地攤經營人員管理制度

地攤經營人員管理制度總則1.目的為規(guī)范地攤經營人員的行為，確保地攤經營活動的有序開展，保障地攤經營者的合法權益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在地攤經營活動中參與經營、管理、服務等相關工作的所有人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：地攤經營活動必須遵守國家法律法規(guī)及地方相關規(guī)定。公平公正原則：對待所有地攤經營人員一視同仁，確保各項管理措施公平公正實施。誠實守信原則：鼓勵地攤經營人員誠實守信經營，維護良好的市場秩序。服務與管理并重原則：在加強管理的同時，為地攤經營人員提供必要的服務和支持。地攤經營人員準入管理1.報名條件具有完全民事行為能力的自然人。遵守法律法規(guī)，無不良信用記錄。具備相應的經營能力和商品知識。2.報名方式線上報名：通過指定的官方網站或手機應用程序填寫報名表格，提交相關資料。線下報名：在地攤經營管理部門指定的地點領取報名表格，填寫后提交。3.報名資料個人身份證明文件（身份證、居住證等）復印件。近期免冠一寸照片若干。經營項目及相關資質證明（如有）。4.資格審核管理部門對報名人員提交的資料進行審核，核實其真實性和完整性。對于不符合報名條件的人員，及時通知其補充資料或取消報名資格。通過審核的人員進入準入名單，并予以公示。地攤經營人員攤位分配與管理1.攤位分配原則根據地攤經營區(qū)域的規(guī)劃和布局，結合經營項目、經營規(guī)模等因素進行合理分配。優(yōu)先考慮具有特色、環(huán)保、便民等特點的經營項目。遵循公平、公正、公開的原則，采用抽簽、搖號等方式確定攤位位置。2.攤位租賃合同簽訂準入名單公示無異議后，地攤經營人員與管理部門簽訂攤位租賃合同。合同明確租賃期限、租金標準、雙方權利義務等內容。租賃期限一般以自然月或自然年為單位，具體由管理部門根據實際情況確定。3.攤位使用規(guī)范地攤經營人員必須在租賃合同規(guī)定的攤位范圍內開展經營活動，不得擅自擴大經營面積或占用公共區(qū)域。攤位應保持整潔衛(wèi)生，經營結束后及時清理垃圾，保持攤位周邊環(huán)境整潔。不得在攤位上亂搭亂建、亂拉亂掛，影響市容市貌。地攤經營人員經營行為規(guī)范1.商品質量要求所售商品必須符合國家質量標準，嚴禁銷售假冒偽劣商品。提供的商品應明碼標價，不得進行價格欺詐。2.經營時間規(guī)定嚴格遵守管理部門規(guī)定的經營時間，不得提前或推遲營業(yè)。如需調整經營時間，應提前向管理部門申請并獲得批準。3.服務規(guī)范熱情接待顧客，使用文明禮貌用語，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。提供優(yōu)質的售后服務，及時處理顧客投訴和退換貨要求。4.廣告宣傳規(guī)范地攤經營人員的廣告宣傳內容應真實、合法、健康，不得含有虛假、誤導性信息。不得在攤位周邊隨意張貼、懸掛廣告，影響市容市貌。地攤經營人員衛(wèi)生與安全管理1.衛(wèi)生管理配備必要的衛(wèi)生清潔工具，保持攤位及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。按照規(guī)定對經營產生的垃圾進行分類收集，并及時交由環(huán)衛(wèi)部門處理。食品經營類地攤應嚴格遵守食品衛(wèi)生相關規(guī)定，確保食品安全。2.安全管理遵守消防安全規(guī)定，不得在攤位內私拉亂接電線、使用明火等，確保用電用火安全。合理擺放商品和經營設備，確保通道暢通，防止發(fā)生擁擠踩踏事故。對于可能存在安全隱患的經營項目，應采取相應的安全防護措施。地攤經營人員培訓與指導1.培訓內容法律法規(guī)培訓：包括國家相關法律法規(guī)、地方地攤經營管理規(guī)定等。經營技能培訓：如商品銷售技巧、攤位布置技巧等。衛(wèi)生與安全知識培訓：如食品衛(wèi)生知識、消防安全知識等。