消法考試題庫和答案

...wd......wd......wd...單項選擇題1以下有關(guān)預(yù)收款的說法錯誤的選項是(D)答：D：經(jīng)營者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承當(dāng)預(yù)付款的利息和消費者預(yù)期損失2甲在超市購物時被疑心偷東西，在商場經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報社，當(dāng)天報社載文對商場和經(jīng)理的行為進(jìn)展了抨擊。甲的行為屬于(A)答：A：消費者維護(hù)自身權(quán)益的行為3經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M用中不包括(B)答：B：由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費4使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者(C)答：C：可以向違法經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失5【以下各項中，不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是(C)C：向工商行政管理部門申請仲裁6人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院(C)C：必須受理，及時審理7小周在一家商店選購電視機(jī)，覺得該商店電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意；正打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的(B)。B：自主選擇權(quán)8以下是某商場的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是(D)D：如售假藥，包賠顧客2萬元9以下對商品進(jìn)展宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是(A)A：經(jīng)營者不做引入誤解的虛假宣傳10消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)展社會監(jiān)視的保護(hù)消費者合法權(quán)益的(D)D：社會組織11列關(guān)于經(jīng)營者的信息提供義務(wù)正確的選項是(D)D：對消費者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)12經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者(A)出具。A：必須13消費者李某在購物中心購置了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。以下何種處理方法正確的選項是(C)C：該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨14經(jīng)營者的以下哪些行為不違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定(C)C：顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕15某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計上不夠成熟，導(dǎo)致局部車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對受害人提供賠償。以下不屬于該公司行為侵犯的消費者權(quán)利的是(C)C：公平交易權(quán)16王某在某商場內(nèi)的一家服裝店購得一件大衣，大衣上沒有洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員假設(shè)何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴(yán)重縮水，王某要求服裝店賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)，自己不可能知道不能用水洗滌，拒絕賠償，以下說法正確的選項是(A)A：王某的知情權(quán)受到損害17關(guān)于對經(jīng)營者不法行為行使監(jiān)視權(quán)的主體，以下說法不當(dāng)?shù)氖?C)C：消費者只能對與自己當(dāng)次消費行為有關(guān)的經(jīng)營者的行為進(jìn)展監(jiān)視18以下表述中屬于消費者行使自主選擇權(quán)的情形是(C)C：消費者對商品進(jìn)展對比和鑒別19消費者對商品進(jìn)展對比、鑒別和挑選的權(quán)利屬于(A)A：自主選擇權(quán)20經(jīng)營者的以下哪項行為，未違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)(D)D：出售蛋類食品的價格隨著市場供求關(guān)系經(jīng)常變化21消費者王某在購置商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，以下說法正確的選項是(B)B：王某可以向該商品的銷售者主張賠償22甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購置這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，以下答案中最正確的選項是(D)D：丙可向甲、乙中的一個索賠23以下屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對象是(C)C：消費者為生活消費需要購置，使用商品或者承受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系24《消費者權(quán)益保護(hù)法》修改正(A)次。A：一次25以下哪種情況違反了經(jīng)營者明碼標(biāo)價義務(wù)(A)。A：收取未標(biāo)明的費用26經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費者按規(guī)定無理由退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起(C)內(nèi)返還消費者支付的商品價款〞。C：七日27王小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的(B)權(quán)受到了侵害。B：安全保障權(quán)28工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》對經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益行為實施行政處分，如果沒有違法所得的，可處以(D)元以下的罰款。D：50萬29工商行政管理部門可依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的處分條款，對經(jīng)營者(C)行為實施行政處分。C：無理拒絕或者成心拖延的30我國法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營者(B)。B：對消費者的欺詐行為31《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊蚍?wù)價款的(B)倍。B：三32消費者在購置商品時，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)已分立的，消費者可以向(C)要求賠償。C：承受原企業(yè)義務(wù)的企業(yè)33消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向(C)要求賠償。C：銷售者34消費者購置、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營者要求賠償時，一般按照(A)原則處理。A：銷售者先行賠償35根據(jù)新《消法》，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)展社會監(jiān)視的保護(hù)消費者合法權(quán)益的(A)。A：社會組織36從保護(hù)消費者合法權(quán)益這一角度看，在以下法律中，(D)是側(cè)重于維護(hù)交易公平的法律。D：《產(chǎn)品質(zhì)量法》37有關(guān)(D)不屬于消費者獲得有關(guān)知識權(quán)的內(nèi)容。D：經(jīng)營者的刑事犯罪記錄38(A)權(quán)是目前中國消費者最基本、最重要的權(quán)利。A：安全保障39(B)不屬于國家保護(hù)消費者合法權(quán)益的形式。