)理在內(nèi)的還有幾個車間工

人，那時候總經(jīng)理覺得很不滿意，覺得美方客戶不給他面子，不給他臺階下。

那時候，有個業(yè)務員就說：“本來想換掉的，時間比較匆忙，于是先過來接待

你們了?！眳⒂^完了展廳之后，到了價格談判的階段。美國客戶直接就問如果

他們下一定的訂單，中方能夠給多少折扣。中方壞住美方直接表達和不耐心的

性格，外貿(mào)部經(jīng)理就故意間接的說出一堆影響價格因素，沒有直接的給出最終

價格，談判持續(xù)了大概半個小時，最后是一個美國客戶急了，就說：“如果貨

方不給出最低價，我們就去找其他廠家。”中方經(jīng)過協(xié)商之后，最終決定先和

美方客戶去飯店吃飯，在吃飯的時候有敬了那

兩個美國客戶很多杯酒，雖然吃飯期間美國客戶有問到最低產(chǎn)品價格，但是中

方?jīng)]有回答，只是一直的和美方敬酒和吃飯。一直到雙方都很醉了才回去。第

二天早上，美國客戶醒來后就收到了中方副總經(jīng)理助理發(fā)來的郵件，中方最終

答應給美方最低的出廠價。美方雖然摸不著腦袋，但是還是很高興的回國了。

從以上中美商務談判碰撞案例中我們可以很清晰的看到，由于中美思維方式的

不同，所以在談判的過程中有很多問題發(fā)生。在剛剛來到的0ML公司的時候，

由于雙方都事先了解一下各自文化，所以美方客戶想借用中方間接表達的方式

回答了吃午飯問題，本來還以為中方會邀請他們進行午餐，后來中方卻以為美

方的直接表達表明他們的意思，就沒有請他們吃午飯。看到了英文字母錯的海

報，美國客戶直接的就指出了英文字母的錯誤，沒有顧及到副總經(jīng)理的面子問

題，令到場面尷尬。到了談判階段的時候，中方談判人員抓住美國客戶直接表

達和沒有耐心的性格特點，知道美國客戶不會不和他們合作，又為了不失自己

的面子，所以最后邀請美方客戶進行晚餐，通過傳統(tǒng)的飯局上的談判方式完成

最后的談判。從這個例子可以看出，在商務談判中，直接表達的有利方面是語

言表達直接，是非分明，讓人直接明白，讓人覺得充滿信心，一方面是可以省

時間，二是可以提高辦事效率。但是也有它的弊端：直接表達會表現(xiàn)出很強的

攻擊性和好辯性，會傷害到他人的自尊心，因為對方會覺得美國人不給自己面

子，這樣往往會使談判陷入困境有時候還會導致談判破產(chǎn)。中國人的間接表達

的好處

是：委婉，間接的表達方式會讓人覺得對方為自己著想，不容易傷到對方的自

尊心，對于敏感的話題又會留有余地。有時候即使是在談判遇到困境也會讓雙

方都有臺階下。但是間接表達也有它的弊端：它容易讓外國人不適應，因為外

國人很多時候無法真實的領(lǐng)會中國人的態(tài)度。有時候就是因為太委婉了，別人

不知道說話人的真實想法和要表達什么。這樣對于商務談判是不利的，很多時

候使談判過程變得艱難，甚至導致談判陷入僵局。

怎樣與他人溝通案例范文第五篇

在職場搞好人際關(guān)系是至關(guān)重要的，以下是關(guān)于職場人際關(guān)系與溝通的技巧，

希望大家喜歡！

part

要學會控制自己的逆反情緒

在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶

動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這樣的人

給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進去

別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆

反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。這樣以后才能知道怎

么改正這些缺點。如果需要解釋的誤會，要用最短的時間解釋清楚。

part

要學會客觀地看待別人的優(yōu)點

每個人都有自負的心理。在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有

人被提升。這個時候，人的嫉妒心理會刺激人的表復欲望，其表現(xiàn)就是要說這

個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。當你說的時候，你要意識到，你

有嫉妒心理，說明你不如人家。你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險

了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那

么你的職業(yè)上升就永遠停止了。因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的

不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。如果你也能做到，那么就去

