城市書(shū)房完善管理制度

城市書(shū)房完善管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范城市書(shū)房的運(yùn)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，充分發(fā)揮城市書(shū)房的文化功能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于城市書(shū)房的所有工作人員、讀者以及相關(guān)合作方。（三）管理原則1.以人為本原則：以讀者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，同時(shí)保障工作人員的權(quán)益。2.規(guī)范化原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保城市書(shū)房的運(yùn)營(yíng)管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.安全第一原則：加強(qiáng)安全管理，確保城市書(shū)房的設(shè)施設(shè)備安全、讀者人身安全和信息安全。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，持續(xù)提升城市書(shū)房的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、運(yùn)營(yíng)管理（一）開(kāi)放時(shí)間城市書(shū)房的開(kāi)放時(shí)間為[具體開(kāi)放時(shí)間]，如有調(diào)整，將提前在官方渠道發(fā)布通知。（二）服務(wù)內(nèi)容1.圖書(shū)借閱：提供各類圖書(shū)、報(bào)刊雜志的借閱服務(wù)，讀者可憑借書(shū)證借閱規(guī)定數(shù)量的書(shū)籍，借閱期限為[具體期限]。2.閱讀空間：為讀者提供舒適、安靜的閱讀空間，配備桌椅、燈具等設(shè)施，滿足讀者的閱讀需求。3.活動(dòng)舉辦：定期舉辦各類讀書(shū)活動(dòng)，如講座、分享會(huì)、讀書(shū)競(jìng)賽等，豐富讀者的文化生活。4.信息咨詢：為讀者提供圖書(shū)信息查詢、閱讀指導(dǎo)等咨詢服務(wù)。（三）讀者管理1.讀者證辦理：讀者可前往城市書(shū)房服務(wù)臺(tái)辦理讀者證，辦理時(shí)需提供有效身份證件，并繳納一定的押金。讀者證分為普通證和貴賓證，普通證面向全體市民，貴賓證面向特定群體，如教師、學(xué)生、軍人等，不同類型的讀者證享有不同的借閱權(quán)限。2.借閱規(guī)則：讀者憑讀者證借閱圖書(shū)，每次借閱數(shù)量不得超過(guò)規(guī)定數(shù)量。借閱期限屆滿，讀者應(yīng)按時(shí)歸還圖書(shū)，如需續(xù)借，可在規(guī)定期限內(nèi)辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限為[具體期限]。逾期未還的圖書(shū)，將按照規(guī)定收取逾期費(fèi)用。3.行為規(guī)范：讀者應(yīng)遵守城市書(shū)房的規(guī)章制度，保持安靜、整潔的閱讀環(huán)境。不得在書(shū)房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食、隨地吐痰等；不得損壞書(shū)房的設(shè)施設(shè)備；不得私自將圖書(shū)帶出書(shū)房或轉(zhuǎn)借他人。（四）工作人員管理1.人員配置：城市書(shū)房根據(jù)工作需要，合理配置工作人員，包括管理員、圖書(shū)采編員、活動(dòng)策劃員等。2.崗位職責(zé)：明確各崗位工作人員的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。管理員負(fù)責(zé)書(shū)房的日常管理、讀者服務(wù)、圖書(shū)整理等工作；圖書(shū)采編員負(fù)責(zé)圖書(shū)的采購(gòu)、編目、上架等工作；活動(dòng)策劃員負(fù)責(zé)讀書(shū)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施等工作。3.工作紀(jì)律：工作人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。工作人員應(yīng)熱情、周到地為讀者服務(wù)，不得與讀者發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.培訓(xùn)與考核：定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。建立工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。三、圖書(shū)管理（一）采購(gòu)原則1.根據(jù)城市書(shū)房的定位和讀者需求，制定圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，確保圖書(shū)種類豐富、結(jié)構(gòu)合理。2.優(yōu)先采購(gòu)具有文化價(jià)值、教育意義和時(shí)代特色的圖書(shū)，注重采購(gòu)本地文化、歷史、民俗等方面的圖書(shū)。3.采購(gòu)的圖書(shū)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保圖書(shū)質(zhì)量。（二）采購(gòu)流程1.需求調(diào)研：定期開(kāi)展讀者需求調(diào)研，了解讀者的閱讀興趣和需求，收集讀者的意見(jiàn)和建議。2.書(shū)目推薦：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，由圖書(shū)采編員推薦采購(gòu)書(shū)目，經(jīng)審核后確定采購(gòu)清單。3.采購(gòu)實(shí)施：按照采購(gòu)清單，通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)、網(wǎng)上采購(gòu)等方式進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)。4.驗(yàn)收入庫(kù)：圖書(shū)到貨后，由圖書(shū)采編員和管理員共同進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)圖書(shū)的數(shù)量、品種、質(zhì)量等，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)。（三）編目上架1.圖書(shū)采編員對(duì)采購(gòu)的圖書(shū)進(jìn)行編目，包括圖書(shū)的分類、著錄、標(biāo)引等，確保圖書(shū)信息準(zhǔn)確、完整。2.編目完成后，將圖書(shū)按照分類號(hào)上架陳列，方便讀者查找和借閱。（四）盤點(diǎn)與剔舊1.