綠化養(yǎng)護(hù)外包服務(wù)合同模板

綠化養(yǎng)護(hù)外包服務(wù)協(xié)議甲方:（以下簡稱甲方）乙方:（以下簡稱乙方）為明確甲乙雙方權(quán)利義務(wù),依據(jù)《中國協(xié)議法》、《城市綠化條例》及其她相關(guān)法律、法規(guī)要求,遵照平等、自愿、公平和老實信用標(biāo)準(zhǔn),雙方由乙方承包甲方管理綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)事宜協(xié)商一致,簽訂本協(xié)議。一、項目概況項目名稱:。項目地點:。綠化面積:平方米。具體范圍:綠化區(qū)域。二、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)范圍:（1）修剪:依據(jù)各類植物生長特點、立地環(huán)境、景觀要求,根據(jù)操作規(guī)程適時進(jìn)行。（2）施肥:依據(jù)各類植物生長特點及植物對肥料需要,要求年施肥不得少于2次以上,新種植物視生長情況,適時適量進(jìn)行施肥,以保持各類植物生長旺盛達(dá)成一定景觀效果。（3）除草:各類綠地、樹穴、綠化帶要結(jié)合松土立刻清理各類雜草。（4）抹芽:關(guān)鍵用于喬木、大型灌木,對不定芽要立刻清除,以保持樹木骨架清楚,促進(jìn)生長形態(tài)美觀,營養(yǎng)集中。（5）清潔:立刻清掃喬木、大型灌木落葉及綠籬內(nèi)落葉,保持綠化帶整齊。（6）病蟲害防治:病蟲害防治是園林植物養(yǎng)護(hù)中較為關(guān)鍵手段和內(nèi)容,要依據(jù)各類植物寄生對象立刻做好估計預(yù)報,立刻采取方法防治。（7）抗旱、抗臺、抗?jié)?、防?旱季及新種植物要立刻進(jìn)行澆灌,預(yù)防植物因脫水而造成枯死。臺汛期間要做好加固、排澇搶險工作,預(yù)防植物受損。冬季做好樹木樹桿刷白,對南方樹種進(jìn)行包扎,確保苗木順利越冬。三、承包方法:采取由乙方人工、包工、包料、包工具、包設(shè)備方法。四、協(xié)議期限:養(yǎng)護(hù)期限為個月,自年月日起至年月日止。協(xié)議期滿如需續(xù)約,甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。五、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量及考評標(biāo)準(zhǔn)（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):實施國家園林綠化養(yǎng)護(hù)二級標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件一）。（二）管理考評標(biāo)準(zhǔn):按甲方考評標(biāo)準(zhǔn)實施（詳見附件二:養(yǎng)護(hù)管理考評標(biāo)準(zhǔn)）。六、甲方權(quán)利和義務(wù):1、甲方有權(quán)要求乙方提供綠化養(yǎng)護(hù)之具體工作實施計劃及管理方案,各專題業(yè)務(wù)操作規(guī)程,工作及培訓(xùn)計劃、工作現(xiàn)場質(zhì)量統(tǒng)計及工作人員相關(guān)資料,并有權(quán)對乙方專業(yè)人員技能給予評定。2、甲方依據(jù)《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《綠化養(yǎng)護(hù)管理考評標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)法律、法規(guī)要求有權(quán)對乙方違反甲方管理要求及未達(dá)成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之項目提出限期整改要求,并有權(quán)按附件《綠化養(yǎng)護(hù)管理考評標(biāo)準(zhǔn)》要求內(nèi)容處罰進(jìn)行扣款處理（負(fù)擔(dān)違約責(zé)任）。對不符合甲方要求標(biāo)準(zhǔn)人員,甲方有權(quán)要求乙方更換。3、甲方有權(quán)利派員監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量,發(fā)覺問題立刻通知乙方,發(fā)覺問題立刻通知乙方,要求乙方立刻給予處理;對乙方合理之工作幫助、要求及提議,甲方應(yīng)予全力支持。