民航信息化協(xié)議書(shū)

民航信息化協(xié)議書(shū)?甲方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在民航領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，以及乙方在民航信息化建設(shè)方面的專(zhuān)業(yè)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供民航信息化服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的隨著民航業(yè)的快速發(fā)展，信息化建設(shè)對(duì)于提升民航運(yùn)營(yíng)效率、保障飛行安全、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面具有至關(guān)重要的作用。甲方為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提升自身在民航領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃進(jìn)行全面的民航信息化建設(shè)。乙方作為專(zhuān)業(yè)的民航信息化服務(wù)提供商，具備提供涵蓋多個(gè)業(yè)務(wù)模塊的信息化解決方案的能力。雙方旨在通過(guò)本協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)，確保信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)甲方民航業(yè)務(wù)的信息化升級(jí)。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）信息化系統(tǒng)建設(shè)1.民航票務(wù)管理系統(tǒng)乙方負(fù)責(zé)為甲方設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)并實(shí)施一套完整的民航票務(wù)管理系統(tǒng)，包括但不限于機(jī)票預(yù)訂、銷(xiāo)售、退改簽處理、票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。該系統(tǒng)應(yīng)具備與國(guó)內(nèi)外各大航空公司票務(wù)系統(tǒng)的接口對(duì)接能力，確保實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地獲取航班信息和票務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，保證高可用性、穩(wěn)定性和安全性，以應(yīng)對(duì)高并發(fā)的票務(wù)交易需求。2.航班運(yùn)行控制系統(tǒng)構(gòu)建涵蓋航班計(jì)劃編排、航班動(dòng)態(tài)監(jiān)控、資源分配與調(diào)度等功能的航班運(yùn)行控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)與機(jī)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備（如跑道、航站樓、導(dǎo)航系統(tǒng)等）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，實(shí)時(shí)掌握航班的運(yùn)行狀態(tài)，并能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行智能調(diào)度和優(yōu)化，以提高航班的準(zhǔn)點(diǎn)率和運(yùn)行效率。3.旅客信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)旅客信息管理系統(tǒng)，用于集中存儲(chǔ)和管理旅客的基本信息、行程信息、偏好信息等。該系統(tǒng)應(yīng)與機(jī)場(chǎng)的安檢、登機(jī)等流程實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，為旅客提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析功能，能夠?yàn)榧追降氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)提供有力支持。（二）信息化服務(wù)支持1.系統(tǒng)集成與調(diào)試乙方負(fù)責(zé)將上述各個(gè)信息化系統(tǒng)進(jìn)行集成，并確保其在甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)施上穩(wěn)定運(yùn)行。在系統(tǒng)集成過(guò)程中，乙方應(yīng)進(jìn)行全面的測(cè)試和調(diào)試工作，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保系統(tǒng)上線(xiàn)后能夠滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.技術(shù)培訓(xùn)為甲方提供全面的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握信息化系統(tǒng)的操作和維護(hù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)的功能介紹、操作流程、日常維護(hù)注意事項(xiàng)、故障排除方法等。培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線(xiàn)培訓(xùn)、視頻教程等多種形式，確保甲方人員能夠充分理解和掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí)。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支持，及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。同時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)民航行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和甲方業(yè)務(wù)需求的變化，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，確保系統(tǒng)始終保持先進(jìn)的技術(shù)水平和良好的運(yùn)行性能。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的信息化服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。在協(xié)議履行過(guò)程中，有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持。有權(quán)使用乙方提供的信息化系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，以滿(mǎn)足自身的業(yè)務(wù)需求。2.義務(wù)按照協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。提供開(kāi)展信息化服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)樣本、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。協(xié)助乙方開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系，為乙方的服務(wù)實(shí)施提供必要的便利條件。在信息化系統(tǒng)建設(shè)和使用過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得利用系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)協(xié)議要求，自主安排信息化服務(wù)工作的具體實(shí)施方式和方法，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。在協(xié)議履行過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以保障服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的民航信息化服務(wù)，確保信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行和功能實(shí)現(xiàn)。派遣具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員參與項(xiàng)目實(shí)施，技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書(shū)面同意。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料存在問(wèn)題或可能影響服務(wù)質(zhì)量的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并提出解決方案。負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，確保所提供的系統(tǒng)及服務(wù)不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定的信息化系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)支持等全部工作所需的費(fèi)用，除因甲方原因?qū)е碌闹卮笞兏猓灰蛉魏我蛩卣{(diào)整。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.信息化系統(tǒng)建設(shè)完成并通過(guò)初步驗(yàn)收后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.信息化系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行滿(mǎn)[X]個(gè)月且運(yùn)行穩(wěn)定后，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段（合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目成員的職責(zé)分工。2.乙方與甲方共同制定項(xiàng)目詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付成果。（二）需求調(diào)研與系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（項(xiàng)目啟動(dòng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方對(duì)甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入調(diào)研，收集相關(guān)資料和信息。2.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，乙方完成信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等，并提交給甲方審核確認(rèn)。（三）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與測(cè)試階段（設(shè)計(jì)方案審核通過(guò)后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，確保系統(tǒng)功能符合甲方需求。2.在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，乙方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試工作，包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)系統(tǒng)缺陷。（四）系統(tǒng)上線(xiàn)與試運(yùn)行階段（系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并通過(guò)測(cè)試后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方負(fù)責(zé)將信息化系統(tǒng)部署到甲方的生產(chǎn)環(huán)境中，并進(jìn)行系統(tǒng)上線(xiàn)前的準(zhǔn)備工作。2.系統(tǒng)上線(xiàn)后，進(jìn)行為期[X]個(gè)月的試運(yùn)行，乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，及時(shí)處理試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（五）項(xiàng)目驗(yàn)收階段（試運(yùn)行期滿(mǎn)后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，并提供相關(guān)的驗(yàn)收文檔，包括系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)手冊(cè)、操作指南、維護(hù)手冊(cè)等。2.甲方組織相關(guān)人員對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協(xié)議履行過(guò)程中涉及的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等均屬于保密信息范疇。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給任何第三方。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的其他目的。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，提供虛假或不完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方擅自對(duì)乙方提供的信息化系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除或其他破壞性行為，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)原狀，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的信息化系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題或未能達(dá)到協(xié)議約定的功能要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)，直至系統(tǒng)符合要求。如因系統(tǒng)問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，將保密信息泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)全部完成且雙方