ccai2019內審員試題及答案

ccai2019內審員試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.內部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評價管理體系有效性C.宣傳公司形象D.尋找改進機會答案：C2.審核證據(jù)是（）A.定性的B.定量的C.可證實的信息D.主觀判斷答案：C3.首次會議由誰主持（）A.審核組長B.受審核方負責人C.管理者代表D.最高管理者答案：A4.檢查表的作用不包括（）A.明確審核內容B.保證審核進度C.記錄審核發(fā)現(xiàn)D.確定審核結論答案：D5.以下哪種情況可導致不符合（）A.設備正常運行B.人員按規(guī)定操作C.產品檢驗記錄缺失D.按時提交報告答案：C6.審核范圍由（）確定A.審核機構B.認證機構C.受審核方D.審核委托方答案：D7.末次會議的主要目的是（）A.宣布審核通過B.交流審核情況及宣布審核發(fā)現(xiàn)C.討論整改措施D.簽訂合同答案：B8.內部審核依據(jù)不包括（）A.質量管理體系標準B.法律法規(guī)C.企業(yè)內部制度D.客戶個人要求答案：D9.審核計劃應由（）編制A.審核員B.審核組長C.技術專家D.審核委托方答案：B10.審核記錄應（）A.隨意編寫B(tài).清晰、準確、完整C.由他人代寫D.事后補填答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.內部審核的特點包括（）A.系統(tǒng)性B.獨立性C.符合性D.有效性答案：ABCD2.審核過程包括（）A.審核啟動B.文件評審C.現(xiàn)場審核D.審核報告編制答案：ABCD3.審核員應具備的能力有（）A.溝通能力B.分析判斷能力C.專業(yè)知識D.組織協(xié)調能力答案：ABCD4.以下屬于審核準則的是（）A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.適用的法律法規(guī)答案：ABCD5.不符合項的類型有（）A.嚴重不符合B.一般不符合C.觀察項D.輕微不符合答案：AB6.內部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)管理體系的薄弱環(huán)節(jié)B.促進管理體系持續(xù)改進C.符合外部要求D.提高員工質量意識答案：ABCD7.首次會議應包含的內容有（）A.介紹審核組成員B.說明審核目的和范圍C.介紹審核方法和程序D.確認審核計劃答案：ABCD8.審核記錄的作用有（）A.為審核報告提供證據(jù)B.有助于追溯審核過程C.便于后續(xù)審核參考D.體現(xiàn)審核工作的規(guī)范性答案：ABCD9.末次會議內容包括（）A.重申審核目的B.宣讀不符合項C.提出糾正措施要求D.感謝受審核方配合答案：ABCD10.內部審核后的跟蹤活動包括（）A.對糾正措施進行評審B.驗證糾正措施有效性C.記錄跟蹤結果D.將跟蹤情況報告相關管理部門答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.內部審核只能由企業(yè)內部人員實施。（）答案：×2.審核發(fā)現(xiàn)就是不符合項。（）答案：×3.審核組長必須是高級審核員。（）答案：×4.檢查表一旦制定就不能更改。（）答案：×5.沒有記錄就沒有發(fā)生。（）答案：√6.內部審核可以不形成文件化報告。（）答案：×7.所有的不符合項都必須采取糾正措施。（）答案：√8.審核員可以對受審核方進行指導。（）答案：×9.首次會議和末次會議都必須召開。（）答案：√10.內部審核應覆蓋管理體系所有部門和過程。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述內部審核計劃應包含哪些內容答案：應包含審核目的、審核范圍、審核準則、審核組成員及分工、審核時間安排（具體日期、各階段時間）、審核地點等。2.簡述不符合項報告應包含的要素答案：包括不符合的事實描述、不符合所對應的審核準則條款、不符合類型（嚴重或一般）、受審核部門、責任人員、建議的糾正措施及完成期限等。3.內部審核前需做哪些準備工作答案：確定審核目的、范圍和準則；組建審核組；制定審核計劃；收集并評審文件；編制檢查表等。4.簡述內部審核的后續(xù)措施有哪些答案：受審核方制定并實施糾正措施，審核方對糾正措施進行評審、驗證有效性，記錄跟蹤結果，若有必要更新管理體系文件。五、討論題（每題5分，共20分）1.內部審核工作中，如何有效提升審核效果，請談談你的看法答案：提前做好充分準備，確保審核人員具備專業(yè)能力。審核中保持客觀公正，抓住關鍵環(huán)節(jié)深入審查。加強與受審核方溝通，獲取準確信息。審核后對發(fā)現(xiàn)問題跟蹤整改，形成有效閉環(huán)，可提升效果。2.若在審核過程中與受審核方產生意見分歧，你會如何處理答案：首先冷靜溝通，闡明審核依據(jù)及理由。認真聽取對方觀點，分析差異原因。若因理解偏差，重新解釋標準和要求；若是證據(jù)不足，進一步收集證據(jù)，確保結論客觀準確，以達成共識。3.怎樣確保內部審核工作的獨立性和公正性答案：審核員應具備獨立人格、無利益關聯(lián)。制定明確審核程序和準則限制主觀因素。審核中注重客觀證據(jù)收集，避免先入為主。對審核結果公開透明