4、甲方有權(quán)制訂對應(yīng)管理方法,以確保乙方根據(jù)協(xié)議及其它雙方議定要求運作。5、如遇綠化特殊工作需求時（如外來人員參觀、創(chuàng)優(yōu)檢驗、火災(zāi)等情況）,需提前通知乙方安排人員進(jìn)行修剪等綠化養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)工作。6、甲方向乙方無償提供綠化養(yǎng)護(hù)所必需之水電能源。7、負(fù)責(zé)本協(xié)議約定綠化服務(wù)范圍內(nèi)與綠化相關(guān)甲方全部或提供綠化設(shè)備修復(fù)及完善（乙方自行增加設(shè)施除外）。8、甲方應(yīng)在管轄區(qū)為乙方提供工具房,存放工具。甲方有義務(wù)向乙方提供綠化養(yǎng)護(hù)必需之便利條件,但不負(fù)擔(dān)綠化養(yǎng)護(hù)所必需之設(shè)備、工具、苗木等費用。9、甲方對乙方違規(guī)行為及現(xiàn)象、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果可開出《整改/處罰通知單》。七、乙方權(quán)利與義務(wù):1、乙方有權(quán)要求甲方提供綠化養(yǎng)護(hù)工作之便利條件,提供水電使用方便,在達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)后并按雙方約定支付相關(guān)費用。2、乙方工作人員有權(quán)利在遵守甲方規(guī)章制度前提下,出入本小區(qū)。4、乙方有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主及其她部門關(guān)系。5、乙方須嚴(yán)格根據(jù)雙方所共同制訂各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),指派含有對應(yīng)資質(zhì)從業(yè)人員為小區(qū)提供專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù),并嚴(yán)格組織安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)和管理,負(fù)擔(dān)全部安全生產(chǎn)責(zé)任。協(xié)議實施期間,乙方人員出現(xiàn)工傷及傷亡事故,由乙方負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任,甲方不負(fù)任何責(zé)任。6、乙方應(yīng)科學(xué)、合理安排進(jìn)駐甲方工作現(xiàn)場之綠化職員工作時間和計劃,因乙方職員發(fā)生勞動爭議而影響或有可能影響到本協(xié)議推行,乙方應(yīng)立刻做出對應(yīng)調(diào)整,以確保本協(xié)議項下綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。7、乙方須遵守甲方所訂規(guī)章制度,保持良好生活環(huán)境和秩序,珍惜甲方財產(chǎn),維護(hù)甲方良好形象,對有違法亂紀(jì)或違反小區(qū)各項要求乙方職員,乙方須給予嚴(yán)厲處理。8、根據(jù)甲乙雙方協(xié)商人數(shù),選派素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、形象健康（身體健康）之專業(yè)人員累計人（包含常駐現(xiàn)場責(zé)任人）同時進(jìn)駐現(xiàn)場工作,要求年紀(jì)在周歲以下,本人或者親屬均非本小區(qū)業(yè)主;指定現(xiàn)場責(zé)任人具體安排及全方面督導(dǎo)日常綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作,巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場綠化養(yǎng)護(hù)情況及作好質(zhì)量統(tǒng)計,立刻處理甲方投訴,并保持與甲方相關(guān)責(zé)任人日常聯(lián)絡(luò),方便于工作配合與協(xié)調(diào)。9、乙方須提供年度工作計劃、培訓(xùn)計劃、月度工作計劃。每年1月5（給甲方審核時間）日前提供年度工作計劃。