2.培訓方式定期組織集中培訓：邀請專家、執(zhí)法人員等進行授課，培訓時間和地點提前通知地攤經營人員。線上培訓：通過網絡平臺發(fā)布培訓資料和視頻，供地攤經營人員自主學習?，F場指導：管理部門工作人員定期到地攤經營區(qū)域進行現場指導，解答經營人員的疑問。3.培訓考核對參加培訓的地攤經營人員進行考核，考核方式可采用考試、實際操作等?？己撕细竦娜藛T頒發(fā)培訓合格證書，作為繼續(xù)在地攤經營的必要條件之一。對于考核不合格的人員，安排補考或再次培訓，直至合格為止。地攤經營人員監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制管理部門設立專門的監(jiān)督小組，定期對地攤經營區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現和處理違規(guī)行為。鼓勵公眾對地攤經營人員的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，管理部門對舉報信息進行及時核實和處理。2.考核指標經營行為規(guī)范：包括商品質量、明碼標價、服務態(tài)度等方面。衛(wèi)生與安全管理：攤位衛(wèi)生狀況、消防安全措施落實情況等。遵守管理制度情況：是否按時繳納租金、遵守經營時間等。3.考核方式日常巡查記錄：監(jiān)督小組將巡查中發(fā)現的問題進行詳細記錄，作為考核的重要依據。顧客評價：通過設置意見箱、在線評價等方式收集顧客對地攤經營人員的評價。定期檢查：管理部門定期對地攤經營人員的經營情況進行全面檢查。4.考核結果應用對于考核優(yōu)秀的地攤經營人員，給予表彰和獎勵，如優(yōu)先續(xù)租、減免租金等。對于考核不合格的地攤經營人員，視情節(jié)輕重給予警告、限期整改、暫停經營直至取消經營資格等處理。地攤經營人員獎懲制度1.獎勵制度誠信經營獎：對于誠實守信、經營規(guī)范、顧客滿意度高的地攤經營人員，給予一定的物質獎勵和榮譽證書。創(chuàng)新經營獎：鼓勵地攤經營人員開展創(chuàng)新經營活動，如推出特色商品、采用新穎的經營模式等，對表現突出的給予獎勵。衛(wèi)生安全模范獎：在地攤經營人員中評選出衛(wèi)生安全管理優(yōu)秀的個人，給予表彰和獎勵。2.懲罰制度警告：對于初次違反管理制度且情節(jié)較輕的行為，給予口頭或書面警告。罰款：對違反經營行為規(guī)范、衛(wèi)生與安全管理規(guī)定等的地攤經營人員，根據情節(jié)輕重處以一定金額的罰款。暫停經營：對于多次違規(guī)或違規(guī)情節(jié)嚴重的地攤經營人員，暫停其經營資格一定期限，期間不得在地攤經營區(qū)域內經營。取消經營資格：對于嚴重違反法律法規(guī)或管理制度，造成惡劣影響的地攤經營人員，取消其經營資格，不得再次參與地攤經營活動。地攤經營人員費用管理1.租金管理租金標準根據地攤經營區(qū)域的位置、面積、經營項目等因素綜合確定，并在攤位租賃合同中明確。租金繳納方式可采用按月、按季或按年繳納，具體由管理部門根據實際情況規(guī)定。對于逾期未繳納租金的地攤經營人員，按照合同約定收取滯納金。2.其他費用管理地攤經營人員可能涉及的其他費用包括衛(wèi)生費、管理費等，具體收費標準和方式由管理部門另行規(guī)定。管理部門應定期公布費用收支情況，接受地攤經營人員的監(jiān)督。地攤經營人員退出管理1.主動退出地攤經營人員因自身原因需要提前終止租賃合同退出地攤經營的，應提前[X]天向管理部門提出書面申請。經管理部門審核同意后，辦理相關退出手續(xù)，如結清租金、清理攤位等。2.被動退出在地攤經營過程中，如地攤經營人員違反本管理制度或相關法律法規(guī)，管理部門有權提前解除租賃合同，責令其退出地攤經營。被動退出的地攤經營人員應在規(guī)定時間內清理攤位，搬離經營設備，并結清相關費用。3.退出后的后續(xù)事宜地攤經營人員退出后，管理部門應及時收回攤位，并按照規(guī)定進行重