軟件系統(tǒng)服務協(xié)議書

軟件系統(tǒng)服務協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有軟件系統(tǒng)服務需求，乙方具備提供相關服務的能力和資質，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件系統(tǒng)服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述（一）軟件系統(tǒng)開發(fā)1.乙方根據(jù)甲方業(yè)務需求，為甲方開發(fā)一套定制化的[軟件系統(tǒng)名稱]，該軟件系統(tǒng)應具備以下功能模塊：模塊一：[詳細描述該模塊功能及作用]，用于實現(xiàn)[具體業(yè)務流程或目標]。模塊二：[詳細描述該模塊功能及作用]，能夠支持[相關業(yè)務操作或數(shù)據(jù)處理需求]。......：[如有其他模塊，依次詳細列舉]2.軟件系統(tǒng)應采用[開發(fā)語言及技術框架]進行開發(fā)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴展性。系統(tǒng)開發(fā)完成后應能夠在甲方指定的服務器環(huán)境上穩(wěn)定運行，支持多用戶并發(fā)訪問，響應時間應滿足甲方業(yè)務需求。3.乙方負責對軟件系統(tǒng)進行界面設計，界面應符合甲方企業(yè)形象和用戶操作習慣，具備良好的用戶體驗。同時，乙方應提供必要的用戶手冊和操作指南，以便甲方用戶能夠順利使用軟件系統(tǒng)。（二）軟件系統(tǒng)測試1.乙方應在軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中進行全面的測試工作，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等，以確保軟件系統(tǒng)的質量符合甲方要求。2.測試內(nèi)容應涵蓋軟件系統(tǒng)的功能、性能、兼容性、安全性等方面。乙方應制定詳細的測試計劃，并按照計劃執(zhí)行測試工作，及時記錄測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并進行修復和驗證。3.在軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應組織甲方進行系統(tǒng)驗收測試。若測試過程中發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在問題，乙方應及時進行整改，直至系統(tǒng)通過驗收測試。（三）軟件系統(tǒng)部署與上線1.乙方負責將開發(fā)完成并通過測試的軟件系統(tǒng)部署到甲方指定的服務器環(huán)境中，并確保系統(tǒng)能夠正常運行。2.在系統(tǒng)部署過程中，乙方應進行必要的配置和優(yōu)化工作，以保證系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。同時，乙方應協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)遷移和初始化工作，確保甲方原有數(shù)據(jù)能夠順利導入新軟件系統(tǒng)。3.軟件系統(tǒng)部署完成后，乙方應配合甲方進行系統(tǒng)上線工作，提供必要的技術支持和培訓，確保甲方相關人員能夠熟練操作軟件系統(tǒng)。（四）軟件系統(tǒng)維護與技術支持1.乙方提供軟件系統(tǒng)上線后的維護與技術支持服務，服務期限為自軟件系統(tǒng)上線之日起[X]年。2.在維護期內(nèi)，乙方應及時響應甲方提出的軟件系統(tǒng)故障報告和問題反饋，對于一般性問題應在接到通知后的[X]小時內(nèi)給予解決方案，對于緊急問題應在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保軟件系統(tǒng)的正常運行。3.乙方應定期對軟件系統(tǒng)進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。同時，乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和技術發(fā)展的需要，對軟件系統(tǒng)進行必要的升級和優(yōu)化工作，以保證軟件系統(tǒng)的性能和功能始終滿足甲方業(yè)務需求。4.乙方應為甲方提供7×24小時的技術支持熱線服務，確保甲方在使用軟件系統(tǒng)過程中遇到的問題能夠及時得到解決。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質量標準和交付時間提供軟件系統(tǒng)服務。有權對乙方提供的軟件系統(tǒng)服務進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在軟件系統(tǒng)服務過程中，有權獲取乙方提供的相關技術文檔和資料。2.義務向乙方提供詳細準確的業(yè)務需求和相關資料，積極配合乙方開展軟件系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署等工作。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。在軟件系統(tǒng)開發(fā)和使用過程中，遵守相關法律法規(guī)和乙方的安全規(guī)定，不得利用軟件系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動。負責協(xié)調內(nèi)部相關部門和人員，為乙方提供必要的工作條件和支持。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用。有權根據(jù)甲方業(yè)務需求和實際情況，合理調整軟件系統(tǒng)服務方案，但應提前通知甲方并取得甲方同意。在軟件系統(tǒng)服務過程中，有權獲取甲方提供的必要協(xié)助和支持。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質量標準和交付時間，為甲方提供優(yōu)質、高效的軟件系統(tǒng)服務。對甲方提供的業(yè)務需求、相關資料等予以保密，不得向任何第三方泄露。