運營管理試題及答案VIP

運營管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.運營管理的核心是（）A.產(chǎn)品B.流程C.質(zhì)量D.成本2.以下屬于生產(chǎn)運營系統(tǒng)輸入的是（）A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.人力D.利潤3.大量生產(chǎn)類型的特點是（）A.品種多B.產(chǎn)量大C.生產(chǎn)重復(fù)程度低D.設(shè)備通用4.企業(yè)選址首要考慮的因素是（）A.勞動力成本B.交通便利C.接近市場D.原材料供應(yīng)5.設(shè)備綜合效率的英文縮寫是（）A.OEEB.TPMC.MRPD.ERP6.質(zhì)量管理體系的建立始于（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量控制7.以下屬于庫存成本的是（）A.采購成本B.運輸成本C.管理成本D.缺貨成本8.項目管理中，關(guān)鍵路徑是指（）A.活動歷時最長的路徑B.活動歷時最短的路徑C.活動數(shù)量最多的路徑D.活動數(shù)量最少的路徑9.準(zhǔn)時化生產(chǎn)的核心是（）A.消除浪費B.提高效率C.保證質(zhì)量D.降低成本10.運營戰(zhàn)略的制定依據(jù)是（）A.企業(yè)戰(zhàn)略B.市場需求C.技術(shù)發(fā)展D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.運營管理的主要內(nèi)容包括（）A.生產(chǎn)運營系統(tǒng)設(shè)計B.生產(chǎn)運營系統(tǒng)運行C.生產(chǎn)運營系統(tǒng)維護(hù)D.生產(chǎn)運營系統(tǒng)改進(jìn)2.生產(chǎn)過程的構(gòu)成要素有（）A.加工B.檢驗C.搬運D.存儲3.設(shè)施選址的方法有（）A.因素評分法B.重心法C.量本利分析法D.線性規(guī)劃法4.質(zhì)量管理常用的工具包括（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.直方圖5.庫存的作用有（）A.保證生產(chǎn)連續(xù)性B.應(yīng)對需求變動C.降低采購成本D.提高資金周轉(zhuǎn)率6.項目的特點有（）A.一次性B.目標(biāo)明確C.獨特性D.復(fù)雜性7.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)包括（）A.提高客戶滿意度B.降低成本C.提高企業(yè)競爭力D.實現(xiàn)信息共享8.精益生產(chǎn)的特點有（）A.拉動式生產(chǎn)B.團(tuán)隊工作法C.并行工程D.以產(chǎn)品為中心9.服務(wù)運營與制造運營的區(qū)別在于（）A.產(chǎn)品形態(tài)B.顧客參與度C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)效率10.運營管理面臨的挑戰(zhàn)有（）A.全球化B.技術(shù)創(chuàng)新C.環(huán)境保護(hù)D.客戶需求多樣化三、判斷題（每題2分，共10題）1.運營管理只關(guān)注生產(chǎn)制造過程。（）2.工藝專業(yè)化布置適合大量生產(chǎn)。（）3.質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理的核心。（）4.庫存水平越高越好。（）5.項目管理的首要目標(biāo)是按時完成項目。（）6.供應(yīng)鏈管理就是物流管理。（）7.精益生產(chǎn)追求零庫存。（）8.服務(wù)運營不能采用流水線作業(yè)。（）9.運營戰(zhàn)略要與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。（）10.設(shè)備維護(hù)就是定期維修設(shè)備。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述運營管理的目標(biāo)。答：高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)，以滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)盈利與發(fā)展，涉及成本、質(zhì)量、交貨期等多方面優(yōu)化。2.簡述設(shè)施布置的原則。答：有利于生產(chǎn)運作，減少物料搬運；有效利用空間；確保安全與良好工作環(huán)境；適應(yīng)生產(chǎn)變化，具備靈活性；便于管理與溝通協(xié)調(diào)。3.簡述全面質(zhì)量管理的特點。答：全面的質(zhì)量概念，涵蓋產(chǎn)品、過程等多方面；全員參與質(zhì)量管理；全過程的質(zhì)量管理；多種方法綜合運用；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。4.簡述庫存管理的基本策略。答：定期盤點庫存，了解實際情況；設(shè)定合理庫存水平，依據(jù)需求預(yù)測；采用ABC分類法，重點管理重要物資；優(yōu)化采購流程，控制采購成本與數(shù)量。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在運營管理中提高企業(yè)的競爭力。答：優(yōu)化生產(chǎn)流程提高效率，降低成本；注重質(zhì)量控制，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，保障供應(yīng)穩(wěn)定；關(guān)注創(chuàng)新，引入新技術(shù)、新方法，滿足市場需求，從而提升競爭力。2.分析服務(wù)運營與制造運營在管理上的不同側(cè)重點。答：服務(wù)運營側(cè)重顧客體驗，要即時響應(yīng)需求；員工素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度影響大；質(zhì)量控制較難標(biāo)準(zhǔn)化。制造運營側(cè)重生產(chǎn)過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，關(guān)注生產(chǎn)效率和成本控制。3.談?wù)勴椖抗芾碇酗L(fēng)險管理的重要性及方法。答：重要性在于降低風(fēng)險發(fā)生概率及影響，保障項目目標(biāo)實現(xiàn)。方法包括風(fēng)險識別，找出潛在風(fēng)險；風(fēng)險評估，分析可能性與影響程度；制定應(yīng)對策略，如規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移等措施。4.探討綠色運營管理對企業(yè)發(fā)展的意義。答：意義在于符合環(huán)保要求，提升企業(yè)社會形象；降低資源消耗，節(jié)約成本；順應(yīng)市場趨勢，滿足消費者綠色需求；有助于企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，提升競爭力。答案一、單項選擇題1.B2.C3.B4.C5.A6.A7.D8.A9.A10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5