快遞行業(yè)門(mén)衛(wèi)管理制度

快遞行業(yè)門(mén)衛(wèi)管理制度總則一、目的為規(guī)范快遞行業(yè)門(mén)衛(wèi)工作秩序，保障公司及員工的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司快遞行業(yè)的門(mén)衛(wèi)工作，包括公司大門(mén)、快遞存放區(qū)域等相關(guān)場(chǎng)所的管理。三、管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保公司及員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范管理原則：建立規(guī)范的門(mén)衛(wèi)管理制度，明確門(mén)衛(wèi)的職責(zé)和權(quán)限，確保門(mén)衛(wèi)工作的有序進(jìn)行。3.服務(wù)至上原則：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工和快遞人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反本管理制度的門(mén)衛(wèi)人員和相關(guān)人員，將追究其相應(yīng)的責(zé)任。門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)一、門(mén)禁管理1.負(fù)責(zé)公司大門(mén)的開(kāi)關(guān)和門(mén)禁系統(tǒng)的操作，確保大門(mén)的正常開(kāi)啟和關(guān)閉。2.對(duì)進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。3.對(duì)攜帶物品進(jìn)出公司的人員進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁攜帶違禁物品進(jìn)入公司。4.對(duì)快遞人員進(jìn)行登記和管理，確?？爝f的安全送達(dá)和收取。二、巡邏檢查1.定期對(duì)公司大門(mén)、快遞存放區(qū)域等相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并處理。2.對(duì)公司內(nèi)部的車輛和人員進(jìn)行管理，確保車輛的有序停放和人員的安全。3.對(duì)公司周邊的環(huán)境進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。三、快遞管理1.負(fù)責(zé)快遞的接收和發(fā)放工作，確?？爝f的準(zhǔn)確無(wú)誤。2.對(duì)快遞進(jìn)行分類、登記和保管，確?？爝f的安全存放。3.協(xié)助快遞人員將快遞送達(dá)指定地點(diǎn)，確?？爝f的及時(shí)送達(dá)。4.對(duì)快遞的領(lǐng)取進(jìn)行登記和管理，確?？爝f的準(zhǔn)確發(fā)放。四、其他工作1.協(xié)助公司安保部門(mén)進(jìn)行安全檢查和防范工作，確保公司的安全。2.負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室的清潔和衛(wèi)生工作，保持門(mén)衛(wèi)室的整潔和干凈。3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。門(mén)衛(wèi)工作流程一、門(mén)禁管理流程1.人員進(jìn)入（1）當(dāng)有人員要進(jìn)入公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)其來(lái)意，并要求其出示有效證件（如身份證、工作證等）進(jìn)行登記。（2）對(duì)攜帶物品進(jìn)入公司的人員，門(mén)衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁攜帶違禁物品進(jìn)入公司。（3）登記完成后，門(mén)衛(wèi)應(yīng)打開(kāi)門(mén)禁系統(tǒng)，允許人員進(jìn)入公司。2.車輛進(jìn)入（1）當(dāng)有車輛要進(jìn)入公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)其來(lái)意，并要求其出示有效證件（如駕駛證、行駛證等）進(jìn)行登記。（2）對(duì)載貨車輛，門(mén)衛(wèi)應(yīng)檢查其貨物清單，嚴(yán)禁攜帶違禁物品進(jìn)入公司。（3）登記完成后，門(mén)衛(wèi)應(yīng)指揮車輛進(jìn)入指定停車區(qū)域，并確保車輛的安全停放。3.人員離開(kāi)（1）當(dāng)有人員要離開(kāi)公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)其去向，并要求其出示有效證件進(jìn)行登記。（2）登記完成后，門(mén)衛(wèi)應(yīng)打開(kāi)門(mén)禁系統(tǒng)，允許人員離開(kāi)公司。4.車輛離開(kāi)（1）當(dāng)有車輛要離開(kāi)公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)其去向，并要求其出示有效證件進(jìn)行登記。（2）對(duì)載貨車輛，門(mén)衛(wèi)應(yīng)檢查其貨物清單，確保貨物的準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）登記完成后，門(mén)衛(wèi)應(yīng)指揮車輛離開(kāi)公司，并確保車輛的安全行駛。二、巡邏檢查流程1.巡邏時(shí)間門(mén)衛(wèi)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行巡邏檢查，一般為每小時(shí)巡邏一次。2.巡邏路線門(mén)衛(wèi)應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查，確保公司大門(mén)、快遞存放區(qū)域等相關(guān)場(chǎng)所的安全。