給顧客退款協(xié)議書(shū)

給顧客退款協(xié)議書(shū)?甲方（退款方）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（顧客）：姓名：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購(gòu)買了甲方提供的[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目名稱]（以下簡(jiǎn)稱"標(biāo)的物/服務(wù)"），現(xiàn)因[退款原因詳細(xì)說(shuō)明]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買標(biāo)的物/服務(wù)的退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物/服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物/服務(wù)名稱：[詳細(xì)、準(zhǔn)確地填寫(xiě)標(biāo)的物或服務(wù)的完整名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[如有，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述標(biāo)的物的規(guī)格型號(hào)，包括但不限于尺寸、材質(zhì)、功能參數(shù)等；對(duì)于服務(wù)，可描述服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等]3.購(gòu)買時(shí)間：乙方于[具體日期]購(gòu)買了該標(biāo)的物/服務(wù)。4.購(gòu)買價(jià)格：乙方支付的購(gòu)買價(jià)款為人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。二、退款原因乙方陳述并保證，退款原因系[詳細(xì)說(shuō)明退款原因，如標(biāo)的物存在質(zhì)量問(wèn)題、與宣傳不符、服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)等，并提供相應(yīng)的證據(jù)材料作為本協(xié)議附件]。甲方經(jīng)核實(shí)，認(rèn)可乙方所述退款原因。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買標(biāo)的物/服務(wù)的相關(guān)憑證，包括但不限于發(fā)票、合同、支付記錄等，以便核實(shí)退款事宜。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停退款流程，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)。對(duì)乙方提供的退款原因及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行合理核實(shí)，并在收到乙方退款申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。若因甲方自身原因?qū)е峦丝钛舆t或無(wú)法退款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)退還購(gòu)買標(biāo)的物/服務(wù)的款項(xiàng)。在甲方對(duì)退款原因及相關(guān)證據(jù)存在疑問(wèn)時(shí)，有義務(wù)配合甲方進(jìn)行進(jìn)一步的說(shuō)明和舉證。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的購(gòu)買標(biāo)的物/服務(wù)的相關(guān)信息及退款原因說(shuō)明，并保證所提供的證據(jù)材料真實(shí)有效。在收到甲方退款后，應(yīng)向甲方出具收款確認(rèn)書(shū)，并不得再就該標(biāo)的物/服務(wù)向甲方主張任何權(quán)利（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。配合甲方完成退款所需的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于簽署相關(guān)文件、提供銀行賬戶信息等。四、退款方式及時(shí)間（一）退款方式甲方將通過(guò)以下方式向乙方退還購(gòu)買款項(xiàng)：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________2.其他方式（如有）：[詳細(xì)說(shuō)明其他可能的退款方式，如支票支付、第三方支付平臺(tái)退款等，并明確操作流程和時(shí)間要求]（二）退款時(shí)間如無(wú)特殊情況，甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。若因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е峦丝钛舆t，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力因素消除后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退款，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性退還全部未退款項(xiàng)及按照上述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的違約金。2.若甲方在退款過(guò)程中存在故意隱瞞、欺詐等行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方購(gòu)買標(biāo)的物/服務(wù)的款項(xiàng)、利息損失、因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假的購(gòu)買信息、退款原因或證據(jù)材料，騙取甲方退款的，乙方應(yīng)向甲方返還已取得的退款，并按照退款金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方完成退款手續(xù)，導(dǎo)致退款延遲或無(wú)法完成的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的損失，且甲方有權(quán)暫停退款流程，直至乙方履行完相關(guān)義務(wù)。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________