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2025年市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)考試試題及答案一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析(60分)
1.1請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容及其重要性。
答案:市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律和自然環(huán)境等六個(gè)方面。它有助于企業(yè)了解和把握外部環(huán)境的變化趨勢(shì),為企業(yè)制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)。
1.2列舉并簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容。
答案:市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析主要包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷渠道、顧客、公眾和內(nèi)部環(huán)境等六個(gè)方面。
1.3分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的四個(gè)主要階段。
答案:消費(fèi)者購(gòu)買行為的四個(gè)主要階段為:需求識(shí)別、信息收集、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買決策。
1.4簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的影響。
答案:產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品分為四個(gè)階段:引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期階段,采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
1.5舉例說明市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的4P理論。
答案:4P理論即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。例如,企業(yè)可以推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,制定合理的價(jià)格策略,通過有效的渠道進(jìn)行分銷,并運(yùn)用促銷手段提升產(chǎn)品知名度和銷量。
1.6分析市場(chǎng)細(xì)分的方法及其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。
答案:市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分等。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求,選擇合適的細(xì)分方法,針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
二、市場(chǎng)調(diào)研與分析(60分)
2.1簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的目的和作用。
答案:市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者需求和潛在機(jī)會(huì),為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研的作用包括:了解市場(chǎng)趨勢(shì)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化、制定營(yíng)銷策略、評(píng)估營(yíng)銷效果等。
2.2列舉市場(chǎng)調(diào)研的常用方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。
答案:市場(chǎng)調(diào)研的常用方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等。問卷調(diào)查適用于大規(guī)模、低成本的市場(chǎng)調(diào)研;訪談適用于深入了解消費(fèi)者需求和意見;觀察適用于觀察消費(fèi)者行為;實(shí)驗(yàn)適用于驗(yàn)證假設(shè)和評(píng)估效果。
2.3分析市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫步驟。
答案:市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫步驟包括:確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告、提交報(bào)告。
2.4簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法及其應(yīng)用。
答案:市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)適用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);定量預(yù)測(cè)適用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和銷售量。
2.5分析市場(chǎng)調(diào)研中的倫理問題及其應(yīng)對(duì)措施。
答案:市場(chǎng)調(diào)研中的倫理問題包括侵犯隱私、誤導(dǎo)消費(fèi)者、泄露商業(yè)機(jī)密等。應(yīng)對(duì)措施包括:遵守相關(guān)法律法規(guī)、尊重消費(fèi)者隱私、確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠等。
2.6舉例說明市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用案例。
答案:某企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品需求較高,于是推出該產(chǎn)品,并通過有效的營(yíng)銷策略,取得了良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。
三、營(yíng)銷策略與規(guī)劃(60分)
3.1簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定步驟。
答案:市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定步驟包括:明確企業(yè)愿景和使命、分析外部環(huán)境、分析內(nèi)部資源、制定營(yíng)銷目標(biāo)、選擇營(yíng)銷策略、實(shí)施營(yíng)銷策略、評(píng)估與調(diào)整。
3.2分析產(chǎn)品策略的四個(gè)方面及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。
答案:產(chǎn)品策略的四個(gè)方面包括:產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品策略對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響包括:提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、滿足消費(fèi)者需求、提升品牌形象等。
3.3列舉并簡(jiǎn)述定價(jià)策略的常見方法。
答案:定價(jià)策略的常見方法包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)、價(jià)值定價(jià)等。
3.4簡(jiǎn)述分銷渠道策略的制定原則。
答案:分銷渠道策略的制定原則包括:滿足消費(fèi)者需求、提高市場(chǎng)覆蓋率、降低成本、提高效率、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等。
3.5分析促銷策略的常見手段及其優(yōu)缺點(diǎn)。
答案:促銷策略的常見手段包括廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)、銷售促進(jìn)等。優(yōu)點(diǎn)包括:提高產(chǎn)品知名度、促進(jìn)銷售、提升品牌形象等;缺點(diǎn)包括:成本較高、效果難以評(píng)估、可能產(chǎn)生負(fù)面影響等。
3.6舉例說明企業(yè)如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
答案:某企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,制定以下市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃:提高產(chǎn)品品質(zhì)、加強(qiáng)品牌宣傳、拓展分銷渠道、開展促銷活動(dòng)等。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與變革(60分)
