廢水外包服務(wù)管理制度

廢水外包服務(wù)管理制度總則一、目的為規(guī)范公司廢水外包服務(wù)管理，確保廢水處理達(dá)標(biāo)排放，保護(hù)環(huán)境，保障員工健康和公司財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司環(huán)保政策，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司將廢水處理業(yè)務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的全過(guò)程管理，包括服務(wù)合同的簽訂、服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估等方面。三、管理原則1.合規(guī)性原則：廢水外包服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的要求，確保廢水處理達(dá)標(biāo)排放。2.安全性原則：廢水外包服務(wù)應(yīng)保障公司員工的健康和安全，避免因廢水處理不當(dāng)而引發(fā)的安全事故。3.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：公司應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)能力的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保廢水處理質(zhì)量符合要求。4.監(jiān)督管理原則：公司應(yīng)建立健全廢水外包服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.環(huán)保管理部門(mén)（1）負(fù)責(zé)制定公司廢水處理標(biāo)準(zhǔn)和要求，監(jiān)督廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。（2）負(fù)責(zé)與廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（3）負(fù)責(zé)組織對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度考核和評(píng)估，提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廢水處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。2.生產(chǎn)部門(mén)（1）負(fù)責(zé)將生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢水及時(shí)輸送至廢水處理設(shè)施，確保廢水處理設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）配合環(huán)保管理部門(mén)對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）參與對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度考核和評(píng)估，提供相關(guān)意見(jiàn)和建議。3.財(cái)務(wù)部門(mén)（1）負(fù)責(zé)審核廢水外包服務(wù)費(fèi)用的合理性和合法性，按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）配合環(huán)保管理部門(mén)對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如有必要，可參與服務(wù)費(fèi)用的扣減工作。4.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)（1）應(yīng)具備相應(yīng)的廢水處理資質(zhì)和技術(shù)能力，按照國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的要求，對(duì)公司的廢水進(jìn)行處理達(dá)標(biāo)排放。（2）應(yīng)建立健全廢水處理管理制度，配備專業(yè)的技術(shù)人員和管理人員，確保廢水處理設(shè)施的正常運(yùn)行。（3）應(yīng)按照服務(wù)合同的約定，及時(shí)向公司提供廢水處理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。（4）應(yīng)接受公司環(huán)保管理部門(mén)的監(jiān)督和檢查，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，如因自身原因?qū)е聫U水處理不達(dá)標(biāo)或發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。服務(wù)合同管理一、合同簽訂1.環(huán)保管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司的廢水處理需求，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)審查和技術(shù)評(píng)估，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)能力的服務(wù)機(jī)構(gòu)作為合作伙伴。2.環(huán)保管理部門(mén)應(yīng)與選定的廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行談判，協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等條款，并簽訂書(shū)面服務(wù)合同。3.服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括廢水處理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、排放標(biāo)準(zhǔn)、處理工藝、監(jiān)測(cè)要求、安全保障措施等方面的內(nèi)容。4.服務(wù)合同應(yīng)約定違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，雙方可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決爭(zhēng)議。二、合同變更1.在服務(wù)合同履行過(guò)程中，如因公司生產(chǎn)工藝調(diào)整、廢水處理需求變化等原因需要變更服務(wù)合同條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.如因廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)自身原因需要變更服務(wù)合同條款，應(yīng)提前書(shū)面通知公司，并經(jīng)公司同意后方可變更。如因變更服務(wù)合同條款給公司造成損失，廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、合同終止1.服務(wù)合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并在合同期滿后辦理合同終止手續(xù)。2.在服務(wù)合同履行過(guò)程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。服務(wù)過(guò)程管理一、服務(wù)準(zhǔn)備1.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在服務(wù)合同簽訂后，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等方面的安排。2.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃的要求，組織技術(shù)人員和管理人員對(duì)公司的廢水處理設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解廢水處理設(shè)施的運(yùn)行情況和存在的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的整改措施。3.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃的要求，配備相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。二、服務(wù)實(shí)施1.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照服務(wù)合同的約定，對(duì)公司的廢水進(jìn)行處理達(dá)標(biāo)排放。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)的要求，確保廢水處理設(shè)施的正常運(yùn)行和廢水處理質(zhì)量的穩(wěn)定。2.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全廢水處理設(shè)施的運(yùn)行管理制度，定期對(duì)廢水處理設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保廢水處理設(shè)施的正常運(yùn)行。3.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照服務(wù)合同的約定，定期對(duì)廢水進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)掌握廢水處理情況，并向公司環(huán)保管理部門(mén)報(bào)告監(jiān)測(cè)結(jié)果。4.廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的安全教育和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保服務(wù)人員的人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。三、服務(wù)監(jiān)督1.公司環(huán)保管理部門(mén)應(yīng)建立健全廢水外包服務(wù)監(jiān)督管理制度，定期對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.公司環(huán)保管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)要求廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。3.公司生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)配合環(huán)保管理部門(mén)對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)廢水處理不及時(shí)或處理質(zhì)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)通知廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。4.公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)配合環(huán)保管理部門(mén)對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用不合理或存在違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估一、評(píng)估指標(biāo)1.廢水處理達(dá)標(biāo)率：以國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，計(jì)算廢水處理達(dá)標(biāo)率。2.廢水處理設(shè)施運(yùn)行率：以廢水處理設(shè)施的設(shè)計(jì)處理能力為依據(jù)，計(jì)算廢水處理設(shè)施運(yùn)行率。3.服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率：以公司環(huán)保管理部門(mén)或生產(chǎn)部門(mén)向廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)提出服務(wù)需求的時(shí)間為依據(jù)，計(jì)算服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率。4.服務(wù)質(zhì)量滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)公司員工對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量滿意度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。二、評(píng)估方法1.公司環(huán)保管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為支付服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)，如服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果不符合要求，公司有權(quán)扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.如服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果連續(xù)多次不符合要求，公司有權(quán)解除服務(wù)合同，并要求廢水外包服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附則一、本制度由公