學(xué)校清潔服務(wù)管理制度

學(xué)校清潔服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)校清潔服務(wù)管理，確保校園環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為師生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于為學(xué)校提供清潔服務(wù)的所有人員及相關(guān)工作。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的清潔服務(wù)。2.規(guī)范作業(yè)原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。3.安全第一原則：在清潔作業(yè)過(guò)程中，保障人員安全，避免發(fā)生安全事故。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。二、清潔服務(wù)人員管理（一）人員招聘1.清潔服務(wù)人員由學(xué)校通過(guò)正規(guī)渠道招聘，優(yōu)先考慮有相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)的人員。2.招聘流程包括報(bào)名、面試、體檢、錄用等環(huán)節(jié)，確保錄用人員符合崗位要求。（二）入職培訓(xùn)1.新員工入職后，需參加由學(xué)校組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)校基本情況、清潔服務(wù)規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（三）崗位職責(zé)1.清潔服務(wù)人員應(yīng)按照分工，負(fù)責(zé)校園內(nèi)指定區(qū)域的清潔工作，包括教室、辦公室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、操場(chǎng)、食堂等。2.具體職責(zé)如下：教室清潔：每天清掃地面、擦拭桌椅、黑板、門窗等，保持教室整潔。辦公室清潔：定期清掃地面、擦拭辦公桌、電腦、文件柜等，保持辦公室整潔。走廊、樓梯清潔：每天清掃地面、擦拭扶手、墻壁等，保持通道暢通、整潔。衛(wèi)生間清潔：每天清掃地面、擦拭潔具、墻壁、鏡子等，定期消毒，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。操場(chǎng)清潔：每天清掃操場(chǎng)地面，定期清理操場(chǎng)周邊垃圾，保持操場(chǎng)整潔。食堂清潔：每天清掃食堂地面、擦拭餐桌、餐椅、廚房設(shè)備等，定期消毒，確保食堂衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（四）工作紀(jì)律1.遵守學(xué)校的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的工作安排和管理。4.愛(ài)護(hù)學(xué)校的公共財(cái)物，不得故意損壞或盜竊學(xué)校財(cái)物。5.注意個(gè)人衛(wèi)生，保持工作服整潔，不得穿拖鞋、短褲等不規(guī)范服裝上崗。（五）考核與獎(jiǎng)懲1.學(xué)校建立清潔服務(wù)人員考核制度，定期對(duì)清潔服務(wù)人員的工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等進(jìn)行考核。2.考核方式包括日常檢查、定期檢查、師生滿意度調(diào)查等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、辭退等處理。4.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等，處罰方式包括罰款、扣除績(jī)效工資、辭退等。三、清潔服務(wù)作業(yè)規(guī)范（一）清潔工具與用品管理1.學(xué)校為清潔服務(wù)人員配備必要的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.清潔工具和用品應(yīng)妥善保管，定期維護(hù)和更換，確保正常使用。3.清潔工具和用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，不得隨意丟棄或損壞。（二）清潔作業(yè)流程1.每日清潔作業(yè)流程早上提前到達(dá)學(xué)校，做好清潔準(zhǔn)備工作。按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清潔，依次清掃教室、辦公室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，再用拖把拖地，最后用抹布擦干地面水漬。桌面、門窗清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、門窗等，確保無(wú)灰塵、污漬。衛(wèi)生間清潔：先清掃地面垃圾，再用清潔劑擦拭潔具、墻壁、鏡子等，最后用清水沖洗干凈，并用消毒水進(jìn)行消毒。垃圾處理：將清掃出來(lái)的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)，定期由學(xué)校統(tǒng)一處理。清潔結(jié)束后，清理清潔工具和用品，擺放整齊，關(guān)好門窗。2.定期清潔作業(yè)流程每周定期對(duì)校園內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，如教室的天花板、燈具、空調(diào)等。每月定期對(duì)衛(wèi)生間、食堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面消毒。每學(xué)期定期對(duì)校園內(nèi)的墻面、地面進(jìn)行清洗。定期清潔作業(yè)應(yīng)按照相應(yīng)的操作規(guī)范進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。（三）清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)水漬，干凈整潔，光亮如新。2.桌面、門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面、門窗無(wú)灰塵、無(wú)污漬，干凈明亮。3.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無(wú)異味，潔具干凈整潔，墻壁、地面無(wú)污漬，鏡子光亮。