包獵頭公司管理制度

包獵頭公司管理制度總則一、目的為規(guī)范包獵頭公司的運營管理，提高獵頭服務質(zhì)量，保障客戶和候選人的合法權益，特制定本管理制度。本制度旨在明確包獵頭公司的組織架構(gòu)、工作職責、業(yè)務流程、考核評估等方面的內(nèi)容，確保公司的各項工作有序進行。二、適用范圍本管理制度適用于包獵頭公司及其所有員工，包括獵頭顧問、招聘專員、行政人員等。三、管理原則1.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的獵頭服務，滿足客戶的期望和要求。2.誠信原則：遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，誠實守信，保守客戶和候選人的商業(yè)秘密和個人隱私。3.專業(yè)原則：具備專業(yè)的獵頭知識和技能，不斷提升自身的專業(yè)水平，為客戶提供專業(yè)的獵頭解決方案。4.團隊合作原則：倡導團隊合作精神，加強部門之間、員工之間的溝通與協(xié)作，共同完成公司的目標任務。5.效率原則：注重工作效率，合理安排工作時間和資源，提高工作效率和質(zhì)量。四、公司組織架構(gòu)包獵頭公司設立以下部門和崗位：1.總經(jīng)理：負責公司的整體運營管理，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，領導各部門開展工作。2.市場部：負責公司的市場推廣和客戶開發(fā)，制定市場推廣計劃和營銷策略，拓展客戶資源，提高公司的市場占有率。3.獵頭部：負責獵頭服務的具體實施，包括候選人搜索、面試評估、推薦錄用等工作，確保獵頭服務的質(zhì)量和效率。4.招聘部：負責公司的招聘工作，包括招聘計劃制定、招聘渠道拓展、簡歷篩選、面試安排等工作，為公司的發(fā)展提供人才支持。5.行政部：負責公司的行政管理工作，包括人事管理、財務管理、辦公設備管理、后勤保障等工作，為公司的正常運營提供支持。五、各部門工作職責1.總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，領導各部門開展工作。負責公司的對外聯(lián)絡和公關工作，提升公司的品牌形象和知名度。審批公司的各項規(guī)章制度和重要文件，確保公司的管理規(guī)范化和合法化。負責公司的財務預算和成本控制，提高公司的經(jīng)濟效益。定期召開公司會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，部署工作任務，解決存在的問題。2.市場部制定公司的市場推廣計劃和營銷策略，拓展客戶資源，提高公司的市場占有率。負責公司的品牌建設和宣傳工作，提升公司的品牌形象和知名度。收集市場信息和競爭對手情報，為公司的決策提供參考依據(jù)。負責客戶的接待和溝通工作，了解客戶的需求和意見，及時反饋給相關部門。參與公司的項目談判和合同簽訂工作，維護公司的合法權益。3.獵頭部負責獵頭服務的具體實施，包括候選人搜索、面試評估、推薦錄用等工作。建立和維護候選人數(shù)據(jù)庫，定期更新候選人信息，提高候選人的質(zhì)量和數(shù)量。與客戶保持密切溝通，了解客戶的需求和要求，及時提供合適的候選人。參與公司的項目策劃和方案制定工作，為客戶提供專業(yè)的獵頭解決方案。負責獵頭服務的質(zhì)量控制和風險管理，確保獵頭服務的質(zhì)量和安全。4.招聘部負責公司的招聘工作，包括招聘計劃制定、招聘渠道拓展、簡歷篩選、面試安排等工作。建立和維護人才庫，定期更新人才信息，提高人才的質(zhì)量和數(shù)量。與獵頭部密切配合，共同完成客戶的招聘需求，提高招聘效率和質(zhì)量。負責招聘流程的優(yōu)化和改進，提高招聘工作的效率和質(zhì)量。參與公司的培訓和發(fā)展工作，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。5.行政部負責公司的人事管理工作，包括員工招聘、培訓、考核、薪酬福利等工作。負責公司的財務管理工作，包括預算編制、費用報銷、財務報表等工作。負責公司的辦公設備管理工作，包括設備采購、維護、保養(yǎng)等工作。負責公司的后勤保障工作，包括辦公環(huán)境維護、安全保衛(wèi)、餐飲住宿等工作。負責公司的文件管理工作，包括文件起草、審核、印發(fā)、歸檔等工作。業(yè)務流程一、客戶需求收集1.市場部通過電話、郵件、拜訪等方式與客戶進行溝通，了解客戶的招聘需求和要求，包括職位名稱、職位要求、招聘人數(shù)、到崗時間等。2.市場部將客戶的需求信息記錄在客戶需求登記表中，并及時反饋給獵頭部和招聘部。二、候選人搜索1.獵頭部根據(jù)客戶的需求信息，制定候選人搜索計劃，明確搜索范圍、搜索渠道和搜索時間等。2.獵頭部通過網(wǎng)絡搜索、人才數(shù)據(jù)庫搜索、人脈關系搜索等方式，尋找符合客戶需求的候選人，并將候選人信息記錄在候選人登記表中。3.獵頭部對候選人進行初步篩選，篩選出符合客戶需求的候選人，并將候選人信息提交給招聘部。三、面試評估1.招聘部對獵頭部提交的候選人進行面試安排，確定面試時間、地點和面試官等。2.面試官對候選人進行面試評估，評估內(nèi)容包括候選人的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等方面。3.招聘部將面試評估結(jié)果記錄在面試評估表中，并及時反饋給獵頭部和客戶。四、推薦錄用1.獵頭部根據(jù)面試評估結(jié)果，將符合客戶需求的候選人推薦給客戶，并提交候選人的簡歷和面試評估報告等。2.客戶對推薦的候選人進行面試和背景調(diào)查，確定錄用意向。3.客戶與候選人簽訂勞動合同，并將錄用信息反饋給獵頭部和招聘部。4.獵頭部協(xié)助客戶辦理入職手續(xù)，確保候選人順利入職。五、服務跟蹤1.獵頭部對錄用的候選人進行服務跟蹤，了解候選人的工作情況和滿意度，及時解決存在的問題。2.獵頭部定期對客戶進行回訪，了解客戶對獵頭服務的滿意度和意見建議，不斷改進獵頭服務質(zhì)量?？