每個月28日之前以書面形式向甲方提交符合甲方體系要求下月綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)計劃,每個月5日以前以書面形式向甲方提交上月《月度整改匯報》,并接收甲方相關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)合理建設(shè)和要求。乙方向甲方每個月前提供乙方綠化工排班表,并要求綠化工簽到,避免缺崗現(xiàn)象。已確定月度日常養(yǎng)護(hù)計劃如需修正或調(diào)整必需立刻通知甲方。10、每個月若對甲方有效投訴甲方有權(quán)提出書面警告,并在當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費中扣除違約金、具體依據(jù)《綠化養(yǎng)護(hù)管理考評標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)條款。若因乙方承包范圍內(nèi)之綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn),而被相關(guān)部門（綠化、市容、街道辦事處等單位）給予處罰,所需之罰金,由乙方全部負(fù)擔(dān)。11、在小內(nèi)乙方工作人員出現(xiàn)偷竊、打架斗毆等違法行為,甲方除報國家相關(guān)部門依法辦理外,視情節(jié)有權(quán)扣除乙方違約金、具體依據(jù)《綠化養(yǎng)護(hù)管理考評標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)條款。12、乙方工作人員在工作中出現(xiàn)重大責(zé)任事故,因乙方原因（乙方以外原因除外）造成她人人身傷害或重大財產(chǎn)損失（5000元以上）或嚴(yán)重?fù)p害甲方聲譽,乙方除負(fù)擔(dān)由此造成一切后果外,甲方有權(quán)扣除乙方總協(xié)議款10%作為違約金,并有權(quán)單方面解除本協(xié)議并不負(fù)擔(dān)由此造成任何損失。13、每個月最少三次指派高層管理人員（主管以上）到區(qū)域內(nèi)檢驗承包范圍內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)衛(wèi)生情況,并主動咨詢甲方相關(guān)責(zé)任人意見、加強溝通,并在乙方留存統(tǒng)計,不停提升服務(wù)品質(zhì)。14、乙方負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)職員之保險、工資、勞保福利及其它一切費用,管理好職員并嚴(yán)格要求其遵守各項規(guī)章制度。維護(hù)甲方一切公共設(shè)施設(shè)備,損壞物品照價賠償。15、乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需全部設(shè)備、工具、綠化養(yǎng)護(hù)材料及綠化養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)技術(shù),按協(xié)議要求綠化養(yǎng)護(hù)范圍和工作要求,高質(zhì)量完成各項工作,并嚴(yán)守相關(guān)安全作業(yè)要求,乙方職員在安全生產(chǎn)過程中任何安全事故均由乙方負(fù)責(zé)。16、乙方企業(yè)派駐甲方全部工作人員,必需能提供有效身份證實、并在乙方留存完善入職手續(xù)。工作時間必需統(tǒng)一身著乙方正式作業(yè)工服、佩帶正式工作證（加蓋乙方公章,公章需清楚,易識別）,乙方所用公章復(fù)印在甲方留存便于識別,著裝整齊有序,嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理要求,乙方工服如有改變需在使用前通知甲方相關(guān)部門責(zé)任人,如和甲方工服有識別沖突,需避免。并在工作時間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位。乙方不得因其它綠化養(yǎng)護(hù)工地需要等原因,隨意將各小區(qū)綠化職員調(diào)離;確需調(diào)離,需制訂人員補充計劃并經(jīng)甲方同意后方可實施。17、乙方派駐甲方工作人員,在乙方主管因特殊原因不在場時,應(yīng)接收甲方主管監(jiān)督和指導(dǎo),并接收甲方按雙方確定綠化養(yǎng)護(hù)工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)對其工作進(jìn)行檢驗和更正。