智能樓宇科技系統(tǒng)維護管理合同VIP

智能樓宇科技系統(tǒng)維護管理合同第一章合同基本信息1.1合同編號_________1.2合同簽訂日期_________1.3合同有效期_________至_________1.4甲乙雙方信息1.4.1甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.4.2乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第二章維護管理服務內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護服務范圍2.1.1智能樓宇控制系統(tǒng)維護2.1.2網(wǎng)絡設備維護2.1.3硬件設備維護2.1.4軟件系統(tǒng)維護2.2服務質(zhì)量要求2.2.1服務響應時間：在接到服務請求后，甲方應在24小時內(nèi)響應，并安排專業(yè)人員現(xiàn)場處理。2.2.2故障修復時間：對于一般故障，乙方應在接到報修后2小時內(nèi)排除；對于復雜故障，應在接到報修后48小時內(nèi)修復。2.3服務時間安排2.3.1日常維護服務：每周一至周五，上午9:00至下午18:00，節(jié)假日除外。2.3.2應急服務：乙方需24小時提供應急服務，接到緊急報修后，應在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。第三章費用及支付方式3.1服務費用3.1.1本合同服務費用總額為人民幣______元整（大寫：_____________________）。3.1.2乙方根據(jù)甲方實際需求，每月提供詳細的服務費用結算清單。3.2支付方式3.2.1甲方應在每月末前支付下月服務費用，具體支付時間為每月______日前。3.2.2甲方可通過銀行轉賬或現(xiàn)金支付方式支付服務費用。第四章合同的履行與變更4.1合同履行4.1.1甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務。4.1.2甲方應按時支付服務費用，乙方應按照約定提供高質(zhì)量的服務。4.2合同變更4.2.1任何一方需對本合同內(nèi)容進行變更，應提前30天書面通知對方。4.2.2經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，變更內(nèi)容應形成書面協(xié)議，并作為本合同的附件。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1因不可抗力導致合同無法履行，任何一方均有權解除合同。5.1.2一方違約，另一方有權解除合同，并要求賠償損失。5.2合同終止5.2.1合同期滿后，本合同自然終止。5.2.2甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。（未完待續(xù)，第六章至第十章將根據(jù)要求進行詳細規(guī)劃。）第六章技術支持與培訓6.1技術支持6.1.1乙方應提供全面的技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級、硬件更換等。6.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，根據(jù)故障嚴重程度，在約定的時間內(nèi)提供解決方案。6.2培訓服務6.2.1乙方應定期對甲方操作人員進行系統(tǒng)操作和維護培訓。6.2.2培訓內(nèi)容應包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障處理等。6.2.3培訓方式可包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓或提供培訓資料。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應對系統(tǒng)進行定期安全檢查，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。7.2保密義務7.2.1乙方應對在履行合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術信息嚴格保密。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用上述信息。第八章系統(tǒng)升級與優(yōu)化8.1系統(tǒng)升級8.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，定期對系統(tǒng)進行升級，以保持系統(tǒng)功能的先進性和穩(wěn)定性。8.1.2乙方在系統(tǒng)升級前應通知甲方，并保證升級過程不影響甲方正常使用。8.2系統(tǒng)優(yōu)化8.2.1乙方應根據(jù)甲方反饋，對系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和用戶體驗。8.2.2優(yōu)化工作應在不影響甲方正常使用的前提下進行。第九章系統(tǒng)監(jiān)控與報告9.1系統(tǒng)監(jiān)控9.1.1乙方應建立系統(tǒng)監(jiān)控機制，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.1.2監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)資源使用情況、網(wǎng)絡連接狀態(tài)、設備運行狀態(tài)等。9.2報告制度9.2.1乙方應定期向甲方提供系統(tǒng)運行報告，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、優(yōu)化措施等。9.2.2報告應真實、準確、完整，并及時送達甲方。第十章合同管理與監(jiān)督10.1合同管理10.1.1甲乙雙方應設立專門的項目經(jīng)理，負責合同的日常管理和監(jiān)督。10.1.2項目經(jīng)理應定期召開會議，協(xié)調(diào)雙方工作，保證合同順利履行。10.2監(jiān)督機制10.2.1甲乙雙方應建立合同履行監(jiān)督機制，對合同執(zhí)行情況進行定期檢查。10.2.2監(jiān)督檢查內(nèi)容包括但不限于服務質(zhì)量、費用支出、合同變更等。10.2.2發(fā)覺問題時，雙方應及時溝通，采取有效措施予以解決。第十一章系統(tǒng)維護記錄與報告11.1維護記錄11.1.1乙方應詳細記錄每次維護的時間、地點、內(nèi)容、結果等信息。11.1.2維護記錄應保存至少三年，以備甲方查詢或?qū)徲嫛?1.2維護報告11.2.1乙方應每月向甲方提交系統(tǒng)維護報告，報告內(nèi)容包括但不限于：11.2.1.1維護活動概覽；11.2.1.2故障處理情況；11.2.1.3系統(tǒng)功能評估；11.2.1.4下月維護計劃。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1甲乙雙方應通過書面形式進行正式通知。12.1.2通知應通過掛號信、郵件或雙方確認的其他方式發(fā)送。12.2通訊約定12.2.1甲乙雙方應保持有效通訊渠道，保證通知和信息的及時傳遞。12.2.2如一方通訊地址或聯(lián)系方式變更，應在變更后三日內(nèi)書面通知對方。第十三章合同終止后的權利義務13.1系統(tǒng)交付13.1.1合同終止后，乙方應保證甲方系統(tǒng)正常運行，直至新維護服務提供商接管。13.1.2乙方應提供必要的文檔和技術支持，幫助甲方或新維護服務提供商理解系統(tǒng)。13.2數(shù)據(jù)處理13.2.1合同終止后，乙