3.巡邏內(nèi)容（1）檢查公司大門(mén)、快遞存放區(qū)域等相關(guān)場(chǎng)所的安全設(shè)施是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。（2）檢查公司內(nèi)部的車輛和人員是否有序停放和活動(dòng)，如有違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)糾正。（3）檢查公司周邊的環(huán)境是否安全，如有異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。4.巡邏記錄門(mén)衛(wèi)應(yīng)填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、巡邏路線、巡邏內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等信息，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡邏情況。三、快遞管理流程1.快遞接收（1）當(dāng)快遞人員將快遞送達(dá)公司時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)要求其出示有效證件（如快遞員工作證等）進(jìn)行登記。（2）對(duì)快遞進(jìn)行檢查，確?？爝f的數(shù)量和包裝完好無(wú)損。（3）登記完成后，門(mén)衛(wèi)應(yīng)將快遞接收并放置在快遞存放區(qū)域。2.快遞發(fā)放（1）當(dāng)員工來(lái)領(lǐng)取快遞時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)要求其出示有效證件（如工作證等）進(jìn)行登記。（2）對(duì)領(lǐng)取的快遞進(jìn)行核對(duì)，確?？爝f的準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）登記完成后，門(mén)衛(wèi)應(yīng)將快遞發(fā)放給員工，并要求員工簽字確認(rèn)。3.快遞保管（1）門(mén)衛(wèi)應(yīng)將快遞放置在快遞存放區(qū)域，并按照規(guī)定的要求進(jìn)行分類、登記和保管。（2）定期對(duì)快遞存放區(qū)域進(jìn)行檢查，確?？爝f的安全存放。（3）如發(fā)現(xiàn)快遞有損壞或丟失等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。門(mén)衛(wèi)人員管理一、招聘與培訓(xùn)1.招聘條件（1）具有初中及以上學(xué)歷，身體健康，無(wú)不良記錄。（2）具備一定的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（3）具備一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與公司員工和快遞人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。2.培訓(xùn)內(nèi)容（1）公司的基本情況和規(guī)章制度。（2）門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)和工作流程。（3）安全知識(shí)和應(yīng)急處理能力。（4）服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。3.培訓(xùn)方式（1）內(nèi)部培訓(xùn)：由公司人事部門(mén)或安保部門(mén)組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的基本情況、規(guī)章制度、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)和工作流程等。（2）外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，可安排門(mén)衛(wèi)人員參加外部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、應(yīng)急處理能力、服務(wù)意識(shí)和溝通技巧等。二、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容（1）工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)等方面。（2）工作能力：包括門(mén)禁管理能力、巡邏檢查能力、快遞管理能力等方面。（3）工作績(jī)效：包括門(mén)禁管理工作績(jī)效、巡邏檢查工作績(jī)效、快遞管理工作績(jī)效等方面。2.考核方式（1）日常考核：由門(mén)衛(wèi)主管對(duì)門(mén)衛(wèi)人員的日常工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作紀(jì)律等方面。（2）月度考核：由人事部門(mén)組織進(jìn)行月度考核，考核內(nèi)容包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力等方面。（3）年度考核：由人事部門(mén)組織進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力、專業(yè)技能等方面。3.獎(jiǎng)懲措施（1）獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門(mén)衛(wèi)人員，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等。（2）懲罰：對(duì)違反公司規(guī)章制度或工作失職的門(mén)衛(wèi)人員，將給予批評(píng)教育、罰款、降職等處罰；情