負責軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸屬，確保軟件系統(tǒng)不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權的情況。在服務過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權歸乙方所有，但乙方應授予甲方在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權。定期向甲方匯報軟件系統(tǒng)服務進展情況，及時溝通解決服務過程中出現(xiàn)的問題。在服務期限屆滿后，應按照甲方要求提供必要的技術支持和數(shù)據(jù)遷移等服務，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運行。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協(xié)議項下軟件系統(tǒng)服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含軟件系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署、維護與技術支持等所有費用，除因甲方提出超出本協(xié)議約定范圍的變更需求外，乙方不得再向甲方收取任何其他費用。（二）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在軟件系統(tǒng)開發(fā)完成并通過甲方初步驗收后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.在軟件系統(tǒng)上線運行滿[X]個月且無重大問題后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.剩余服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），作為質量保證金。在服務期限屆滿且乙方全面履行本協(xié)議義務后的[X]個工作日內(nèi)，如甲方未發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在質量問題，甲方應將質量保證金支付給乙方。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、知識產(chǎn)權歸屬1.乙方為本協(xié)議項下軟件系統(tǒng)服務所開發(fā)的軟件系統(tǒng)及其相關技術成果的知識產(chǎn)權歸乙方所有。乙方應確保所提供的軟件系統(tǒng)及相關技術不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權的情況。2.甲方有權在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的軟件系統(tǒng)，但不得對軟件系統(tǒng)進行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識產(chǎn)權的行為。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將軟件系統(tǒng)提供給任何第三方使用或進行任何形式的轉讓、許可等行為。3.因軟件系統(tǒng)知識產(chǎn)權問題引發(fā)的任何糾紛或責任，均由乙方承擔。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。五、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、業(yè)務信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應補足差額部分。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停軟件系統(tǒng)服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期付款導致乙方遭受損失的，甲方應負責賠償乙方的全部損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提供虛假業(yè)務需求或相關資料，導致乙方無法按照本協(xié)議約定提供服務或造成乙方損失的，甲方應承擔全部賠償責任。3.若甲方擅自對乙方提供的軟件系統(tǒng)進行修改、刪除、破壞等行為，導致軟件系統(tǒng)無法正常運行或出現(xiàn)質量問題的，甲方應承擔全部責任，并負責恢復軟件系統(tǒng)原狀或按照乙方要求進行修復，同時賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質量標準和交付時間提供軟件系統(tǒng)服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。因乙方逾期交付服務導致甲方遭受損失的，乙方應負責賠償甲方的全部損失。2.若乙方提供的軟件系統(tǒng)存在質量問題，導致甲方無法正常使用或給甲方造成損失的，乙方應負責免費修復軟件系統(tǒng)或采取其他補救措施，直至軟件系統(tǒng)符合質量標準。如因軟件系統(tǒng)質量問題給甲方造成的損失超過服務費用總額的，乙方還應補足差額部分，并按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應按照本協(xié)議約定承擔違約責任，向甲方支付違約金并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或不良影響的，甲方有權追究乙方的法律責任。4.若乙方擅自將本協(xié)議項下的軟件系統(tǒng)服務轉包給第三方或違反本協(xié)議約定使用第三方提供的軟件或技術，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。因乙方轉包或違規(guī)使用第三方軟件或技術給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的服務內(nèi)容全部完成且雙方權利義務履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