4.1簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的概念及其重要性。
答案:市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足消費(fèi)者需求,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷策略等方面的創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的重要性在于:提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)市場(chǎng)占有率、滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
4.2分析市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的主要途徑。
答案:市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的主要途徑包括:產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等。
4.3簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷變革的驅(qū)動(dòng)力。
答案:市場(chǎng)營(yíng)銷變革的驅(qū)動(dòng)力包括:市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)者需求變化、技術(shù)進(jìn)步等。
4.4分析企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷變革。
答案:企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷變革的措施包括:加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、調(diào)整營(yíng)銷策略、培養(yǎng)創(chuàng)新人才、加大研發(fā)投入等。
4.5列舉并分析市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的成功案例。
答案:某企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新,推出具有環(huán)保、節(jié)能特點(diǎn)的新產(chǎn)品,滿足了消費(fèi)者對(duì)綠色生活的需求,取得了良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。
4.6簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與變革對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。
答案:市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與變革對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義包括:提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)市場(chǎng)占有率、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升企業(yè)品牌形象等。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析(60分)
5.1案例背景:某知名手機(jī)企業(yè)推出了一款新型智能手機(jī),該產(chǎn)品具有高性能、大屏幕、長(zhǎng)續(xù)航等特點(diǎn)。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提高該手機(jī)的市場(chǎng)占有率。
答案:該企業(yè)通過以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略提高手機(jī)市場(chǎng)占有率:
(1)產(chǎn)品策略:推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。
(2)定價(jià)策略:制定合理的價(jià)格,提高產(chǎn)品性價(jià)比。
(3)分銷渠道策略:拓寬分銷渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。
(4)促銷策略:開展廣告宣傳、舉辦促銷活動(dòng)等,提高產(chǎn)品知名度。
5.2案例背景:某知名飲料企業(yè)推出了一款新口味飲料,該飲料具有獨(dú)特口感、健康成分等特點(diǎn)。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略,使新口味飲料獲得成功。
答案:該企業(yè)通過以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略使新口味飲料獲得成功:
(1)產(chǎn)品策略:研發(fā)具有獨(dú)特口感和健康成分的飲料,滿足消費(fèi)者需求。
(2)定價(jià)策略:制定合理的價(jià)格,提高產(chǎn)品性價(jià)比。
(3)分銷渠道策略:拓寬分銷渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。
(4)促銷策略:開展廣告宣傳、舉辦促銷活動(dòng)等,提高產(chǎn)品知名度。
5.3案例背景:某知名化妝品企業(yè)推出了一款具有抗氧化、保濕功能的新產(chǎn)品。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提升該產(chǎn)品的品牌形象。
答案:該企業(yè)通過以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升新產(chǎn)品品牌形象:
(1)產(chǎn)品策略:研發(fā)具有抗氧化、保濕功能的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。
(2)定價(jià)策略:制定合理的價(jià)格,提高產(chǎn)品性價(jià)比。
(3)分銷渠道策略:拓寬分銷渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。
(4)促銷策略:開展廣告宣傳、舉辦促銷活動(dòng)等,提高產(chǎn)品知名度。
5.4案例背景:某知名家電企業(yè)推出了一款具有節(jié)能、環(huán)保特點(diǎn)的新產(chǎn)品。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略,使新產(chǎn)品獲得市場(chǎng)認(rèn)可。
答案:該企業(yè)通過以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略使新產(chǎn)品獲得市場(chǎng)認(rèn)可:
(1)產(chǎn)品策略:研發(fā)具有節(jié)能、環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。
(2)定價(jià)策略:制定合理的價(jià)格,提高產(chǎn)品性價(jià)比。
(3)分銷渠道策略:拓寬分銷渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。
(4)促銷策略:開展廣告宣傳、舉辦促銷活動(dòng)等,提高產(chǎn)品知名度。
5.5案例背景:某知名餐飲企業(yè)推出了一款具有地方特色的新菜品。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略,提升新菜品的知名度和銷量。
答案:該企業(yè)通過以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升新菜品的知名度和銷量:
(1)產(chǎn)品策略:研發(fā)具有地方特色的新菜品,滿足消費(fèi)者需求。
(2)定價(jià)策略:制定合理的價(jià)格,提高產(chǎn)品性價(jià)比。
(3)分銷渠道策略:拓寬分銷渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。
(4)促銷策略:開展廣告宣傳、舉辦促銷活動(dòng)等,提高產(chǎn)品知名度。
5.6案例背景:某知名家居企業(yè)推出了一款具有環(huán)保、節(jié)能特點(diǎn)的新產(chǎn)品。請(qǐng)分析該企業(yè)如何通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略,使新產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
答案:該企業(yè)通過以下市場(chǎng)營(yíng)銷策略使新產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出:
(1)產(chǎn)品策略:研發(fā)具有環(huán)保、節(jié)能特點(diǎn)的產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者需求。
(2)定價(jià)策略:制定合理的價(jià)格,提高產(chǎn)品性價(jià)比。
(3)分銷渠道策略:拓寬分銷渠道,提高產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率。
