品質(zhì)部面試試題及答案

品質(zhì)部面試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因？（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖答案：C2.質(zhì)量體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.作業(yè)指導(dǎo)書C.產(chǎn)品說明書答案：C3.抽樣檢驗中，接收數(shù)Ac是指（）A.合格判定數(shù)B.不合格判定數(shù)C.樣本量答案：A4.控制圖的主要作用是（）A.發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程異常B.計算產(chǎn)品合格率C.制定生產(chǎn)計劃答案：A5.以下屬于預(yù)防成本的是（）A.檢驗費B.質(zhì)量培訓(xùn)費C.廢品損失答案：B6.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A7.對于關(guān)鍵工序，通常采用（）檢驗方式。A.抽樣B.全檢C.免檢答案：B8.質(zhì)量改進的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.5S活動C.六西格瑪答案：A9.以下哪種是質(zhì)量數(shù)據(jù)的計量值（）A.不合格品數(shù)B.長度C.缺陷數(shù)答案：B10.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.質(zhì)量經(jīng)理B.總經(jīng)理C.生產(chǎn)經(jīng)理答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.常用的質(zhì)量統(tǒng)計工具包括（）A.直方圖B.散布圖C.控制圖D.親和圖答案：ABC3.質(zhì)量檢驗的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能答案：ABCD4.以下屬于內(nèi)部故障成本的有（）A.返工費B.停工損失C.訴訟費D.退貨損失答案：AB5.質(zhì)量體系認(rèn)證的類型有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.CCC答案：ABC6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的“人、機、料、法、環(huán)”中的“法”指（）A.工藝文件B.操作規(guī)程C.檢驗標(biāo)準(zhǔn)D.管理方法答案：ABCD7.不合格品的處置方式有（）A.返工B.返修C.讓步接收D.報廢答案：ABCD8.5S管理包括（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)答案：ABCDE9.質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)（）A.與質(zhì)量方針保持一致B.可測量C.具有挑戰(zhàn)性D.定期評審答案：ABCD10.以下屬于質(zhì)量改進方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.六西格瑪D.精益生產(chǎn)答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。（）答案：對2.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的需求。（）答案：錯3.抽樣檢驗一定會存在誤判風(fēng)險。（）答案：對4.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點上升的情況屬于異常。（）答案：對5.預(yù)防成本越高，質(zhì)量成本越低。（）答案：錯6.質(zhì)量方針一經(jīng)制定就不能更改。（）答案：錯7.產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，不是生產(chǎn)出來的。（）答案：錯8.5S活動的核心是素養(yǎng)。（）答案：對9.質(zhì)量改進主要是針對質(zhì)量問題的改進。（）答案：錯10.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)涵蓋組織的所有活動。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PDCA循環(huán)的四個階段。答案：P（計劃）：確定方針、目標(biāo)和活動計劃；D（執(zhí)行）：按照計劃去實施；C（檢查）：檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果；A（處理）：總結(jié)成功經(jīng)驗，制定標(biāo)準(zhǔn)，遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。2.什么是質(zhì)量成本？答案：質(zhì)量成本是為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。3.簡述質(zhì)量檢驗的步驟。答案：確定檢驗對象；規(guī)定檢驗標(biāo)準(zhǔn)；選擇檢驗方法；進行檢驗操作；記錄檢驗結(jié)果；比較判定；處理檢驗結(jié)果（合格放行、不合格處置）。4.質(zhì)量管理體系文件有哪些作用？答案：為組織提供質(zhì)量管理的共同準(zhǔn)則；使質(zhì)量管理活動具有可操作性和可追溯性；向顧客及相關(guān)方展示組織質(zhì)量管理能力；為持續(xù)改進提供依據(jù)。討論題（每題5分，共4題）1.在品質(zhì)部工作中，如何協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系？答案：主動溝通，了解其他部門需求和困難；明確品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并提供培訓(xùn)；及時反饋質(zhì)量問題及改進建議；共同參與解決問題，建立互信，以實現(xiàn)整體質(zhì)量目標(biāo)。2.談?wù)剬|(zhì)量持續(xù)改進的理解。答案：質(zhì)量持續(xù)改進是不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的過程。要以顧客需求為導(dǎo)向，通過PDCA循環(huán)等方法，持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、采取措施，不斷優(yōu)化流程和管理，提升組織競爭力。3.假如發(fā)現(xiàn)一批產(chǎn)品存在潛在質(zhì)量風(fēng)險，你會怎么做？答案：立即停止該批產(chǎn)品流轉(zhuǎn)；對已流轉(zhuǎn)產(chǎn)品進行追溯、標(biāo)識；組織相關(guān)部門評估風(fēng)險程度；制定處理方案，如返工、隔離、報廢等；調(diào)查原因，采取糾正預(yù)