18、乙方應(yīng)主動聽取甲方對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作意見,認(rèn)真配合并完成其她特殊綠化養(yǎng)護(hù)事項。如遇臺風(fēng)、暴雨等意外情況,有義務(wù)在甲方統(tǒng)一指揮下參與搶險工作。19、如遇社會評查（外部質(zhì)量審核機構(gòu)監(jiān)督檢驗;優(yōu)異小區(qū)（大廈）驗收檢驗;政府相關(guān)部門檢驗;甲方集團或物業(yè)企業(yè)組織參觀、評選、檢驗等）。乙方必需配合搞好綠化養(yǎng)護(hù)工作,并確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量符合要求。如甲方事先知道檢驗時間,甲方須通知并要求乙方區(qū)域經(jīng)理或以上責(zé)任人一同參與;沒有通知時間,要求乙方現(xiàn)場主管一同參與。社會檢驗結(jié)束后,甲方須統(tǒng)計社會評查意見,由乙方確定后,作為月度與季度評定參考依據(jù)。20、日常工作中,乙方現(xiàn)場工作人員若發(fā)覺小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞時,有責(zé)任立刻通知甲方,并幫助甲方處理問題。21、乙方現(xiàn)場工作人員不得向用戶索取小費、財物及接收用戶饋贈物品,在小區(qū)內(nèi)拾遺物品未立刻上交甲方用戶服務(wù)前臺,甲方有權(quán)扣除乙方總協(xié)議款3%作為違約金,并有權(quán)單方解除本協(xié)議并不負(fù)擔(dān)由此造成任何損失。22、乙方負(fù)責(zé)按甲方要求之服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施綠化養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)作業(yè)并配合甲方之定時檢驗評定,依據(jù)檢驗發(fā)覺不合格項須按甲方限期內(nèi)給予整改。23、乙方現(xiàn)場所做工作統(tǒng)計需進(jìn)行有效保留,內(nèi)容符合甲方質(zhì)量要求,便于查閱,識別。并在必需時提供給甲方,以及經(jīng)甲方同意上級機關(guān)、認(rèn)證機構(gòu)等相關(guān)單位和個人使用。24、若乙方對甲方提出有效投訴（尤其是服務(wù)質(zhì)量問題）未予立刻正確處理和處理達(dá)兩次以上,甲方有權(quán)提出警告,并視情節(jié)嚴(yán)重在當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費中扣除1%—10%養(yǎng)護(hù)費。若因乙方承包范圍內(nèi)之綠化養(yǎng)護(hù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn),而被相關(guān)部門（園林、市容、街道辦事處等單位）給予處罰,所需之罰金,由乙方全部負(fù)擔(dān);25、在接收用戶投訴時（包含有效投訴和無效投訴）,乙方工作人員（含管理人員）不能以個人名義或貴單位名義對業(yè)主進(jìn)行回訪或了解事情經(jīng)過,除在甲方授權(quán)情況方可進(jìn)行投訴回訪,私自回訪將視為一項嚴(yán)重不合格項,私自回訪對事件造成嚴(yán)重后果扣除當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費5%作為違約金。26、乙方現(xiàn)場全部工作統(tǒng)計必需規(guī)范、清楚、真實統(tǒng)計工作狀態(tài),并定時進(jìn)行歸檔、保留、必需時或甲方需要時立刻提供,方便甲方上級部門、認(rèn)證機構(gòu)等相關(guān)單位和個人使用。27、乙方必需確定、簽收甲方開出《整改/處罰通知單》,不得無故推諉,如遇協(xié)議區(qū)域內(nèi)重大投訴或事件時,給甲方帶來負(fù)面影響或直接經(jīng)濟損失,乙方負(fù)直接連帶責(zé)任。乙方拒簽《整改/處罰通知單》時,甲方要向其發(fā)函,發(fā)函三天后并視為對方收到并認(rèn)可前述通知載明事項。28、因養(yǎng)護(hù)不妥造成苗木死亡,乙方無償進(jìn)行更換相同品種規(guī)格苗木進(jìn)行補種。六、工作人數(shù)安排、工作時間和工作要求（一）、乙方確保從年月日起安排正式工作人員累計人著符合現(xiàn)場管理要求工服開始進(jìn)駐入小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場。