B：輿論保護(hù)40第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過的《消費者權(quán)益保護(hù)法》實施于(B)年1月1日。B：199441小李在商場淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實是假貨，于是向商場索賠。根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》，小李可要求商場支付的退貨費和賠償金共為(D)D：600元42消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起(C)內(nèi)，予以處理并告知消費者。C：7個工作日43以下關(guān)于消費者組織的說法錯誤但是(B)B：消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得向消費者推薦商品和服務(wù)44】第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>的決定》，修正后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》施行時間為(C)C：2014年3月15日45以下關(guān)于國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯誤的選項是(C)C：有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，可以定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)展抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果46以下關(guān)于格式條款的說法錯誤的選項是(D)D：經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外，無需按照消費者的要求予以說明47經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費者在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨且經(jīng)營者和消費者無約定的，退回商品的運費由(B)。B：消費者承當(dāng)48經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起(B)內(nèi)退貨。B：7日49】經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自承受商品或者服務(wù)之日起(C)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承當(dāng)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。C：6個月內(nèi)【第78605題】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)臑橹委熀涂祻?fù)支出的合理費用包括()。答：A：醫(yī)療費B：交通費C：護(hù)理費D：伙食費標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABC【第78604題】經(jīng)營者提供的()商品或者服務(wù)，消費者自承受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承當(dāng)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。答：A：家庭用機(jī)動車B：計算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀C：電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)D：裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD【第78603題】()等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。答：A：賓館、商場B：銀行C：機(jī)場、車站D：電影院標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78602題】以下說法中正確的選項是哪些()答：A：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購置商品的價款或者承受服務(wù)的費用的倍B：經(jīng)營者對行政處分決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟C：對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)運輸?shù)群侠碣M用D：拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處分法》的規(guī)定處分標(biāo)準(zhǔn)答案：

BCD【第78601題】新修改的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用()等方式銷售商品〔法定商品除外〕，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。答：A：網(wǎng)絡(luò)B：C：D：郵購標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD【第78600題】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具()，消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。答：A：銷售發(fā)票B：銷售憑證C：服務(wù)發(fā)票D：服務(wù)單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78599題】修改后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承當(dāng)()等民事責(zé)任。〞答：A：修理、重作、更換B：退貨、退還貨款和服務(wù)費用C：補足商品數(shù)量D：賠償損失標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78598題】消費者可以通過以下哪些途徑解決自己與銷售者的爭議()答：A：與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解B：請求消費者協(xié)會調(diào)解C：向有關(guān)行政部門投訴D：向人民法院起訴標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78597題】農(nóng)民()行為，可參照或者按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。答：A：購置直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B：使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料C：購置生活資料D：使用從經(jīng)營者處購置的生活資料標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78596題】經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或者安康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求賠償?shù)膿p失包括()。答：A：死亡賠償金B(yǎng)：殘疾賠償金C：精神損害賠償D：懲罰性賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78595題】經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯其人身自由的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)()。答：A：停頓侵害B：恢復(fù)名譽C：消除影響D：賠禮抱歉標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78594題】經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者死亡的，應(yīng)支付()等費用。答：A：喪葬費B：死亡賠償金C：其扶養(yǎng)的人所必需的生活費D：撫養(yǎng)人的生活費用標(biāo)準(zhǔn)答案：