怎樣與他人溝通案例范文第六篇

鍛煉口才首先要練膽，練心，許多想練口才的朋友，大多數(shù)一定認為自己在口

才方面有所欠缺，在與人對話中怕說，紅臉等。所以說練口才的第一步要練習

膽，練膽的目的是敢說。克服恐懼的第一步，在與人交談中頭腦中有了自己的

想法，應大膽的說出來，要大聲說，大聲說話可以消除恐懼的作用。

每天至少要找二到三個人聊天，見到熟人要打招呼問好，這種簡單的方法是快

速提高口才與膽量的方法，一個月下來不光說話進步，你在別人印象里也變得

非常有禮貌。練習口才最重要的方法是與人不斷的交談，這是口才進步的最快

速的方法。

空閑時間，多看一些關(guān)于口才和交談方面的書籍。平時多聽聽別人的對話，從

中察覺雙方的缺點，取長補短。

4增加口才魅力的一些小技巧：1保持微笑，微笑會讓別人看起來比較親近，容

易靠近的感覺。2個性的聲音，練就好聽的聲音，會吸引別人喜歡與你交談，

別人聽的你的聲音就像在聽一段音樂。3小手勢，說話中適當?shù)募右恍┬∈謩?/p>

會吸引別人的目光，看起來更文雅。

怎樣與他人溝通案例范文第七篇

這次數(shù)學考試我只考了95分，我對這個成績不是很滿意，因為我又犯了一個最

低級的錯誤一一粗心了。

回到家后，我拿出試卷輕輕的遞給了媽媽，輕聲的對媽媽說：“媽媽，我考了

95分，對不起！”媽媽微笑著說：“還可以，是天是又粗心了？”我默默的點了

點頭。媽媽真是太了解我了。

媽媽仔細地看了看我的試卷后，語重心長的對我說：“孩子，以后一定要細

心，你知道嗎?如果粗心，有可能因為一分之差，你就與高中、大學失之交臂，

有可能會改變你一生的命運。你想想，自己每次考試是不會做，還是粗心造成

的？”我靜下心一想：“是啊，每次考試，出錯基本上是因為粗心扣的分，還記

得期中考試時，數(shù)學有一道應用題，我在列式計算時，粗心的把122寫成了

112,被扣掉了5分，還有一道題，因為粗心被扣了3分，那次我很意外的考了

92分。本來，我是非營有信心考滿分的，試卷發(fā)下來后，我真是后悔莫及啊，

發(fā)誓一定要改掉粗心的毛病，可是……”這時，媽媽又說：“暢暢，媽媽知道

你是一個聰明的孩子，好學上進，以后記住，做任何事情都要認真對待，好習

慣都是從小養(yǎng)成的，壞習慣也是從小養(yǎng)成的，習慣成自然后，就很難改變了。

媽媽相信你是一個做事認真、細心的好孩子，只要你努力了，考多少分不是很

重要!加油,暢暢很棒:"

聽了媽媽的話，我又充滿了自信，每次考試后，媽媽都會和我談心，幫我分析

出錯的原因，我不能再讓媽媽失望了，她為我付出了太多心血，我一定要改掉

粗心的壞習慣！以最優(yōu)異的好成績報答媽媽！

怎樣與他人溝通案例范文第八篇

英國某啤酒公司的副總裁在去南美作商務旅行時，接到總部的傳真，要他在歸

途順便去牙買加和當?shù)匾患姨鹁瞥隹诠镜慕?jīng)理談生意。但問題是他沒有去牙

買加作公務旅行的簽證，想臨時辦一個，時間又來不及。于是，他只好以旅游

者的身份來到金斯敦的諾爾曼雷機場。在檢查護照的關(guān)口，移民官從他皮包的

工作日志及來往信函中判明他是在作公務旅行，所以不許他入境。他反復向移

民官聲明，自己不過是在返回倫敦前來這兒作短暫的休整。這才勉強被介許入

境。他一在旅館安頓好，便打電話和那位甜酒出口商聯(lián)系。剛打完電話，就來

了位移民局的官員，說他是懷著商務目的來到此地，而沒有取得應有的簽證。

對他說，他將受到有關(guān)方面的嚴密監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)從事商務活動，便將立即驅(qū)

逐出境，并處以高額罰款。足足兩天，他身邊總有一位警察，像個影子似的。

使他不得不像個旅游者一樣打發(fā)時光。看來此行是只能白費時間和金錢了。但

是在他離開之前，卻在警察的眼皮底下與那位出口商談成了生意。旅館設(shè)有游

泳池，池旁有個酒吧供客人喝喝飲料，稍事休息。監(jiān)視的警察只見他與一位身

著比基尼泳裝的妙齡女郎正坐在酒吧前喝酒，還有一搭沒一搭地和泗吧服務員

聊天。誰知那位服務員竟是出口商打扮的，而那名妙齡女郎則是他的女秘書。

案例分析：

只要會想辦法，任何官樣文章都阻止不了人們談生意。任何地方、任何場景都

可以用來談生意。在國內(nèi)很多私人老板特別會利用與客人吃飯的時間做成生

意，也有很多人會在陪客人游玩時把生意談成。

英國人是第一個工業(yè)革命成功的國家，對于商業(yè)技巧也顯出了十分聰明的擺

弄。智慧是英國人的特性，而喝啤酒也是英國的習慣，歐洲式的風情調(diào)趣也很

符合英國的習慣。作為一個優(yōu)秀的民族，智慧式的成功是肯定的。

怎樣與他人溝通案例范文第九篇

溝通是一座橋梁，它連接著人與人之間的感情。父母與兒女，老師與學生，領(lǐng)