乙方為確?，F(xiàn)場質(zhì)量而在進(jìn)場早期增派超出協(xié)議要求人員費用,甲方不給予負(fù)擔(dān)任何費用。（二）、工作時間:乙方職員每日工作時間不低于8小時,每七天不低于48小時（法定節(jié)假日除外）。具體安排以下:1、12月至2月:早晨8:00—12:00,下午13:30—17:30;2、6月至8月:早晨7:00—11:00,下午14:30—18:30;3、3月至5月、9月至11月:早晨7:30—11:30,下午13:00—17:00;乙方應(yīng)該根據(jù)約定安排作業(yè)時間,除經(jīng)甲方另行同意同意外,不得有時間差。（三）、除非雙方另行約定,乙方派駐甲方工作現(xiàn)場綠化養(yǎng)護(hù)人員不得同時為甲方以外任何單位和個人提供綠化管理服務(wù)。（四）、在綠化養(yǎng)護(hù)用水用電管理方面,乙方承諾采取不使用破損水管、教育培養(yǎng)職員節(jié)水意識、其它節(jié)水方法以盡可能節(jié)省用水用電以維護(hù)甲方正當(dāng)權(quán)益,甲方激勵乙方不降低現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)節(jié)省能源作業(yè)方法。協(xié)議金額綠化服務(wù)累計需要名綠化工,養(yǎng)護(hù)費用為每個月元/人/月,累計承包費總價為人民幣壹拾貳萬捌仟元（￥）元/年。八、付款方法:1、費用按月結(jié)算,甲方依據(jù)檢驗結(jié)果,每個月由甲方現(xiàn)場工作人員對乙方工作進(jìn)行評定后,采取扣分方法,扣分后給予據(jù)實結(jié)算。與乙方確定當(dāng)月月結(jié)費用。2、乙方于每個月5日前向甲方提交正式有效發(fā)票,甲方于收到發(fā)票后于每個月30日前,將應(yīng)付乙方上月之綠化養(yǎng)護(hù)費用以支票形式支付給乙方指定人員。3、若有變更,乙方需提前一個月,以書面形式通知甲方。4、甲方每個月扣取乙方綠化養(yǎng)護(hù)款3%作為協(xié)議推行確保金,本協(xié)議到期后一周內(nèi),返還協(xié)議推行確保金。如發(fā)生下列情況,協(xié)議推行確保金不予返還或?qū)?yīng)扣減:1）乙方未推行本協(xié)議約定義務(wù);2）因乙方原因給甲方造成經(jīng)濟損失。九、違約責(zé)任:1、乙方未按養(yǎng)護(hù)協(xié)議要求人數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作時間、頻次進(jìn)行工作,甲方有權(quán)向乙方口頭警告或發(fā)出整改通知,乙方進(jìn)行立刻整改,若乙方未推行,甲方視情況對乙方給予經(jīng)濟處罰。單次處罰依據(jù)以百分制考評計算,低于95分折算貨幣為200元/分,（高于95分（含95）不進(jìn)行經(jīng)濟處罰。累計考評3個月分?jǐn)?shù)低于90分,甲方有權(quán)解除協(xié)議。2、甲方根據(jù)《綠化養(yǎng)護(hù)管理考評標(biāo)準(zhǔn)》對乙方進(jìn)行綜合考評,填寫《綠化養(yǎng)護(hù)工作月考評表》,95分合格,低于95分甲方有權(quán)向乙方發(fā)出整改通知書,要求乙方限期整改,若甲方連續(xù)發(fā)出三次整改通知書乙方未整改,除經(jīng)濟處罰外,甲方有權(quán)要求乙方賠償并終止協(xié)議。3、甲乙雙方共同約定,因下列情形之一發(fā)生,甲方有權(quán)單方解除協(xié)議并可扣留乙方交付協(xié)議履約確保金;由此給甲方造成經(jīng)濟損失超出履約確保金部分,乙方仍應(yīng)賠償:1）乙方嚴(yán)重違反協(xié)議約定,影響小區(qū)環(huán)境、降低服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難認(rèn)為繼或造成甲方其她方面嚴(yán)重?fù)p害,經(jīng)甲方書面警告仍無效果;2）乙方將本協(xié)議權(quán)利義務(wù)分包或變相轉(zhuǎn)包。4、雙方任何一方無協(xié)議約定或法律事由要求立刻終止協(xié)議,違約方應(yīng)支付給對方違約金人民幣元整（￥）。如因甲乙任何一方原因無法繼續(xù)推行,需終止此協(xié)議時,需提前一個月以書面形式通知對方,在取得對方同意后方可終止本協(xié)議,解約方不負(fù)擔(dān)違約責(zé)任。