護(hù)士電腦收費(fèi)管理制度

護(hù)士電腦收費(fèi)管理制度總則一、目的為規(guī)范護(hù)士電腦收費(fèi)行為，提高收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和效率，保障醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益和患者的合法權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有參與電腦收費(fèi)工作的護(hù)士，包括門診護(hù)士、住院護(hù)士等。三、管理原則1.準(zhǔn)確性原則：護(hù)士在進(jìn)行電腦收費(fèi)時(shí)，應(yīng)確保收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性，避免漏收費(fèi)、多收費(fèi)等情況的發(fā)生。2.及時(shí)性原則：護(hù)士應(yīng)及時(shí)將患者的收費(fèi)信息錄入電腦系統(tǒng)，確保收費(fèi)工作的及時(shí)性，避免影響患者的就醫(yī)流程。3.保密性原則：護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的保密制度，不得泄露患者的收費(fèi)信息，保護(hù)患者的隱私。4.責(zé)任追究原則：對(duì)于因護(hù)士電腦收費(fèi)失誤而導(dǎo)致的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)追究相關(guān)護(hù)士的責(zé)任，并給予相應(yīng)的處罰。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)制定醫(yī)院電腦收費(fèi)管理制度，并對(duì)護(hù)士的電腦收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)護(hù)士的電腦收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.醫(yī)院信息科：負(fù)責(zé)醫(yī)院電腦收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保電腦收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。信息科應(yīng)及時(shí)對(duì)電腦收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和更新，提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.各科室護(hù)士長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的電腦收費(fèi)管理工作，督促本科室護(hù)士嚴(yán)格遵守電腦收費(fèi)管理制度。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)本科室護(hù)士的電腦收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.護(hù)士：負(fù)責(zé)按照電腦收費(fèi)管理制度的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行電腦收費(fèi)工作。護(hù)士應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作流程，熟練掌握電腦收費(fèi)技能，提高工作效率和質(zhì)量。電腦收費(fèi)流程一、門診護(hù)士電腦收費(fèi)流程1.患者就診時(shí)，門診護(hù)士應(yīng)先核對(duì)患者的身份信息，確保患者的身份準(zhǔn)確無誤。2.門診護(hù)士根據(jù)患者的病情和醫(yī)囑，選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目，并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行錄入。錄入時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、金額等信息，確保收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性。3.門診護(hù)士在錄入收費(fèi)項(xiàng)目后，應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)打印出來，并交給患者。同時(shí)，門診護(hù)士應(yīng)將收費(fèi)信息及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.門診護(hù)士在收費(fèi)過程中，如遇到患者對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目有疑問或異議，應(yīng)及時(shí)向患者解釋說明，解答患者的疑問。如患者仍有疑問或異議，門診護(hù)士應(yīng)及時(shí)向科室護(hù)士長(zhǎng)或醫(yī)院財(cái)務(wù)部反映，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。5.門診護(hù)士應(yīng)定期對(duì)門診收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過程中存在的問題。同時(shí)，門診護(hù)士應(yīng)將門診收費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)部，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。二、住院護(hù)士電腦收費(fèi)流程1.患者住院時(shí)，住院護(hù)士應(yīng)先核對(duì)患者的身份信息，確?；颊叩纳矸轀?zhǔn)確無誤。2.住院護(hù)士根據(jù)患者的病情和醫(yī)囑，選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目，并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行錄入。錄入時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、金額等信息，確保收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性。3.住院護(hù)士在錄入收費(fèi)項(xiàng)目后，應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)打印出來，并交給患者。同時(shí)，住院護(hù)士應(yīng)將收費(fèi)信息及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.住院護(hù)士在收費(fèi)過程中，如遇到患者對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目有疑問或異議，應(yīng)及時(shí)向患者解釋說明，解答患者的疑問。如患者仍有疑問或異議，住院護(hù)士應(yīng)及時(shí)向科室護(hù)士長(zhǎng)或醫(yī)院財(cái)務(wù)部反映，由相關(guān)部門進(jìn)行處理。5.住院護(hù)士應(yīng)定期對(duì)住院收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過程中存在的問題。同時(shí)，住院護(hù)士應(yīng)將住院收費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)部，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。電腦收費(fèi)管理規(guī)定一、收費(fèi)項(xiàng)目管理1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目目錄，并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置。收費(fèi)項(xiàng)目目錄應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、編碼、單價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目目錄進(jìn)行更新和維護(hù)，確保收費(fèi)項(xiàng)目目錄的準(zhǔn)確性和完整性。