導與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種，眼神上的，手勢上

的，語言上的，心靈上的……但是，它們的目的都只有一個：建立一個和諧美

好，和睦相處的大家庭。

曾經(jīng)有一個這樣的故事：

在一個冬天，一個被老師認為的壞孩子之一的學生，那天，他又因為種種原因

被老師留下來了。

教室里冷冷清清的，天花板上有的日光燈一閃一閃的，像是在眨著眼睛，窺視

這寧靜安逸的氣氛。遠遠望去，教室中坐著一個身影，原來是他在等著老師來

找他談話，他一臉的倔強和漫不經(jīng)心。過了一會兒，老師朝班級方向走去，在

走廊上想起他的種種劣跡，老師醞釀著情緒，想給他來一場雷霆之怒的爆發(fā)。

剛等老師走到教室門口，就有一個學生氣喘吁吁地跑來找老師幫忙，說是一個

學生的車鑰匙不見了，要去幫忙把鎖撬開，于是老師趕忙跑去為他們排憂解難

了。

等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開后己是暮色四合。老師長長吁了一口氣，囑咐

那個學生路上小心，然后自己也想騎車回家。就在開鎖時刻，老師忽然想起

他，想他大概早就跑得沒影了，不過還是走回那教室，向那邊望了望。

出乎意料的是，在暗暗暮色里，那個小小的影子還站在那兒。老師見了，怒氣

隨之煙消云散了。老師走到他跟前，摸著他的頭，和氣地跟他說：“謝謝你還

在這兒等我，天黑了，我送你回家，好嗎？”他猛然抬起頭來，支支吾吾地說:

“不……不用了，我媽媽沒有下班。”老師笑著說：“我只想送你回家而

已?！彼麤]有說話，跟在老師身后，坐上了老師的自行車。當他到家附近，老

師按照他的指點停下車，“謝謝老師！”他一邊大聲說著，一邊飛快地跑了。

很快老師就發(fā)現(xiàn)：他再沒有出現(xiàn)沒做作業(yè)的名單中，任課老師表揚他上課認真

聽講……在課堂匕老師表揚了他.從此他像換了一個人似的.期中考試成績

竟前進了十多名。

開家長會那天，老師見到了他的爺爺，這才知道他父母離婚了，媽媽不要他，

爸爸在外地工作，他只好和爺爺過……老師聽到后，心里不驚一震……

人與人之間的溝通非常重要，即使是心靈上的，因為這件事情讓我看到，心靈

上的溝通能改變一個學生的一生。

怎樣與他人溝通案例范文第十篇

溝通從愛開始，愛從心而來。一一題記

又是盛夏，我靜靜的坐在窗臺上，看著滿天的星星對我眨眼睹。

閉上眼，老把老媽出現(xiàn)在眼前；張開眼，還是滿天的星星.......

手機響了，老爸的短信：乖乖，睡了嗎？

回復：還沒，在看星星，今晚的星星特多。

媽媽：很晚了，快睡吧！不然明天會起不來的。：2點多了，趕緊睡吧啊。

回復：知道了，媽，火車開到哪了？

媽媽：沈陽，寶貝睡吧啊。

回復：知道了，晚安！

我沒有睡，我知道即使躺下也睡不著。眼淚又一次劃過臉頰，這該死的眼淚，

說過多少次，爸媽離開時不可以掉眼淚，免得他們擔心，可是還是哭了。

手機又響了，看著屏顯上那兩個熟悉的字眼，我的拇指不聽話的按下通話鍵。

“喂爸爸，有事嗎？”“還在看星星嗎？”“嗯。今晚的先星星好多

?。　薄班?。老爸和你一起看好嗎？”“爸爸，別待時間太長，火車連接

處有風。”“我女兒就是細心，這都聽得到?！薄斑€不是和您一樣。對了，媽

媽呢？”“剛剛補到臥鋪，睡下了?！薄芭丁！薄敖裢淼男切呛枚嗪闷?/p>

呀！”“嗯！

因為每一顆行星都代表著一個人。”“那我女兒一定是最漂亮的那顆！”“那

您一定就是掛滿星星的天空咯！”“哈哈哈……”

“晨，擦干眼淚，記住，爸爸愛你”

