營銷員職業(yè)上崗考試題及答案

營銷員職業(yè)上崗考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于常見營銷渠道？（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.電視購物C.內(nèi)部銷售D.上門乞討2.市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.產(chǎn)品價格D.心理因素3.營銷的核心是（）A.生產(chǎn)產(chǎn)品B.滿足需求C.廣告宣傳D.降低成本4.以下哪個是消費者購買決策過程的第一步（）A.信息收集B.問題識別C.方案評估D.購買決策5.產(chǎn)品整體概念不包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.未來產(chǎn)品6.促銷的實質(zhì)是（）A.擴(kuò)大銷售B.傳播與溝通信息C.提高知名度D.樹立品牌形象7.以下哪種定價方法屬于成本導(dǎo)向定價（）A.需求差異定價法B.隨行就市定價法C.目標(biāo)利潤定價法D.認(rèn)知價值定價法8.企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場，這種目標(biāo)市場策略是（）A.無差異市場營銷策略B.差異性市場營銷策略C.集中性市場營銷策略D.分散性市場營銷策略9.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語言稱呼的部分是（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)D.品牌資產(chǎn)10.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.營銷宏觀環(huán)境包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境2.消費者市場的特點有（）A.購買人數(shù)多B.需求差異大C.購買頻率高D.購買數(shù)量大3.產(chǎn)品生命周期包括（）A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期4.以下屬于促銷方式的有（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系5.影響定價的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政策法規(guī)6.市場定位的步驟包括（）A.識別潛在競爭優(yōu)勢B.企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位C.制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略D.擴(kuò)大市場份額7.下列屬于品牌策略的有（）A.品牌化策略B.品牌使用者策略C.品牌統(tǒng)分策略D.品牌擴(kuò)展策略8.渠道沖突的類型有（）A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.無渠道沖突9.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括（）A.跨時空B.多媒體C.交互式D.個性化10.市場調(diào)研的方法有（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查法D.訪談法三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）2.市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的前提。（）3.產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費用。（）4.品牌和商標(biāo)是同一個概念。（）5.促銷的目的是為了提高產(chǎn)品知名度。（）6.消費者購買決策過程一定會經(jīng)過所有階段。（）7.無差異市場營銷策略適用于需求差異大的產(chǎn)品。（）8.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。（）9.公共關(guān)系的對象是社會公眾。（）10.市場定位就是塑造產(chǎn)品特色。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述目標(biāo)市場營銷策略的類型及特點。答案：無差異策略，不細(xì)分市場，用統(tǒng)一營銷組合，成本低但難滿足多樣需求；差異性策略，細(xì)分市場針對性營銷，能滿足多樣需求但成本高；集中性策略，專注特定細(xì)分市場，資源集中但風(fēng)險大。2.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略。答案：投入期：快速撇脂、緩慢撇脂等策略；成長期：改進(jìn)產(chǎn)品、拓展渠道等；成熟期：市場改良、產(chǎn)品改良等；衰退期：維持、集中、收縮、放棄等策略。3.簡述影響消費者購買行為的主要因素。答案：文化因素（文化、亞文化等）、社會因素（參照群體、家庭等）、個人因素（年齡、職業(yè)等）、心理因素（動機(jī)、感知等）。4.簡述促銷組合的構(gòu)成要素。答案：促銷組合由廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系構(gòu)成。廣告?zhèn)鞑ッ鎻V；人員推銷直接溝通；營業(yè)推廣短期刺激購買；公共關(guān)系塑造良好形象。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何在競爭激烈的市場中打造獨特的品牌形象？答案：要明確品牌定位，突出差異化優(yōu)勢。從產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等塑造個性。通過廣告、公關(guān)等傳播品牌理念，注重消費者體驗，持續(xù)創(chuàng)新維護(hù)品牌形象。2.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷帶來了哪些挑戰(zhàn)與機(jī)遇？答案：挑戰(zhàn)在于改變了消費習(xí)慣，競爭更激烈，傳統(tǒng)渠道受沖擊。機(jī)遇是拓展市場范圍，精準(zhǔn)營銷，互動性強(qiáng)，能快速調(diào)整策略，實現(xiàn)低成本高效營銷。3.舉例說明如何根據(jù)市場需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新？答案：如智能手機(jī)市場，因消費者對拍照、續(xù)航等需求增加，企業(yè)加大研發(fā)，推出高像素相機(jī)、大容量電池手機(jī)。關(guān)注需求趨勢可驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。4.談?wù)劆I銷員如何提高客戶滿意度？答案：了解客戶需求，提供精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)。保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，及時解決問題。注重溝通，建立長期關(guān)系，定期回訪反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。答案一、單項選擇題1.D2.C3.B4.B5.D6.B7.C8.A9.B10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC