標準解讀

《T/CCMA 0176-2023 工程機械維修企業(yè)能力評價規(guī)范》旨在為工程機械維修企業(yè)提供一套全面的能力評估體系，確保這些企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)能力和管理水平上達到一定的標準。該標準適用于所有從事工程機械維修服務(wù)的企業(yè)，包括但不限于挖掘機、起重機、裝載機等設(shè)備的維護與修理。

根據(jù)此標準，工程機械維修企業(yè)的能力評價主要從以下幾個方面進行考量：

一是基本條件，包括企業(yè)的注冊資金、經(jīng)營場所面積及布局合理性、必要的維修設(shè)施和工具配備情況等。這些條件反映了企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)硬件設(shè)施是否完善。

二是人員素質(zhì)，強調(diào)了對維修技術(shù)人員的專業(yè)技能要求以及持續(xù)教育的重要性。同時，也關(guān)注管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保整個團隊能夠高效協(xié)作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

三是技術(shù)水平，涵蓋企業(yè)對于不同類型工程機械故障診斷與處理的能力，以及在采用新技術(shù)、新工藝方面的探索與應(yīng)用情況。這不僅考驗著企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)水平，還考察其對未來發(fā)展趨勢的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。

四是管理體系，涉及質(zhì)量控制、安全管理、環(huán)境保護等方面的具體措施。通過建立和完善相關(guān)制度流程，保證維修過程中的安全性和環(huán)保性，同時也提升了客戶滿意度。

五是服務(wù)質(zhì)量，通過對客戶反饋信息的收集分析，不斷優(yōu)化改進服務(wù)內(nèi)容和方式。此外還包括售后服務(wù)支持等內(nèi)容，以滿足用戶在整個使用周期內(nèi)的需求。

六是社會責任，鼓勵企業(yè)積極參與公益活動，并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會責任。這對于提升企業(yè)形象、增強社會影響力具有重要意義。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2023-12-01 頒布
  • 2024-03-01 實施
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文檔簡介

ICS53100

CCSP.97

團體標準

T/CCMA0176—2023

工程機械維修企業(yè)能力評價規(guī)范

Capabilityevaluationspecificationforconstruction

machinerymaintenanceenterprise

2023-12-01發(fā)布2024-03-01實施

中國工程機械工業(yè)協(xié)會發(fā)布

中國標準出版社出版

T/CCMA0176—2023

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

參評基本要求

4……………1

評價指標設(shè)置原則

5………………………2

評價內(nèi)容

6…………………2

評價等級要求

7……………2

T/CCMA0176—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由中國工程機械工業(yè)協(xié)會提出并歸口

。

本文件由中國工程機械工業(yè)協(xié)會維修分會中國工程機械工業(yè)協(xié)會代理商工作委員會組織制定

、。

本文件起草單位中聯(lián)重科股份有限公司山東臨工工程機械有限公司雷沃重工集團有限公司

:、、、

中國石油管道局工程有限公司設(shè)備租賃分公司廣州華欣液壓科技股份有限公司安徽現(xiàn)松工程機械服

、、

務(wù)有限公司廣州市新歐機械有限公司合肥湘元工程機械有限公司廣州市久力液壓維修有限公司北

、、、、

京天順長城液壓科技有限公司青島力克川液壓機械有限公司日工中國有限公司廣東一立工程機

、、()、

械科技有限公司

。

本文件主要起草人周馥隆王倩李善松王正航杜思遠陳天宇侯小華韓兵龍紅陽任健

:、、、、、、、、、、

王金鉑丁寶華鄧寶財李萌

、、、。

Ⅰ

T/CCMA0176—2023

引言

工程機械維修服務(wù)市場作為工程機械產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)規(guī)范工程機械維修企業(yè)的經(jīng)營活動促

,,

進工程機械維修市場的規(guī)范發(fā)展加強工程機械維修行業(yè)的自律管理推動工程機械維修行業(yè)技術(shù)進

,,

步提高工程機械維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量維護工程機械維修企業(yè)各方的正當權(quán)益對于推動中國工程機

,,,

械高質(zhì)量發(fā)展意義重大中國工程機械工業(yè)協(xié)會維修分會中國工程機械工業(yè)協(xié)會代理商工作委員會

。、

組織制定本文件使維修企業(yè)在參與各類維修業(yè)務(wù)經(jīng)營時具備了規(guī)范的衡量標準以助推中國工程機械

,,

維修行業(yè)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展

。

本文件公布后通過對具體執(zhí)行情況的調(diào)研并結(jié)合工程機械市場的發(fā)展將逐步修改和完善本文

,,,

件內(nèi)容

。

Ⅱ

T/CCMA0176—2023

工程機械維修企業(yè)能力評價規(guī)范

1范圍

本文件界定了針對工程機械維修企業(yè)進行能力評價的術(shù)語和定義規(guī)定了相應(yīng)的參評基本要求確

,,

立了評價指標的設(shè)置原則給出了評價指標和評價等級等方面的信息規(guī)定了對工程機械維修企業(yè)能力

,,

進行等級評價的技術(shù)要求

。

本文件適用于從事工程機械維修企業(yè)的能力評價

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

工程機械定義及類組劃分

T/CCMA0001

質(zhì)量管理體系

ISO9001

環(huán)境管理體系

ISO14001

職業(yè)健康安全管理體系

ISO45001

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

T/CCMA0001。

31

.

工程機械維修企業(yè)constructionmachinerymaintenanceenterprise

具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照從事工程機械維修的相關(guān)企業(yè)

,。

32

.

工程機械維修業(yè)務(wù)constructionmachinerymaintenancebusiness

各類工程機械的維護檢測診斷試驗修理裝配翻新等維修業(yè)務(wù)

、、、、、、

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