爸爸在女兒面前的笑聲永遠都是爽朗的，女兒也應該是。爸爸，我會記住的，

一定會，因為我也愛您！

后記：

溝通因為有愛，愛自心靈而來。溝通?心靈?愛。

怎樣與他人溝通案例范文第十一篇

現(xiàn)在我們?nèi)伺c人之間容易產(chǎn)生矛盾和不理解的地方，在家人之間，在朋友之

間，在同事之間和師生之間都會有這樣的問題，解決這些問題的最主要的手段

就是要進行溝通和交流，只有我們把話說開了，互相理解才能夠解決矛盾，所

以溝通真的是非常重要的一件事情，我們每個人都要懂得溝通，知道怎樣去正

確的溝通并檢查生活中多與他人溝通解決一些不必要產(chǎn)生的矛盾。

現(xiàn)在有很多家庭里面的孩子的父母是非常缺少溝通的，所以這就造成了家長和

孩子之間不能互相理解，就會產(chǎn)生一些家庭矛盾，孩子想那樣做，家長卻不要

讓他做別的事情，所以這樣就會讓孩子覺得家長總是用自己的想法去控制孩

子，讓孩子按照自己想做的事情去做，這樣就會產(chǎn)生矛盾，而有的孩子也不能

理解家長覺得家長的性格非常讓人難以理解，覺得他們無理取鬧，其實這就是

缺乏溝通和交流的一個重要體現(xiàn)，如果在家庭里面孩子和父母的溝通能夠多一

點，或許這些矛盾就會少一些。

在學校里面很多老師也會經(jīng)常的找學生談話，會找一些在生活中表現(xiàn)的不太好

的學生，也會去找一些學習成績好的人，他們無非就是想要跟他的了解學生是

大學生需要什么，想要從學生那里得到一些意見和啟發(fā)，這也體現(xiàn)了溝通交流

的重要性，因為只有正面面對面的溝通交流，才會知道對方到底在想什么，而

不是兩個人都悶聲悶氣的，這樣就不能互相了解，在教學當中溝通交流是非常

重要的，因為只有溝通交流，師生之間才能夠更加的了解彼此，知道對方需要

的是什么，想要我們做的是什么，這樣可以提高教學的水平和質(zhì)量。

在朋友之間是需要溝通的，現(xiàn)在朋友之間的矛盾鬧別扭的情況非常常見，其實

最主要的原因就是兩個人缺乏溝通，互相不理解，如果兩個人真的想要跟這方

做朋友，好好的經(jīng)營這一份感情的話，就應該多溝通，互相包容和理解對方。

怎樣與他人溝通案例范文第十二篇

有一些人的理解能力可能就只有這個程度了，就像這個有的人跟他把話都說盡

了，告訴你這個不這么做，你會有各種各樣的危害，他最后想自己承擔，那就

是只能說他自己隨便了。

那天就有一個人，好像是我已經(jīng)忘了他，大概就是他，如果什么處理都不做，

他家孩子會變得很丑，但是他卻沒有什么意見。我就很不理解，一般都是孩子

好看還來不及呢，但是他好像就對外表這個事一點也不在意，還說什么在學校

里孩子們不會笑話他的這種事，你家孩子被笑話了，他也不一定回來跟你說。

那個家長跟他說了半天也不知道，他連自己的父母都搞不定，就是那實在說不

通也沒辦法讓他搬出去，他又不肯搬出去。也不是，他是這個反正就是大家住

一起嘛，這也算不上認識，反正要么他搬出去，要么他讓他父母搬出去，這個

總得有一方搬出夫吧肯定也就是一個小兩口,帶著孩子自己自己另外找個地方

住唄，要不還能有啥辦法他這個觀念。

不是公婆，那是他自己父母。就是你這個因為公公婆婆的話，那是別人的父

母，肯定是關(guān)系上沒有那么親，但是自己家人都說不清，那也沒有啥辦法。有

很多人就是沒有常識，沒有科學素養(yǎng)，講也講不通的。實在不行也可以去心理

咨詢師那里溝通，也不以讓孩子不要和長輩一起住的。因為一個人即使三觀不

正也絕大多數(shù)不能自己恢復。

怎樣與他人溝通案例范文第十三篇

時間一點一點的流逝，還是小女孩的我也已長大了，不知不覺間，那一條條深

深的皺紋也過早的爬上了父母的額頭。漸漸的，我開始發(fā)現(xiàn)，我與父母之間的

矛盾也與日俱增。

我在父母眼里變得叛逆，父母在我的眼里卻是頑固。“代溝”似乎把我們遠遠

隔絕開了，在我和父母之間的關(guān)系似乎到了不能挽救，也無法彌補的時候，還

是它幫了忙。

那天晚上，我坐在離爸媽很遠的地方看著電視，電視正放著一個“望子成龍”

