醫(yī)院值班司機(jī)管理制度

醫(yī)院值班司機(jī)管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院值班司機(jī)的工作行為，確保醫(yī)院醫(yī)療救治工作的順利進(jìn)行，保障患者及醫(yī)護(hù)人員的安全和權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有值班司機(jī)，包括固定值班司機(jī)和臨時(shí)值班司機(jī)。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)對值班司機(jī)的日常管理和考核，制定值班司機(jī)的工作安排和調(diào)度計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決值班司機(jī)工作中出現(xiàn)的問題。2.醫(yī)院車隊(duì)負(fù)責(zé)對值班司機(jī)的車輛管理和維護(hù)，確保車輛的安全性能和正常運(yùn)行，提供必要的車輛保障和服務(wù)。3.醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)對值班司機(jī)的工作配合和支持，及時(shí)告知值班司機(jī)相關(guān)的工作安排和任務(wù)，提供必要的工作協(xié)助和指導(dǎo)。四、工作原則1.安全第一原則：值班司機(jī)必須始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)安全規(guī)定，確保行車安全。2.服務(wù)至上原則：值班司機(jī)必須以服務(wù)患者和醫(yī)護(hù)人員為宗旨，積極主動(dòng)地為醫(yī)院的醫(yī)療救治工作提供優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)，滿足醫(yī)院的工作需求。3.服從調(diào)度原則：值班司機(jī)必須服從醫(yī)院辦公室的工作安排和調(diào)度，按時(shí)到崗值班，不得擅自離崗或調(diào)班，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.規(guī)范操作原則：值班司機(jī)必須嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)程，正確使用車輛設(shè)備，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛的正常運(yùn)行和使用壽命。值班司機(jī)的招聘與錄用一、招聘條件1.具有中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛證，且駕駛證準(zhǔn)駕車型符合醫(yī)院車輛的要求。2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和應(yīng)急情況。4.具有三年以上的駕駛經(jīng)驗(yàn)，且無重大交通違法記錄和交通事故記錄。5.年齡在25歲至55歲之間，男性身高在165厘米以上，女性身高在155厘米以上。二、錄用程序1.發(fā)布招聘信息：醫(yī)院辦公室根據(jù)工作需要，發(fā)布值班司機(jī)的招聘信息，包括招聘條件、崗位職責(zé)、薪酬待遇等內(nèi)容。2.簡歷篩選：醫(yī)院辦公室對收到的簡歷進(jìn)行篩選，初步確定符合條件的候選人。3.面試考核：醫(yī)院辦公室組織對候選人進(jìn)行面試考核，主要考察候選人的駕駛技能、職業(yè)道德、溝通能力等方面的素質(zhì)。4.背景調(diào)查：醫(yī)院辦公室對通過面試考核的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，主要調(diào)查候選人的駕駛記錄、違法犯罪記錄等方面的情況。5.錄用決定：醫(yī)院辦公室根據(jù)面試考核和背景調(diào)查的結(jié)果，做出錄用決定，并與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同。值班司機(jī)的崗位職責(zé)一、日常值班工作1.按照醫(yī)院辦公室的工作安排，按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退或曠工。2.做好值班前的車輛檢查和準(zhǔn)備工作，確保車輛的安全性能和正常運(yùn)行。3.接到出車任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)做好出車準(zhǔn)備，按照規(guī)定的時(shí)間和路線出車，不得拖延或拒絕出車。4.在出車過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)安全規(guī)定，確保行車安全。5.到達(dá)目的地后，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)返回醫(yī)院，不得擅自滯留或更改行程。6.做好出車記錄和車輛維護(hù)記錄，及時(shí)向醫(yī)院辦公室匯報(bào)出車情況和車輛維護(hù)情況。二、應(yīng)急值班工作1.按照醫(yī)院辦公室的應(yīng)急值班安排，按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退或曠工。2.保持通訊暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)醫(yī)院的應(yīng)急出車任務(wù)。3.接到應(yīng)急出車任務(wù)后，應(yīng)立即做好出車準(zhǔn)備，按照規(guī)定的時(shí)間和路線出車，不得拖延或拒絕出車。4.在應(yīng)急出車過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)安全規(guī)定，確保行車安全。5.到達(dá)應(yīng)急地點(diǎn)后，應(yīng)按照醫(yī)院的要求，積極配合相關(guān)部門開展工作，確保應(yīng)急任務(wù)的順利完成。6.做好應(yīng)急出車記錄和車輛維護(hù)記錄，及時(shí)向醫(yī)院辦公室匯報(bào)應(yīng)急出車情況和車輛維護(hù)情況。三、車輛管理工作1.負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)和維護(hù)，定期對車輛進(jìn)行檢查、清潔、加油、充電等工作，確保車輛的正常運(yùn)行和使用壽命。2.嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)程，正確使用車輛設(shè)備，不得違規(guī)操作或損壞車輛。3.發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院車隊(duì)報(bào)告，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行維修和處理。4.做好車輛的保險(xiǎn)、年檢等相關(guān)工作，確保車輛的合法合規(guī)運(yùn)營。5.負(fù)責(zé)車輛的停放和保管，不得將車輛停放在禁止停車的區(qū)域或場所，確保車輛的安全。四、其他工作1.積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院的工作安排和管理，不得違反醫(yī)院的規(guī)定或紀(jì)律。3.完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，積極為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。