河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院《酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院

《酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機(jī)D.游船2、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行細(xì)分，以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模通常最大？（）A.休閑度假旅游市場(chǎng)B.商務(wù)旅游市場(chǎng)C.探親訪友旅游市場(chǎng)D.教育旅游市場(chǎng)3、關(guān)于旅游行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況影響最大？（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)影響相同4、旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)于防范旅游危機(jī)具有重要作用。以下哪個(gè)因素是構(gòu)建旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的？（）A.歷史危機(jī)數(shù)據(jù)的分析B.先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備C.專業(yè)的預(yù)警人員D.充足的資金支持5、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營(yíng)B.為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供免費(fèi)的旅游培訓(xùn)C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當(dāng)?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員6、在旅游資源的開發(fā)與保護(hù)中，需要尋求平衡。當(dāng)開發(fā)一個(gè)古老的歷史文化街區(qū)時(shí)，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護(hù)歷史文化風(fēng)貌？（）A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進(jìn)行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護(hù)，禁止游客進(jìn)入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀7、對(duì)于一個(gè)以歷史文化為主題的旅游目的地，以下哪種旅游產(chǎn)品開發(fā)策略更能吸引游客：（）A.舉辦文化節(jié)慶活動(dòng)B.建設(shè)大型現(xiàn)代化游樂設(shè)施C.開發(fā)仿古商業(yè)街D.修復(fù)和開放更多的歷史建筑8、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游體驗(yàn)中的運(yùn)用9、在旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)？（）A.凈利潤(rùn)率，反映企業(yè)凈利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)收入的比率B.資產(chǎn)負(fù)債率，衡量企業(yè)負(fù)債水平和償債能力C.毛利率，體現(xiàn)企業(yè)銷售毛利與銷售收入的比率D.股東權(quán)益回報(bào)率，反映股東權(quán)益的收益水平10、旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)于游客的滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。在一家五星級(jí)酒店中，以下哪項(xiàng)服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗(yàn)？（）A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個(gè)性化的客房服務(wù)11、在旅游資源的開發(fā)與保護(hù)中，需要找到平衡。以下關(guān)于旅游資源開發(fā)與保護(hù)關(guān)系的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.合理的開發(fā)可以促進(jìn)旅游資源的保護(hù)B.保護(hù)是為了實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會(huì)對(duì)旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護(hù)應(yīng)相輔相成，共同發(fā)展12、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)13、在旅游行業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)方面不是信息化帶來的主要優(yōu)勢(shì)？（）A.提高旅游企業(yè)的管理效率和決策水平B.豐富游客的旅游體驗(yàn)，提供更加便捷的服務(wù)C.增加旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和管理難度D.加強(qiáng)旅游行業(yè)的監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)，為政策制定提供依據(jù)14、對(duì)于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動(dòng)的畫面和聲音吸引觀眾B.報(bào)紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動(dòng)性和傳播速度快的特點(diǎn)D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評(píng)價(jià)15、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益是一個(gè)重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，能夠最大程度地保護(hù)生態(tài)環(huán)境？（）A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游節(jié)慶活動(dòng)的文化內(nèi)涵挖掘與展示。旅游節(jié)慶活動(dòng)挖掘文化內(nèi)涵并展示。提升文化影響力，豐富旅游體驗(yàn)。2、（本題5分）在旅游開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，避免過度開發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)和社會(huì)造成負(fù)面影響？3、（本題5分）分析旅游與扶貧的關(guān)系，以及如何通過旅游促進(jìn)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的平衡。旅游企業(yè)需平衡社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析旅游目的地的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法，探討如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求以指導(dǎo)旅游規(guī)劃和開發(fā)。2、（本題5分）旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的帶動(dòng)作用。請(qǐng)系統(tǒng)論述旅游經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成要素、旅游經(jīng)濟(jì)的乘數(shù)效應(yīng)以及旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，并結(jié)合具體地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行分析。3、（本題5分）論述旅游目的地的文化節(jié)慶活動(dòng)策劃與管理，包括活動(dòng)主題確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、宣傳推廣等方面，分析文化節(jié)慶活動(dòng)對(duì)旅游目的地的影響。4、（本題5分）論述旅游目的地的研學(xué)旅行發(fā)展，分析研學(xué)旅行的教育意義和市場(chǎng)需求，探討如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)的研學(xué)旅行產(chǎn)品，打造研學(xué)旅行目的地品牌。5、（本題5分）探討旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷，分析游客口碑的形成和傳播機(jī)制，研究如何通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)激發(fā)游客的正面口碑，提升旅游目的地的知名度和美譽(yù)度。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游飯店的客房設(shè)施老化，更新改造資金不足。請(qǐng)分析如何通過多種途徑籌集資金，進(jìn)行客房設(shè)施的升級(jí)換代。2、（本題10分）某旅游景區(qū)的游客投訴處理機(jī)制不完善，導(dǎo)致問題積累，影響景區(qū)聲譽(yù)。