的故事。主人公是一個小男孩，他的母親對他的期望很高，所以對他的要求也

很嚴格。但那個小男孩卻一直沒能理解他的母親。直到他的母親因病去世之

后，他才從旁人的口中得知他母親的苦心，小男孩抱頭痛哭，后悔自己當初怎

么不聽母親的話，可是他的哭訴，母親再也聽不到了……看了這個故事，我的

心情久久不能平復。

正在沉思中，突然母親很溫柔的叫了我一聲，我田過頭去，她輕輕的問我：

“這是不是很像我們？”“我們？”我愕然了，回想起以前的一幕幕場景：初

三了，我還是成天的看電視，爸媽讓我去學習，我卻吼著讓他們別管。也開始

覺得自己長大了，爸媽買的衣服再也不愿意穿出門了。現(xiàn)在想想突然覺得我與

父母之間好像真的缺少了什么。

冥思苦想的我無意間瞟了一眼電視，我突然明白了，原來，這么久以來，我和

父母的關(guān)系日趨下降的原因竟是這個！

我開始慢慢跟他們談了起來，在交談中，我發(fā)現(xiàn)他們異常興奮，就連頭上的銀

絲也一閃一閃的，他們那神情好像恨不得把他們說知道的，所想到的全部告訴

我。那晚，我們聊到很晚，聊了很多。那晚，我感到了父母前所未有的輕松。

那晚，我也知道了父母對我是多么的關(guān)心。

那晚，我也是第一次向他們講述我內(nèi)心深處的想法和感受，因為我知道我已經(jīng)

知道了我與父母之間缺少的東西。那就是溝通！

似乎多了它之后，家庭氛圍不再那么冷淡了，而是變得融洽了，溫馨了！那晚

雖然來得有點遲，但是，在那之后，每天都似那晚一樣開心、愉悅了。

確實，溝通能產(chǎn)生樂趣，使我們的身心也愉快了許多！

怎樣與他人溝通案例范文第十四篇

一、簡介。

有三種人際技巧可以幫助您成為一個更有效率的管理者，它們分為不同層次，

而且每種技巧都建立在前一種技巧上。

1、人際關(guān)系技巧。

這是你在生活中各個方面維持良好關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保良好工作關(guān)系所必須

使用的技巧。

2、溝通技巧。

良好的溝通技巧可以確保你的觀點被別人理解，并鼓勵他人開誠布公的談論自

己的想；同時使你從別人的談話中得到正確的信息。

3、追蹤技巧。

在追工作表現(xiàn)中，你可以運用這些技巧鼓勵別人努力工作，還可以使他們知道

做得正確的地方，需要改進的地方以及改進的方法。

二、人際關(guān)系技巧。

1、良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)：尊重與禮貌人際關(guān)系技巧的基礎(chǔ)就是良好的態(tài)度:

尊重別人及禮貌是待人的可核心。

a、與人打招呼。

b、稱呼名字。

c、禮貌用語飛

d、提出請求而非命令。

e、目光接觸。

f、對他人的感受有敏銳的洞查力。

另外，找出別人所關(guān)心的事情，可以促進雙方相互信任的程度；從中你也許可

以發(fā)現(xiàn)一些小問題，并在他們變成重大問題前，將其解決，防患于未然。

2、人際關(guān)系并不僅僅是一系列技巧所能代表的。

它是一種態(tài)度，表示你關(guān)心別人的感受，并以你希望別人對待你的方式對待他

人。保持良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是能想象在某種特定的情況下，別人會產(chǎn)生