值班司機(jī)的工作紀(jì)律一、考勤紀(jì)律1.值班司機(jī)必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退或曠工。2.值班司機(jī)因特殊情況需要請假的，應(yīng)提前向醫(yī)院辦公室請假，并按照規(guī)定的程序辦理請假手續(xù)。3.值班司機(jī)請假期間，應(yīng)安排好工作交接事宜，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。二、安全紀(jì)律1.值班司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)安全規(guī)定，不得酒后駕車、疲勞駕車、超速駕車或超載駕車。2.值班司機(jī)在出車前，應(yīng)檢查車輛的安全性能，確保車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等設(shè)備完好有效。3.值班司機(jī)在行車過程中，應(yīng)保持注意力集中，不得接打手機(jī)、吸煙或與他人聊天等影響行車安全的行為。4.值班司機(jī)在遇到突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，采取正確的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向醫(yī)院辦公室報(bào)告。三、服務(wù)紀(jì)律1.值班司機(jī)必須以服務(wù)患者和醫(yī)護(hù)人員為宗旨，積極主動(dòng)地為醫(yī)院的醫(yī)療救治工作提供優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)，不得推諉或拒絕患者和醫(yī)護(hù)人員的乘車要求。2.值班司機(jī)在行車過程中，應(yīng)文明駕駛，禮貌待人，不得與乘客發(fā)生爭吵或沖突。3.值班司機(jī)應(yīng)尊重患者和醫(yī)護(hù)人員的隱私，不得泄露患者和醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人信息。4.值班司機(jī)應(yīng)及時(shí)處理乘客的投訴和建議，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量。四、保密紀(jì)律1.值班司機(jī)必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的保密制度，不得泄露醫(yī)院的機(jī)密信息和患者的個(gè)人信息。2.值班司機(jī)在工作中接觸到的醫(yī)院機(jī)密信息和患者個(gè)人信息，應(yīng)妥善保管，不得隨意泄露或傳播。3.值班司機(jī)在離職時(shí)，應(yīng)將所保管的醫(yī)院機(jī)密信息和患者個(gè)人信息全部交還給醫(yī)院，并辦理相關(guān)的離職手續(xù)。值班司機(jī)的績效考核一、考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、服務(wù)意識等方面的表現(xiàn)。2.工作業(yè)績：包括出車任務(wù)完成情況、行車安全情況、車輛維護(hù)情況等方面的表現(xiàn)。3.業(yè)務(wù)能力：包括駕駛技能、車輛管理能力、應(yīng)急處理能力等方面的表現(xiàn)。4.遵守紀(jì)律：包括考勤紀(jì)律、安全紀(jì)律、服務(wù)紀(jì)律、保密紀(jì)律等方面的表現(xiàn)。二、考核方式1.日常考核：由醫(yī)院辦公室對值班司機(jī)的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括出車任務(wù)完成情況、行車安全情況、車輛維護(hù)情況等方面的表現(xiàn)。2.月度考核：由醫(yī)院辦公室對值班司機(jī)的月度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)。3.年度考核：由醫(yī)院辦公室對值班司機(jī)的年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，并結(jié)合年度評優(yōu)評先工作，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班司機(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效考核結(jié)果作為值班司機(jī)薪酬調(diào)整、職務(wù)晉升、評優(yōu)評先等方面的重要依據(jù)。2.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的值班司機(jī)，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括發(fā)放獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)、評選優(yōu)秀員工等方面的獎(jiǎng)勵(lì)。3.對于考核結(jié)果不合格的值班司機(jī)，應(yīng)給予批評教育，并責(zé)令其限期整改；對于整改后仍不合格的值班司機(jī)，應(yīng)解除勞動(dòng)合同。值班司機(jī)的培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)內(nèi)容1.交通安全法規(guī)和醫(yī)院安全規(guī)定的培訓(xùn)，提高值班司機(jī)的交通安全意識和安全防范能力。2.車輛保養(yǎng)和維護(hù)知識的培訓(xùn)，提高值班司機(jī)的車輛管理能力和維護(hù)水平。3.駕駛技能的培訓(xùn)，提高值班司機(jī)的駕駛技能和應(yīng)急處理能力。4.服務(wù)意識和溝通技巧的培訓(xùn)，提高值班司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力。5.職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高值班司機(jī)的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。二、培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由醫(yī)院辦公室組織內(nèi)部培訓(xùn)師對值班司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、車輛保養(yǎng)和維護(hù)、駕駛技能、服務(wù)意識等方面的知識。2.外部培訓(xùn)：由醫(yī)院辦公室組織值班司機(jī)參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、駕駛技能、應(yīng)急處理等方面的知識。3.在線學(xué)習(xí)：由醫(yī)院辦公室為值班司機(jī)提供在線學(xué)習(xí)平臺，值班司機(jī)可以通過在線學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)、車輛保養(yǎng)和維護(hù)、駕駛技能等方面的知識。三、發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)晉升：醫(yī)院為值班司機(jī)提供職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)，值班司機(jī)可以通過不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作業(yè)績，晉升為車隊(duì)隊(duì)長、車輛管理員等職務(wù)。2.技能提升：醫(yī)院為值班司機(jī)提供技能提