銀行防疫期間服務工作總結(jié)

銀行防疫期間服務工作總結(jié)銀行防疫期間服務工作總結(jié)「篇一」為落實好常態(tài)化疫情防控工作，提高分支機構(gòu)應急處置能力，確保突發(fā)事件的及時妥善處置，近日，郵儲銀行龍巖市分行組織分支機構(gòu)開展辦公場所和營業(yè)網(wǎng)點疫情防控應急預案演練。在該分行機關(guān)大樓演練現(xiàn)場，該分行首先組織物業(yè)人員對防控工作中的重點環(huán)節(jié)和注意事項進行強調(diào)，共同學習應急演練方案，對預案的場景假設、處置程序、職責分工等進行細致安排，并按預案流程認真開展演練。演練中，主要針對機關(guān)大樓防控突發(fā)情況開展場景化演練，涉及疫情發(fā)現(xiàn)報告、應急處理、人員防護、場所消殺等各環(huán)節(jié)，演練過程緊張有序，取得較好效果。該分行相關(guān)負責人表示：“本次演練活動，轄內(nèi)分支行均有開展，包括辦公場所和營業(yè)場所演練。主要是促進全行上下強化防控意識不松懈，保持常態(tài)化疫情防控不放松，并著力提升應急處置能力，切實保護客戶及員工生命安全，保障經(jīng)營管理各項工作平穩(wěn)有序開展”。銀行防疫期間服務工作總結(jié)「篇二」8月20日，為進一步提升銀行營業(yè)網(wǎng)點對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力，保障客戶和員工生命安全和身體健康，中國銀行洛陽分行再次在營業(yè)網(wǎng)點組織開展了疫情防控應急預案演練。此次演練在西工支行開展，主要針對疫情防控期間接待發(fā)熱客戶進行模擬應急預案演練。演練前，該行首先對預案的演練場景、處置流程、職責分工進行認真安排，接著按流程、分工進行了預案演練。在演練過程中，工作人員分工明確、銜接嚴密，各環(huán)節(jié)工作安全、迅速、有序進行，各項疫情防控措施落實到位，達到了疫情應急預案演練的預期效果。通過演練，該行進一步落實了營業(yè)網(wǎng)點在疫情防控中的各項防范措施，增強了員工安全防范意識，員工更加清楚了在疫情防控中的崗位職責。同時，網(wǎng)點的組織能力、協(xié)調(diào)能力也得到提升，為今后的疫情應急處置工作積累了經(jīng)驗。銀行防疫期間服務工作總結(jié)「篇三」為積極應對新冠疫情突發(fā)事件，有效開展疫情防控工作，強化營業(yè)網(wǎng)點對突發(fā)事件的處理能力和協(xié)調(diào)能力，根據(jù)《黑龍江省分行疫情期間網(wǎng)點對外工作手冊》等相關(guān)要求，安樂支行組織全行上下立即行動起來，成立疫情防控領導小組，進一步壓實責任主體，強化防疫防控意識，構(gòu)筑嚴密應急流程，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。模擬場景一：營業(yè)網(wǎng)點出入口發(fā)現(xiàn)疑似患者。客戶到店掃碼、測溫，如發(fā)現(xiàn)客戶體溫超過37.2度；龍江健康碼出現(xiàn)黃碼或紅碼；“通信大數(shù)據(jù)行程卡”顯示非綠色等情況，禮貌勸離，并勸解客戶及時就診并進行相關(guān)信息登記，對客戶接觸地方進行消毒。模擬場景二：營業(yè)網(wǎng)點大廳發(fā)現(xiàn)疑似患者?？蛻艚?jīng)理在服務過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶疑似發(fā)熱、咳嗽、胸悶、呼吸困難等可疑癥狀，立即向網(wǎng)點負責人報告。然后將疑似人員引導至隔離觀察室進行觀察，并再次進行測溫及問詢，并將此情況及時進行上報。模擬場景三：現(xiàn)場消毒。對客戶所到區(qū)域面積及隔離觀察室，用消毒液進行噴淋消毒，對門把手、座椅、展柜、業(yè)務窗口、相應機具等用75%酒精進行擦拭消毒。模擬場景四：忘記戴口罩或老年人無法掃碼情況。客戶來到我支行辦理業(yè)務時，網(wǎng)點工作人員發(fā)現(xiàn)客戶未戴口罩，工作人員將網(wǎng)點配備的口罩送至客戶手中，保障每一位客戶安全。如遇老年人無法掃碼情況，請客戶出示身份證進行登記、測溫，做好消毒工作。模擬場景五：網(wǎng)點因疫情原因無法使用。網(wǎng)點因疫情原因無法使用，網(wǎng)點對外張貼了停業(yè)公告，遇到客戶前來咨詢，客戶服務經(jīng)理耐心解答。建議客戶通過交行客服熱線95559咨詢業(yè)務，使用手機銀行或者網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務，并且提供了附近的網(wǎng)點地址以及聯(lián)系電話，方便客戶的業(yè)務辦理。通過此次疫情防控演練活動，安樂支行全體成員進一步提升了對疫情防控的操作能力，規(guī)范和強化了對疫情突發(fā)事件的應急處理能力和網(wǎng)點工作人員之間的協(xié)調(diào)合作能力，達到了預期的效果。今后，我行將堅持長效的疫情防控機制，我們堅信，寒冬阻擋不了春天的腳步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。銀行防疫期間服務工作總結(jié)「篇四」為進一步強化新冠肺炎疫情防控工作，提高營業(yè)網(wǎng)點應急防疫防護處置能力，確保突發(fā)事件得到及時有效處置，12月2日上午，郵儲銀行信豐縣支行組織開展了新冠肺炎疫情防控應急預案演練。該支行營業(yè)部全體人員參加此次專項演練。根據(jù)該支行新冠肺炎疫情防控工作預案，此次應急演練模擬網(wǎng)點一名員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，網(wǎng)點支行長發(fā)現(xiàn)后立即封鎖現(xiàn)場，及時疏散網(wǎng)點客戶，并第一時間上報支行辦公室。同時撥打縣疾病預防控制中心電話，轉(zhuǎn)送患者到定點發(fā)熱門診就診，對疑似者接觸的同事、人員進行隔離、登記信息，聯(lián)系送院檢查。最后組織現(xiàn)場全面消殺工作。整個應急演練整體方案、運作流程合理順暢，工作人員診療處置措施及時到位，有效檢驗了網(wǎng)點應對突發(fā)新冠肺炎疫情的防控能力，起到了良好的演練效果。本次演練進一步強化了員工的自我防護意識和安全意識，促進支行員工掌握正確處置應急事件的方法，提高營業(yè)網(wǎng)點處事不亂、快速處置突發(fā)事件的應對能力，為廣大員工和客戶的生命安全提供了有力保障。銀行防疫期間服務工作總結(jié)「篇五」為進一步提升銀行營業(yè)網(wǎng)點應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力，保障客戶和員工生命安全及身體健康，近日，中國農(nóng)業(yè)銀行古浪縣支行在第一分理處組織工作人員進行新冠疫情防控應急模擬演練。演練工作嚴格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行營業(yè)網(wǎng)點疫情防控應急預案》規(guī)定內(nèi)容分步實施，各小組分工明確、銜接