5、如乙方服務(wù)質(zhì)量下降,甲方以書面形式通知后十天仍未改善,甲方有權(quán)雇傭任何所需人員進(jìn)行上述改善,而所需一切費用則從協(xié)議款中扣除。如遇緊急突發(fā)事件如大風(fēng)、山洪等,而乙方未能立刻處理,甲方有權(quán)雇傭工人進(jìn)行相關(guān)工作,一切費用從協(xié)議款中扣除;因為不可抗力原因除外。6、因甲方未能準(zhǔn)期付款而影響乙方開展工作,受資金不到位影響而未能采購到常見物料、苗木等,造成養(yǎng)護(hù)作業(yè)難以開展時,甲方不能在未付款期間對乙方給予相關(guān)罰款（日常綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量除外）。7、協(xié)議推行期間,因甲方失去物業(yè)管理權(quán)或因業(yè)主反對綠化外包而造成本協(xié)議無法推行,本協(xié)議自動終止,雙方互不負(fù)擔(dān)違約責(zé)任。8、甲方連續(xù)三個月未能支付乙方綠化養(yǎng)護(hù)承包費,乙方除有權(quán)選擇解除協(xié)議以外,還可向甲方追索延遲支付綠化養(yǎng)護(hù)承包費。9、如因乙方養(yǎng)護(hù)不妥,造成苗木死亡超出養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)由乙方出資自行補種。不然,甲方有權(quán)扣除乙方對應(yīng)協(xié)議推行確保金。10、乙方嚴(yán)禁向甲方職員給予任何性質(zhì)煙、酒、補品、娛樂性招待、金錢財物或其她形式饋贈或賄賂甲方人員行為,不然甲方視乙方違約,并有權(quán)扣除乙方當(dāng)月總協(xié)議款20%作為違約金直至解除本協(xié)議。11、乙方負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)其派駐人職員資、保險、勞保福利及其它一切費用,乙方任何職員因意外傷亡,甲方概不負(fù)責(zé)。12、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產(chǎn)損壞、損失,乙方須負(fù)完全法律責(zé)任,并賠償甲方遭受一切損失;若乙方不付上述費用時,甲方有權(quán)從支付給乙方協(xié)議款項中扣除上述費用,不足之?dāng)?shù)由乙方另行支付.十、其她事項1、雙方本著友好合作標(biāo)準(zhǔn)約定,乙方與甲方簽署后,若因服務(wù)范圍擴大/降低或工作增加/降低,需增加/降低費用時,由雙方協(xié)商議定。2、未經(jīng)雙方同意,任何一方不得透露協(xié)議相關(guān)內(nèi)容。3、其她未盡事宜,由雙方協(xié)商處理,并可另行簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議視同本協(xié)議附件內(nèi)容,若協(xié)商不成,則經(jīng)過法律路徑處理。4、本協(xié)議一式叁份,每份13頁,甲方持貳份,乙方持壹份,含有相同法律效力。5、協(xié)議到期后在平等協(xié)商基礎(chǔ)上可續(xù)簽協(xié)議,須提前一個月知會對方并推行相關(guān)手續(xù)。甲方:(蓋章）:乙方:(蓋章):代表(署名):代表(署名):日期:年月日日期:年月日附件一:綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)方法基礎(chǔ)完善,植物配置基礎(chǔ)合理,裸露土地不顯著。2、園林植物（1）生長正常。新建綠地多種植物四年內(nèi)達(dá)成正常形態(tài)。（2）園林樹木樹冠基礎(chǔ)正常,修剪立刻,無顯著枯枝死叉。分枝點適宜,枝條粗壯,行道樹缺株率不超出1%,綠地內(nèi)無死樹。（3）落葉樹新梢生長基礎(chǔ)正常,葉片大小、顏色正常,在正常條件下,有黃葉、焦葉、卷葉和帶蟲尿、蟲網(wǎng)葉片株數(shù)不得超出10%,正常葉片保留率在85%以上。針葉樹針葉宿存1年以上,結(jié)果枝條不超出50%。（4）花壇、花帶輪廓基礎(chǔ)清楚、整齊美觀,無殘缺。（5）草坪及地被植物整齊一致,覆蓋率90%以上,除綴花草坪外草坪內(nèi)雜草率不得超出5%。草坪綠色期:冷季型草不得少于240天,暖季型草不得少于160天。（6）病蟲害控制比較立刻,園林樹木有蛀干害蟲危害竹數(shù)不得超出3%;在園林樹木主干、主枝上平均每100平方厘米介殼蟲活蟲數(shù)不得超出3頭,較細(xì)枝條上平均每30cm不得超出8頭,且平均被害株數(shù)不得超出5％。