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農(nóng)務(wù)市場(chǎng)保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)農(nóng)務(wù)市場(chǎng)保潔管理,創(chuàng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的市場(chǎng)環(huán)境,特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于農(nóng)務(wù)市場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作,包括但不限于交易區(qū)、通道、停車場(chǎng)、公共衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔主管:負(fù)責(zé)保潔工作的整體規(guī)劃、監(jiān)督、檢查和考核,協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。保潔員:按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程,負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常保潔工作。市場(chǎng)管理部門:負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督,對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.交易區(qū)地面:保持地面干凈、整潔,無雜物、污漬、積水,定期進(jìn)行清掃和拖地,每日不少于[X]次。攤位:攤位周邊無垃圾、雜物,攤位臺(tái)面清潔衛(wèi)生,商品擺放整齊。貨架:貨架表面清潔,無灰塵、污漬,商品陳列有序,定期進(jìn)行擦拭。垃圾桶:垃圾桶及時(shí)清理,垃圾不超過桶容量的[X],周邊地面無散落垃圾,每日至少清理[X]次。2.通道地面:地面干凈,無明顯污漬、雜物,保持暢通無阻,每日清掃[X]次,定期進(jìn)行沖洗。墻壁:墻壁無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng),保持整潔,定期進(jìn)行擦拭,每月不少于[X]次。門窗:門窗玻璃干凈明亮,窗框、窗臺(tái)無灰塵,定期進(jìn)行清潔,每周不少于[X]次。3.停車場(chǎng)地面:地面無垃圾、雜物,定期進(jìn)行清掃,保持整潔,每日不少于[X]次。車位線:車位線清晰,無損壞、褪色,如有損壞及時(shí)修復(fù)。停車設(shè)施:停車設(shè)施如欄桿、標(biāo)識(shí)牌等保持清潔,無灰塵、污漬。4.公共衛(wèi)生間地面:地面干凈、干燥,無積水、污漬,每日清掃[X]次,隨時(shí)清理水漬。便器:便器清潔無異味,定期進(jìn)行消毒,每日不少于[X]次。洗手臺(tái):洗手臺(tái)臺(tái)面干凈,水龍頭、鏡子無污漬,每日擦拭[X]次。垃圾桶:垃圾桶及時(shí)清理,垃圾不超過桶容量的[X],周邊地面無散落垃圾,每日至少清理[X]次。空氣:保持空氣清新,無異味,定期進(jìn)行通風(fēng)換氣,每日不少于[X]小時(shí)。5.其他區(qū)域樓梯:樓梯扶手干凈,臺(tái)階無雜物、污漬,定期清掃,每周不少于[X]次。電梯:電梯轎廂地面、內(nèi)壁干凈,按鈕無污漬,定期進(jìn)行清潔和消毒,每日不少于[X]次。綠化區(qū)域:綠化植物無枯枝黃葉,周邊地面無垃圾、雜物,定期進(jìn)行澆水、修剪和清理,每周不少于[X]次。三、保潔工作流程1.日常保潔流程準(zhǔn)備工作:領(lǐng)取清潔工具和用品,檢查工具是否完好,用品是否充足。清掃:按照從左到右、從上到下的順序,先清掃地面垃圾、雜物,再擦拭臺(tái)面、貨架等。拖地:使用干凈的拖把拖地,拖地時(shí)要注意力度均勻,避免遺漏角落,拖完后及時(shí)清理拖把。垃圾清理:將清掃的垃圾裝入垃圾袋,扎緊袋口,運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。收尾工作:清理工具和用品,擺放整齊,檢查保潔區(qū)域是否還有遺漏的垃圾或污漬,如有及時(shí)清理。2.特殊情況處理流程發(fā)現(xiàn)污漬或垃圾:保潔員在工作中發(fā)現(xiàn)污漬或垃圾,應(yīng)立即進(jìn)行清理,清理后要檢查是否還有殘留,如有需要進(jìn)行再次清理。設(shè)施設(shè)備損壞:發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備如水龍頭、燈泡、門鎖等損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔主管,由保潔主管聯(lián)系相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。突發(fā)衛(wèi)生事件:如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件,如污水外溢、垃圾堆積等,保潔員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,如清理污水、搬運(yùn)垃圾等,并及時(shí)報(bào)告保潔主管和市場(chǎng)管理部門。四、保潔工作時(shí)間與排班1.工作時(shí)間保潔員工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段],根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,可適當(dāng)調(diào)整工作時(shí)間,但需保證市場(chǎng)內(nèi)保潔工作的正常開展。2.排班原則根據(jù)市場(chǎng)各區(qū)域的保潔工作量和工作難度,合理安排保潔員的工作區(qū)域和工作時(shí)間??紤]保潔員的個(gè)人情況,如家庭住址、交通便利等因素,盡量做到合理排班,減少保潔員的工作壓力。實(shí)行輪班制,確保市場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)都有保潔員進(jìn)行保潔工作。3.