網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)類(lèi)試題及答案VIP

網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)類(lèi)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)平臺(tái)更側(cè)重圖文內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？A.抖音B.小紅書(shū)C.快手答案：B2.提升用戶活躍度常用的方法是？A.減少推送B.發(fā)優(yōu)惠券C.限制功能答案：B3.新用戶注冊(cè)流程優(yōu)化重點(diǎn)在于？A.增加步驟B.減少步驟C.增加驗(yàn)證答案：B4.運(yùn)營(yíng)中分析數(shù)據(jù)主要目的是？A.了解用戶行為B.湊數(shù)C.應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)答案：A5.哪種渠道適合產(chǎn)品的快速曝光？A.搜索引擎B.線下傳單C.論壇答案：A6.打造爆款內(nèi)容核心是？A.跟風(fēng)B.滿足用戶需求C.追求美觀答案：B7.社交媒體運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)不包括？A.粉絲增長(zhǎng)數(shù)B.商品銷(xiāo)量C.互動(dòng)率答案：B8.以下哪個(gè)是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基本工作？A.發(fā)貨B.撰寫(xiě)文案C.設(shè)計(jì)包裝答案：B9.電商運(yùn)營(yíng)中提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵是？A.頁(yè)面美觀B.價(jià)格低C.精準(zhǔn)匹配需求答案：C10.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)預(yù)熱階段主要任務(wù)是？A.收集反饋B.吸引關(guān)注C.發(fā)放獎(jiǎng)品答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見(jiàn)的用戶拉新渠道有？A.社交媒體廣告B.口碑傳播C.搜索引擎優(yōu)化答案：ABC2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)包括以下哪些方面？A.內(nèi)容策劃B.內(nèi)容制作C.內(nèi)容推廣答案：ABC3.提升用戶留存的策略有？A.個(gè)性化推薦B.建立用戶激勵(lì)體系C.定期更新內(nèi)容答案：ABC4.數(shù)據(jù)分析可以應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)的哪些環(huán)節(jié)？A.產(chǎn)品優(yōu)化B.活動(dòng)評(píng)估C.用戶畫(huà)像構(gòu)建答案：ABC5.運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群需要做到？A.明確群規(guī)則B.定期組織活動(dòng)C.隨意禁言成員答案：AB6.以下屬于新媒體平臺(tái)的有？A.微信公眾號(hào)B.微博C.抖音答案：ABC7.電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容有？A.商品上架B.店鋪裝修C.客戶服務(wù)答案：ABC8.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的流程包括？A.策劃B.執(zhí)行C.復(fù)盤(pán)答案：ABC9.運(yùn)營(yíng)工作中需要關(guān)注的用戶行為數(shù)據(jù)有？A.瀏覽時(shí)長(zhǎng)B.購(gòu)買(mǎi)頻率C.注冊(cè)時(shí)間答案：AB10.提升品牌知名度的方法有？A.舉辦線下活動(dòng)B.與KOL合作C.降低產(chǎn)品價(jià)格答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.運(yùn)營(yíng)工作只需要關(guān)注流量，不需要關(guān)注用戶體驗(yàn)。（×）2.內(nèi)容只要原創(chuàng)就一定能吸引用戶。（×）3.提升商品價(jià)格一定能提高利潤(rùn)。（×）4.社交媒體運(yùn)營(yíng)不需要考慮目標(biāo)受眾。（×）5.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)結(jié)束后不需要進(jìn)行總結(jié)。（×）6.數(shù)據(jù)分析對(duì)于運(yùn)營(yíng)決策沒(méi)有太大作用。（×）7.提高用戶活躍度只靠發(fā)紅包就行。（×）8.電商運(yùn)營(yíng)中商品詳情頁(yè)不重要。（×）9.運(yùn)營(yíng)社群不需要進(jìn)行成員管理。（×）10.持續(xù)更新內(nèi)容有利于提升平臺(tái)權(quán)重。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述提升用戶粘性的方法答案：提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足用戶需求；建立用戶激勵(lì)體系，如積分、等級(jí)；增強(qiáng)互動(dòng)，如評(píng)論、問(wèn)答；優(yōu)化用戶體驗(yàn)，確保平臺(tái)流暢易用。2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)如何進(jìn)行選題策劃答案：關(guān)注熱點(diǎn)話題，結(jié)合自身定位；分析用戶需求和痛點(diǎn)；參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選題；挖掘平臺(tái)數(shù)據(jù)，了解用戶興趣傾向。3.說(shuō)明活動(dòng)運(yùn)營(yíng)前期推廣的要點(diǎn)答案：明確目標(biāo)受眾，選擇合適渠道；提前預(yù)熱，制造懸念；突出活動(dòng)亮點(diǎn)和價(jià)值；多種形式宣傳，如海報(bào)、文案等。4.簡(jiǎn)述電商運(yùn)營(yíng)選品的要點(diǎn)答案：考慮市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)情況；保證商品質(zhì)量；關(guān)注商品利潤(rùn)空間；選擇有特色、易推廣的商品。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略答案：通過(guò)數(shù)據(jù)了解用戶行為、喜好等，如用戶瀏覽、購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)。找出用戶流失節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品流程；依據(jù)熱門(mén)內(nèi)容數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容方向；根據(jù)用戶地域等數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣渠道。2.假如負(fù)責(zé)一個(gè)新的社交媒體賬號(hào)，如何快速漲粉答案：明確賬號(hào)定位和目標(biāo)受眾，制作優(yōu)質(zhì)且有特色的內(nèi)容。利用熱門(mén)話題提高曝光，與用戶積極互動(dòng)。合理利用平臺(tái)推廣工具，與其他賬號(hào)合作互推，吸引精準(zhǔn)粉絲。3.在電商運(yùn)營(yíng)中，如何處理客戶投訴答案：及時(shí)響應(yīng)，安撫客戶情緒。了解投訴原因，核實(shí)情況。給出合理解決方案，如退換貨、補(bǔ)償?shù)?。記錄投訴問(wèn)題，分析改進(jìn)，避免類(lèi)似問(wèn)題