被蟲咬葉片每株不得超出8%。3、垂直綠化能依據(jù)不一樣植物攀緣特點,采取對應(yīng)技術(shù)方法,視攀緣植物生長習(xí)性,覆蓋率不得低于70%。開花攀緣植物能適時開花。4、綠地基礎(chǔ)整齊,無顯著雜物,無白色污染（樹掛）,綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）、綠地內(nèi)水面雜物能日產(chǎn)日清,能做到保潔立刻。5、欄桿、園路、桌椅、路燈、井蓋和牌示等園林設(shè)施基礎(chǔ)完整,能進(jìn)行維護(hù)。6、綠地基礎(chǔ)完整,無顯著堆物、堆料、搭棚、樹干上無釘拴刻畫等現(xiàn)象。行道樹下距樹干2米范圍內(nèi)無顯著堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹木生長和養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)象。綠化養(yǎng)護(hù)方法和要求單位:次/年類別澆水防病蟲修剪施肥除草垃圾處理喬木831/51/21關(guān)鍵地域和路段日產(chǎn)日清,其它地域依據(jù)需要突擊清運。灌木6211/21綠籬5111/21一、二年生花卉821宿根花卉10122草坪冷季型1531022暖季型101311附件二:綠化養(yǎng)護(hù)管理考評標(biāo)準(zhǔn)一、總則1、甲方負(fù)責(zé)依據(jù)小區(qū)實際情況,指定一名或一名以上監(jiān)控人員,負(fù)責(zé)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。2、乙方每個月28日前,提交符合甲方質(zhì)量體系要求下月綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)計劃;每個月10日前,提交符合甲方質(zhì)量體系要求上月問題整改方法;每季度第一個月10日前,提交符合甲方質(zhì)量體系要求季度評定匯報中問題整改方法;每年7月10日、1月10日前,提交符合甲方質(zhì)量體系要求,甲方監(jiān)控人員六個月檢驗中所列問題點整改方法。二、監(jiān)控措施（一）、內(nèi)部監(jiān)控對乙方內(nèi)部監(jiān)控包含周檢、月檢、季檢和六個月檢。1、周檢:甲方監(jiān)控人員每七天會同乙方現(xiàn)場責(zé)任人對綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢驗,并統(tǒng)計,雙方簽字確定后各留一份。2、月檢:甲方項目經(jīng)理組織責(zé)任人會同乙方經(jīng)理或以上等級責(zé)任人、現(xiàn)場責(zé)任人,共同對服務(wù)質(zhì)量每個月最少進(jìn)行一次全方面檢驗和考評。具體檢驗時間和方法,不提前知會乙方。甲方依據(jù)檢驗結(jié)果填寫統(tǒng)計,雙方簽字確定后各留一份。3、季檢:甲方區(qū)域管理中心會同甲方項目經(jīng)理、監(jiān)控責(zé)任人、乙方經(jīng)理或以上等級責(zé)任人、現(xiàn)場責(zé)任人,在每季度共同對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全方面檢驗和評定。具體檢驗時間和方法不提前知會乙方。4、六個月檢:甲方監(jiān)控人員會同甲方項目經(jīng)理、監(jiān)控責(zé)任人、乙方經(jīng)理或以上等級責(zé)任人、現(xiàn)場責(zé)任人,在每六個月一次共同對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全方面檢驗和評定。具體檢驗時間和方法不提前知會乙方。檢驗可采取查閱質(zhì)量統(tǒng)計、調(diào)查用戶意見、現(xiàn)場抽查等多個方法。（二）、外部監(jiān)控措施1、外部監(jiān)控包含A、用戶評定:用戶日常投訴;甲方企業(yè)每六個月一次用戶意見調(diào)查。B、社會評查:外部質(zhì)量審核機構(gòu)監(jiān)督檢驗;優(yōu)異小區(qū)（大廈）驗收檢驗;政府相關(guān)部門檢驗;甲方集團或物業(yè)企業(yè)組織參觀、評選、檢驗等。2、社會評查,如甲方事先知道檢驗時間,甲方須通知并要求乙方區(qū)域經(jīng)理或以上責(zé)任人一同參與;沒有通知時間,要求乙方現(xiàn)場主管一同參與。