排班方式保潔主管每月制定保潔員排班表,排班表應(yīng)提前公布,保潔員應(yīng)按照排班表按時(shí)到崗工作。如有特殊情況需要請(qǐng)假,應(yīng)提前向保潔主管申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,并安排好工作交接。五、保潔工具與用品管理1.工具管理保潔工具由市場(chǎng)統(tǒng)一配備,包括掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾車等。保潔員應(yīng)妥善保管工具,定期檢查工具的使用情況,如有損壞及時(shí)報(bào)告保潔主管,申請(qǐng)更換。工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、晾干,擺放整齊,存放在指定的工具存放區(qū)。2.用品管理保潔用品如清潔劑、消毒劑、垃圾袋等由市場(chǎng)統(tǒng)一采購(gòu),根據(jù)保潔員的工作需求定期發(fā)放。保潔員應(yīng)合理使用保潔用品,按照規(guī)定的用量和使用方法進(jìn)行操作,避免浪費(fèi)。用品存放應(yīng)符合安全要求,避免陽(yáng)光直射、潮濕等環(huán)境,防止用品變質(zhì)。六、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量:按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,包括地面、攤位、貨架、垃圾桶等區(qū)域的清潔程度,是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。工作紀(jì)律:考核保潔員的出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等方面,是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作效率:根據(jù)保潔工作流程和排班安排,考核保潔員是否按時(shí)完成工作任務(wù),工作效率是否達(dá)標(biāo)。2.考核方式日常檢查:保潔主管每日對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并要求整改,檢查結(jié)果記錄在工作日志中。定期考核:每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次全面考核,考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面,根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)分??蛻舴答仯菏占袌?chǎng)內(nèi)商戶和顧客對(duì)保潔工作的反饋意見,作為考核保潔員工作的參考依據(jù)。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員,給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。在公司組織的保潔技能比賽中獲得優(yōu)異成績(jī)的保潔員,給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)提出合理化建議并被采納,有效提高保潔工作質(zhì)量和效率的保潔員,給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.懲罰措施對(duì)工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、違反工作紀(jì)律的保潔員,給予批評(píng)教育,并要求限期整改。多次違反制度或整改后仍達(dá)不到要求的保潔員,給予警告、罰款等處罰。嚴(yán)重違反制度,給公司造成不良影響的保潔員,予以辭退。七、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔主管應(yīng)制定保潔員培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織保潔員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工具使用、安全知識(shí)等方面。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn):定期組織保潔員進(jìn)行集中培訓(xùn),由保潔主管或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課,講解保潔知識(shí)和技能?,F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):保潔主管在日常工作中對(duì)保潔員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),及時(shí)糾正保潔員的錯(cuò)誤操作,提高工作質(zhì)量。交流學(xué)習(xí):組織保潔員之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí),分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得,共同提高保潔工作水平。3.技能提升鼓勵(lì)保潔員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和技能比賽,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。對(duì)在技能提升方面表現(xiàn)突出的保潔員,給予獎(jiǎng)勵(lì)和支持。八、安全管理1.安全意識(shí)教育對(duì)保潔員進(jìn)行安全意識(shí)教育,提高保潔員的安全防范意識(shí),如正確使用清潔工具、注意防滑、防觸電等。2.安全操作規(guī)程制定保潔工作安全操作規(guī)程,要求保潔員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,避免發(fā)生安全事故。如使用清潔劑時(shí)要佩戴手套、口罩,避免接觸皮膚和呼吸道;清潔高處時(shí)要使用安全梯等。3.
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