的何種感受，如果你不知道別人的感受，你就不能用他們所希望的方式對待他

們。（可以舉些例子）

怎樣與他人溝通案例范文第十五篇

人與人之間需要溝通與交流，人與人之間的關(guān)系是經(jīng)過溝通交流來傳達自我的

想法的，所以溝通是很重要的。反之，人與人之間則會產(chǎn)生隔膜。

溝通，能使人與人之間的關(guān)系變得密切。溝通能使他人明白自我內(nèi)心真實的想

法，沒有猜疑，沒有顧忌，清楚明白。溝通也能使自我了解到他人的想法，或

許兩人的想法便有了相同之處，便能夠進入更深一層的溝通交流，兩個或許能

從陌生人變成朋友，或許能從朋友變成知己，溝通使人與人之間變得更加和

諧。

溝通，能化解許多不必要的矛盾和沖突。處處都存在矛盾存在著爭議，則便有

了游行，恐怖襲擊等一系列暴力的活動，原因就是人與人之間缺少溝通。有這

樣的一個故事，一只獅子和老虎打架，當它們都奄奄一息的時候，獅子說：

“如果不是你搶我的地盤，我們也不會淪落到如此下場。”老虎卻說：“我以

為是你要搶我的地盤。”有時候就是因為沒有溝通，造成對方的誤會，所以起

了不必要的沖突，淪落到兩敗俱傷。不是每個人對彼此都很了解，所以我們需

要語言的溝通，需要明白對方的想法或意圖，這樣貌才能真正化解矛盾和沖

突。

溝通，能使大家團結(jié)一心克服困難。近來，中國開展了十二五計劃，在人大會

上，有世界各國的記者來提問，XXX總理也耐心地解答了。說到底，這是在與

世界溝通，物價上漲，民生等諸多問題與困難，是要在溝通的基礎(chǔ)下才能解決

的，溝通能匯集不一樣人的不一樣意見，取其精華，棄其糟粕。我相信在那么

多人的努力下，困難必須能克服。由此可見，溝通是多么重要。

在語言溝通的基礎(chǔ)上，才有了心靈的交流。溝通對于人與人之間，世界各國之

間都是完美和諧的。海明威曾說過這樣一句話：每個人都需要與他人開誠布公

地談心。讓我們微笑著與他人、與世界溝通吧。

怎樣與他人溝通案例范文第十六篇

交通安全故事案例分析一

1月6日，景某駕小型客車，沿南濱河中路由西向東行至總醫(yī)院東側(cè)500米

時，車輛撞上小西湖高架橋橋墩，造成駕駛員景某當場死亡、乘客李某受傷，

車輛受損的交通事故。經(jīng)鑒定，景某血液酒精含量為，景某負事故全部責任。

造成該事故的主要原因是駕駛員飲酒后駕車，由于酒后駕車會導致觸覺麻木，

無法正常控制油門、剎車及方向盤；還會造成反應遲緩，無法正確判斷車距、

速度和交通信號。（標準規(guī)定：車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或等于20

毫克/100毫升、小于80毫克/100毫升為飲酒駕車;血液中的酒精含量大于或者

等于80毫克/100毫升為醉酒駕車。據(jù)專家估算：20毫克/100毫升大致相當于

一杯味酒;80毫克/100毫升則相當于3兩低度白酒或者兩瓶啤酒;而100毫克

/100毫升就大致相當于半斤低度白酒或者3瓶啤酒。酒精在人體中一般消散時

間為10-20小時。有時候夜里喝完泗睡一覺第二天一早沒什么事，就開車出門

結(jié)果被查酒后駕駛就是這個原因。生理上是沒什么反映了，但酒精依然在體內(nèi)

沒排干凈，所以喝酒后10-20小時后再開車是比較科學的。一般來說，如果頭

一天喝得比較多，我們建

怎樣與他人溝通案例范文第十七篇

今天班上轉(zhuǎn)來了一個新同學，是一個相貌平平，個子不高，身材瘦瘦小小的女

生。這么個普通的小女生，臉上卻綻放著比四月的陽光還要燦爛的笑容，叫人

移不開眼。

這個女生真叫人好奇！

我望著窗外那被烏云層層包裹的月亮漸漸入睡。

12月30日？?星期二？?陣雨

“哎喲一一捉賊咯一一”今天一大早我穿過菜市場，抄小道去學校，就聽見一

個大娘用她那60分貝的大嗓門著急地喊道。

我急忙跑過去幫忙，老遠就望見一群路人在大娘周圍圍了個大圈，我隱隱約約

聽見眾人的訓斥聲一一“誰家的小姑娘，小小年紀就會偷東西！你爸媽怎么教

你的？以后可怎么辦吶，哎一一”周圍的大媽紛紛傳出“嘖嘖”聲表示贊同。

我剝開里三層，外三層的人群，奮力地踮起腳尖把頭往里一擠，就在抬頭的瞬

間，我愣住了，怎么是她！昨天的那個小女生！

她的笑容那么燦爛，那么干凈，那么天真可愛，怎么能做出這樣的事情！我生

氣地瞪著她，她這么做簡直就是給我們班丟臉！她似乎感覺到了我的目光，問

過頭，咬著嘴唇，滿臉通紅，用委屈無助的眼神看過來。

剎時間，我更生氣了，扭頭就走。

遠遠聽見大媽喊道：“這回偷的就這一顆蘋果，你還了，就算了，下回再讓我

們發(fā)現(xiàn)就沒這么簡單了！大家都散了吧，散了吧！”

“滴嗒，滴嗒……”雨滴漸漸地砸下來了，砸在她的身上，卻也砸在了我的心

頭...

12月31日？星期三？晴

今天我一進教室就看見她在我座位邊徘徊。

我沒由來地有些生氣，沖到座位邊對她喊道：“讓開，這是我的位子！”

只見她滿臉通紅地挪過身子說道：“我想和你溝通一下，昨天，你看見了

吧！”

