電話傳輸協(xié)議書

電話傳輸協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方有電話傳輸相關(guān)需求，乙方具備提供電話傳輸服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行電話傳輸事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）電話傳輸服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電話傳輸線路的建設(shè)、維護(hù)與管理服務(wù)，確保電話信號(hào)能夠穩(wěn)定、準(zhǔn)確地傳輸。2.具體傳輸范圍包括但不限于甲方指定的辦公場(chǎng)所內(nèi)的電話通信，涵蓋內(nèi)部辦公電話之間的通話以及與外部客戶的電話聯(lián)絡(luò)。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，合理規(guī)劃傳輸容量，保障在業(yè)務(wù)高峰期電話通信的順暢進(jìn)行，不得因傳輸問題導(dǎo)致電話無(wú)法接通、通話中斷或信號(hào)質(zhì)量嚴(yán)重下降等情況。（二）電話傳輸技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方所提供的電話傳輸服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的相關(guān)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保傳輸?shù)脑捯羟逦?、?shù)據(jù)準(zhǔn)確，無(wú)明顯雜音、失真或丟包現(xiàn)象。2.傳輸線路應(yīng)具備冗余備份機(jī)制，以應(yīng)對(duì)突發(fā)故障，保障電話通信的連續(xù)性。當(dāng)主線路出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)能在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)自動(dòng)切換至備用線路，且切換過程中不得影響甲方正常的電話使用。3.乙方應(yīng)采用先進(jìn)的通信設(shè)備和技術(shù)手段，定期對(duì)傳輸設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級(jí)，保證設(shè)備性能處于最佳狀態(tài)，適應(yīng)甲方不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。（三）服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電話傳輸?shù)馁|(zhì)量指標(biāo)，如通話質(zhì)量、接通率、故障率等。對(duì)于監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理，并采取有效措施加以改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量始終符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，保證在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢、投訴和故障報(bào)修等需求。對(duì)于甲方反饋的問題，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)給予初步響應(yīng)，并在[合理時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)解決問題，直至甲方滿意為止。3.在服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)保證電話傳輸服務(wù)的整體可用性達(dá)到[具體百分比]以上，因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷時(shí)間累計(jì)不得超過[規(guī)定時(shí)長(zhǎng)]。若超過該時(shí)長(zhǎng)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供電話傳輸服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理調(diào)整電話傳輸?shù)氖褂梅秶托枨?，但?yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供開展電話傳輸服務(wù)所需的必要信息和協(xié)助，包括但不限于辦公場(chǎng)所的布局、電話使用需求等。負(fù)責(zé)內(nèi)部電話設(shè)備的正常使用和維護(hù)，確保設(shè)備與乙方提供的傳輸服務(wù)相匹配，因甲方自身設(shè)備問題導(dǎo)致的傳輸故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)電話傳輸服務(wù)方案進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的電話傳輸服務(wù)。負(fù)責(zé)電話傳輸線路的建設(shè)、維護(hù)、管理及相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試等工作，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，但因甲方要求超出本協(xié)議約定范圍的特殊建設(shè)或改造費(fèi)用除外。定期對(duì)電話傳輸系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，采取必要的安全防護(hù)措施，防止因乙方原因?qū)е录追诫娫捦ㄐ判畔⑿孤痘蛟馐芷渌踩{。對(duì)甲方在電話傳輸過程中提出的合理建議和意見，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。在服務(wù)期內(nèi)，若遇國(guó)家政策調(diào)整、不可抗力等因素導(dǎo)致電話傳輸服務(wù)受到影響，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失，同時(shí)與甲方協(xié)商解決方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的電話傳輸服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[具體金額]元（大寫：__________________元整）。該費(fèi)用包含了乙方為甲方提供電話傳輸服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無(wú)需再向乙方支付其他任何費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算周期為自然月，自本協(xié)議生效之日起開始計(jì)算。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，若因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、國(guó)家政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致乙方提供電話傳輸服務(wù)的成本大幅增加，乙方有權(quán)在提前[通知時(shí)長(zhǎng)]書面通知甲方的情況下，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.若甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到乙方通知后的[異議期限]內(nèi)提出書面意見，雙方應(yīng)就此進(jìn)行協(xié)商。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。四、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等任何未公開的信息，均屬于保密信息范圍。2.保密信息包括但不限于甲方的電話號(hào)碼簿、通話記錄、業(yè)務(wù)往來信息，乙方的傳輸技術(shù)方案、設(shè)備配置信息、維護(hù)計(jì)劃等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息，也不得將保密信息用于本協(xié)議以外的任何其他目的。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。這些措施應(yīng)包括但不限于對(duì)涉及保密信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)、對(duì)存儲(chǔ)保密信息的設(shè)備和場(chǎng)所進(jìn)行安全防護(hù)等。（三）保密期限1.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長(zhǎng)]年。2.保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[規(guī)定逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及逾期付款違約金。在甲方支付全部費(fèi)用及違約金后，乙方應(yīng)在[恢復(fù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方的違約行為給乙方造成重大損失或?qū)е乱曳匠袚?dān)法律責(zé)任的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若甲方擅自對(duì)乙方提供的電話傳輸設(shè)備或線路進(jìn)行改動(dòng)、拆除或破壞，導(dǎo)致電話傳輸服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或造成乙方設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求提供電話傳輸服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[服務(wù)質(zhì)量違約比例]向甲方支付違約金。乙方應(yīng)在甲方提出書面異議后的[整改期限]內(nèi)采取有效措施進(jìn)行整改，直至服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。若乙方在整改期限內(nèi)仍未達(dá)到要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的未履行部分的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[解除合同違約比例]向甲方支付違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或?qū)е录追匠袚?dān)法律責(zé)任的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間提供服務(wù)或因乙方原因?qū)е码娫拏鬏敺?wù)中斷，每逾期一日或每中斷一小時(shí)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[服務(wù)中斷違約比例]向甲方支付違約金。因乙方原因?qū)е路?wù)中斷累計(jì)超過[規(guī)定中斷時(shí)長(zhǎng)]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的未履行部分的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[解除合同違約比例]向甲方支付違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議約定對(duì)電話傳輸設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，導(dǎo)致設(shè)備故障影響甲方正常電話通信的，乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)設(shè)備，并按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[設(shè)備故障違約比例]向甲方支付違約金。若因設(shè)備故障給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決1.本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求達(dá)成一致解決方案。2.協(xié)商過程中，雙方應(yīng)提供充分的信息和資料，以便對(duì)方能夠全面了解爭(zhēng)議情況，共同探討解決方案。（二）仲裁或訴訟1.若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致解決方案，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。2.若選擇仲裁解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.若選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，應(yīng)提前[通知時(shí)長(zhǎng)]書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面解除協(xié)議后，本協(xié)議方可解除。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.若一方因不可抗力原因不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[通知時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互協(xié)商解決方案，可根據(jù)不可抗力事件對(duì)本協(xié)議履行的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。3.若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（三）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議期限時(shí)長(zhǎng)]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]年。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。協(xié)議期滿后，雙方應(yīng)按照當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)需求，協(xié)商決定是否續(xù)簽協(xié)議。（四）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)出的通知、文件、資料等，均應(yīng)按照本協(xié)議首部填寫的聯(lián)系方式以書面形式送達(dá)對(duì)方。若一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.通知等文件以專人送達(dá)、郵寄或傳真方式發(fā)送的，送達(dá)日期以對(duì)方簽收日期、郵件回執(zhí)顯示的簽收日期或傳真發(fā)送成功的日