社會評查結(jié)束后,甲方須統(tǒng)計社會評查意見,予乙方確定后,作為月度與季度評定參考依據(jù)。三、評審方法1、每個月5日前對乙方服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評定,填寫《工作評定匯報》,交乙方確定,95分合格,低于95分甲方有權(quán)向乙方發(fā)出整改通知書,要求乙方限期整改。評定匯報作為是否扣減乙方服務(wù)費用關(guān)鍵依據(jù)。2、下列情形視為“嚴(yán)重不合格”:A、在同一周檢驗中,發(fā)覺經(jīng)甲方指出為錯誤作業(yè),反復(fù)出現(xiàn)三次;B、在同一周檢驗中,綠化作業(yè)垃圾連續(xù)3天未清理;C、在要求整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不可抗力）。D、BI（行為規(guī)范）檢驗未能在要求時間內(nèi)立刻整改項目。E、工作計劃完成率未達(dá)成80％（排除不可抗力）。F、職員離崗時間超出半小時或當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生與工作顯著無關(guān)行為。G、人員變動或崗位改變未提前一天內(nèi)與甲方責(zé)任人進(jìn)行知會;H、不按承諾進(jìn)行用水作業(yè),浪費水資源;I、與甲方工作人員或物業(yè)使用人發(fā)生矛盾或激化矛盾。四、考評方法1、每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格,扣除當(dāng)月乙方綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承包費5%,依這類推。2、甲方領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)管理部門及下屬服務(wù)中心在不定時檢驗中,發(fā)覺嚴(yán)重不合格項情況,甲方有權(quán)直接扣除乙方月協(xié)議款5%（不定時檢驗不計入月檢結(jié)果中）。5、用戶對綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場主管驗證屬實）每出現(xiàn)一次,扣除乙方當(dāng)月承包費1%,依這類推,未在要求時間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力）,扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費3%。6、不管任何原因,乙方職員與我方用戶每發(fā)生一次爭吵,扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費500元,同時負(fù)擔(dān)其事件引發(fā)一切責(zé)任和費用;與甲方用戶發(fā)生打架斗毆行為,或因乙方作業(yè)原因造成甲方用戶受到傷害,乙方應(yīng)立刻調(diào)換綠化職員,并扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費5%,依這類推。乙方職員在服務(wù)區(qū)域或服務(wù)時間內(nèi)發(fā)生內(nèi)部打架斗毆,扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費1000元。7、社會評查,提出綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不合格,每出現(xiàn)一項,扣除乙方當(dāng)月承包費5%。8、乙方工作人員用不正當(dāng)手段收買甲方或企業(yè)監(jiān)控人員,每發(fā)覺一次,扣除乙方當(dāng)月承包費20%。9、乙方工作人員私自拿用、偷竊甲方及其職員或用戶物品,每發(fā)覺一次,扣除乙方當(dāng)月承包費10%。10、乙方職員未經(jīng)甲方許可,私自為甲方管理范圍內(nèi)用戶提供綠化管養(yǎng)服務(wù)（提供技術(shù)咨詢除外）,每發(fā)覺一次,扣除乙方當(dāng)月承包費5%。11、乙方職員在服務(wù)項目上因服務(wù)工作表現(xiàn)優(yōu)異,而受到小區(qū)業(yè)主或甲方相關(guān)工作人員表彰(表彰包含書面、信函、電子郵件等),我方將結(jié)合日常工作表現(xiàn)及業(yè)績,在評定中給予獎勵。附件三:綠化養(yǎng)護(hù)工作月考評表中心:年月分類序號項