我猶豫了一會兒和她出去了。

她說：“昨天我看見大媽掉了一個蘋果在地上，正準備還她，哪知大媽誤會了

我?！?/p>

原來，是我誤會她了！

原來，是我太沖動了！

原來，溝通那么重要！

如果，她也像我一樣，不重視溝通，那么我會不會誤會她一輩子！

溝通是如此重要。此刻，我再次想起了她的笑容，就像一米陽光溫暖了我的胸

膛。

怎樣與他人溝通案例范文第十八篇

日常生活中，溝通是必不可少的。如果沒有溝通，人們的心將變得冷漠，社會

也不再溫馨和諧。但是，當面對別人時，人們往往不是去溝通，而是充滿猜

疑，也是因為這種心理，造成了人與人之間的隔膜。

這里有一個故事。有個叫王生的人去鄰居家借斧，因為有一次鄰居沒有借給他

犁，他就猜疑鄰居這次也不會借給他斧，因此他覺得鄰居很吝嗇，是個小氣

鬼，他越想越生氣，于是就氣沖沖地來到鄰居家，把鄰居大罵了一頓，然后扭

頭就走了，留下鄰居莫名其妙地站在那里。這個故事聽起來很可笑，所有人都

會認為只有在“王生”身上才會發(fā)生這種事。但是你只要想一想就會發(fā)現(xiàn)，這

種事在我們每個人身上都會發(fā)生，只是沒有王生這樣夸張或者我們不曾注意

過。當我們與別人溝通之前，往往會去想溝通的結(jié)果，進而產(chǎn)生猜疑，最后導

致溝通不能順利進行，因此，可以說猜疑是溝通的天敵。

溝通前保留猜疑心理并非壞事，但是猜疑真的有益處嗎？有這樣一件事，在一

個辦公室里，有一個老教師與一位年輕的教師在辦公桌上備課，其中老教師遇

到了一個難題，想請教這為年輕教師，但心里卻想：我教書幾十年了，如果

問，他會嘲笑我嗎？以至于他不敢開口。而這位年輕教師發(fā)現(xiàn)他時不時地看自

己，而疑心自己在某個方面出了錯誤，可又因為疑心而不敢詢問，最后兩個人

都不能好好工作。從這件事中可以看出，只有溝通才可以很好完成的事卻因為

猜疑而導致了不好的結(jié)果，因此，猜疑妨礙了人與人之間的交流，猜疑實在是

有害的。

人生活在這個社會中，就要時時刻刻地與人溝通、交流，如果人與人之間少一

些猜疑，多一些溝通，多一些相互信任，那么社會事業(yè)會快速發(fā)展，我們的生

活也會更美好。

怎樣與他人溝通案例范文第十九篇

第一：提些開放性的問題

為使談話內(nèi)容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什么

時候”，“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如：

“你平時空余時間都做些什么？”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是

或不是就可回答的封閉式的問題，如：“你喜歡看電影么？”封閉式問題會使雙

方陷入沒話說的窘境。第二：做個積極的傾聽者人們每分鐘只能說100到175

個字，但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分

在運轉(zhuǎn)，所以很容易走神一聽對方講話的同時卻想著其他的東西。積極傾聽是

解決這種問題的有效方法一有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，

理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽后的回復

也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結(jié)和重復聽

到的話來回復他人。第三：營造自己的聊天“密室”

如果你感到無法集中精神關(guān)注他人所說，試著營造一間“小密室”，里面有你

和你聊天的對象。想象著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，

你就可以專心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對方所說的詞語一從而強化信息，

避免走神。第四：注意社交禮儀，專心與他人交談

當別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要回避，也不要轉(zhuǎn)著頭回答。

相反的.你應該轉(zhuǎn)過身夫，面對他們進行交談°只有專心于交流.才能更好的

溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調(diào)，以堅定自信的姿態(tài)，直視對方，除非

是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。第五：不要想當然

不要自以為了解他人的想法和感受。要學會通過交流去證實。很多事情我們常

常找不到足夠的事實去證明自己的猜想，所以要向?qū)Ψ胶藢嵥麄兯f的話的真

實含義。第六：避免敵對性語句

如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：“你該更

好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我

們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用，只會引起沖突。

怎樣與他人溝通案例范文第二十篇

天津某半導體工廠欲改造其生產(chǎn)線，需要采購設(shè)備、備件和技術(shù)。適合該廠的

供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導

體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠采購人員表示可以協(xié)助該廠購買所需

設(shè)備和技術(shù)。由于香港客商講中文，又是華人，很快關(guān)系就熟了，工廠同意他

代為采購。由于工廠沒有外貿(mào)權(quán)，又必須委托有外貿(mào)權(quán)的公司做代理，A公司

接到委托后，即與美國和日本的廠商探詢，結(jié)果，美國和日本的廠家有的不報

價卻回函問：A公司與香港B公司的關(guān)系是什么?有的出價很高。A公司拿的探

詢結(jié)果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，。天津A公司的探詢是

失敗的。因為外商有的不報價，探詢沒結(jié)果。有結(jié)果時，條件太苛刻，非誠意

報價。

怎樣與他人溝通案例范文第二十一篇

我一個人靜靜的坐在教室里，望著那空蕩蕩的教室，望著窗外的雨幕，望著那

被風刮斷的樹枝，我的心難受極了……

剛聽來的一點閑話，使我的心也在下著大雨：“晶是你最好的朋友吧，可她竟

然說你考一中一點兒門都沒有！”“她不就是這幾次小考比你考得好嗎，有什

么神氣的！”