AB【第78593題】工商行政管理部門有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對損害消費者合法權(quán)益的()行為實施行政處分。答：A：銷售失效、變質(zhì)的商品的B：誹謗、侮辱、非法拘禁的C：對商品作引人誤解宣傳的D：對商品價格作虛假表示的標(biāo)準(zhǔn)答案：AC【第78592題】經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付()等費用。答：A：醫(yī)療費B：護(hù)理費C：殘疾生活輔助具費D：殘疾賠償金標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78591題】經(jīng)營者造成消費者一般人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付()。答：A：醫(yī)療費B：護(hù)理費C：其扶養(yǎng)的人所必需的生活費D：因誤工減少的收入標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABD【第78590題】經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，有以下()情形的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)民事責(zé)任。答：A：商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)但不符合其承諾的質(zhì)量狀況的B：商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時已作說明的C：商品存在缺陷但消費者在使用中也有一定過錯的D：商品份量缺乏但沒有超過規(guī)定的負(fù)偏差的范圍的標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD【第78589題】經(jīng)營者對消費者提出的修理、更換、賠償損失等要求無理拒絕或者成心拖延的，應(yīng)承當(dāng)()責(zé)任。答：A：民事B：行政C：刑事D：懲罰性賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：AB【第78588題】消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品，其合法權(quán)益受到損害的，()有賠償?shù)呢?zé)任。答：A：商品經(jīng)營者B：廣告經(jīng)營者C：廣揭露布者D：廣告制作者標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABC【第78587題】消費者在展銷會上購置商品，其合法權(quán)益受到損害，且展銷會已完畢的，消費者可以向()要求賠償。答：A：展銷會監(jiān)管者B：展銷會舉辦者C：銷售者D：生產(chǎn)者標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD【第78586題】依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費爭議可以通過以下()等法律規(guī)定的途徑解決。答：A：消費者協(xié)會調(diào)解B：調(diào)解委員會調(diào)解C：向行政部門投訴D：申請行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)答案：

AC【第78585題】經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證以()方式說明的質(zhì)量狀況與其實際提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量相符。答：A：廣告B：合同C：告示D：產(chǎn)品說明標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78584題】()是消費者協(xié)會的法定職能。答：A：向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)B：受理消費者的申訴，并對申訴事項進(jìn)展調(diào)查、調(diào)解C：就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟D：對損害消費者合法權(quán)益行為，通過群眾傳播媒介予以揭露、批評標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD【第78583題】經(jīng)營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)時，()行為是不符合法律規(guī)定的。答：A：經(jīng)營者認(rèn)為提供服務(wù)無須出具服務(wù)單據(jù)的B：經(jīng)營者無法即時開具正式發(fā)票，只出具購貨憑證的C：對于“三包〞商品，由于消費者沒有提出出具要求，經(jīng)營者沒有出具的D：按照商業(yè)慣例不必主動出具，盡管消費者要求出具，經(jīng)營者也沒有出具的標(biāo)準(zhǔn)答案：

ACD【第78582題】經(jīng)營者對可能有不安全性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費者()。答：A：作出真實的說明B：作出明確的警示C：說明正確使用方法D：標(biāo)明正確使用方法標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78581題】消費者應(yīng)當(dāng)努力()，提高自我保護(hù)意識。答：A：掌握各種商品知識B：掌握所需商品知識C：正確使用商品D：掌握使用技能標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD【第78580題】各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對有關(guān)行政部門保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作進(jìn)展()。答：A：組織B：指導(dǎo)C：協(xié)調(diào)D：催促標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD【第78579題】消費者的監(jiān)視權(quán)，具體可以分解為()四種權(quán)能。答：A：控告權(quán)B：檢舉權(quán)C：批評權(quán)D：建議權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78578題】消費者監(jiān)視權(quán)的內(nèi)涵包括有權(quán)對于其合法權(quán)益的保護(hù)，以及()。答：A：檢舉、控告經(jīng)營者的侵權(quán)行為B：檢舉、控告國家機(jī)關(guān)的違法失職行為C：檢舉、控告消費者協(xié)會的不當(dāng)行為D：對國家機(jī)關(guān)的工作提出批評和建議標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABD【第78577題】經(jīng)營者在提供商品時有尊重消費者的()的法定義務(wù)。答：A：人格尊嚴(yán)B：民族風(fēng)俗習(xí)慣C：批評建議D：個人愛好標(biāo)準(zhǔn)答案：AB【第78576題】消費者公平交易權(quán)利的內(nèi)容主要包括有權(quán)()。答：A：拒絕強(qiáng)制交易的行為B：獲得質(zhì)量保障的商品C：獲得計量準(zhǔn)確的商品D：獲得價格合理的商品標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78575題】消費者在自主選擇商品時，有權(quán)進(jìn)展()。答：A：對比B：鑒別C：挑選D：建議標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78574題】消費者有權(quán)選擇或者決定()。答：A：提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者B：商品品種或者服務(wù)方式C：購置或者不購置商品D：要求賠償或者不賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78573題】公用企業(yè)限定消費者購置其指定的經(jīng)營者的商品，損害了消費者的()權(quán)利。答：A：自主選擇B：公平交易C：監(jiān)視D：知情標(biāo)準(zhǔn)答案：AB【第78572題】消費者對經(jīng)營者提供的服務(wù)的知情權(quán)包括對()等情況知悉的權(quán)利。