標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3522.4-2019 高速公路服務(wù)規(guī)范 第4部分：清障救援服務(wù)》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)，主要針對高速公路清障救援服務(wù)提出了具體要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于江蘇省內(nèi)所有提供清障救援服務(wù)的機構(gòu)或單位，旨在提高服務(wù)質(zhì)量與效率，確保道路交通安全暢通。

標(biāo)準(zhǔn)首先明確了清障救援服務(wù)的基本原則，包括快速響應(yīng)、安全第一、高效處置等。對于服務(wù)流程，從接到求助信息開始直至完成救援任務(wù)結(jié)束，整個過程都做了詳細(xì)規(guī)定。其中包括了接警處理、現(xiàn)場勘查評估、制定救援方案、實施救援行動以及后續(xù)處理等多個環(huán)節(jié)的具體操作步驟。

在人員配置方面，標(biāo)準(zhǔn)要求從事清障救援工作的人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗；同時，還對救援車輛及設(shè)備的配備進行了規(guī)范，確保能夠滿足不同類型事故現(xiàn)場的需求。

此外，《DB3522.4-2019》還特別強調(diào)了安全防護措施的重要性，在執(zhí)行任何救援任務(wù)之前，必須做好充分的安全準(zhǔn)備，如設(shè)置警示標(biāo)志、穿戴個人防護裝備等，以保障救援人員自身及過往車輛行人的安全。

對于收費問題，標(biāo)準(zhǔn)也給出了指導(dǎo)性意見，要求各服務(wù)機構(gòu)嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，并做到公開透明。

最后，標(biāo)準(zhǔn)還提出了一些關(guān)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進的要求，鼓勵通過建立完善的投訴處理機制和服務(wù)質(zhì)量評價體系來不斷提升服務(wù)水平。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-02-28 頒布
  • 2019-03-30 實施
?正版授權(quán)
DB32/T 3522.4-2019高速公路服務(wù)規(guī)范第4部分：清障救援服務(wù)_第1頁
DB32/T 3522.4-2019高速公路服務(wù)規(guī)范第4部分：清障救援服務(wù)_第2頁
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文檔簡介

ICS0322020

R10..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T35224—2019

.

高速公路服務(wù)規(guī)范

第4部分清障救援服務(wù)

:

Secificationsforexresswaservice—Part4Towandrescue

ppy:

2019-02-28發(fā)布2019-03-30實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

高速公路服務(wù)規(guī)范

第4部分清障救援服務(wù)

:

DB32/T3522.4—2019

*

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務(wù)熱線

:400-168-0010

年月第一版

201910

*

書號

:155066·5-0958

版權(quán)專有侵權(quán)必究

DB32/T35224—2019

.

前言

高速公路服務(wù)規(guī)范擬分為如下個部分

DB32/T3522《》5:

第部分服務(wù)區(qū)服務(wù)

———1:;

第部分收費站服務(wù)

———2:;

第部分養(yǎng)護服務(wù)

———3:;

第部分清障救援服務(wù)

———4:;

第部分公共信息服務(wù)

———5:。

本部分為的第部分

DB32/T35224。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由江蘇省交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局提出

。

本部分由江蘇省交通運輸廳歸口

。

本部分起草單位江蘇省交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局江蘇百盛工程咨詢有限公司

:、。

本部分主要起草人丁峰楊金國楊毅文宋文浩朱小發(fā)王雙生張春華夏建國高鋒王之強

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T35224—2019

.

高速公路服務(wù)規(guī)范

第4部分清障救援服務(wù)

:

1范圍

的本部分規(guī)定了高速公路清障救援服務(wù)總體要求包括服務(wù)設(shè)施服務(wù)人員服務(wù)環(huán)

DB32/T3522,、、

境服務(wù)要求與質(zhì)量等內(nèi)容

、。

本部分適用于高速公路事故或故障車輛的日常清障救援服務(wù)包括排障吊裝拖行等服務(wù)工作不

,、、;

包括由群體性事件災(zāi)害天氣重特大事故等突發(fā)事件的應(yīng)急管理與處置

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB5768

標(biāo)志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

江蘇省高速公路養(yǎng)護工程施工安全技術(shù)規(guī)程

DB32/T1363

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

高速公路清障救援服務(wù)towandrescueserviceofexpressway

高速公路經(jīng)營管理單位組織其所屬的專職救援服務(wù)隊伍或依法確定的其他車輛救援服務(wù)隊伍將

,

發(fā)生故障或事故的機動車進行排障吊裝拖行包括對車載貨物進行收集轉(zhuǎn)運并按規(guī)定收取費用的

、、,、,

服務(wù)

。

32

.

1小時恢復(fù)通行率onehourresumptiontrafficrate

高速公路發(fā)生交通事故等事件后從接到清障救援命令至到恢復(fù)至少一個車道通行時間在小時

,1

之內(nèi)的比例

。

33

.

30分鐘到達率30minutesarrivalrate

高速公路發(fā)生交通事故等事件后從接到清障救援命令至到達現(xiàn)場時間在分鐘之內(nèi)的比例

,30

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