(4)促銷策略:開展廣告宣傳、舉辦促銷活動(dòng)等,提高產(chǎn)品知名度。
本次試卷答案如下:
一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析(60分)
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律和自然環(huán)境等六個(gè)方面。它有助于企業(yè)了解和把握外部環(huán)境的變化趨勢(shì),為企業(yè)制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)。
解析思路:理解宏觀環(huán)境分析的概念,列舉宏觀環(huán)境分析的六個(gè)方面,并闡述其對(duì)企業(yè)的重要性。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析主要包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷渠道、顧客、公眾和內(nèi)部環(huán)境等六個(gè)方面。
解析思路:理解微觀環(huán)境分析的概念,列舉微觀環(huán)境分析的六個(gè)方面,并簡(jiǎn)要說明每個(gè)方面的內(nèi)容。
1.3消費(fèi)者購(gòu)買行為的四個(gè)主要階段為:需求識(shí)別、信息收集、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買決策。
解析思路:理解消費(fèi)者購(gòu)買行為的概念,列舉購(gòu)買行為的四個(gè)階段,并簡(jiǎn)要說明每個(gè)階段的特點(diǎn)。
1.4產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品分為四個(gè)階段:引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期階段,采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
解析思路:理解產(chǎn)品生命周期理論,列舉產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段,并說明每個(gè)階段的特點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。
1.54P理論即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。例如,企業(yè)可以推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,制定合理的價(jià)格策略,通過有效的渠道進(jìn)行分銷,并運(yùn)用促銷手段提升產(chǎn)品知名度和銷量。
解析思路:理解4P理論,列舉4P理論的四個(gè)要素,并舉例說明企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中如何運(yùn)用這些要素。
1.6市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分等。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求,選擇合適的細(xì)分方法,針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
解析思路:理解市場(chǎng)細(xì)分的方法,列舉市場(chǎng)細(xì)分的幾種方法,并說明企業(yè)如何根據(jù)市場(chǎng)需求選擇細(xì)分方法。
二、市場(chǎng)調(diào)研與分析(60分)
2.1市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者需求和潛在機(jī)會(huì),為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研的作用包括:了解市場(chǎng)趨勢(shì)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化、制定營(yíng)銷策略、評(píng)估營(yíng)銷效果等。
解析思路:理解市場(chǎng)調(diào)研的目的和作用,列舉市場(chǎng)調(diào)研的目的和作用,并簡(jiǎn)要說明其對(duì)企業(yè)的重要性。
2.2市場(chǎng)調(diào)研的常用方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等。問卷調(diào)查適用于大規(guī)模、低成本的市場(chǎng)調(diào)研;訪談適用于深入了解消費(fèi)者需求和意見;觀察適用于觀察消費(fèi)者行為;實(shí)驗(yàn)適用于驗(yàn)證假設(shè)和評(píng)估效果。
解析思路:理解市場(chǎng)調(diào)研的方法,列舉市場(chǎng)調(diào)研的幾種方法,并簡(jiǎn)要說明每種方法的適用場(chǎng)景和優(yōu)缺點(diǎn)。
2.3市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫步驟包括:確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告、提交報(bào)告。
解析思路:理解市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫步驟,列舉撰寫報(bào)告的六個(gè)步驟,并簡(jiǎn)要說明每個(gè)步驟的內(nèi)容。
2.4市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)。定性預(yù)測(cè)適用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);定量預(yù)測(cè)適用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和銷售量。
解析思路:理解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法,列舉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的兩種方法,并簡(jiǎn)要說明每種方法的適用場(chǎng)景。
2.5市場(chǎng)調(diào)研中的倫理問題包括侵犯隱私、誤導(dǎo)消費(fèi)者、泄露商業(yè)機(jī)密等。應(yīng)對(duì)措施包括:遵守相關(guān)法律法規(guī)、尊重消費(fèi)者隱私、確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠等。
解析思路:理解市場(chǎng)調(diào)研中的倫理問題,列舉常見的倫理問題,并說明應(yīng)對(duì)這些問題的措施。
2.6某企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品需求較高,于是推出該產(chǎn)品,并通過有效的營(yíng)銷策略,取得了良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。
解析思路:理解市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用,結(jié)合案例說明市場(chǎng)調(diào)研如何幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求并取得成功。
三、營(yíng)銷策略與規(guī)劃(60分)
3.1市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定步驟包括:明確企業(yè)愿景和使命、分析外部環(huán)境、分析內(nèi)部資源、制定營(yíng)銷目標(biāo)、選擇營(yíng)銷策略、實(shí)施營(yíng)銷策略、評(píng)估與調(diào)整。
解析思路:理解市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定步驟,列舉制定戰(zhàn)略的七個(gè)步驟,并簡(jiǎn)要說明每個(gè)步驟的內(nèi)容。
3.2產(chǎn)品策略的四個(gè)方面包括:產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品策略對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響包括:提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、滿足消費(fèi)者需求、提升品牌形象等。
解析思路:理解產(chǎn)品策略的四個(gè)方面,列舉四個(gè)方面,并說明每個(gè)方面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。
3.3定價(jià)策略的常見方法包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)、價(jià)值定價(jià)等。
解析思路:理解定價(jià)策略的常見方法,列舉幾種定價(jià)方法,并簡(jiǎn)要說明每種方法的特點(diǎn)。
3.4分銷渠道策略的制定原則包括:滿足消費(fèi)者需求、提高市場(chǎng)覆蓋率、降低成本、提高效率、適
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