己嗽u估一、考核對象包獵頭公司的全體員工，包括總經(jīng)理、市場部、獵頭部、招聘部、行政部等部門的員工。二、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括客戶滿意度、招聘完成率、候選人質(zhì)量、服務質(zhì)量等方面的指標。2.工作態(tài)度：包括責任心、團隊合作精神、工作積極性、工作效率等方面的指標。3.工作能力：包括專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等方面的指標。三、考核方式1.定期考核：每月進行一次定期考核，考核結(jié)果作為員工月度績效獎金的發(fā)放依據(jù)。2.年度考核：每年進行一次年度考核，考核結(jié)果作為員工年度績效獎金的發(fā)放依據(jù)和晉升、調(diào)崗的重要參考依據(jù)。3.專項考核：根據(jù)公司的工作需要，不定期進行專項考核，考核結(jié)果作為員工專項獎勵的發(fā)放依據(jù)。四、考核程序1.制定考核計劃：人力資源部根據(jù)公司的考核制度和工作安排，制定考核計劃，明確考核時間、考核內(nèi)容、考核方式等。2.組織考核實施：各部門按照考核計劃的要求，組織員工進行考核實施，填寫考核表格，收集考核證據(jù)。3.審核考核結(jié)果：人力資源部對各部門提交的考核結(jié)果進行審核，確?？己私Y(jié)果的公正、公平、合理。4.反饋考核結(jié)果：人力資源部將審核后的考核結(jié)果反饋給各部門，各部門將考核結(jié)果反饋給員工本人，并與員工進行溝通和反饋，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，提出改進意見和建議。5.考核結(jié)果應用：人力資源部將考核結(jié)果應用于員工的績效獎金發(fā)放、晉升、調(diào)崗等方面，激勵員工積極工作，提高工作績效。薪酬福利一、薪酬體系包獵頭公司實行崗位工資制和績效工資制相結(jié)合的薪酬體系，員工的薪酬由基本工資、崗位工資、績效工資、津貼補貼等組成。二、基本工資基本工資是員工的基本收入，根據(jù)員工的崗位等級和工作年限等因素確定。三、崗位工資崗位工資是根據(jù)員工所在崗位的職責、技能要求、工作難度等因素確定的工資，崗位工資實行動態(tài)管理，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和崗位調(diào)整等因素進行調(diào)整。四、績效工資績效工資是根據(jù)員工的工作業(yè)績和考核結(jié)果確定的工資，績效工資實行動態(tài)管理，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果進行調(diào)整。五、津貼補貼津貼補貼是根據(jù)員工的工作崗位和工作環(huán)境等因素確定的補貼，包括交通補貼、通訊補貼、餐補等。六、福利制度包獵頭公司為員工提供以下福利：1.社會保險：按照國家和地方的規(guī)定，為員工繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等。2.住房補貼：為符合條件的員工提供住房補貼，幫助員工解決住房問題。3.帶薪年假：員工享有國家規(guī)定的帶薪年假，根據(jù)員工的工作年限確定年假天數(shù)。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日福利，表達公司對員工的關心和祝福。5.培訓發(fā)展：為員工提供各種培訓和發(fā)展機會，幫助員工提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。培訓與發(fā)展一、培訓目標通過培訓與發(fā)展，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，滿足公司的發(fā)展需求和員工的個人發(fā)展需求。二、培訓內(nèi)容1.專業(yè)知識培訓：包括獵頭業(yè)務知識、人力資源管理知識、市場營銷知識等方面的培訓。2.業(yè)務技能培訓：包括候選人搜索技能、面試評估技能、客戶溝通技能等方面的培訓。3.管理能力培訓：包括團隊管理能力、項目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的培訓。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓：包括職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象等方面的培訓。三、培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的培訓師或經(jīng)驗豐富的員工進行培訓，培訓內(nèi)容針對性強，培訓效果好。2.外部培訓：組織員工參加外部的培訓課程或研討會，拓寬員工的視野，提升員工的專業(yè)水平。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，為員工提供在線學習課程，員工可以根據(jù)自己的時間和需求進行學習，學習方式靈活方便。四、培訓計劃1.年度培訓計劃：人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的需求，制定年度培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。2.月度培訓計劃：各部門根據(jù)年度培訓計劃和部門的工作安排，制定月度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。3.臨時培訓計劃：根據(jù)公司的工作需要和員工的個人需求，臨時組織培訓活動，滿足公司的應急需求和員工的個人發(fā)展需求。五、培訓評估1.培訓效果評估：培訓結(jié)束后，對培訓效果進行評估，了解員工對培訓內(nèi)容的掌握程度和培訓效果的滿意度，為