答：A：服務(wù)內(nèi)容B：服務(wù)收費C：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D：服務(wù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78571題】消費者在購置商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供該商品的()等情況。答：A：進(jìn)價B：性能C：主要成份D：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD【第78570題】消費者受騙購置到假酒，并致其中毒住院，消費者的()權(quán)利受到了侵害。答：A：人身安全B：財產(chǎn)安全C：公平交易D：知情標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD【第78569題】經(jīng)營者與消費者交易，應(yīng)遵循()和老實信用的原則。答：A：自愿B：公平C：公開D：平等標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD【第78568題】以下以生活消費為目的，()行為屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。答：A：購置商品贈送給他人的B：使用他人贈送的商品的C：使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的D：承受他人付費的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)答案:ABD【第78567題】小歡在網(wǎng)上購置了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差異并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據(jù)新修正的《消費者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“懊悔權(quán)〞，則()答：A：需在收到商品7日內(nèi)退貨B：無需說明理由C：外套應(yīng)當(dāng)完好D：需承當(dāng)退貨運費標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78566題】消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過以下哪些途徑解決()答：A：與經(jīng)營者協(xié)商和解B：請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C：向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟D：根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78565題】第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議《關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>的決定》對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)展了第二次修正，以下屬于修正后新增加的消費者協(xié)會職責(zé)有()答：A：參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B：就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議C：對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過群眾傳播媒介予以揭露、批評D：就損害消費者合法權(quán)益的行為，依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABD【第78564題】以下哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全本卷須知和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。()答：A：采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的B：采用電視方式提供商品或者服務(wù)的C：采用、郵購方式提供商品或者服務(wù)的D：提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78563題】經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的()等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。答：A：數(shù)量和質(zhì)量B：價款或者費用C：履行期限和方式D：安全本卷須知和風(fēng)險警示標(biāo)準(zhǔn)答案：

ABCD【第78562題】以下關(guān)于消費者的個人信息的說法正確的有()答：A：經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密B：經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息C：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、喪失D：經(jīng)營者可直接利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC【第78561題】經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)()答：A：遵循合法、正當(dāng)、必要的原則B：經(jīng)消費者同意C：明示收集、使用信息的目的、方式和范圍D：對其收集、使用規(guī)則保密標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC【第78560題】經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。以下不適用無理由退貨的有()答：A：消費者定作的商品B：鮮活易腐的商品C：在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D：其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，未經(jīng)消費者在購置時確認(rèn)的商品標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC【第78559題】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以()答：A：依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨B：要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)C：沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起10日內(nèi)退貨D：要求經(jīng)營者承當(dāng)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運輸?shù)缺匾M用標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD【第78558題】經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有()答：A：立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者B：停頓銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C：警示D：召回標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78557題】.經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)()答：A：遵守社會公德B：誠信經(jīng)營C：保障消費者的合法權(quán)益D：不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD【第78556題】消費者在購置、使用商品和承受服務(wù)時()。答：A：有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件B：有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為C：享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利D：享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD1、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。