如遇國(guó)家有關(guān)規(guī)定或醫(yī)院實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目目錄進(jìn)行調(diào)整和更新。3.護(hù)士在進(jìn)行電腦收費(fèi)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)項(xiàng)目目錄的要求，選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目，并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行錄入。不得擅自增加或減少收費(fèi)項(xiàng)目，不得隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、編碼、單價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理1.醫(yī)院應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目的單價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等信息。2.醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和公正性。如遇國(guó)家有關(guān)規(guī)定或醫(yī)院實(shí)際情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整和更新。3.護(hù)士在進(jìn)行電腦收費(fèi)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求，收取相應(yīng)的費(fèi)用。不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意減免患者的費(fèi)用。如遇特殊情況需要減免患者的費(fèi)用，應(yīng)按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和辦理。三、收費(fèi)票據(jù)管理1.醫(yī)院應(yīng)統(tǒng)一印制收費(fèi)票據(jù)，并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)包括票據(jù)編號(hào)、開票日期、患者姓名、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息。2.護(hù)士在進(jìn)行電腦收費(fèi)時(shí)，應(yīng)使用統(tǒng)一印制的收費(fèi)票據(jù)，并在收費(fèi)票據(jù)上加蓋醫(yī)院收費(fèi)專用章。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)一式三聯(lián)，分別由醫(yī)院財(cái)務(wù)部、收費(fèi)科室和患者留存。3.護(hù)士應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)，不得丟失或損毀。如遇收費(fèi)票據(jù)丟失或損毀，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院財(cái)務(wù)部報(bào)告，并按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.醫(yī)院財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行檢查和核對(duì)，確保收費(fèi)票據(jù)的真實(shí)性和完整性。如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)票據(jù)存在問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。四、收費(fèi)數(shù)據(jù)管理1.醫(yī)院應(yīng)建立完善的收費(fèi)數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和存儲(chǔ)。收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)包括患者的基本信息、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。2.護(hù)士在進(jìn)行電腦收費(fèi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)，并確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。如遇收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改和更正。3.醫(yī)院財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決收費(fèi)過程中存在的問題。同時(shí)，醫(yī)院財(cái)務(wù)部應(yīng)將收費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理提供數(shù)據(jù)支持。4.醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的安全管理，采取必要的措施防止收費(fèi)數(shù)據(jù)被篡改、泄露或丟失。如遇收費(fèi)數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向相關(guān)部門報(bào)告。電腦收費(fèi)監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)護(hù)士的電腦收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性、收費(fèi)票據(jù)的規(guī)范性、收費(fèi)數(shù)據(jù)的完整性等方面。2.醫(yī)院信息科應(yīng)定期對(duì)電腦收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保電腦收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，信息科應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的安全管理，防止電腦收費(fèi)系統(tǒng)被黑客攻擊或病毒感染。3.各科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)本科室護(hù)士的電腦收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改?？己藘?nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性、收費(fèi)票據(jù)的規(guī)范性、收費(fèi)數(shù)據(jù)的完整性等方面。4.醫(yī)院應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)郵箱，接受患者和社會(huì)各界對(duì)護(hù)士電腦收費(fèi)工作的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，應(yīng)給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于舉報(bào)不實(shí)的，應(yīng)給予舉報(bào)人相應(yīng)的處罰。二、考核辦法1.醫(yī)院應(yīng)制定詳細(xì)的護(hù)士電腦收費(fèi)考核辦法，對(duì)護(hù)士的電腦收費(fèi)工作進(jìn)行考核。考核辦法應(yīng)包括考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核時(shí)間等方面。2.醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)護(hù)士的電腦收費(fèi)工作進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果及時(shí)反饋給護(hù)士?？己私Y(jié)果應(yīng)作為護(hù)士績(jī)