放學了.晶親切地問我：“你現(xiàn)在同夫嗎？”“廢話.下這么大的雨,我怎么

回去？你要走就走，沒誰攔你！"我一連串的話讓晶愣住了，她又默默地拿起

書包，拖著沉重的腳步走了，望著她孤零零遠去的背影，我更感到失落了。

第二天中午，晶仍然走過來問我：“魏恒，你的作業(yè)還沒寫完吧，你接著做，

我去幫你買飯?！蔽业男奈⑽⒁粍樱腿鐬踉泼懿嫉奶炜章舆^一縷陽光，可轉(zhuǎn)

瞬就消失了，我沒言語，她走了。

放晚學，晶似有忌諱地說：“魏恒，走吧，我?guī)Я藗悖　睕]容我猶豫，她已像

往日那樣拉著我走上了細雨飄渺的馬路。一路沉默，她先開口了：“你有什么

心事？”我沒有回答，“幾次考試一直都不理想吧？你應該分析問題出在哪

里，而不是被問題纏住了手腳，還記得我們的約定嗎？"我點一點頭，怎么會

不記得，那次考試我倆并列班級第一時，曾約定一年后一中見。

“可照你現(xiàn)在這樣下去，考取一中一點兒門都沒有！”我看著她說這話時，一

點兒不屑的神態(tài)都沒有，倒是一臉的真誠。我故意說了一句：“你可夠會損人

的！”“想要我給你留一點面子嗎？那我就不是我了，你也不會和我走在一起

了。"我的心一震：是啊，這正是刀子嘴、豆腐心的她，是我一直珍惜的途

友。我心中的愁緒一下子如濃云消散，因為我與好友又有了一次溝通。

路旁，被大雨沖倒的小草已爬出泥濘，我想：“小草是如何理解大雨的呢？”

怎樣與他人溝通案例范文第二十二篇

掌握傾聽的技巧傾聽是一門溝通的藝術(shù)，其中有許多技巧。如果你想改善自己

的聆聽能力，可以采取以下幾種方法：

1.全心全意聆聽

聽別人說話時，輕敲手指或頻頻點腳打拍子，這些小動作最損害談話者的自尊

心。

要全心全意地聆聽，就應該設(shè)法撇開令你分心的一切，不要理會周圍的噪音，

忘記你當日要做的所有事情。眼睛要看著對方，點頭示意或打手勢鼓勵對方說

下去，借此表示你在用心傾聽。

輪到你發(fā)言時.，你沒有必要一直說下去，要學會適可而止，把說話的機會奉還

給別人。

一位外交官的太太曾細述她丈夫初涉外交界帶她出去應酬時，她在那些場合多

么尷尬。她說：“我是個小城市來的人，而滿屋子都是口才奇佳、曾在世界各

地住過的人。我拼命找話題，想以此迎合氣氛，表明自己的存在。”

在一個宴會上，她終于向一位不大講話但深受歡迎的資深外交家吐露了自己的

問題。外交家告訴這位太太說：“每個人說話都要有人聽。相信我，善于聆聽

的人在宴會中同樣受歡迎，而且難能可貴，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一

樣。”

2.協(xié)助對方說下去

在別人講話時，你可以用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽，即使你只

是簡短地說：“真的？”或“告訴我多一點?！?/p>

假如你和一個老朋友吃午飯，他說因為夫妻大吵了一架，他整個星期都睡不

好。如果你同大多數(shù)人一樣怕聽別人的私事，你可以說：“婚姻生活總是有苦

有樂-----你吃魚還是五香牛肉？”你這樣說，是間接叫他最好別向人發(fā)牢

騷。假如你真心地關(guān)心朋友，就不要澆他一頭冷水，不妨說：“難怪你睡不

好，夫妻吵鬧一定令你很難受。”他獲得了抒發(fā)心中抑郁的機會，心情便會好

得多。生活當中很少有人能夠自我排解，總需要用自己的煩惱告訴善于聆聽的

朋友。

3.要學會聽出言外之意

一位生意興隆的房地產(chǎn)經(jīng)紀人認為，自己之所以成功，在于不但能細心聆聽顧

客講的話，而且能聽出他們沒講出來的話。他講出一幢房屋的價格時，顧客

說：“哪怕瓊樓玉宇也沒有什么了不起?！笨墒钦f的聲音有點猶豫，笑容也有

點勉強，那經(jīng)紀人便知道顧客心目中想買的房子和他所能買得起的顯然有差

距。

“在你決定之前，”經(jīng)紀人練達地說，