標(biāo)準(zhǔn)答案：對2、經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。標(biāo)準(zhǔn)答案：對3、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯4、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者安康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯5、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購置商品的價款或者承受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~缺乏五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)答案：對6、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。標(biāo)準(zhǔn)答案：對7、消費者通過等方式購置了經(jīng)營者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。標(biāo)準(zhǔn)答案：對8、某消費者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購置的餅干已超過保質(zhì)期個月，要求消費者協(xié)會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法院依據(jù)查明的事實判令超市賠償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯9、修正后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，農(nóng)民購置、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯10、農(nóng)民購置直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，后又轉(zhuǎn)讓給他人的，該行為可參照《消費者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)答案：對11、國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)展社會監(jiān)視。標(biāo)準(zhǔn)答案：對12、保護(hù)消費者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國家機(jī)關(guān)來承當(dāng)。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯13、群眾傳播媒介對損害消費者合法權(quán)益的行為和消費者的消費行為進(jìn)展輿論監(jiān)視。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯14、依法被有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費者也可以要求退貨。標(biāo)準(zhǔn)答案：對15、經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承當(dāng)違約責(zé)任；假設(shè)以騙取為目的的，還要承當(dāng)懲罰性賠償責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案：對16、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，假設(shè)未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承當(dāng)消費者必須支付的各種合理費用。標(biāo)準(zhǔn)答案：對17、經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》所作出的行政處分不服的，可以直接向人民法院起訴。標(biāo)準(zhǔn)答案：對18、對于三包的大件商品，經(jīng)營者對于修理中的運輸?shù)群侠碣M用應(yīng)當(dāng)承當(dāng)，但退貨、更換的可以不承當(dāng)。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯19、有關(guān)國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲罰經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯20、消費者權(quán)益受《消費者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：對21、由于《消費者權(quán)益保護(hù)法》是消費領(lǐng)域的基本法，因此，該法和其他法律、法規(guī)對損害消費者權(quán)益行為如果都有規(guī)定的，應(yīng)優(yōu)先適用該法。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯22、經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯23、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。標(biāo)準(zhǔn)答案：對24、消費者有權(quán)對虛假廣告行為提起申訴，請求工商行政管理部門查處。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯25、經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)預(yù)付款的利息。標(biāo)準(zhǔn)答案：對26、消費者在租賃柜臺購置商品，其合法權(quán)益受到損害的，租賃柜臺的經(jīng)營者和柜臺出租者應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案：對27、提請仲裁機(jī)構(gòu)解決消費爭議的，消費者應(yīng)與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議。標(biāo)準(zhǔn)答案：對28、除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進(jìn)展?fàn)I利性服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯29、人民法院對消費者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲罰侵犯消費者權(quán)益的犯罪行為。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯30、借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對消費者造成損害的，消費者有權(quán)要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。標(biāo)準(zhǔn)答案：對31、消費者協(xié)會可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織實施的對商品質(zhì)量的抽檢活動。標(biāo)準(zhǔn)答案：對32、消費者協(xié)會有權(quán)受理消費者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行其法定的義務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯33、消費者協(xié)會支持受損害的消費者提起訴訟，應(yīng)經(jīng)過工商行政管理部門的批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯34、消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)展鑒定。標(biāo)準(zhǔn)答案：對35、消費者協(xié)會是我國唯一的以保護(hù)消費者合法權(quán)益為宗旨的社會團(tuán)體。標(biāo)準(zhǔn)答案：錯36、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)視，預(yù)防危害