定期對(duì)圖書(shū)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保圖書(shū)數(shù)量準(zhǔn)確、賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期為[具體周期]。2.對(duì)破損、陳舊、過(guò)時(shí)的圖書(shū)進(jìn)行剔舊處理，及時(shí)補(bǔ)充新書(shū)，保持圖書(shū)的新鮮度和可讀性。四、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)城市書(shū)房的定位和讀者需求，制定年度活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間等。2.活動(dòng)策劃員負(fù)責(zé)具體活動(dòng)的策劃，撰寫(xiě)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目的、內(nèi)容、流程、人員安排、預(yù)算等。3.活動(dòng)方案經(jīng)審核后實(shí)施，確?；顒?dòng)的可行性和有效性。（二）活動(dòng)組織1.按照活動(dòng)方案，組織開(kāi)展各項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)，包括活動(dòng)宣傳、報(bào)名登記、現(xiàn)場(chǎng)布置、活動(dòng)實(shí)施等。2.活動(dòng)組織過(guò)程中，要確?；顒?dòng)安全有序，保障參與者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。3.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集參與者的意見(jiàn)和建議，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。（三）活動(dòng)宣傳1.利用城市書(shū)房官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等渠道，提前發(fā)布活動(dòng)信息，吸引讀者參與。2.在城市書(shū)房?jī)?nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳資料，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。3.邀請(qǐng)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。五、安全管理（一）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)城市書(shū)房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障讀者和工作人員的安全。3.加強(qiáng)對(duì)電器設(shè)備、消防設(shè)施等的管理，確保使用安全。（二）消防安全1.制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任。2.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.保持疏散通道暢通，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物。4.定期組織工作人員和讀者進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（三）信息安全1.加強(qiáng)對(duì)城市書(shū)房信息系統(tǒng)的管理，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.建立信息安全管理制度，對(duì)讀者信息、圖書(shū)信息等進(jìn)行嚴(yán)格保密。3.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.加強(qiáng)對(duì)工作人員的信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)，防止信息泄露。（四）讀者人身安全1.加強(qiáng)對(duì)城市書(shū)房的安全管理，確保讀者在書(shū)房?jī)?nèi)的人身安全。2.對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行排查和整改，如地面防滑、門窗防護(hù)等。3.加強(qiáng)對(duì)讀者的安全教育，提醒讀者注意安全事項(xiàng)，如遵守秩序、保管好個(gè)人物品等。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.城市書(shū)房應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，地面、桌面、書(shū)架等應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)雜物。2.衛(wèi)生間應(yīng)定期清潔消毒，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好。3.閱讀區(qū)域應(yīng)通風(fēng)良好，光線充足。（二）清潔制度1.制定清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、清潔頻率和責(zé)任人。2.工作人員應(yīng)按照清潔計(jì)劃，按時(shí)對(duì)城市書(shū)房進(jìn)行清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.加強(qiáng)對(duì)清潔工作的監(jiān)督檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)進(jìn)行整改。七、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)城市書(shū)房的年度工作計(jì)劃，編制年度預(yù)算，包括人員經(jīng)費(fèi)、圖書(shū)采購(gòu)費(fèi)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、水電費(fèi)等。2.預(yù)算經(jīng)審核后執(zhí)行，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。3.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和審批程序進(jìn)行，確保經(jīng)費(fèi)使用合法、合規(guī)、合理。2.各項(xiàng)費(fèi)用支出應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，報(bào)銷時(shí)應(yīng)填寫(xiě)報(bào)銷單，經(jīng)審核后報(bào)銷。3.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督檢查，防止出現(xiàn)浪費(fèi)、挪用等現(xiàn)象。（三）資產(chǎn)管理1.建立城市書(shū)房資產(chǎn)管理制度，對(duì)固定資產(chǎn)