4.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾及時(shí)清理，垃圾袋扎緊，無(wú)垃圾外溢現(xiàn)象。5.消毒標(biāo)準(zhǔn)：按照規(guī)定的消毒方法和劑量進(jìn)行消毒，消毒效果符合衛(wèi)生要求。四、清潔服務(wù)監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校成立清潔服務(wù)監(jiān)督小組，由學(xué)校后勤管理人員、教師代表、學(xué)生代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)清潔服務(wù)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知清潔服務(wù)人員進(jìn)行整改。（二）檢查內(nèi)容1.清潔服務(wù)人員的工作紀(jì)律執(zhí)行情況。2.清潔作業(yè)流程的執(zhí)行情況。3.清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況。4.清潔工具和用品的使用與保管情況。（三）檢查方式1.日常巡查：監(jiān)督小組每天對(duì)校園內(nèi)的清潔服務(wù)情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.定期檢查：每周、每月、每學(xué)期對(duì)清潔服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。3.師生滿意度調(diào)查：定期開(kāi)展師生滿意度調(diào)查，了解師生對(duì)清潔服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，作為改進(jìn)清潔服務(wù)工作的依據(jù)。（四）問(wèn)題整改1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)向清潔服務(wù)人員反饋，并下達(dá)整改通知書(shū)，要求限期整改。2.清潔服務(wù)人員應(yīng)按照整改通知書(shū)的要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.整改完成后，清潔服務(wù)人員應(yīng)向監(jiān)督小組提交整改報(bào)告，監(jiān)督小組進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果。五、清潔服務(wù)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.學(xué)校根據(jù)清潔服務(wù)的工作量、工作質(zhì)量要求等，制定清潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算。2.費(fèi)用預(yù)算包括人員工資、清潔工具和用品費(fèi)用、水電費(fèi)、管理費(fèi)等。（二）費(fèi)用支付1.清潔服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的方式和時(shí)間支付給清潔服務(wù)公司。2.支付前，學(xué)校應(yīng)對(duì)清潔服務(wù)工作進(jìn)行考核，考核合格后方可支付費(fèi)用。3.清潔服務(wù)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，學(xué)校按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。（三）費(fèi)用控制1.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)清潔服務(wù)費(fèi)用的控制，定期對(duì)費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析和評(píng)估，確保費(fèi)用合理使用。2.在保證清潔服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量節(jié)約清潔工具和用品費(fèi)用、水電費(fèi)等。3.對(duì)于因特殊原因需要增加清潔服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。六、安全管理（一）安全制度1.學(xué)校制定清潔服務(wù)安全管理制度，明確清潔服務(wù)人員的安全職責(zé)和安全操作規(guī)程。2.清潔服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全制度，確保自身安全和校園安全。（二）安全培訓(xùn)1.學(xué)校定期組織清潔服務(wù)人員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、安全技能、應(yīng)急處理等。2.培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（三）安全措施1.清潔服務(wù)人員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)佩戴必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、手套、口罩等。2.清潔工具和用品應(yīng)妥善放置，避免造成安全隱患。3.對(duì)于清潔作業(yè)過(guò)程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，如高處作業(yè)、電氣作業(yè)等，應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，確保作業(yè)安全。4.如發(fā)生安全事故，清潔服務(wù)人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）與學(xué)校相關(guān)部門的溝通1.清潔服務(wù)公司應(yīng)與學(xué)校后勤管理部門保持密切溝通，及時(shí)了解學(xué)校的工作安排和要求。2.對(duì)于學(xué)校提出的清潔服務(wù)需求和問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善解決。3.定期向?qū)W校后勤管理部門匯報(bào)清潔服務(wù)工作情況，聽(tīng)取學(xué)校的意見(jiàn)和建議。（二）與師生的溝通1.清潔服務(wù)人員應(yīng)與師生保持良好的溝通，尊重師生的意